IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)2.0介紹資料

1、東華IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)ForceView IT Integrated Monitor System背景分析近年來隨著信息技術的迅速發(fā)展， IT 網絡的建設以高于30% 的速度逐年遞增。通訊、金融、教育、交通、政府、企業(yè)等各個行業(yè)的迅猛發(fā)展都越來越密切的依賴于現代化的 IT信息網絡平臺。但是高速發(fā)展的同時，各行業(yè)巨大的 IT 維護和管理成本也在與日俱增， IT 基礎建設的健康性和可管理性越來越讓人擔憂。企業(yè)現在普遍缺乏一個有效實用的綜合監(jiān)控系統(tǒng)來實現完整的 IT 架構監(jiān)控和管理，即便現有各行業(yè)已經采用的 IT 管理工具也大都是從傳統(tǒng)的 IT 網元監(jiān)測出發(fā)， 基于各自獨立的管理模式，各管各的事：設備

2、管理系統(tǒng)，不同的應用管理系統(tǒng)，各自只能維護自己的產品；系統(tǒng)間信息沒有充分的交互，無法分析故障的根源；對IT 網絡的核心資源不能進行統(tǒng)一有效的管理； IT 維護和系統(tǒng)的建設沒有提升到面向服務和面向業(yè)務的層次。企業(yè)缺乏統(tǒng)一集中綜合監(jiān)控系統(tǒng)的局面，使得企業(yè)IT 運營人員不得不面臨許多挑戰(zhàn)：學習各種領域知識、學習各種管理系統(tǒng)、 熟悉各種操作系統(tǒng)、 熟悉各種設備儀器、 處理故障時在各種工具間切換等。產品概述ForceView 綜合監(jiān)控系統(tǒng)是東華合創(chuàng)經過多年經驗積累、維護實踐、自主研發(fā)和技術創(chuàng)新的結晶。該系統(tǒng)基于Web 的集中管理模式，遵循面向對象的設計結構，具有高度集成化和先進性、安全性、開放性、可擴展

3、性、高效性、高可靠性等系統(tǒng)特點；該系統(tǒng)融合了網絡管理、主機系統(tǒng)管理、應用服務管理、業(yè)務管理等各種 IT 因素的統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺，并從業(yè)務視角出發(fā)，實現上述各項管理數據的共享集中、互通互融，從而能夠綜合量化企業(yè)IT基礎和企業(yè)業(yè)務的總體服務品質。使用該系統(tǒng)，企業(yè)運維人員能實現對網絡設備、服務器、數據庫、應用軟件進行集中統(tǒng) 一的管理，使得對企業(yè) IT基礎架構管理從被動分散的維護轉變?yōu)橹鲃蛹械目刂坪凸芾?IT管理人員的共使用該系統(tǒng)，企業(yè)運維人員能實現從業(yè)務角度來管理IT基礎架構，使IT基礎架構真正成為 保障業(yè)務服務水平的、可管理、可控制的業(yè)務平臺，從而構建業(yè)務人員和同語言，搭建業(yè)務管理與 IT運營的

4、溝通橋梁。系統(tǒng)業(yè)務運營人員統(tǒng)一Web展現（監(jiān)控視圖、資源樹、實時監(jiān)視、綜合報表、用戶權限、系統(tǒng)設置、自身管理）全面監(jiān)控，集中管理拓撲管理主機系統(tǒng)監(jiān)控網絡系統(tǒng)監(jiān)控中間件系統(tǒng)監(jiān)控終端接入合法性監(jiān)控業(yè)務/應用視圖管理數據庫系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務/應用可用性管理k.數據采集（SNMP、WMI、SYSLOG TRAP SSH PMI、客戶端代理、JDBC HTT峙）IT系統(tǒng)資源（網絡系統(tǒng)、PCS端、服務器系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、業(yè)務/應用系統(tǒng)等）系統(tǒng)功能架構圖登陸首頁產品功能特色統(tǒng)一集中的事件管理平臺系統(tǒng)能夠對用戶網絡及系統(tǒng)發(fā)出的預警信息和故障信息進行整合和自動化的處理，禾I用Syslog接收器獲取相關設備

5、轉發(fā)的Syslog信息，利用SNMP Trap接收器獲取設備或第三方管理工具的事件告警信息，并實現過濾和相關性分析的處理；利用不同類型的監(jiān)測器采集系統(tǒng)級和應用級的可用性信息，并在監(jiān)測器指標測量失敗時發(fā)送告警事件。系統(tǒng)將上述告警信息進行統(tǒng)一格式化后實現集中統(tǒng)一的監(jiān)測和管理，使管理員可以迅速確定哪些故障會對服務的可用性構成不良影響。全面的告警監(jiān)視? 支持對SNMP Trap和Syslog日志信息的自動采集?支持網絡設備和其鏈路狀態(tài)及可用性類告警? 支持對網絡設備的端口、流量、負載（ CPU Mem等各項參數做閥值告警? 支持主機、數據庫、應用系統(tǒng)等被管理系統(tǒng)的管理參數進行監(jiān)視、閥值告警? 提供建立

