黑妹品牌的消費行為和態(tài)度調(diào)研報告

1、1231 19 99 95 51 19 99 96 6/ /3 31 19 99 97 7/ /3 31 19 99 98 8/ /5 53 3. .7 75 5% %1 17 7. .9 9% %3 37 7% %4 48 8. .9 9% %4567891011121314151617181920合資牙膏常用者合資牙膏常用者國產(chǎn)普通牙膏常用者國產(chǎn)普通牙膏常用者 藥物牙膏常用者藥物牙膏常用者重要因素重要因素功效、口感、功效、口感、名氣名氣口感、價格、促口感、價格、促銷銷療效、口碑、療效、口碑、促銷促銷次要因素次要因素包裝、價格包裝、價格通路、廠家通路、廠家促銷、口碑促銷、口碑膏體、權(quán)威推膏體

2、、權(quán)威推薦薦口碑、名氣口碑、名氣口感、促銷口感、促銷無所謂的無所謂的因素因素包裝、通路、權(quán)包裝、通路、權(quán)威推薦、廠家、威推薦、廠家、膏體膏體包裝、通路、包裝、通路、權(quán)威推薦、廠權(quán)威推薦、廠家、膏體家、膏體21222324252627282930 國產(chǎn)普通牙膏與其愛用者主要在價格上產(chǎn)生聯(lián)系，品牌的力量較為薄弱。 加強消費者在心理上對功效的認同是維持較高品牌忠誠的重要因素。 顯著實在的療效是藥物牙膏在市場立足的最基本及最重要因素。313233 沒有建立滿意偏好的品牌與消費者的聯(lián)系是脆弱的，習(xí)慣性購買造就的品牌忠誠會因為上面的幾個原因被輕易打破34353637383940414243對功能的需求高低

3、低高收入向往合資品牌的國產(chǎn)普通牙膏使用者國產(chǎn)普通牙膏愛用者國產(chǎn)藥物牙膏愛用者進口/合資品牌愛用者44對功能的需求高低低高年齡向往合資品牌的國產(chǎn)普通牙膏使用者國產(chǎn)普通牙膏愛用者國產(chǎn)藥物牙膏愛用者進口/合資品牌愛用者45消消費費者者群群體體生生活活形形態(tài)態(tài)及及觀觀念念牙牙膏膏需需求求特特征征合合資資品品牌牌愛愛用用者者重視生活品質(zhì)的提升易受廣告及權(quán)威推薦影響較多的交際活動豐富的消費常識很強的口腔保健意識注重保健功效重視口感接受品牌的心理附加價值向向往往合合資資品品牌牌的的使使用用者者向往生活水平的提高較多的交際活動較豐富的消費常識較強的口腔保健意識重視口感注重影響社交的保健功效易受品牌形象的影響國

4、國產(chǎn)產(chǎn)普普通通牙牙膏膏愛愛用用者者以家庭為生活重心較缺乏消費知識價格敏感，注重物美價廉用心衡量價格承受度僅在乎牙膏的基本作用常常憑習(xí)慣選擇品牌國國產(chǎn)產(chǎn)藥藥物物牙牙膏膏愛愛用用者者?；佳兰仓v究實在，重視自身經(jīng)驗保守、傳統(tǒng)，不追隨流行重視實在可見的療效，特別是止血、消炎、鎮(zhèn)痛不太在意口感憑習(xí)慣選擇品牌4647黑妹對各個市場的適應(yīng)程度不同，應(yīng)當(dāng)在最為適應(yīng)的市場建立地位，同時應(yīng)針對不同市場采取區(qū)隔化策略484950515253545556575859看到好象到了看到好象到了非洲部落非洲部落，看到穿著短裙，黑色皮膚的姑娘，看到穿著短裙，黑色皮膚的姑娘，在一起說笑，露出白白的牙齒在一起說笑，露出白白的牙齒

5、.天空中飄過一股余香，天空中飄過一股余香，清涼清涼的一種自然感覺清涼清涼的一種自然感覺60在一片在一片樹林樹林里，早晨的陽光里，早晨的陽光透過樹葉落在地上，小鳥聲音很清脆，看透過樹葉落在地上，小鳥聲音很清脆，看到一群形象很干凈、健康的青年男女騎著到一群形象很干凈、健康的青年男女騎著自行車愉快地行駛，邊騎邊交談邊笑，早自行車愉快地行駛，邊騎邊交談邊笑，早晨起來空氣很清新，剛剪過草那種味兒，晨起來空氣很清新，剛剪過草那種味兒，心情很有朝氣，有活力，心情很有朝氣，有活力，很自信，很愉快很自信，很愉快61看到一個黑妹的看到一個黑妹的歡樂世界歡樂世界，一片美好，一片美好，聽到很多歡笑聲，聞到很多香味，聽

