重要企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級專業(yè)能力練習(xí)

1、重要企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格 二級專業(yè)能力練習(xí)企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級專業(yè)能力一二三總分總分人得分1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在 培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量 控制的工作內(nèi)容。（15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題15分，共40 分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約 翰殘德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常焦躁 地說：瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械 操作工？我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試， 并且 這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的

2、要 求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外。符合崗位說明書的要求？ ”瑪麗頗為驚訝地 回答道：可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠 直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝 任實(shí)際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我 根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書。”聞聽此言，約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位 說明書的復(fù)印件。當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需 崗位逐條加以對照時，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這 些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際， 也就是說，崗 位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動寫進(jìn)去。例如， 崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作 經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)控機(jī)床的最新技 術(shù)。因此，工人們?yōu)榱烁行?/p>

3、地使用新機(jī)器，必 須得具備更多的數(shù)學(xué)知識。聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé) 的描述后，約翰喜形于色地說道：我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書， 并 且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你 所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情，決不會再發(fā) 生了。”問題：請運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識，聯(lián)系實(shí)際談 談以上案例對崗位職務(wù)描述工作具有 什么啟示。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例1、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置， 員工素 質(zhì)不斷提高，造就了一支適應(yīng)市場需求和企業(yè)發(fā)展 的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，就是結(jié)合企

4、業(yè)生產(chǎn) 實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走 出了自己的創(chuàng)新之路，開發(fā)出了四懂三會”的具有 本企業(yè)特點(diǎn)的教材。四懂三會”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝規(guī)程，四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修， 二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和 簡單維修。但早在2002年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人 的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、 操作手冊 資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參 培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的銜接也不融洽。 為解 決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)工人進(jìn)行四懂三會”的培訓(xùn)要求。這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向。2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因

5、地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、 工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗 位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材。抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)造條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的 積極性注重審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)量，在構(gòu)思階段，首先對要編制 教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那 些關(guān)鍵崗位和急需規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù) 含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪 費(fèi)。其次，是在教材形成文本后，由編制人員進(jìn)行 第二次核對。第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān) 專家把關(guān)。應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中，由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi) 容比以前更加豐富，內(nèi)容銜接更為

6、融洽。因而培訓(xùn) 效果有了普遍的提高。教材開發(fā)后累計舉辦 四懂 三會”培訓(xùn)班73期,培訓(xùn)3060人。許多參加培訓(xùn) 的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己 編制的教材培訓(xùn)不象以前那樣粗枝大葉， 顯得更為 系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來，通俗易懂，容易掌握。各單位也感到，四懂三會”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果 有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn) 確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。問題：請結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā) 應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)？ （ 15分）（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)。有一整 套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。 其班組長 培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培

7、訓(xùn)和在 職班組長輪訓(xùn)兩種形式。后備班組長培訓(xùn)為班組長 持證上崗必須的資格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基 礎(chǔ)知識，班組安全管理，班組建設(shè)知識和班組思想 工作知識和技巧等。培訓(xùn)時間一周，40學(xué)時。班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一 次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活，既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng) 營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng) 一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等； 也有每年一個專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由 公司勞動工資部門和培訓(xùn)中心經(jīng)過調(diào)查企業(yè)班組 長能力狀況企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展 十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計算機(jī)操作技能培 訓(xùn)、ERP系統(tǒng)培訓(xùn)、班組長寫作技能培訓(xùn)、 W

8、TO 知識培訓(xùn)等，每個專題都專門編寫了培訓(xùn)教材； 還 有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與 培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出。以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時間不長，不超過一周O以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要， 培訓(xùn)內(nèi)容 也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需 要的地方，如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)， 雖有 不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方 面、在提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還 不能適應(yīng)企業(yè)需要。根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：如果讓你設(shè)計本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制， 你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想， 共15分）得 分 評分 人三、方案設(shè)計題（共