6、故障預警管理，通過設置“閥值”，可以不斷監(jiān)測設備負載是否超標（CPU負載/Mem利用率）、線路流量是否正常，端口是否有持續(xù)的錯包等現象， 在問題發(fā)生前及時了解非正常情況。當網絡出現如上所述的安全隱患時，系統(tǒng)會發(fā)出告警信息，分析判斷網絡的安全狀態(tài)，分析非法入侵、攻擊、病毒、物理故障等 現象強大的告警分析壓縮功能? 告警關聯(lián)：可定義多種告警類型之間的關系如下：告警恢復，定義故障發(fā)生和恢復正常的一對告警；相似告警，定義同一故障引起的不同類型的告警? 告警壓縮：對重復告警進行壓縮，提示故障首發(fā)時間和最后更新時間以及重復次數。 該壓縮只影響活動告警實時顯示界面，不影響告警的后臺處理? 告警定位：通過分析

7、網絡配置信息，以圖形顯示方式或文本顯示方式將設備或通信故障定位在板卡或端口上，并給出可能的故障原因? 告警影響范圍分析：通過分析網絡配置信息， 確定故障發(fā)生時其影響范圍， 并發(fā)出 預警靈活的通知方式系統(tǒng)提供了豐富的告警通知方式，支持手機短消息、彈出窗口、電子郵件、語音提示等，同時支持分時段告警，支持告警輸出與第三方程序聯(lián)動，支持直接的故障源網絡隔離操作。告警顯示和統(tǒng)計? 提供統(tǒng)一告警監(jiān)視界面，提供實時和歷史告警信息的查看? 在實時列表和歷史列表中按照告警所含的內容進行排序? 對不同嚴重級別的告警，以不同的顏色進行顯示? 可選中某告警查看相關的維護經驗? 可以查看某告警是由哪些原始事件觸發(fā)的?

8、支持按照告警類型、級別、告警源、告警時間等不同屬性進行告警查詢或組合查詢 統(tǒng)計0 I，小 FU MW4：叫 44 flHlFVEKiSE*片方贈譽1STTTRFTRT1tF，更冷電0 Hd*41. IeJIj-u-I nw告警壓縮規(guī)則設置界面實時告警監(jiān)控界面二層拓撲，全面兼容ForceView綜合監(jiān)控系統(tǒng)采用多種算法、迅速搜索整個網絡內的所有節(jié)點，能自動、準確、及時地勾畫各類異構復雜網絡的第二層拓樸圖一一物理拓撲圖，包括設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接。系統(tǒng)支持SNMP、ICMP、ARP、CDP、FDB、NDP等多種發(fā)現模式，實現跨廠商、多類型設備發(fā)現，可發(fā)現各種不同品牌、型號的網絡設

9、備，包括思科、華為、3COM、北電、Juniper、Intel、港灣等主流網絡設備；支持多線程發(fā)現，可以手動設置發(fā)現的線程數， 以適用大規(guī)模網絡和快速發(fā)現；支持指定種子節(jié)點、種子網段、種子網段區(qū)間、屏蔽的設備、屏蔽的網段、屏蔽的網段區(qū)間、屏蔽的設備類型等進行自動發(fā)現配置；支持手工方式添加設備節(jié)點以及系統(tǒng)自動定期輪詢全網發(fā)現新節(jié)點，并更新到拓撲圖上。系統(tǒng)提供完全WEB方式的拓撲管理操作，直觀方便的對全網狀態(tài)和性能進行監(jiān)視和操作管理，支持自動和手動布局方式進行IP拓撲視圖的構建，提供對拓撲圖各種操作管理工具以定制用戶需要的各種拓撲視圖。從拓撲圖上可以實時監(jiān)測和了解網絡整體運行狀態(tài)：雙擊網元之間的連

10、線可以看到實際的物理鏈接；連線粗細程度表示實際帶寬，實時動態(tài)顯示線路流量情況；顯示節(jié)點當前的告警狀態(tài)；還可以對拓撲視圖進行各種操作包括：可以查看設備的關鍵配置、性能、故障等信息；系統(tǒng)還提供提供根據IP地址、名稱等進行設備定位和工之區(qū)查找功能以及提供拓撲 PDF導出和打印等拓撲管理工具。flat, ntw - liicxflxafi XalExaefi EploEeK工iftuiz * tt）心口電 工具甘m3 SO z * 44 e s-&bd£1 kisbZhwiCcCt J505365ZP 16A_12OBE_1 i6A_12ME2 1g2CSEJIIM鵬 triKjG.

