學會很好地控制情緒

1、學會很好地控制情緒我們都有著基本的情感需要，例如和人交往、對人表達的需要。有醫(yī)學研究認為，情緒和情感就是我們身體的一種生物反應(yīng)。這5種情緒：痛苦、憤怒、恐懼、快樂以及愛都是和我們的身體直接相關(guān)的。前三種情緒通常被認為屬于危險的情緒，它們意味著發(fā)生或即將發(fā)生危險；而后兩者則屬于令人愉快的情緒，快樂和愛告訴我們，可以放松和享受，需要可以得到滿足。 當人們面對那些危險情緒時，如果不能及時緩解的話，這些情緒可能變成絕望，而所有的這些情緒都和癌癥以及其他危險疾病相關(guān)。如果這些情緒困擾著你，那么相應(yīng)地，你感受到快樂和愛的時候就非常少。 雖然人類的情緒還有許多，但幾乎都是建立在這五種情緒的基礎(chǔ)上。為了從正面

2、情緒中受益，我們需要學習掌控自己的情緒。但這并不意味著，你就需要處于一個情緒真空環(huán)境了。掌控情緒意味著：你能通過給自己充電，用擁有對自己、對生活、對世界的健康信念來改變自己的不健康情緒。這些信念，會給我們帶來諸如勇敢、寬容、同情這些更為健康的情緒和心態(tài)。 為什么情緒對健康有如此大的影響呢？這是由于伴隨著情緒出現(xiàn)的同時，會出現(xiàn)一系列的生理變化。例如，當你興奮時，心跳會加速，呼吸加快，臉漲紅；恐懼或吃驚時，臉色會變得發(fā)白。這表明，任何情緒的表現(xiàn)，對有機體的器官都會發(fā)生影響。 以癌癥為例，根據(jù)大量研究和眾多案例表明，人的個性特征和情緒體驗與加泄亍恍瀆判睦礱堋掛幀話踩瀉筒揮淇燁樾魈逖櫚娜巳菀椎冒庋娜耍

3、捎詿竽躍誚粽拋刺羆氐姆置詵吮浠躒趿巳說拿庖吣芰蚨菀字擄?保持良好的情緒，最重要的是以豁達的態(tài)度來看待世間的得和失。影響我們情緒變化的其實是得失的問題，只要我們能夠正確看待得失，那么我們就能控制自己的情緒。 每天早晚洗臉以前，對著鏡子給自己一個微笑，告訴自己放開胸懷，不要把不愉快的事情放在心上，漸漸地微笑就會經(jīng)常掛在你的臉上。營造美麗的笑容，就會創(chuàng)造自己輕松愉快的生活，討厭的倦怠疲勞就會灰溜溜地走掉。 情緒決定成敗 我們平時在做事情的時候，通常會受到情緒的影響。好心情讓我們信心百倍，以飽滿的熱情去面對工作和各種事情，為我們帶來偉大的成就；不好的心情，可以讓我們在工作中迷失方向，沒有目標，從而也會

4、導致我們事業(yè)的失敗。 但是情緒又是可以人為地進行控制的。要想很好地控制自己的情緒，就一定要了解對自己有刺激作用的感情到底有哪一些，只有了解了它們的來源，才可以有針對性地解決問題。 通常，人們把感情分成7種消極和7種積極的情緒。七種消極情緒為：恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報復、迷信。七種積極情緒為：愛、性、希望、信心、同情、樂觀、忠誠。 我們在工作和處理一些事情的時候，一定要處理好以上14種情緒的關(guān)系。把它們組合好的各部分功能之和就大于整體功能；但是處理不當，各部分的功能之和就遠小于整體的功能。能否妥善地處理好它們的關(guān)系和聯(lián)系，正是我們?nèi)松媱澋某晒蚴〉年P(guān)鍵。它們的組合，既能意義非凡，又能