9、2題，每題15分，共30分）1、請根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng) 目實(shí)施計劃。（15分）2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計劃主要內(nèi) 容的案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評估模 式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評 表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力，使學(xué)員對英 語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰 當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi) 容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一 定的英語交際策略。二、培訓(xùn)對象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)余時間在語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說 的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課

10、堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒 體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力 的訓(xùn)練及實(shí)踐。教學(xué)過程中貫徹交際教學(xué)法（Communicative Approach ）的思想）同時結(jié)合體 驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三 天時間，在相對真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng) 用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效 果，突出其學(xué)習(xí)成就感，做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié) 合。四、培訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容將分階段進(jìn)行。第一階段：重點(diǎn)訓(xùn)練語言基本功，包括必要的 語音語調(diào)糾正，英美文化的了解，以及特定情景的 語言的應(yīng)用，強(qiáng)化英語聽說能力的培養(yǎng)，積累一定的語言共核，為第二階段奠定堅實(shí)的語言基礎(chǔ)。 教 材選用最新推出的新視野

11、大學(xué)英語視聽說教程（網(wǎng)絡(luò)版）。第二階段：結(jié)合學(xué)員的專業(yè)，訓(xùn)練專業(yè)英語聽 說能力，進(jìn)行模擬技術(shù)交流、討論、談判等形式的 專業(yè)英語交流。考證輔導(dǎo)：為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，同時適度增加學(xué) 習(xí)壓力，培訓(xùn)班將參加北京市英語口語登記考試， 為此，少量增設(shè)人人說英語課程。但該培訓(xùn)班 不以應(yīng)試為導(dǎo)向。教材選用人人說英語（中級）。五、培訓(xùn)安排培訓(xùn)班共約160學(xué)時。其中第一階段112學(xué)時; 第二階段24學(xué)時；北京市英語口語等級考試（中 級）考前輔導(dǎo)24學(xué)時。培訓(xùn)進(jìn) 程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式學(xué)時備注第一階 段第一分冊課堂講授與 訓(xùn)練52聽力測試+ 口試階段性測試4教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16第一分冊課堂講授與52訓(xùn)練聽力測試+ 口

12、試階段性測試4教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16第二階專業(yè)英語概 況課堂講授8段教學(xué)實(shí)踐：技術(shù)交流、討論、 談判等（集中封閉練習(xí)）16考證輔 導(dǎo)人人說英語 （中級）課堂講授及 訓(xùn)練20北京市口 語等級考 試模擬考 試模擬考試4注：培訓(xùn)進(jìn)程及教學(xué)內(nèi)容將根據(jù)學(xué)員的具體情況而作適當(dāng)變動。六、上課時間和地點(diǎn)上課時間：7月12月每周二晚17:3020:00 每周六上午：8:3012:00上課地點(diǎn)：本廠語言實(shí)驗(yàn)室某煉鋼廠人2 0 05 今力資源部培訓(xùn)科無1 0E企業(yè)培訓(xùn)師（二級）專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)答案一、論述題（共2題，每題15分，共30分）內(nèi)容和具體作法。（15 分）（一）控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若 干控制環(huán)

13、節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與 培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作卷冊二： 專業(yè)能力部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第28頁（共10頁）參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計” 控制環(huán)節(jié)中實(shí) 施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容是：1、組織教師集體備課，共同設(shè)計培訓(xùn)計劃和（3分） 課時量、（3分）培訓(xùn)模塊。（3分）2、由培訓(xùn)教師共同設(shè)計教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)教師共同確定模塊內(nèi)容、 考核內(nèi)容及方式。（3分）4、教材、講義和課件選制與交流?？赏ㄟ^制定活動的標(biāo)準(zhǔn)化文件和作業(yè)指導(dǎo)書， 是使不確定性因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動的 每個步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依，有標(biāo)準(zhǔn)可查。（3分）評分說