11、l 1&A_S3C3ZP j6B_S3fi32jP- JB2L片曝 jEJS 網加號郎£廠商思科阿三層眥ft* 同元0曰口日二幅二燈飽 RitSW； 3E-ID日元 HJi 1Q 10 1?2 11心:機壯口EFnS»A日 口口44口島4MPMdFtAOSTDHdXLOnMGCI1旺CUC-LXLDM匚匚。邑CQd匚1JDDHCC-LUFQCHK-V>UE 附回 JUCFf In 二r . w拓撲展示界面各種視圖，多維監(jiān)視系統(tǒng)提供了強大的視圖定制功能， 支持從不同角度不同層次提供多種表現形式的網絡拓 撲顯示：包括IP網絡拓撲的邏輯視圖、物理視圖、樹型視圖和自定

12、義拓撲視圖，同時還提 供對各種業(yè)務應用視圖定制功能，具體如下：網絡物理拓撲視圖：系統(tǒng)依據自動發(fā)現的設備配置和連接信息以及節(jié)點上的配置信息，自動對每一節(jié)點的端口和 IP路徑進行發(fā)現和建模，自動建立IP網絡物理拓撲視圖，并在拓撲視圖上監(jiān)測其服務的健康和可用性。邏輯視圖：IT部門對網絡結構都有自己特有的劃分和管理模式，邏輯視圖則是用于建 立與企業(yè)內部管理模式相適應的邏輯設備視圖，比如，可以按照網段分布、 地域分布等劃分創(chuàng)建不同的子網絡視圖。樹型視圖：將拓撲圖的層次結構以樹狀圖的形式顯示，整體采用左樹右圖的方式，便于操作。業(yè)務應用視圖：業(yè)務視圖為運營商和企業(yè)從業(yè)務劃分的角度提供IT資源管理的視圖，建立

13、從業(yè)務（或客戶）到IT資源及性能之間的依賴關系。即：以業(yè)務為主線，將每項業(yè)務IT資源出現告警允許根據任何的網為短期的業(yè)務或者網所依賴的網絡資源、 系統(tǒng)資源、應用軟件貫穿起來，形成綁定業(yè)務的拓撲視圖，實現面向業(yè) 務的監(jiān)測和管理。還可以為每項業(yè)務建立服務視圖，當業(yè)務所依賴的某個 和故障時，代表此項業(yè)務的圖標將在拓撲圖中呈現不同的報警顏色。自定義視圖：根據用的不確定需要從任何角度對網絡拓撲進行調整, 絡屬性建立網絡的分區(qū)視圖。 如：過濾不需要監(jiān)測和顯示的網絡節(jié)點, 絡調整建立臨時的監(jiān)測視圖等。視圖的創(chuàng)建只需簡單的拖拉和導入操作就能實現。全面監(jiān)控，集中管理網絡系統(tǒng)監(jiān)控實現網絡設備、網絡安全設備的在線狀

14、態(tài)、CPU利用率、內存大小、設備日志、設備路由表信息、設備配置文件的監(jiān)控。對網絡線路運行狀態(tài)監(jiān)控，包括線路聯(lián)通性、線路響應時間、線路流量、線路帶寬利用率、線路錯包率、線路丟包率等信息。對網絡設備接口狀態(tài) 進行監(jiān)管，包括接口面板、接口狀態(tài)、接口流量性能等信息，并可啟動、關閉接口；持續(xù)監(jiān)視、報告網絡的運行情況，發(fā)現異常及時告警；設備故障與鏈路阻斷告警，設備與鏈路性能告警，異常流量告警等。網絡設備實時監(jiān)控界面終端合法性監(jiān)控實現對局域網內 PC終端的基本屬性，包括 IP地址、MAC地址、主機名、所連接的交換機端口等監(jiān)測，提供面向終端的接入合法性的監(jiān)控，并提供自動和手動方式阻斷非法終端接入的控制管理。r

