人力資源部規(guī)范化管理工具箱

1、人力資源管理工具箱第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責六、人力資源總監(jiān)崗位職責第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測步驟六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表

2、（范本二）十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責二、招聘專員崗位職責三、人員需求申請表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第

3、四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責二、培訓(xùn)專員崗位職責三、培訓(xùn)需求提出方式四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程六、員工培訓(xùn)管理流程 七、外派培訓(xùn)管理流程八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表 九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表十一、培訓(xùn)實施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表十四、外派培訓(xùn)計劃表第五章績效管理一、績效主管崗位職責二、績效專員崗位職責三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方

4、案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表 二十、中層管理人員績效改進計劃第六章薪資管理一、薪資主管崗位職責二、薪資專員崗位職責三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責二、人事事務(wù)專員崗位職責三、檔案管理專員崗位職責四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標準及審批表七、人員調(diào)動流程圖八、職位調(diào)動評估表九、員工調(diào)動審批表十、人事調(diào)動交接單H一、離職移交清單十二、入職新員工人事檔案管理流程十三、員工離職面談表十四、員工離職結(jié)算表十五、人

5、事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國出差管理流程十八、員工離職管理流程十九、人事檔案管理流程第八章勞動關(guān)系管理一、勞動關(guān)系主管崗位職責二、勞動關(guān)系專員崗位職責三、勞動合同專員崗位職責四、解除勞動合同申請表五、解除勞動合同流程六、勞動糾紛處理流程第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源部職責職責1» 制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進行成本控制 職責2 » 擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進行各部門職責權(quán)限劃分職責3職責4職責5人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)負

6、責人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂»負責組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫職責6進行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理職責10 » 勞動關(guān)系管理職責7擬定薪酬制度，研究、改進薪酬管理制度，進行薪酬調(diào)整職責11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理四、人力資源部權(quán)力權(quán)力1參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)力2）對違反人力資源管理制度的部門和個人進行處罰權(quán)力3對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議權(quán)力4對各部門員工績效實施考核及獎懲權(quán)力5各級管理人員任免建議權(quán)力6部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)力7部門工作協(xié)調(diào)權(quán)力8）員工解聘權(quán)力9）勞動爭議調(diào)解五、人力資源部經(jīng)理崗位職責職責1組織制定公司人力

7、資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責2 制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策職責3計劃和審核人力資源管理的成本六、人力資源總監(jiān)崗位職責職責4 »組織實施員工績效考核并負責審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果職責1» 制定人力資源招聘計劃并組織實施職責5審批經(jīng)人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行職責6 »受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決職責7 J）推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善第二章人力資源規(guī)劃管理、人力資源規(guī)劃主管崗位職責根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力

8、資源規(guī)劃書”并組織實施整合、分析、統(tǒng)計和評估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報告預(yù)測企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓(xùn)等制定“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預(yù)算”規(guī)劃各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績效與薪酬1、勞動關(guān)系計劃人力資源管理費用與人工成本總額測算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他工作事項職責1職責2職責3職責4職責5職責6職責7職責8職責9、人力資源規(guī)劃專員崗位職責職責1職責2定期進行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進行需求分析與預(yù)測定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測報告職責3了解企業(yè)人力資

9、源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報人力資源規(guī)劃主管職責4協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進行規(guī)劃與修訂職責5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對員工績效考核、激勵機制等進行規(guī)劃與修訂職責6職責7職責8協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進行人力資源的補充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責9負責人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔職責10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時交付的事項、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖開始五、人力資源需求預(yù)測步驟結(jié)束六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力

10、資源管理費用編制流程束九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容直H臧觸間接物蟀i .津WBe2.酈輯愛及不如離財員帶癖敏相外損失3.績效損失1 .明啷懵 費離職管理費 2.離職管理 費、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報告填報單位：填報人：填報時間:項目月度本季度累計本年累計預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率費用分攤額培訓(xùn)費用外派學(xué)習入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小計薪金費用員工工資保險總額福利費用其他小計辦公費用辦公用品出差小計總計十三、人力資源年度規(guī)劃表序號計劃類別第一年第二年第三年備注1員工總?cè)藬?shù)計劃2各類職位人數(shù)計劃高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人

11、數(shù)計劃綜合辦公室計劃調(diào)度部經(jīng)營管理部工程部財務(wù)部人力資源部合計填表人:審核:填表時間:年 月 日十四、人力資源年度規(guī)劃表二時間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有2008 年2009 年2010 年碩士本科大專其他管 理 人 員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)小計技 術(shù) 人 員高工工程師助工技術(shù)員其他小計基 層 員 工機工電工維修環(huán)保小計合計填表人:審核人:十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）結(jié)束十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）總裁行政總監(jiān)人力資源部各職能部門相關(guān)外部單位討論*討論需求預(yù) 測報告與現(xiàn)有人 力對比結(jié)束十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）總