14、明:1、每個要點(diǎn)回答出名稱的，得2分；共8分c 2、能結(jié)合企業(yè)及本人工作實(shí)際論述，每個要點(diǎn)得1分，共4分。（二）請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn) 行考核管理（15分）參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：對于企業(yè)培訓(xùn)師的考核，具體包括以下工作。1、聽課制度。（1分）建立聽課制度，可以使 培訓(xùn)主辦方最為直接地了解企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)效 果和水平。通過聽課，可以直接了解到：（1）企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用情況。（1分）（2）企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力。（1分）（3）企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。（1分）2、學(xué)員意見的反饋。（1分）培訓(xùn)主辦單位應(yīng) 在事前準(zhǔn)備好教學(xué)意見反饋表，在培訓(xùn)教學(xué)活動結(jié) 束時發(fā)給學(xué)員填寫。主辦方通過對教學(xué)反饋

15、意見表 的搜集、整理，發(fā)現(xiàn)學(xué)員對于企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方面 的具有普遍性的意見和建議，并將這些意見和建議 以適當(dāng)?shù)男问椒答伣o任課企業(yè)培訓(xùn)師， 使其了解學(xué) 員對自己教學(xué)的反映，并做出相應(yīng)調(diào)整。同時，通 過整理這些反饋意見，培訓(xùn)主辦單位也可從一個方 面了解每一位任課企業(yè)培訓(xùn)師授課水平。（2分）3、考核與鑒定。（1分）培訓(xùn)主辦方可以通過 聽課、整理學(xué)員反饋意見等方法，對每一位任課企 業(yè)培訓(xùn)師有一個較為全面的認(rèn)識。然后，將這些認(rèn) 識與對企業(yè)培訓(xùn)師的初期考察形成的認(rèn)識加以對 比、綜合，最終形成對于企業(yè)培訓(xùn)師的考評意見。（2分）4、薪酬的發(fā)放。（1分）企業(yè)培訓(xùn)師講課薪酬 的發(fā)放，通常是在授課結(jié)束以后，由主辦方根

16、據(jù)事 先的約定，以相應(yīng)的形式支付。但是，在支付時， 也應(yīng)考慮企業(yè)培訓(xùn)師考評的因素， 當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)師考 評的等級較差時，可適當(dāng)降低薪酬標(biāo)準(zhǔn)，但是，這 種做法要在事先的約定中予以說明。（2分）5、續(xù)聘與解聘。（1分）主辦方可根據(jù)企業(yè)培 訓(xùn)師的考評情況，決定是否續(xù)聘企業(yè)培訓(xùn)師。（1分）二、2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行 考核管理（15分）案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題15分，共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰 安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常焦躁 地說：瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī) 械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個人給

17、你面 試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位 說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤?門外。符合崗位說明書的要求？ ”瑪麗頗為驚訝地 回答道：可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠 直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝 任實(shí)際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我 根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書?！甭劼牬搜裕s翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位 說明書的復(fù)印件。當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需 崗位逐條加以對照時，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這 些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際， 也就是說，崗 位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動寫進(jìn)去。例如， 崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作 經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻

18、已經(jīng)采用了數(shù)控機(jī)床的最新技 術(shù)。因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必 須得具備更多的數(shù)學(xué)知識。聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé) 的描述后，約翰喜形于色地說道：我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書，并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你 所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加 緊密地配合，上述那種不愉快的事情，決不會再發(fā) 生了。”參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：問題：請運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識，聯(lián)系實(shí)際談?wù)?以上案例對崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。 （10 分）1、崗位說明書所包含的內(nèi)容有：（1） 一般資料；（1分） （2）工作描述；（1分）（3）任職資格說明；（1分）

