學(xué)會(huì)很好地控制情緒

1、學(xué)會(huì)很好地控制情緒我們都有著基本的情感需要，例如和人交往、對(duì)人表達(dá)的需要。有醫(yī)學(xué)研究認(rèn)為，情緒和情感就是我們身體的一種生物反應(yīng)。這5種情緒：痛苦、憤怒、恐懼、快樂(lè)以及愛(ài)都是和我們的身體直接相關(guān)的。前三種情緒通常被認(rèn)為屬于危險(xiǎn)的情緒，它們意味著發(fā)生或即將發(fā)生危險(xiǎn)；而后兩者則屬于令人愉快的情緒，快樂(lè)和愛(ài)告訴我們，可以放松和享受，需要可以得到滿足。 當(dāng)人們面對(duì)那些危險(xiǎn)情緒時(shí)，如果不能及時(shí)緩解的話，這些情緒可能變成絕望，而所有的這些情緒都和癌癥以及其他危險(xiǎn)疾病相關(guān)。如果這些情緒困擾著你，那么相應(yīng)地，你感受到快樂(lè)和愛(ài)的時(shí)候就非常少。 雖然人類的情緒還有許多，但幾乎都是建立在這五種情緒的基礎(chǔ)上。為了從正面

2、情緒中受益，我們需要學(xué)習(xí)掌控自己的情緒。但這并不意味著，你就需要處于一個(gè)情緒真空環(huán)境了。掌控情緒意味著：你能通過(guò)給自己充電，用擁有對(duì)自己、對(duì)生活、對(duì)世界的健康信念來(lái)改變自己的不健康情緒。這些信念，會(huì)給我們帶來(lái)諸如勇敢、寬容、同情這些更為健康的情緒和心態(tài)。 為什么情緒對(duì)健康有如此大的影響呢？這是由于伴隨著情緒出現(xiàn)的同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一系列的生理變化。例如，當(dāng)你興奮時(shí)，心跳會(huì)加速，呼吸加快，臉漲紅；恐懼或吃驚時(shí)，臉色會(huì)變得發(fā)白。這表明，任何情緒的表現(xiàn)，對(duì)有機(jī)體的器官都會(huì)發(fā)生影響。 以癌癥為例，根據(jù)大量研究和眾多案例表明，人的個(gè)性特征和情緒體驗(yàn)與加泄亍恍瀆判睦礱堋掛幀話踩瀉筒揮淇燁樾魈逖櫚娜巳菀椎冒庋娜耍

3、捎詿竽躍誚粽拋刺羆氐姆置詵吮浠躒趿巳說(shuō)拿庖吣芰蚨菀字擄?保持良好的情緒，最重要的是以豁達(dá)的態(tài)度來(lái)看待世間的得和失。影響我們情緒變化的其實(shí)是得失的問(wèn)題，只要我們能夠正確看待得失，那么我們就能控制自己的情緒。 每天早晚洗臉以前，對(duì)著鏡子給自己一個(gè)微笑，告訴自己放開(kāi)胸懷，不要把不愉快的事情放在心上，漸漸地微笑就會(huì)經(jīng)常掛在你的臉上。營(yíng)造美麗的笑容，就會(huì)創(chuàng)造自己輕松愉快的生活，討厭的倦怠疲勞就會(huì)灰溜溜地走掉。 情緒決定成敗 我們平時(shí)在做事情的時(shí)候，通常會(huì)受到情緒的影響。好心情讓我們信心百倍，以飽滿的熱情去面對(duì)工作和各種事情，為我們帶來(lái)偉大的成就；不好的心情，可以讓我們?cè)诠ぷ髦忻允Х较?，沒(méi)有目標(biāo)，從而也會(huì)

4、導(dǎo)致我們事業(yè)的失敗。 但是情緒又是可以人為地進(jìn)行控制的。要想很好地控制自己的情緒，就一定要了解對(duì)自己有刺激作用的感情到底有哪一些，只有了解了它們的來(lái)源，才可以有針對(duì)性地解決問(wèn)題。 通常，人們把感情分成7種消極和7種積極的情緒。七種消極情緒為：恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報(bào)復(fù)、迷信。七種積極情緒為：愛(ài)、性、希望、信心、同情、樂(lè)觀、忠誠(chéng)。 我們?cè)诠ぷ骱吞幚硪恍┦虑榈臅r(shí)候，一定要處理好以上14種情緒的關(guān)系。把它們組合好的各部分功能之和就大于整體功能；但是處理不當(dāng)，各部分的功能之和就遠(yuǎn)小于整體的功能。能否妥善地處理好它們的關(guān)系和聯(lián)系，正是我們?nèi)松?jì)劃的成功或失敗的關(guān)鍵。它們的組合，既能意義非凡，又能

