珠寶銷售一個月沒完成任務(wù)總結(jié)

1、最新資料歡迎閱讀珠寶銷售一個月沒完成任務(wù)總結(jié)珠寶月工作總結(jié)【篇一：珠寶銷售工作總結(jié)范文】篇一：首飾金店銷售員2013年年終述職報告 首飾金店銷售員2013年年終述 職報告 光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年2013年即將過去，來x金店半年多了。在 過 去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個專業(yè)的首飾顧問。有過高興 也有辛酸，總 體來說，我經(jīng)歷了一次蛻變。來到x金店這個大家庭，可以說句夸張的語氣來表達(dá)我現(xiàn)在的感受， x金 店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。曾經(jīng)的我，是個非常靦腆的女孩，遇到了生人都會臉紅，不敢跟陌

2、 生人聊天， 性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同 病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹 藥，除了這些，每天都 重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說什 么話，可以 用這樣的話來表達(dá) “生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子 久了，就想要去外面見識，后來朋友就介紹來 x金店了。因為朋友的介紹，所以就來到了 x金店這個大家庭，從來沒想過做 銷售這 一行業(yè)，更沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，x金店改變了我的人 生。剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面試，

3、面試通 過了，二 十九號就開始來x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學(xué)化妝，因為這是我 人生的第一次化妝，來x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班， 緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那 么多，頓時讓我不知所措，這時，領(lǐng)班王娣 教了很多方法怎樣叫顧 客，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺，我開始的放開了這種緊 張感，大膽 的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終 于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知 所措，這時同 事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得 x金店的 女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。過了幾天，

4、我還是沒開單，我很焦急，因為同事說銷售都是個人，每個人都是有目標(biāo)的，看到同事們個個都開了很多個單，就我沒有，我開始的激情起來，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購買欲望的顧客了，經(jīng)過同事跟我的配合，成交了，這讓我無比的激動，甚至使我開心了一整天。就這樣子，過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個師父，張麗就做了我?guī)煾福瑫屛胰ケ?quot;百問百答“看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，因為從小我就不怎么喜歡看書，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時真 的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自 己去背資料。剛開始就教我一些簡單的常識，應(yīng)該怎樣介紹首飾，平常上班時應(yīng)

5、 該注意哪 些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過，有個師父真的很幸福，很開心。當(dāng)我每次接完顧客都會跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪 里需要注意的地方，給 了我很大的幫助，讓我從一個對工作陌生的變成了一個 很熟練的工 作。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。有一次，我接了一個顧客，師父過來配合我，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。因為本身我就是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就

6、更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣 更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它 同事，這樣才能更快的讓 自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次 看到同事接顧 客，我都會第一個過去配合，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天 溝 通。我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。首飾金店銷售員2013年年終述職報 告篇二：珠寶銷售 實習(xí)報告珠寶銷售實習(xí)報告目錄一、實習(xí)前言1-2二、實習(xí)目的1-2三、 公司簡介2-3四、實習(xí)內(nèi)容3-5五、實習(xí)總結(jié)和收獲5-6一實習(xí)前言 愉快的結(jié)束了我的大學(xué)生活，在學(xué)校里我學(xué)到了更全面的理論知識， 而現(xiàn)在我畢業(yè)了進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)習(xí)社

7、會這所大學(xué)所教授的做人、做事道理。雖然之前聽到過好多工作以后的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。二、實習(xí)目的1、運(yùn)用自己所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合，提高自己發(fā)現(xiàn)問 題、分析問題和解決問題的能力。2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工 的優(yōu)秀 品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。三、公司簡介登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口。以下是企業(yè) 的創(chuàng)辦與成立。1966年，海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行”，經(jīng)營珠寶批發(fā)業(yè)務(wù)。上世紀(jì)九十年代初，“港龍洋行”與“周氏

8、合大”公司合資創(chuàng)立香港周大生珠寶有限公司，發(fā)展為多元化投資的企業(yè)集團(tuán)。中國珠寶市場巨大的市場消費(fèi)潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進(jìn)入。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、 鉆石及寶石鑲嵌首飾的生產(chǎn)、批發(fā)、零售 為一體的集團(tuán)企業(yè)亦順勢進(jìn)軍國內(nèi)珠寶市場。自成立以來，周大生一直堅定不移地致力于鉆石文化的推廣和傳播，不遺余力地實施名牌價值的全方位提升。這期間，中國珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴(kuò)張、粗放經(jīng)營向注重質(zhì)量、打造名牌的轉(zhuǎn)變，以周大生珠寶為代表的優(yōu)秀的名牌全面地完善自身的運(yùn)營服務(wù)管理體系，成為行業(yè)發(fā)展的中堅力量。以進(jìn)入國內(nèi)市場為標(biāo)志，憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運(yùn)營系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系