5、雜亂無章，完全由你決定。 同時，我們每一個人的情緒都和心態(tài)有很大的關(guān)系，要很好地控制自己的情緒，首先就應(yīng)該把握好心態(tài)。從某種角度上來說，這些心態(tài)實際上就是一個人內(nèi)心的深刻表現(xiàn)，情緒不容易控制，但心態(tài)是可以由人們組織、引導和掌控的。 為了很好地控制自己的情緒，我們不妨在生活中制定情緒日記表，每天堅持填寫，并根據(jù)自己的情況，做一些調(diào)整。這樣，就可以很容易地控制自己的情緒了，如下表。 表4情緒日記表 原因 時間積極情緒消極情緒中間情緒 早晨 中午 下午 晚上 以上就是一個情緒日記表的樣本。為了更好地控制自己的情緒，就一定要認真填寫，對照每天的情況，進行有針對性的調(diào)整。這樣，通過長期的調(diào)整和練習，就一

6、定能很好地控制自己的情緒。 首先，我們在思想上要樹立這樣一種觀點：是你的思想與態(tài)度產(chǎn)生了你的感覺，而非外在的事物與刺激。其實這樣的觀點和看法，在很早的時候，就被我們的先哲提出來了。早在大約1900年前，希臘哲學家埃皮克提圖就指出：人不會受事物的干擾，干擾人的是他們對事物所采取的觀點。 我們必須要控制好自己的思想，而且必須對思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。 那些樂觀的、正面的和充滿激情的思想會增強我們的信心和彈性；但是，那些悲觀的、負面的和消極的思想會讓我們失去寬容和正義感。如果我們沒有辦法駕馭和控制情緒，而任由自己的情緒來支配我們的行為的話，那么，我

7、們的一生將會因為那些情緒的不穩(wěn)定而受到傷害。 將你追求成功的欲望，轉(zhuǎn)變成一股強烈的執(zhí)著意念，并且著手實現(xiàn)你的明確目標，這是使你學會情緒控制能力的兩個基本條件。這兩個基本條件之間，具有相輔相成的關(guān)系，其中一個條件獲得進展時，另一個條件也會有所進展。 在工作中難免碰到各種挫折、委屈、誤解，要學會很好地控制這種情緒，遇到再大的委屈也只是一笑了之，再也不要向誰去抱怨。 第25節(jié)：退一步海闊天空xbook.qqx 2005年11月28日不讓小事影響工作情緒 當人們遇到不如意的情況時，往往會覺得這個世界是故意和自己過意不去。在這種時候，好多人都會完全亂了套，以前的計劃全部打亂了；好多人都會心里升起一股無名

8、火。如果任憑這種惡劣的情緒一直跟隨著你，你就很可能在接下來的一天里因為一點小事而大發(fā)雷霆。 在這種壞心情的影響下，人們的思維混亂、情緒低落，很容易為一件小事而發(fā)狂。而且很容易采取一些過激的舉動去應(yīng)對一些事情。人們往往因為旁人的一句話，就勃然大怒，甚至拳腳相向，等到激動的情緒過后，才又悔不當初。 我們生活的這個世界中，很少有人一直都很開心。但在這些不開心的原因，在很大的程度上來源于自己的內(nèi)心，原因就是他們自己很在意一些小事情，很容易因為一些小事情而生氣。這些人，不懂得在適當?shù)臅r期放松自己的心情，遇事總是愁眉苦臉或咬牙切齒，日子當然不快樂。 殊不知，人生在世，不過短短數(shù)十載，很多事就如同過眼云煙，

9、根本就沒必要因為一些小事而懊悔不已。 退一步海闊天空，別把小事放在心上，如果我們在生氣的時候，可以說服自己，讓那一切不快樂都隨風而去，我們的心情就不會有冰點了！ 特別是在工作中，就一定不能讓那些小事影響自己的工作情緒。但是，要如何去做，才不至于讓那些小事影響自己的工作情緒呢？以下幾條規(guī)則，我們一定要做到： 面對敏感信息從容處理 同事之間，難免會出現(xiàn)一些摩擦，有的時候還會遇到別人的直接的、比較敏感的反應(yīng)。當遇到這種情況的時候，便可對自己說：他并不懂得真心地對別人好，可是我能做到，我肯定會得到更多人的喜歡。這樣阿Q式的自我安慰可以讓心情得以舒緩。 面對批評要保持冷靜的心態(tài) 當受到別人批評的時候，一