5、雜亂無(wú)章，完全由你決定。 同時(shí)，我們每一個(gè)人的情緒都和心態(tài)有很大的關(guān)系，要很好地控制自己的情緒，首先就應(yīng)該把握好心態(tài)。從某種角度上來(lái)說(shuō)，這些心態(tài)實(shí)際上就是一個(gè)人內(nèi)心的深刻表現(xiàn)，情緒不容易控制，但心態(tài)是可以由人們組織、引導(dǎo)和掌控的。 為了很好地控制自己的情緒，我們不妨在生活中制定情緒日記表，每天堅(jiān)持填寫(xiě)，并根據(jù)自己的情況，做一些調(diào)整。這樣，就可以很容易地控制自己的情緒了，如下表。 表4情緒日記表 原因 時(shí)間積極情緒消極情緒中間情緒 早晨 中午 下午 晚上 以上就是一個(gè)情緒日記表的樣本。為了更好地控制自己的情緒，就一定要認(rèn)真填寫(xiě)，對(duì)照每天的情況，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。這樣，通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)整和練習(xí)，就一

6、定能很好地控制自己的情緒。 首先，我們?cè)谒枷肷弦獦?shù)立這樣一種觀點(diǎn)：是你的思想與態(tài)度產(chǎn)生了你的感覺(jué)，而非外在的事物與刺激。其實(shí)這樣的觀點(diǎn)和看法，在很早的時(shí)候，就被我們的先哲提出來(lái)了。早在大約1900年前，希臘哲學(xué)家埃皮克提圖就指出：人不會(huì)受事物的干擾，干擾人的是他們對(duì)事物所采取的觀點(diǎn)。 我們必須要控制好自己的思想，而且必須對(duì)思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺(jué)性，并且視其對(duì)心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。 那些樂(lè)觀的、正面的和充滿激情的思想會(huì)增強(qiáng)我們的信心和彈性；但是，那些悲觀的、負(fù)面的和消極的思想會(huì)讓我們失去寬容和正義感。如果我們沒(méi)有辦法駕馭和控制情緒，而任由自己的情緒來(lái)支配我們的行為的話，那么，我

7、們的一生將會(huì)因?yàn)槟切┣榫w的不穩(wěn)定而受到傷害。 將你追求成功的欲望，轉(zhuǎn)變成一股強(qiáng)烈的執(zhí)著意念，并且著手實(shí)現(xiàn)你的明確目標(biāo)，這是使你學(xué)會(huì)情緒控制能力的兩個(gè)基本條件。這兩個(gè)基本條件之間，具有相輔相成的關(guān)系，其中一個(gè)條件獲得進(jìn)展時(shí)，另一個(gè)條件也會(huì)有所進(jìn)展。 在工作中難免碰到各種挫折、委屈、誤解，要學(xué)會(huì)很好地控制這種情緒，遇到再大的委屈也只是一笑了之，再也不要向誰(shuí)去抱怨。 第25節(jié)：退一步海闊天空xbook.qqx 2005年11月28日不讓小事影響工作情緒 當(dāng)人們遇到不如意的情況時(shí)，往往會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界是故意和自己過(guò)意不去。在這種時(shí)候，好多人都會(huì)完全亂了套，以前的計(jì)劃全部打亂了；好多人都會(huì)心里升起一股無(wú)名

8、火。如果任憑這種惡劣的情緒一直跟隨著你，你就很可能在接下來(lái)的一天里因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而大發(fā)雷霆。 在這種壞心情的影響下，人們的思維混亂、情緒低落，很容易為一件小事而發(fā)狂。而且很容易采取一些過(guò)激的舉動(dòng)去應(yīng)對(duì)一些事情。人們往往因?yàn)榕匀说囊痪湓?，就勃然大怒，甚至拳腳相向，等到激動(dòng)的情緒過(guò)后，才又悔不當(dāng)初。 我們生活的這個(gè)世界中，很少有人一直都很開(kāi)心。但在這些不開(kāi)心的原因，在很大的程度上來(lái)源于自己的內(nèi)心，原因就是他們自己很在意一些小事情，很容易因?yàn)橐恍┬∈虑槎鷼?。這些人，不懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期放松自己的心情，遇事總是愁眉苦臉或咬牙切齒，日子當(dāng)然不快樂(lè)。 殊不知，人生在世，不過(guò)短短數(shù)十載，很多事就如同過(guò)眼云煙，

