客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

1、客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)一、嚴(yán)格遵照*市道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)管理工作規(guī)范的各 項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)作業(yè)的安全、質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。二、道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)時(shí)，保證車(chē)輛全部進(jìn)廠，在指定 工位進(jìn)行二級(jí)維護(hù)作業(yè)，絕不將道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)場(chǎng)地轉(zhuǎn) 給他人使用。三、嚴(yán)格依照道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。 嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修竣工檢驗(yàn)制度，并按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行二級(jí)維護(hù)質(zhì) 量保證期制度，如實(shí)填寫(xiě)道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)出廠竣工合格 單，絕不簽發(fā)虛假出廠竣工合格單。四、在道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格要求備案監(jiān)督員認(rèn)真 履行監(jiān)督職責(zé)，確保二級(jí)維護(hù)作業(yè)過(guò)程規(guī)范，作業(yè)質(zhì)量得到

2、保障；五、嚴(yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)管理要求，保證二級(jí)維護(hù)視頻攝像、錄像 設(shè)備正常運(yùn)作，不上傳虛假照片；不使用視頻轉(zhuǎn)換器上傳虛假資料, 保證視頻資料的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性；六、規(guī)范安全生產(chǎn)措施，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)日常安全 生產(chǎn)教育培訓(xùn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。七、如違反本承諾和*市道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)管理工作規(guī)范 相關(guān)規(guī)定，愿接受交通運(yùn)輸行業(yè)主管部門(mén)的處理。承諾企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名承諾企業(yè)（蓋章）年月日運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。 車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù) 保養(yǎng)，確保安全。2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相

3、適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以 上駕齡，無(wú)事故紀(jì)錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的'相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā) 車(chē)。4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車(chē)內(nèi)環(huán)境。5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車(chē)，堅(jiān)決杜絕超速、超載等 其它違章行為6、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。7、建立客戶(hù)檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù) 外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，咨詢(xún)信息，確?？蛻?hù)提出的 問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際 困難或問(wèn)題。9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交

4、通法律法規(guī)， 文明禮貌安全行車(chē)。10、車(chē)輛運(yùn)行實(shí)行限速管制，利用gps、行車(chē)記錄儀對(duì)運(yùn)行車(chē)輛 實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。11、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處 理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴?？瓦\(yùn)班線服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)模板承諾人：承諾班線：承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi) 容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自覺(jué)接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依 法處理。1、在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，H|J：不倒賣(mài)旅客、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、 不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識(shí)、不欺騙旅客、不無(wú)禮待客；2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，不私制線路牌；3、按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧汀?、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；5、途中因故障或事故，無(wú)法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅 客換乘；6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件；7、自覺(jué)服從交通