9、。完備的物流配送管理、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)理念、強(qiáng)大的資源優(yōu)化整合能力，周大生珠寶實現(xiàn)了以產(chǎn)品 為核心的企業(yè)第一生命力到以特色服務(wù)為核 心的第二生命力的飛躍！秉承“愛心、理性、共同奮斗”的經(jīng)營理念，堅持隨偉 大祖國一起騰飛的“飛龍戰(zhàn)略”，周大生人以卓越的智慧和高遠(yuǎn)的志氣詮釋著 以消 費(fèi)者為導(dǎo)向的宗旨，將連鎖專賣經(jīng)營發(fā)揮得淋漓盡致，博得了市場 消費(fèi)的 信賴。精心和努力得到了回報，公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營，涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈，連鎖專賣事業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以不低于35%的速度47增長，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。至目前為止，四個生產(chǎn)廠、四個子

10、 公司、13個 區(qū)域分公司、37個辦事處、連鎖店/柜900多家，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國32個省、 市、自治區(qū)、直轄市的300多個大中城市，5000余人的員工隊伍，中國馳名 商標(biāo)、中國名牌（玉石飾品）、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)首批入網(wǎng)百家名優(yōu)企業(yè) 等榮譽(yù)，是周大生人豐滿的商業(yè)智慧和勤奮實干的真實見證。未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮斗”的企業(yè)核心價值為核心， 真誠服務(wù)，卓越創(chuàng)新為顧客奉獻(xiàn)美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創(chuàng)立傳世名牌，締造珠寶帝 國，關(guān)照華夏，龍騰四海。四、實習(xí)內(nèi)容 走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因為期 望越大， 失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c

11、渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為自己在學(xué)校里讀了多少本書、 寫了多少萬字、 聽了多少堂課，自己 了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠(yuǎn)。進(jìn)入周大生以后，公司首先對我們進(jìn)行基本的銷售培訓(xùn)， 覺得這樣 的培訓(xùn)和 之前學(xué)校里的課堂有些一樣，不過更多了親身實踐。培訓(xùn) 之后，正式開始接觸 銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的。在這一個多月的實習(xí)當(dāng) 中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己 的銷售經(jīng)驗和技巧。從 剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后 來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷

12、售行業(yè)必 須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是 要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑， 這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無 論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成 敗。作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該 時刻考慮 的。為了這個目標(biāo)，我會努力做好以下幾點(diǎn)：以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，我們店里會放些輕音樂，這就給

13、 營業(yè)員一個好的工作環(huán)境和氣氛。在顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立 即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予 一定的問候，如“您好，歡迎光臨”！當(dāng)顧客步行于珠寶工藝部時，就要拿放大 鏡讓顧客觀察鉆石，或拿出某件商品試戴等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。適時地接待顧客。當(dāng)顧客走向柜臺，就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可 問候一 下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，應(yīng)輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方， 這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力， 也便于顧客交談，同時也 尊重顧客

14、。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，“請試 戴，以便于你的 挑選，也可看出這款飾品是否適合你?！边@就給顧客一個不戴 難以挑 選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的 顧 慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對 珠寶首飾的展示十分重要。營業(yè)員在開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客。對于顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品，我會重新描 述二者款式所代表的風(fēng)格，這樣容易鎖定 和縮小顧客選擇的風(fēng)格和 范圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

15、。顧客所了解 的珠寶知 識越多，具買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為我們做廣告。常 言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的 廣告是其周圍的 人”。但不能不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識， 也會 招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會， 尤其 是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。引出消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。由于有 些營銷單 位的誤區(qū)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是V

16、V S級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既 不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù) 責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南 非鉆石，我們可以先肯定說有，否則顧客可能 扭頭就走，隨后再告訴 消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn) 量大，并非 所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配， 倒 不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客之前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定以此說服顧客。促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再

17、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下 有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的 首飾盒讓顧客挑選。售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后我的工作并未結(jié)束哦， 首先要 填寫售后 要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識。比如：“如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓櫩蜁枮槭裁?，這是 因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬 140倍，如果堆放在一起就 會損壞其他寶石。最后，我會祝?！霸高@枚鉆石給 你們帶去美好的未 來”，要將“情”字融入銷售的始終?？偨Y(jié)銷售過程和經(jīng)驗。對于顧客進(jìn)行分析

18、歸類，對于特別問題及時 向上級反 應(yīng)。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最重要的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次 充好的惡 劣行經(jīng)。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對待顧客。所以講，誠信有利于別人，更 有利于自己。五、實習(xí)總結(jié)和收獲 在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客， 他們會用各種 各樣的態(tài)度 來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客， 還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得 到大家的肯一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足

19、之處：篇三： 2014年店長年終總 結(jié)范文2014年店長年終總結(jié)范文 一個店就像是一個家，店長就是這個家的一 家之長。家長要管理這 個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安 全？?各個方 面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶 來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是 店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成