10、定要懂得自我暗示，讓那些暗示的話語不斷在腦子中重復，并以此來隔絕敏感聲線，這樣的話，就可以有選擇地接受一些資料和信息。 相信自己能夠不斷進步 在生活和工作中，時刻都在承受著很大的壓力。在面對這些壓力的時候，人們難免會心灰意冷，嚴重地影響到自己的工作情緒和效率。更可怕的是，當我們面對一個很好的機會，但是同時我們正處在逆境。逆境容易讓人感到無力，在沒有想好有效的解決辦法的時候，不妨多想自己一定能有好的方法，鼓勵自己不要沮喪。 為了掃平我們前進道路上的障礙，為了我們在以后的日子里不再因為一些小事而影響工作情緒，我們還要做到以下幾點： 其一，實在難以忍受的時候，就應(yīng)該選擇合理地宣泄?？刂魄榫w不等于壓抑

11、自己，使積怨加深，而要采取積極的態(tài)度，學會合理宣泄。我們可以用運動、讀小說、寫日記、聽音樂、看電影、看電視、找朋友談心來宣泄，也可以找一個空闊的地方用大聲喊叫或痛痛快快大哭一場的方式來釋放心中的煩悶。 其二，讓動怒不要來得太早。當我們實在忍無可忍的時候，可先在心里數(shù)10下，再發(fā)怒。當這種情況下次再出現(xiàn)的時候，我們不妨數(shù)20下，不斷延長動怒的間隔時間。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯就采用制動器法來緩解不良情緒的發(fā)作。他說：人的意志善于期待獲得某種東西。沒有制動器就不可能有機器，沒有抑制力也就不可能有任何的意志。 其三，多一些幽默，少一些煩惱。笑是一劑良藥，可以消除抑郁的心理，對不良情緒起到調(diào)節(jié)作用，使不良

12、情緒得到有效控制。而我們的身上所散發(fā)出來的幽默感可以讓很多的人產(chǎn)生笑容。如果我們在生活中多給別人一些幽默，就一定能給自己減少一些煩惱。 其四，理想地看待生活中的不平。我們經(jīng)常說的一句話就是因禍得福。當我們在某一方面或在某些事情上存在一些問題的時候，只要我們冷靜對待，就可能會在其他的方面取得不錯的成績。如著名大文豪歌德在失戀之后，就把失戀的情緒能量升華到文學寫作中，寫出了名著少年維特之煩惱。一件壞事并不是在任何時候都使我們煩心，它往往是在我們精力、情緒狀態(tài)最差時影響我們。 潤濕你干燥的心情 有一些事情，如果沒有得到合適的釋放和宣泄，就會產(chǎn)生一些讓別人無法承受的事情。當我們不開心、心煩氣躁的時候，

13、首先不要自己跟自己生氣，因為那樣做根本就無濟于事。 當遇到不愉快的事時，一定要學會傾訴，不要自己生悶氣，不要把不良心境壓抑在內(nèi)心。在現(xiàn)實生活中，每個人的周圍總會有幾個知心朋友，當心情不好的時候，就可以找朋友們聚一聚。一壺清茶，一杯咖啡，把自己積郁的消極情緒傾訴出來，別人的同情、開導和安慰會讓你感到舒服許多。 可別小看這些細微的舉動，它們是能夠給我們帶來實際效益的。美國有關(guān)專家研究認為：一個人如果有朋友圈子，就能增壽20年。 人在傷心的時候，不妨大大方方地哭一場?？奘侨祟惖囊环N本能，是人的不愉快情緒的外在流露?，F(xiàn)實生活中除了過度激動外，哭總是由不愉快引起的。因此從醫(yī)學角度講，短時間內(nèi)的痛哭是釋放

14、不良情緒的最好方法，是心理保健的有效措施。 當我們心情不佳的時候，我們還可以找一個沒有人的地方引吭高歌。在自己盡情地歌唱的同時，就可以很好地宣泄自己的不快。音樂對治療心理疾病具有特殊的作用，而音樂療法主要是通過聽不同的樂曲把人們從不同的病理情緒中解脫出來。在我們唱歌的時候，那些歌的旋律，詞的激勵和唱歌時有節(jié)律的呼吸與運動，都可以緩解緊張情緒。正如人們經(jīng)常說的：一唱解千愁。 第27節(jié)：問清楚工作目標xbook.qqx 2005年11月28日問清楚工作目標，避免重復做工 在工作中，有時的情況是，你不知道自己應(yīng)該做什么，這個目標對你的工作會有什么樣的影響，這個目標對你的意義是什么，當你理清了所有的問