19、（4）本崗位的工作條件及環(huán)境說明；（1分）（5）個性特質(zhì)要求（1分）2、啟示。（1）崗位職務(wù)描述應(yīng)與時俱進(jìn)，其內(nèi)容應(yīng)隨 工作內(nèi)容的改變及設(shè)備不同更新或補(bǔ)充相應(yīng)內(nèi)容。（2分）（2）崗位職務(wù)描述是招聘員工的重要依據(jù)。（2分）（3）人力資源管理只有與人才使用緊密結(jié)合， 才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（1分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例1、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置， 員工素 質(zhì)不斷提高，造就了一支適應(yīng)市場需求和企業(yè)發(fā)展 的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，就是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn) 實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走 出了自己的創(chuàng)新之路，開發(fā)出了四懂三會”的具有 本企業(yè)特點(diǎn)的教材

20、。四懂三會”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝規(guī)程，四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和 簡單維修。但早在2002年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人 的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、 操作手冊 資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參 培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的銜接也不融洽。 為解 決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)工人進(jìn)行四懂三會”的培訓(xùn)要求。這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明 了方向。2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、 工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗 位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)

21、教材。抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)造條件，充分調(diào)動 和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性注重審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)量，在構(gòu)思階段，首先對要編制 教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那 些關(guān)鍵崗位和急需規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù) 含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪 費(fèi)。其次，是在教材形成文本后，由編制人員進(jìn)行 第二次核對。第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān) 專家把關(guān)。應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中，由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi) 容比以前更加豐富，內(nèi)容銜接更為融洽。因而培訓(xùn) 效果有了普遍的提高。教材開發(fā)后累計舉辦四懂三會”培訓(xùn)班73期,培訓(xùn)3060人。許多參加培訓(xùn) 的學(xué)員，

22、在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己 編制的教材培訓(xùn)不象以前那樣粗枝大葉， 顯得更為 系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來，通俗易懂，容易掌握。 各單位也感到，四懂三會”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果 有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn) 確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。問題：請結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā) 應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)？ （ 15分）分析此案例開發(fā)培訓(xùn)教材的過程，分析應(yīng)注意 把握的環(huán)節(jié)？ （ 15分）參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：借鑒此案例開發(fā)培訓(xùn)教材，應(yīng)注意把握以下幾 個環(huán)節(jié)：1、視企業(yè)及培訓(xùn)人員的自身情況因地制宜。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員多，可自行編制。人員少可分解編制 科目。（2分）結(jié)合實(shí)際簡述，再得1分

23、。2、抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。（2分）結(jié)合實(shí)際簡 述，再得1分。3、創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮和調(diào)動工藝技術(shù)人員 的積極性。（2分）結(jié)合實(shí)際簡述，再得1分。4、注重審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范。（2分） 結(jié)合實(shí)際簡述，再得1分。5、應(yīng)用編寫的教材開展實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)，檢驗(yàn)教 材的可操作性。（2分）結(jié)合實(shí)際簡述，再得1分。（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)。有一整 套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。 其班組長 培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在 職班組長輪訓(xùn)兩種形式。后備班組長培訓(xùn)為班組長 持證上崗必須的資格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基 礎(chǔ)知識，班組安全管理，班組建設(shè)知識和班組思想 工作

24、知識和技巧等。培訓(xùn)時間一周，40學(xué)時。班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一 次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活，既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng) 營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng) 一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等； 也有每年一個專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由 公司勞動工資部門和培訓(xùn)中心經(jīng)過調(diào)查企業(yè)班組 長能力狀況企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展 十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計算機(jī)操作技能培 訓(xùn)、ERP系統(tǒng)培訓(xùn)、班組長寫作技能培訓(xùn)、 WTO 知識培訓(xùn)等，每個專題都專門編寫了培訓(xùn)教材； 還 有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與 培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)題目一般由企 業(yè)提出

25、。以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時間不長，不超過一周。以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要， 培訓(xùn)內(nèi)容 也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需 要的地方，如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)， 雖有 不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方 面、在提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還 不能適應(yīng)企業(yè)需要。根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：如果讓你設(shè)計本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制， 你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想， 共15分）參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合所在企業(yè)實(shí)際和自己的工作體會談設(shè) 想，設(shè)想要符合企業(yè)實(shí)際情況，反映出企業(yè)個性， 且具有可操作性。要求論述表述清楚，論據(jù)充分， 具有條理性。至少提出三條以