20、不變，而是要不斷豐 富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地 積累，這樣，在與顧 客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。止匕外，通過對同一 名顧客消 費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略 提 供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加 的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外 延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù) 情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流 失跡象的顧客關(guān)系 的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局， 里外 兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈

21、，只有有了足夠的新客戶店面才 能活起 來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放， 這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐 級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事 有人管，件件能落實， 防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員 的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人 翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛 崗 敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作， 使全店 成為一支團(tuán)結(jié)協(xié) 作的集體，在競爭中立于不敗之地。

22、第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要 的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在 短期內(nèi)沒有把市場做好，沒 有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個 機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工 作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工 作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大?！酒褐閷氫N售工作總結(jié)XXX】工作總結(jié)今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊，盡管我 有近五年的 珠寶銷售 經(jīng)驗，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作， 還是讓我感覺到了工 作 的挑戰(zhàn)性。我把自己重 新做

23、了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和立場經(jīng)驗重新整合， 結(jié)合王府井立場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何 做銷售。我認(rèn)為，過去高 級員工和店長的工作經(jīng)歷 只能代表我獲得了原公司的 認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需 要我有一顆平常心、一顆 上進(jìn)心、一顆 持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了， 在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很 多，也有很 多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作， 現(xiàn)對以往的工作做一下總 結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個多月的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商

24、場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消 費(fèi)能量卻 沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國 營企業(yè)的 員工，他們在改 革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累 較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常 苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多 是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速 公交通道，很多人只是路過這里， 因為這里的 沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這 樣，王府井商場不太容易 吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困 難。基于以上 情況，我入職后更加注重 提升

25、自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。 主要 是從以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公 司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史 和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文 化 沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。 新的公司 有新的文化理念，我要盡快融入新公司的 文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同 新公司上的影響。通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司， 致力于達(dá)到“讓 每一位渴望 擁有鉆石的人都能夠得到適合自己

26、的鉆石”的目標(biāo)。 公司尊尊每一 個 人的情感獨(dú)特性和唯一 性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。 充分體 現(xiàn)了崇高的人 文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們 公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世 界同 步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在 渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、 宣傳 推廣等方面都做 了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策 略非常明晰。為我們的努 力 指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷售能

27、力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個 終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。在 認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn) 品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧 客買產(chǎn) 品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn) 品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi) 心 充滿溫暖，充滿愛的力量， 增加對產(chǎn)品的忠誠度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對 方的佩戴 需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形

28、象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳 授 保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話， 從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、 消費(fèi) 后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體 驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺， 及時發(fā) 現(xiàn)顧客的購買顧慮， 引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購 買，減少 顧客到別的單位對比，引 發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊 的

29、整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以 來，我積極與店長溝通，了解 整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的 問題,使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位谿，認(rèn)真把崗位職責(zé) 要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己 的主 觀能動性。二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察， 在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一 些小小的建議，希望能對公 司決策有參考價值。1、立場選擇和終端搶占發(fā)展；（2） 一些新式的購物商場出現(xiàn)，但 定位不準(zhǔn) 確，本土化不太成功，這里主要有沃 爾瑪、家樂

30、福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭 州的時候，往往聲勢比較 兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中 往往對消費(fèi)者把握、對供應(yīng) 商管理不太到位、造成效率較低，賣場 的發(fā)展速度越來越慢，甚 至有的出現(xiàn)關(guān) 閉情況；（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系 密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá) 商場、大商 和永輝，前兩 者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)， 吸引了大量的消費(fèi)群體。根 據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比 以上其他商場較 好。因此，我們選擇商場 的時候要分梯隊分層次地投放人力物 力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布谿也很

31、重要， 這些資源往往比較稀 缺，因此 業(yè)務(wù)人員在 選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操 作的技巧和關(guān)系，以便獲 取有利的位谿。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的 商業(yè)模式和布 局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū) 的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們 的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以 往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上 報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況 調(diào)整計劃，最后確定銷售 目標(biāo)。這樣制定方法 比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解 往往是一個很有技巧性的 問題， 需要店長做多方面的考量，使分配到每個人

32、身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售工作總結(jié)珠寶銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０?隊在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多， 但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工 作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對 半年來保安隊工作總結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開始 值班的。由于我們 是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在揚(yáng)州珠寶城 這樣一個大型 的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保 量完成、履行好肩負(fù)的 使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證 ，從保安隊組建開始，我們在隊 伍建 設(shè)上就堅持“

33、兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江 西警官學(xué)校招 聘了 21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu) 秀隊 員。通過半年的努力，我 們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39 人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴 馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊 員的同時，高度重視隊員 綜合素質(zhì)的 提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時 我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能, 使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅 持每周2天的技