15、題后，才能開始工作。你必須理清的問題包括： 我現(xiàn)在的工作必須做出哪些改變。目標清楚不是要對方向你解釋公司的目標或是策略，而是要明白這個目標對你的意義是什么，公司的目標與你個人目標之間的關(guān)聯(lián)是什么。如果老板重新設(shè)定公司未來一年的營運策略與目標，你可以問：我的工作目標105應(yīng)該做出哪些調(diào)整？是否有必要改變現(xiàn)在的工作方式？ 舉例來說，如果公司預(yù)計提升10的營業(yè)額，那么行銷部門必須知道達成什么樣的部門目標或是個別業(yè)務(wù)員必須達到多少的業(yè)績，才能完成公司整體的目標。 可否建議我，要從哪個地方開始。你要知道的不是工作細節(jié)的問題，而是要確定大致的方向與優(yōu)先級。例如，應(yīng)該先確認好哪些事項，才能開始進行后續(xù)的作業(yè)

16、；哪些事情應(yīng)該排在最后，以避免因其他流程的變動而必須一再重做；各項流程之間應(yīng)如何協(xié)調(diào)與整合等等。 我應(yīng)該注意哪些事情，避免影響目標的達成?？梢詫で笾鞴艿慕ㄗh，在過程中有可能犯下哪些錯誤，應(yīng)該如何避免；根據(jù)過去的經(jīng)驗，曾經(jīng)發(fā)生過哪些意料之外的情形，必須預(yù)做準備。這樣可以大幅減少不必要的錯誤嘗試，當然更能增加成功的機會。 有哪些可用的工具與資源。你應(yīng)該先了解公司有哪些既有的資源可以應(yīng)用，可以尋求哪些支持，這樣才能更有效地規(guī)劃自己的時間以及工作進度。 勇敢說NO，適度的拒絕會讓工作更順暢 對于許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情，你總是擔心會不會因此丟了工作？我和同事之間的友誼是否就此

17、結(jié)束？老板有可能接受嗎？拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。只有你最清楚自己的工作情況，你必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不能因為別人的額外要求，讓自己陷入忙亂的局面。 在決定你該不該答應(yīng)對方的要求時，應(yīng)該先問問自己：我想做什么？或是不想做什么？什么對我才是最好的？你必須考慮，如果答應(yīng)了對方的要求是否會影響既有的工作進度，而且因為你的拖延是否會影響到其他人？而如果你答應(yīng)了，是否真的可以達到對方要求的目標？ 一旦有了決定之后，該怎么拒絕呢？如果是比較熟識的同事、朋友，或是完全不相識的人，最好是直截了當?shù)卣f：抱歉，幫不上忙?；蚴乾F(xiàn)在真的很忙，抽不出時間。不要多費唇舌，也不需要解釋一堆的理由，

18、只要簡單的一兩句話就可以。而且必須在當下直接回絕，不要拖延一兩天才說出你的決定。不要考慮太多，寶貴的時間應(yīng)該花費在重要的工作上。 排定工作順序，然后向老板報告工作狀況 手邊的工作都已經(jīng)做不完了，又丟給我一堆的工作，實在是沒道理。但會不會問題是出在你自己身上？你有沒有適當?shù)胤从痴鎸嵉那闆r？如果你不說出來，老板就會以為你有時間做這么多的事情。況且，他可能早就不記得此前已經(jīng)交代你太多的工作。老板其實是需要被提醒的。 你當然不可能同時完成這么多的工作，為什么不主動地幫助老板制定出工作的優(yōu)先級。你不是不做，但是凡事有先有后。你可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優(yōu)先處理。然后列出手中有哪些工作正在進行，需要哪些支持才能在期限內(nèi)完成。 當你做好以上的準備時，再開始與老板面對面討論。你可以問：未來幾天或幾星期內(nèi)必須先達成哪三個目標？或是直接告訴他：我已經(jīng)先排定未來幾天應(yīng)該要優(yōu)先完成的工作項目，想聽聽你的建議？總而言之，把短期內(nèi)應(yīng)該先完成、而且你有能力完成的工作項目確定下來。這樣不僅可以減少自己的工作負擔，更可以提醒老板，