9、根本就沒(méi)必要因?yàn)橐恍┬∈露没诓灰选?退一步海闊天空，別把小事放在心上，如果我們?cè)谏鷼獾臅r(shí)候，可以說(shuō)服自己，讓那一切不快樂(lè)都隨風(fēng)而去，我們的心情就不會(huì)有冰點(diǎn)了！ 特別是在工作中，就一定不能讓那些小事影響自己的工作情緒。但是，要如何去做，才不至于讓那些小事影響自己的工作情緒呢？以下幾條規(guī)則，我們一定要做到： 面對(duì)敏感信息從容處理 同事之間，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦，有的時(shí)候還會(huì)遇到別人的直接的、比較敏感的反應(yīng)。當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候，便可對(duì)自己說(shuō)：他并不懂得真心地對(duì)別人好，可是我能做到，我肯定會(huì)得到更多人的喜歡。這樣阿Q式的自我安慰可以讓心情得以舒緩。 面對(duì)批評(píng)要保持冷靜的心態(tài) 當(dāng)受到別人批評(píng)的時(shí)候，一

10、定要懂得自我暗示，讓那些暗示的話語(yǔ)不斷在腦子中重復(fù)，并以此來(lái)隔絕敏感聲線，這樣的話，就可以有選擇地接受一些資料和信息。 相信自己能夠不斷進(jìn)步 在生活和工作中，時(shí)刻都在承受著很大的壓力。在面對(duì)這些壓力的時(shí)候，人們難免會(huì)心灰意冷，嚴(yán)重地影響到自己的工作情緒和效率。更可怕的是，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，但是同時(shí)我們正處在逆境。逆境容易讓人感到無(wú)力，在沒(méi)有想好有效的解決辦法的時(shí)候，不妨多想自己一定能有好的方法，鼓勵(lì)自己不要沮喪。 為了掃平我們前進(jìn)道路上的障礙，為了我們?cè)谝院蟮娜兆永锊辉僖驗(yàn)橐恍┬∈露绊懝ぷ髑榫w，我們還要做到以下幾點(diǎn)： 其一，實(shí)在難以忍受的時(shí)候，就應(yīng)該選擇合理地宣泄?？刂魄榫w不等于壓抑

11、自己，使積怨加深，而要采取積極的態(tài)度，學(xué)會(huì)合理宣泄。我們可以用運(yùn)動(dòng)、讀小說(shuō)、寫(xiě)日記、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、看電視、找朋友談心來(lái)宣泄，也可以找一個(gè)空闊的地方用大聲喊叫或痛痛快快大哭一場(chǎng)的方式來(lái)釋放心中的煩悶。 其二，讓動(dòng)怒不要來(lái)得太早。當(dāng)我們實(shí)在忍無(wú)可忍的時(shí)候，可先在心里數(shù)10下，再發(fā)怒。當(dāng)這種情況下次再出現(xiàn)的時(shí)候，我們不妨數(shù)20下，不斷延長(zhǎng)動(dòng)怒的間隔時(shí)間。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯就采用制動(dòng)器法來(lái)緩解不良情緒的發(fā)作。他說(shuō)：人的意志善于期待獲得某種東西。沒(méi)有制動(dòng)器就不可能有機(jī)器，沒(méi)有抑制力也就不可能有任何的意志。 其三，多一些幽默，少一些煩惱。笑是一劑良藥，可以消除抑郁的心理，對(duì)不良情緒起到調(diào)節(jié)作用，使不良