15、m nwuBETf-irma 11皂H印寞-_J IEw三品a芭電M0*黨用It中Hl TMMfuHJ?tHV并:HJ!%事£也0 B B B Q胃ID 0中打W Wr： ft M-rTkr：_7T.7EAraj|j56rti_THJ£4 ruIjS-E-MlfSfeiHA_7EGifl nu*iT；1? ifllTCZW Mlt.21伸呷1鬻9 物h*1CLI0DO他叫1抬2M上?？?l&MMMftU 7541.EK>量q-e終端IP和MAC綁定設置界面主機系統(tǒng)監(jiān)控實現對HP-UX、AIX、Solaris主機、Windows主機、Linux主機運行狀況監(jiān)控，

16、包括主 機的在線狀態(tài)、CPU利用率、內存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、主機上關鍵進 程狀態(tài)及其對 CPU和內存占用情況、所提供的關鍵服務狀態(tài)、主機的網絡接口流量、丟包 和錯包率等信息。主機系統(tǒng)實時監(jiān)控界面數據庫系統(tǒng)監(jiān)控實現對Oracle數據庫、DB2數據庫、SQL Server數據庫、Sybase數據庫的監(jiān)控管理。監(jiān)視數據庫運行狀態(tài)，包括數據庫進程、數據庫鎖、數據庫日志等信息；對數據庫資源監(jiān)視, 包括數據庫CPU、數據庫CATCH等信息；對數據庫存儲資源監(jiān)視，包括數據庫文件系統(tǒng)、數據庫表空間、數據庫表、數據庫空間、文件空間、CHUNK等；對數據庫 Session監(jiān)控,包括rollback

17、的頻度，運行的 SQL語句、buffer cache命中率等信息。數據庫實時監(jiān)控界面中間件監(jiān)控實現對 Weblogic、Tuxedo、Websphere應用服務器的運行狀態(tài)監(jiān)控，根據不同的中間件提供不同的監(jiān)控指標。對 Tuxedo監(jiān)控，包括對 ULOG監(jiān)控：發(fā)現日志文件出現的ERROR及WARN信息；監(jiān)控服務啟動、關閉時有無錯誤信息，服務消耗的CPU、內存和線程數；監(jiān)控各類隊列參數： QUEUE SPACE中的隊列數目、消息數目、進程數目，QUEUE的可用行等；監(jiān)控應用響應時間；監(jiān)控數據庫連接情況：成功/失敗統(tǒng)計等。對 WebLogic監(jiān)控，包括監(jiān)控對配置文件的修改、監(jiān)控 POOL活動情況、監(jiān)

18、控事務處理速率、監(jiān)控 Servlet、JSP執(zhí) 行響應時間、超時、請求速率、監(jiān)控 EJB資源利用率、JDBC連接狀態(tài)、監(jiān)控 JMS處理、 監(jiān)控http session等信息。業(yè)務/應用系統(tǒng)監(jiān)控實現對關鍵業(yè)務/應用系統(tǒng)的運行狀態(tài)的監(jiān)控，通過業(yè)務視圖方式直觀監(jiān)視業(yè)務可用性、 端到端響應時間、業(yè)務/應用所關聯(lián)的資源對象的性能和故障等信息。? 業(yè)務/應用視圖管理包括：以圖形化的方式創(chuàng)建一個新的應用系統(tǒng)視圖；系統(tǒng)記錄 視圖名稱、創(chuàng)建時間、創(chuàng)建人、最后修改時間、最后修改人、備注等信息；可以自 由的增、刪、改應用系統(tǒng)中的節(jié)點或節(jié)點之間的關系；從拓撲視圖以及其它視圖導入網元數據，導入后都作為應用系統(tǒng)中的節(jié)點；

19、自由的定義節(jié)點互相之間的包含關系；自由的定義節(jié)點互相之間的依賴關系；以圖形化的方式顯示告警在一個應用視圖內的影響范圍等。? 業(yè)務/應用性能監(jiān)控包括：業(yè)務的綜合性能指標的排名；業(yè)務的響應時間的排名； 業(yè)務過程內部，所有節(jié)點的性能排名， 每個節(jié)點的總體性能應當是各個性能指標的 加權平均值；業(yè)務視圖中每個節(jié)點下性能指標的值。? 業(yè)務/應用故障監(jiān)控包括：當業(yè)務過程中的節(jié)點出現告警時要報告業(yè)務故障，節(jié)點 告警作為業(yè)務故障的關聯(lián)告警；當業(yè)務中的各節(jié)點發(fā)生告警時用戶只看到業(yè)務告 警，查看業(yè)務告警的詳細信息可瀏覽節(jié)點告警；顯示業(yè)務總體故障匯總信息和節(jié)點 的故障統(tǒng)計信息。I1 n ivrlr 金h，* R加程;