6、到很多歡笑聲，聞到很多香味，給我?guī)砭袼?。給我?guī)砭袼?。在黑妹的世界里，在黑妹的世界里，個個歡天喜地，露出健康的牙齒個個歡天喜地，露出健康的牙齒62是個很大的是個很大的超市超市，燈光非常明亮，燈光非常明亮，看到黑妹牙膏在貨架上，很舒服看到黑妹牙膏在貨架上，很舒服我走進去，好象一個桃花源那樣，林蔭交錯，我走進去，好象一個桃花源那樣，林蔭交錯，可以看見藍天白云呀，還有小鳥在唱，可以看見藍天白云呀，還有小鳥在唱，很多快樂的事物。很多快樂的事物。顏色大多是黑白相間的，還有很多快樂的顏色大多是黑白相間的，還有很多快樂的感覺，很現(xiàn)實，很平常，真實的感覺感覺，很現(xiàn)實，很平常，真實的感覺6364656

7、667686970717273747576 影響力影響力印象印象強強弱弱正面正面 清新自然清新自然（廣告）（廣告） 自信心情好自信心情好（使用體驗）（使用體驗） 黑妹白牙黑妹白牙/健康健康（名稱）（名稱） 物有所值感物有所值感（價格）（價格） 到處有賣到處有賣/受歡迎受歡迎（通路）（通路） 老牌子可靠老牌子可靠（牌子歷史）（牌子歷史）負面負面 包裝單調(diào)過時包裝單調(diào)過時（包裝）（包裝） 產(chǎn)品功效單一產(chǎn)品功效單一（功效）（功效） 維持維持/提升提升 加強加強/提升提升 修正修正/提升提升777879808182838485我感覺走進去就看到天安門、我感覺走進去就看到天安門、故宮、長城，感覺國旗在天

8、安門上飄故宮、長城，感覺國旗在天安門上飄揚，聽到中國的歌，聞到花香的味道。揚，聽到中國的歌，聞到花香的味道。特別的印象就是紅旗，紅色給我特別的印象就是紅旗，紅色給我的感覺比較強烈，感覺平和，的感覺比較強烈，感覺平和，安全，溫馨。安全，溫馨。868788天空藍藍的，淡淡的云在飄，天空藍藍的，淡淡的云在飄，山邊有水，小河在流動，山腳有些農(nóng)山邊有水，小河在流動，山腳有些農(nóng)田，田里種些農(nóng)物，中草藥之類。一田，田里種些農(nóng)物，中草藥之類。一切比較寧靜，比較詳和，完全沒有加切比較寧靜，比較詳和，完全沒有加工做成的小木屋，里邊擺些很粗糙手工做成的小木屋，里邊擺些很粗糙手工陶具，草編的小制品，山間境色美工陶具，

9、草編的小制品，山間境色美麗，有些農(nóng)人在耕種麗，有些農(nóng)人在耕種.899091整個世界都是綠色的，好多人在一整個世界都是綠色的，好多人在一起吃火鍋呀，吃得很開心，很熱起吃火鍋呀，吃得很開心，很熱鬧鬧.到處是果園，無窮無盡的綠到處是果園，無窮無盡的綠色，覺得好像飯菜很香，很開胃的，色，覺得好像飯菜很香，很開胃的，到處都是水果味彌漫著，到處都聽到處都是水果味彌漫著，到處都聽到親切的問候聲，覺得生活真的很到親切的問候聲，覺得生活真的很美好美好, ,心情很開闊心情很開闊929394一個好高的大廳，是一個藍色的世界，一個好高的大廳，是一個藍色的世界，里頭一個人都沒有，好寧靜，一陣陣?yán)镱^一個人都沒有，好寧靜，

10、一陣陣清香。睇到清香。睇到D D藍色的長方形，人置身個藍色的長方形，人置身個度心情好寧靜，好舒服度心情好寧靜，好舒服959697走到海灘旁邊，看到藍天，海的感覺，走到海灘旁邊，看到藍天，海的感覺，也沒特殊的人，就我自己也沒特殊的人，就我自己.感覺特別感覺特別放松，心里什么也不想，聽著很輕微放松，心里什么也不想，聽著很輕微的海浪聲的海浪聲.心情很放松很愉快，心情很放松很愉快，看到的顏色就藍色。看到的顏色就藍色。9899100101102我見到好遠有座山，好多樹木，我見到好遠有座山，好多樹木，瀑布濺起水花，水花是雪白的，好瀑布濺起水花，水花是雪白的，好多人在水邊玩，好多花草樹木，花多人在水邊玩，好