12、情緒得到有效控制。而我們的身上所散發(fā)出來(lái)的幽默感可以讓很多的人產(chǎn)生笑容。如果我們?cè)谏钪卸嘟o別人一些幽默，就一定能給自己減少一些煩惱。 其四，理想地看待生活中的不平。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話就是因禍得福。當(dāng)我們?cè)谀骋环矫婊蛟谀承┦虑樯洗嬖谝恍﹩?wèn)題的時(shí)候，只要我們冷靜對(duì)待，就可能會(huì)在其他的方面取得不錯(cuò)的成績(jī)。如著名大文豪歌德在失戀之后，就把失戀的情緒能量升華到文學(xué)寫(xiě)作中，寫(xiě)出了名著少年維特之煩惱。一件壞事并不是在任何時(shí)候都使我們煩心，它往往是在我們精力、情緒狀態(tài)最差時(shí)影響我們。 潤(rùn)濕你干燥的心情 有一些事情，如果沒(méi)有得到合適的釋放和宣泄，就會(huì)產(chǎn)生一些讓別人無(wú)法承受的事情。當(dāng)我們不開(kāi)心、心煩氣躁的時(shí)候，

13、首先不要自己跟自己生氣，因?yàn)槟菢幼龈揪蜔o(wú)濟(jì)于事。 當(dāng)遇到不愉快的事時(shí)，一定要學(xué)會(huì)傾訴，不要自己生悶氣，不要把不良心境壓抑在內(nèi)心。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人的周圍總會(huì)有幾個(gè)知心朋友，當(dāng)心情不好的時(shí)候，就可以找朋友們聚一聚。一壺清茶，一杯咖啡，把自己積郁的消極情緒傾訴出來(lái)，別人的同情、開(kāi)導(dǎo)和安慰會(huì)讓你感到舒服許多。 可別小看這些細(xì)微的舉動(dòng)，它們是能夠給我們帶來(lái)實(shí)際效益的。美國(guó)有關(guān)專家研究認(rèn)為：一個(gè)人如果有朋友圈子，就能增壽20年。 人在傷心的時(shí)候，不妨大大方方地哭一場(chǎng)?？奘侨祟惖囊环N本能，是人的不愉快情緒的外在流露?，F(xiàn)實(shí)生活中除了過(guò)度激動(dòng)外，哭總是由不愉快引起的。因此從醫(yī)學(xué)角度講，短時(shí)間內(nèi)的痛哭是釋放

14、不良情緒的最好方法，是心理保健的有效措施。 當(dāng)我們心情不佳的時(shí)候，我們還可以找一個(gè)沒(méi)有人的地方引吭高歌。在自己盡情地歌唱的同時(shí)，就可以很好地宣泄自己的不快。音樂(lè)對(duì)治療心理疾病具有特殊的作用，而音樂(lè)療法主要是通過(guò)聽(tīng)不同的樂(lè)曲把人們從不同的病理情緒中解脫出來(lái)。在我們唱歌的時(shí)候，那些歌的旋律，詞的激勵(lì)和唱歌時(shí)有節(jié)律的呼吸與運(yùn)動(dòng)，都可以緩解緊張情緒。正如人們經(jīng)常說(shuō)的：一唱解千愁。 第27節(jié)：?jiǎn)柷宄ぷ髂繕?biāo)xbook.qqx 2005年11月28日問(wèn)清楚工作目標(biāo)，避免重復(fù)做工 在工作中，有時(shí)的情況是，你不知道自己應(yīng)該做什么，這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的工作會(huì)有什么樣的影響，這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的意義是什么，當(dāng)你理清了所有的問(wèn)

15、題后，才能開(kāi)始工作。你必須理清的問(wèn)題包括： 我現(xiàn)在的工作必須做出哪些改變。目標(biāo)清楚不是要對(duì)方向你解釋公司的目標(biāo)或是策略，而是要明白這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的意義是什么，公司的目標(biāo)與你個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)是什么。如果老板重新設(shè)定公司未來(lái)一年的營(yíng)運(yùn)策略與目標(biāo)，你可以問(wèn)：我的工作目標(biāo)105應(yīng)該做出哪些調(diào)整？是否有必要改變現(xiàn)在的工作方式？ 舉例來(lái)說(shuō)，如果公司預(yù)計(jì)提升10的營(yíng)業(yè)額，那么行銷部門必須知道達(dá)成什么樣的部門目標(biāo)或是個(gè)別業(yè)務(wù)員必須達(dá)到多少的業(yè)績(jī)，才能完成公司整體的目標(biāo)。 可否建議我，要從哪個(gè)地方開(kāi)始。你要知道的不是工作細(xì)節(jié)的問(wèn)題，而是要確定大致的方向與優(yōu)先級(jí)。例如，應(yīng)該先確認(rèn)好哪些事項(xiàng)，才能開(kāi)始進(jìn)行后續(xù)的作業(yè)