20、M40 ； . ) M* l"l版 ,S4|3 -一 mf Rmiim”*r» J 直覺/11 El鼻:1 j 工中應用可用性監(jiān)視視圖統(tǒng)計分析，未雨綢繆系統(tǒng)提供所有被監(jiān)測信息的各種統(tǒng)計分析報告，展示格式包括了：曲線圖、直方圖、線面圖、數據表、儀表圖、PDF、EXCEL文件等等；并提供歷史數據的查詢和導出；統(tǒng)計時段單位可以是年、月、日、小時，分鐘等。提供按照所有被管網絡、主機、數據庫、中間件、 業(yè)務系統(tǒng)等對象的運行狀態(tài)、關鍵性能、告警、資源等排名和對比等各種統(tǒng)計報表，方便用戶直觀、多角度了解當前整個IT資源的運行全局。系統(tǒng)提供統(tǒng)計報表管理支持以下功能：? 報表模版定義：能靈活

21、的定義報表呈現的數據來源、格式、內容和圖形展現方式， 對簡單報表提供了圖形界面進行定義，對復雜報表提供二次開發(fā)的能力? 定時報表：能定義報表產生的有效時間段、時間點和生成周期， 實現報表生成任務的自動調度? 實時報表：通過界面交互產生報表，并根據數據變化不斷更新? 豐富的展現格式：提供 html、PDF、excel格式的報表，并在這些格式之間進行靈 活的轉換? 報表分發(fā)：提供 EMAIL/的方式對產生的報表進行分發(fā)并可對檢索結果進行瀏歷史報表：對系統(tǒng)已產生的報表可定義查詢條件進行檢索, 覽、導出、打印、分發(fā)的功能 耐屋子!R上圓圓rn<- 燦山渾外，力 HEI -tE'D ，咨

22、配 ? 何小整看中-I - 一山廣也吐忤事增孤EiMdffW-ftjrllTaiBiTH、I ，F=a ft 口 C、5i定時報表界面實時報表界面報表分發(fā)界面分級分域，權限管理作為IT架構的綜合管理系統(tǒng)，系統(tǒng)支持一個管理中心和多個下級管理域的多極管理模 式，為運營商和企業(yè)提供了多層次多方位的管理功能，不同崗位的管理者所需管理的對象、 以及各自的操作職權都不盡相同。? 用戶和角色管理：為保證安全性，所有登錄的用戶均采用統(tǒng)一的安全認證。通過用戶和角色控制每個管理員的權限，實現用戶和角色的多對多管理，嚴格劃分職責和權限。超級管理員可以創(chuàng)建角色和用戶，并為不同的角色分配不同的功能權限和管理域權限。一個

23、角色可以包含多個用戶，一個用戶可以屬于多個角色? 角色的功能權限分配：功能權限是指管理員在系統(tǒng)管理頁面中能進行哪些功能操作。超級管理員可以為不同的角色分配不同的功能權限，比如，可以指定業(yè)務人員只能查看系統(tǒng)告警但不能對告警進行任何操作。不同權限的管理員通過Web登錄系統(tǒng)后將看到完全不同的功能頁面? 角色的管理域權限分配：管理域權限是指管理員對樹型設備視圖結構和樹型業(yè)務視圖結構中的哪些對象和分支有管理的權限。超級管理員可以為不同的角色分配不同的管理域權限。管理員登錄后只能收到來自其管理域范圍的事件，只能對其管理域如可以指定網絡管理員只能管理網絡設備，系統(tǒng)管中的監(jiān)測對象進行監(jiān)測和操作。理員只能管理主

24、機系統(tǒng)rui I . a| Ts- «>.2 CH J； f«-事if ?r«P.-w FvKh Voubw. IDeiEcv -CW1”-''電 ifg IN im* b3S -用戶權限管理自身監(jiān)控，穩(wěn)定可靠網管系統(tǒng)自身管理是指對整個網管系統(tǒng)自身進行管理，其中包括對系統(tǒng)狀態(tài)進行監(jiān)測，系統(tǒng)登錄和操作日志管理， 系統(tǒng)能夠根據需要進行系統(tǒng)數據備份和恢復，系統(tǒng)提供手動方式和系統(tǒng)周期性自動備份方式。系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)具備自我監(jiān)測能力，利用核心進程控制的高可靠性對自身的各個系統(tǒng)進程進行統(tǒng)一管理，監(jiān)視進程狀態(tài)。日志管理? 日志記錄：系統(tǒng)自動記錄使用者的操作日志和系統(tǒng)定時執(zhí)行任務的過程日志，當對網絡或系統(tǒng)造成較大影響的操作發(fā)生時發(fā)送告警信息，日志包括執(zhí)行者、執(zhí)行時間、執(zhí)行內容、級別、