11、多花草樹木，花五顏六色，空氣好好。有好多五顏六五顏六色，空氣好好。有好多五顏六色的太陽傘，傘下有臺俾人飲咖啡，色的太陽傘，傘下有臺俾人飲咖啡，好靚景色。好靚景色。103104105106107108看到一條先進的生產(chǎn)線，設(shè)備是非?，F(xiàn)看到一條先進的生產(chǎn)線，設(shè)備是非常現(xiàn)代化的，環(huán)境特別幽雅，人員非常忙碌，代化的，環(huán)境特別幽雅，人員非常忙碌，但是非常安靜，有條不紊的但是非常安靜，有條不紊的.看到看到一些潔諾的產(chǎn)品，是放大的物體，蘭白一些潔諾的產(chǎn)品，是放大的物體，蘭白相間、有些扭曲的圓柱。相間、有些扭曲的圓柱。109110111見到一個大草原，草原上有黑人的一家見到一個大草原，草原上有黑人的一家三口在

12、很溫馨自由自在地在郊外野餐。三口在很溫馨自由自在地在郊外野餐。草地上鋪著膠紙，擺著面包。他們在談話，草地上鋪著膠紙，擺著面包。他們在談話，笑，露出很白的牙笑，露出很白的牙感覺很溫馨，感覺很溫馨，很舒服，很羨慕他們?nèi)齻€。很舒服，很羨慕他們?nèi)齻€。112113114黑人黑人115116117118119120121122123124125126127128129130131132133目前的黑妹愛用者未來的黑妹愛用者134135中高檔中高檔中檔中檔中低檔中低檔向向向向往往往往合合合合資資資資品品品品牌牌牌牌的的的的國國國國產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)普普普普通通通通牙牙牙牙膏膏膏膏使使使使用用用用者者者者全效、美白冰

13、涼 薄 荷 、雙氟國國國國產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)普普普普通通通通牙牙牙牙膏膏膏膏愛愛愛愛用用用用者者者者多口味清爽型藥藥藥藥物物物物牙牙牙牙膏膏膏膏愛愛愛愛用用用用者者者者護齒康兒兒兒兒童童童童牙牙牙牙膏膏膏膏市市市市場場場場黑妹兒童牙膏136黑黑黑黑 妹妹妹妹 清清清清爽爽爽爽型型型型黑妹冰涼黑妹冰涼薄荷薄荷黑妹護齒黑妹護齒康康黑妹全效黑妹全效牙膏牙膏黑妹雙氟黑妹雙氟牙膏牙膏黑妹美白黑妹美白牙膏牙膏產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品品品概概概概念念念念更更更更多多多多口口口口味味味味選選選選擇擇擇擇的的的的清清清清爽爽爽爽黑黑黑黑妹妹妹妹維維維維持持持持更更更更長長長長時時時時間間間間的的的的口口口口氣氣氣氣清清清清新新新新好

14、好好好口口口口味味味味的的的的藥藥藥藥物物物物牙牙牙牙膏膏膏膏給給給給牙牙牙牙齒齒齒齒提提提提出出出出全全全全面面面面的的的的預(yù)預(yù)預(yù)預(yù)防防防防保保保保健健健健堅堅堅堅固固固固牙牙牙牙齒齒齒齒，防防防防止止止止蛀蛀蛀蛀牙牙牙牙露露露露齒齒齒齒而而而而笑笑笑笑，毫毫毫毫無無無無負負負負擔(dān)擔(dān)擔(dān)擔(dān)對對對對品品品品牌牌牌牌貢貢貢貢獻獻獻獻強強強強化化化化黑黑黑黑妹妹妹妹之之之之品品品品牌牌牌牌愛愛愛愛用用用用者者者者對對對對黑黑黑黑妹妹妹妹口口口口味味味味清清清清爽爽爽爽的的的的品品品品牌牌牌牌聯(lián)聯(lián)聯(lián)聯(lián)想想想想強強強強化化化化對對對對黑黑黑黑妹妹妹妹牙牙牙牙膏膏膏膏“口口口口氣氣氣氣清清清清新新新新”的

15、的的的品品品品牌牌牌牌聯(lián)聯(lián)聯(lián)聯(lián)想想想想；為為為為品品品品牌牌牌牌注注注注入入入入新新新新的的的的提提提提外外外外元元元元素素素素：和和和和諧諧諧諧的的的的人人人人際際際際關(guān)關(guān)關(guān)關(guān)系系系系多多多多元元元元化化化化的的的的，有有有有實實實實力力力力的的的的品品品品牌牌牌牌維維維維持持持持“口口口口感感感感出出出出色色色色”的的的的品品品品牌牌牌牌聯(lián)聯(lián)聯(lián)聯(lián)想想想想毫毫毫毫不不不不輸輸輸輸于于于于領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)先先先先水水水水平平平平的的的的品品品品牌牌牌牌技技技技術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)含含含含量量量量高高高高的的的的品品品品牌牌牌牌。跟跟跟跟得得得得上上上上潮潮潮潮流流流流的的的的品品品品牌牌牌牌走走走走在在在在前前前前面面面面的的的的國國國國產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)