16、；哪些事情應(yīng)該排在最后，以避免因其他流程的變動(dòng)而必須一再重做；各項(xiàng)流程之間應(yīng)如何協(xié)調(diào)與整合等等。 我應(yīng)該注意哪些事情，避免影響目標(biāo)的達(dá)成?？梢詫で笾鞴艿慕ㄗh，在過(guò)程中有可能犯下哪些錯(cuò)誤，應(yīng)該如何避免；根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)哪些意料之外的情形，必須預(yù)做準(zhǔn)備。這樣可以大幅減少不必要的錯(cuò)誤嘗試，當(dāng)然更能增加成功的機(jī)會(huì)。 有哪些可用的工具與資源。你應(yīng)該先了解公司有哪些既有的資源可以應(yīng)用，可以尋求哪些支持，這樣才能更有效地規(guī)劃自己的時(shí)間以及工作進(jìn)度。 勇敢說(shuō)NO，適度的拒絕會(huì)讓工作更順暢 對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情，你總是擔(dān)心會(huì)不會(huì)因此丟了工作？我和同事之間的友誼是否就此

17、結(jié)束？老板有可能接受嗎？拒絕的技巧是非常重要的職場(chǎng)溝通能力。只有你最清楚自己的工作情況，你必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，管理自己的時(shí)間與工作，不能因?yàn)閯e人的額外要求，讓自己陷入忙亂的局面。 在決定你該不該答應(yīng)對(duì)方的要求時(shí)，應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己：我想做什么？或是不想做什么？什么對(duì)我才是最好的？你必須考慮，如果答應(yīng)了對(duì)方的要求是否會(huì)影響既有的工作進(jìn)度，而且因?yàn)槟愕耐涎邮欠駮?huì)影響到其他人？而如果你答應(yīng)了，是否真的可以達(dá)到對(duì)方要求的目標(biāo)？ 一旦有了決定之后，該怎么拒絕呢？如果是比較熟識(shí)的同事、朋友，或是完全不相識(shí)的人，最好是直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：抱歉，幫不上忙?；蚴乾F(xiàn)在真的很忙，抽不出時(shí)間。不要多費(fèi)唇舌，也不需要解釋一堆的理由，

18、只要簡(jiǎn)單的一兩句話就可以。而且必須在當(dāng)下直接回絕，不要拖延一兩天才說(shuō)出你的決定。不要考慮太多，寶貴的時(shí)間應(yīng)該花費(fèi)在重要的工作上。 排定工作順序，然后向老板報(bào)告工作狀況 手邊的工作都已經(jīng)做不完了，又丟給我一堆的工作，實(shí)在是沒(méi)道理。但會(huì)不會(huì)問(wèn)題是出在你自己身上？你有沒(méi)有適當(dāng)?shù)胤从痴鎸?shí)的情況？如果你不說(shuō)出來(lái)，老板就會(huì)以為你有時(shí)間做這么多的事情。況且，他可能早就不記得此前已經(jīng)交代你太多的工作。老板其實(shí)是需要被提醒的。 你當(dāng)然不可能同時(shí)完成這么多的工作，為什么不主動(dòng)地幫助老板制定出工作的優(yōu)先級(jí)。你不是不做，但是凡事有先有后。你可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來(lái)最大的效益，必須優(yōu)先處理。然后列出手中有哪些工作正在進(jìn)行，需要哪些支持才能在期限內(nèi)完成。 當(dāng)你做好以上的準(zhǔn)備時(shí)，再開(kāi)始與老板面對(duì)面討論。你可以問(wèn)：未來(lái)幾天或幾星期內(nèi)必須先達(dá)成哪三個(gè)目標(biāo)？或是直接告訴他：我已經(jīng)先排定未來(lái)幾天應(yīng)該要優(yōu)先完成的工作項(xiàng)目，想聽(tīng)聽(tīng)你的建議？總而言之，把短期內(nèi)應(yīng)該先完成、而且你有能力完成的工作項(xiàng)目確定下來(lái)。這樣不僅可以減少自己的工作負(fù)擔(dān)，更可以提醒老板，