12、經(jīng)理人力資源部各職能部門內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程第三章招聘管理、招聘主管崗位職責職責1根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求職責2 根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃職責3招聘渠道的建立與評估職責4 » 負責人員招聘、面試、甄選、錄用等工作職責5匯總分析相關(guān)招聘報表職責6職責7建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程建立后備人才選拔方案和人才儲備機制職責8其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時性任務(wù)、招聘專員崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求計劃，編制企業(yè)人員招聘計劃職責2招聘信息的起草與發(fā)布職責3

13、簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持職責5職責4 »應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護人才市場、職介機構(gòu)、獵頭公司等相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作職責6企業(yè)人員流動情況及人員流失原因分析、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退 員工離職口業(yè)務(wù)增量新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人薪酬標準職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：簽字:總經(jīng)理意見日期:四、內(nèi)部招聘工作流程圖各用人單位 根據(jù)工作需 要，提出人 員

14、需求計 劃，報人力 資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用 人部門的用人需 求，擬定并發(fā)布內(nèi) 部招聘公告，發(fā)布 的方式主要有公司 網(wǎng)站通知、職位公 告欄、內(nèi)部招聘文 件及其他人力資源部根據(jù)職 位說明書及其他相 關(guān)要求對應(yīng)聘者的 資料進行初步篩 選，并對初步篩選 合格者，發(fā)布面試 通知對面試合格的人員 發(fā)布錄用通知，被 錄用者到原所在部 門辦理工作交接手 續(xù)，到用人部門報 到并到人力資源部 辦理相關(guān)手續(xù)五、面試實施流程圖實施階段主要工作簡要說明創(chuàng)造良好的面試氣氛導(dǎo)入階段?給予應(yīng)試人員熱情友好的接待 ?面試地點明亮、整潔、無干擾 ?輕松的開場白實施階段面試的核心階段，對應(yīng) 試人員多方面的考察?多方面的角度對應(yīng)

15、試者進行考 察，主要包括其心理特點、工作 動機、能力、綜合素質(zhì)等結(jié)束階段進入面試的尾聲，雙方進一步溝通?面試考官檢查有無遺漏需要從 應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息 ?面試考官就應(yīng)試者對公司感興 趣的話題做出回答?告知公司人員錄用工作的下一 步工作安排?對應(yīng)試者表示感謝評估階段對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進行評估?為人員錄用決策提供依據(jù)六、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務(wù)相關(guān)證明人參加的

16、培訓(xùn)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的 獎勵及處 分興趣和愛好個人特長 及自我評價七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間面試記錄j評價等級面試項目一一、優(yōu)良好般差備 注1.儀容儀表2.語言表達與口齒清晰3.專業(yè)知識和技能的掌握4.相關(guān)專業(yè)知識的了解5.外語能力6.靈活應(yīng)變能力7.責任心8.個人品質(zhì)9.環(huán)境的適應(yīng)性10.發(fā)展?jié)摿γ嬖囌?所屬部門:面試日期:年 月 日面試評價綜合評定錄用意見予以錄用口有待進一步考核不予考慮九、面試成績評定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評價項目評定等級A-優(yōu)B-良C-好D一般E-差

17、儀表、儀態(tài)專業(yè)知識技能的掌握工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用口儲備不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用口儲備不予考慮總經(jīng)理評價錄用決策予以錄用口儲備不予考慮應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評定項目面試問題示例評分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1 .畢業(yè)院校、專業(yè)2 .你認為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任 你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗1 .簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2 .你在工作之中主要取得了哪些成績求職動機1 .選擇本公司的原因2 .選擇工作時，最

18、重視那三項因素專業(yè)知識 和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問 題語言表達能力1 .請做一個簡單的自我介紹2 .談?wù)勀愕膬?yōu)缺點人際溝通能力1 .談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價2 .你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1 .如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將 做出如何抉擇2 .請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個 兩難得處境，最后你又是如何解決的個性品質(zhì)1 .個人的座右銘2 .如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時間的安排考核意見1 .綜合評價2 .錄用決策予以錄用口有待進一步考核不予考慮面試者簽字：日期：年 月 日十、面試成績評定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院

19、校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間考評項目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識技能與工作經(jīng)驗40%專業(yè)知識10專業(yè)技能10相關(guān)知識10實際工作經(jīng)驗10個人能力40%語言表達能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動性5工作責任感5面試評價考核得分 90100分口8089分 口7079分 6079分口60分以下錄用決定予以錄用口有待進一步考核不予考慮卜一、招聘計劃管理流程公司高層人力資源部各職能部門選擇招聘方式和渠道確定 日期時間十二、招聘與錄用管理流程十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）總經(jīng)理人力資源部各職能部門公司員工應(yīng)聘接收十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）公

20、司高層人力資源部各職能部門十五、員工試用管理流程公司高層人力資源部各職能部門十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程人力資源部門用人部門新進員工管理層十七、人員篩選流程圖結(jié)束十八、初試進程圖雙方自我介紹面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹一般米取如下3種方式進行，在實施過程中任選其一即可：1 .以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分核心階段成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2 .將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決 同一個問題3 .案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見少1 .應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提面試結(jié)束階段問2 .面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)部門所受的獎勵1,申請該職位的原因2.信息來源的渠道3.您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1,保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部 2.請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章培訓(xùn)管理、培訓(xùn)主管崗位職責職責1, 建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程