26、上制度框架設(shè)想，如: 如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開展培訓(xùn)， 企業(yè)班組長崗前 和在崗培訓(xùn)如何進(jìn)行，專題培訓(xùn)如何與輪訓(xùn)相結(jié) 合，如何了解企業(yè)班組長培訓(xùn)需求， 如何結(jié)合企業(yè) 中心工作開展培訓(xùn)，從培訓(xùn)制度層面提出設(shè)想。評分說明：每提出一條制度框架設(shè)想，得2分；論述達(dá)到 答題要點(diǎn)要求的，再得3分。每條共得5分，滿分 15分。未達(dá)到要點(diǎn)要求的，酌情扣分。三、方案設(shè)計題（共2題，每題15分，共30分）（一）請根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃。（15分）參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：一份完整的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃包括:1、培訓(xùn)目的。 2、培訓(xùn)目標(biāo)。3、培訓(xùn)對象及類型。4、培訓(xùn)內(nèi)容。5、培訓(xùn)的組織范圍。6、培訓(xùn)規(guī)模。

27、7、培訓(xùn)時間。8、培訓(xùn)地點(diǎn)。9、培訓(xùn)方式、方法。10、培訓(xùn)教師。11、考評方式。12、經(jīng)費(fèi)投入。13、培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期。（說明：標(biāo)題1分，前7項(xiàng)各1分，培訓(xùn)目的、 目標(biāo)、內(nèi)容、考評方式有說明，各1分。后6項(xiàng)每 兩項(xiàng)1分）2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計劃主要內(nèi) 容的案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評估模 式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評 表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力，使學(xué)員對英 語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰 當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi) 容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一 定的英

28、語交際策略。二、培訓(xùn)對象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)余時間在語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說 的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒 體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力 的訓(xùn)練及實(shí)踐。教學(xué)過程中貫徹交際教學(xué)法”（Communicative Approach ）的思想）同時結(jié)合體 驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三 天時間，在相對真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng) 用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效 果，突出其學(xué)習(xí)成就感，做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié) 合。四、培訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容將分階段進(jìn)行。第一階段：重點(diǎn)訓(xùn)練語言基本功，包括必要的 語音語調(diào)糾正，英美文化的

29、了解，以及特定情景的 語言的應(yīng)用，強(qiáng)化英語聽說能力的培養(yǎng)，積累一定 的語言共核，為第二階段奠定堅實(shí)的語言基礎(chǔ)。 教 材選用最新推出的新視野大學(xué)英語視聽說教程（網(wǎng)絡(luò)版）。第二階段：結(jié)合學(xué)員的專業(yè)，訓(xùn)練專業(yè)英語聽 說能力，進(jìn)行模擬技術(shù)交流、討論、談判等形式的 專業(yè)英語交流?？甲C輔導(dǎo)：為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，同時適度增加學(xué) 習(xí)壓力，培訓(xùn)班將參加北京市英語口語登記考試，為此，少量增設(shè)人人說英語課程。但該培訓(xùn)班 不以應(yīng)試為導(dǎo)向。教材選用人人說英語（中級）.五、培訓(xùn)安排培訓(xùn)班共約160學(xué)時。其中第一階段112學(xué)時;第二階段24學(xué)時；北京市英語口語等級考試（中 級）考前輔導(dǎo)24學(xué)時。培訓(xùn)進(jìn) 程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式學(xué)時備注第一階 段第一分冊課堂講授與 訓(xùn)練52聽力測試+ 口試階段性測試4教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16第二分冊課堂講授與 訓(xùn)練52聽力測試+ 口試階段性測試4教學(xué)實(shí)踐：集中封閉練習(xí)16第二階 段專業(yè)英語概 況課堂講授8教學(xué)實(shí)踐：技術(shù)交流、討論、 談判等（集中封閉練習(xí)）16考證輔