34、能訓(xùn)練，風(fēng)雨無 阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半 年來,我們保安隊已成 為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完 成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩， 不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整 套嚴(yán)格、 實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保 證工作 任務(wù)的完成。如值班隊 員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班 都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好 均不相

35、同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時, 也是我們在日常 工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很 大。因此，我們在隊伍建設(shè)工 作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工 作方法上，我們根 據(jù)不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別 談心，交心, 典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如 我們 抓住人員雷鳴同志冒雨救 傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的 基礎(chǔ)上，展開“人的價 值在哪里？”、“怎樣做一 名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安 隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長

36、 應(yīng)是？?”的大討論，每 個隊員都能在學(xué) 習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí) 體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有 錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式 多樣 的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常 生活 中，我們的隊伍中出現(xiàn)了 “三多三無”的喜人局面。即 ：工作積極主 動的多，消 極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背 法的無。二、半年工作的體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活 ，我們?nèi)〉昧撕芏嗟?成績， 也得到了鍛煉和提高，可以說受益非

37、淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為 領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都 能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、 李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管 理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是 每一次大的活動，張主 任等領(lǐng) 導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出 色完成任務(wù)的重要 的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng) 州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州 國際珠寶城是一個國際化珠寶 產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就 要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但

38、要跟上，而且要走 在珠寶城發(fā)展的前面， 先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因 止匕,我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思 維，堅持不 斷的創(chuàng)新，將 創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。 首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們 工作中，沒有停留在對隊員 枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活 層面，從表象滲透 到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都 會盡力關(guān)心和幫助的，只要我 們能做到的，都會全力 去做，做不到的，也盡力想 辦法幫助。如一位隊 員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們 及時去看望他， 給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工

39、作上幫助調(diào)班，好 讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們 了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小 型的生日 宴會。這種人 性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到 溫暖，看到希望。其次是思想 觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地 更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、 有一定說服力和教育作用的正反事 例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué) 習(xí)，同時，引導(dǎo)他 們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大 多數(shù)隊員對待工作的 態(tài) 度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日 新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作

40、方法上不斷的創(chuàng)新，使工 作 的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān) 愛轉(zhuǎn)變。這種有 益的創(chuàng)新嘗試，事實證明 是有效的、成功的。很多隊員都能自 覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn) 的思想，從而工作更安心、 更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和 警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范 的軍事化訓(xùn) 練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局,無論工作條件多么艱苦 生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡 力完成任 務(wù)，其精神實在 感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不 利的情況下，比較

41、出色地 完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可 沒。這些都凝聚著全 體隊員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來的工作，在取得成績的 同時， 我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。 突出 表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面 八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的 工作方法還有待進(jìn)一步 的創(chuàng)新和改進(jìn)；三 是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些 ，我 們將在今后的工作中痛 下 決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作 提出 了新的更高的 要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而 上，

42、做好工作。具體講，要做 到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三 個方面的滿意”。即：在 思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法 上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng) 導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng) 導(dǎo)、客商，顧客滿意。篇 三: 珠寶銷售個人自我總結(jié) 珠寶銷售個人自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼xx年即將 過去，我們將滿 懷信心的迎接xx年的到來。在過去的一年里，我們 有高 興也有辛酸，總體來 說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我 們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握

43、顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的 顧 客，努力提高我們金伯 利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展 示才華的大 舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對金伯利xx年底總結(jié)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 我們必須大量學(xué) 習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能 在 時代的不斷發(fā)展變 化中， 不被淘汰。二、腳踏實地，努力工作作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá) 的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。三、存在的問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處， 只要 是針對 有意購買的顧客沒有 做到及時的跟蹤回訪

44、，所以在以后的工作中將做好 記錄，定期回訪， 使他們都成為我們的老 顧客，總之，在工作中，我通過努力 學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要 用心去做就一定能做好。做好本職工作我概括出 三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù) 每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色 的顧客，不管 顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶， 我們都要熱情服務(wù)，面帶微 笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持 高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位 顧 客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買 我

45、們的商品， 我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我 們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多 的獎金。顧客是上 帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是 有理的，所以我們不要以上帝去爭 論是非，因為你如果得罪了一個 顧客，就有可能失去的是 以批消費(fèi)者，所以我 們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前 提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧 客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且 能 讓我們的顧客信服，我們 的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客， 我們應(yīng)用真誠 去打動他們。認(rèn)認(rèn)真

46、真地 對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。 向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感 動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武 姐能對待每一位顧客都做 到用真誠的 心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工 作當(dāng)中，也沒有明白我 們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對 待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自 己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不 管在哪各行業(yè)只要 我們做一行愛一行，在工 作中我們盡自己最大的努力主動負(fù) 責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像武

47、姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的： 一個顧客的背后就是一個市 場，我們 的老板只有一個， 那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以 解雇上 至董事長的每個人，做法 很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店 購買就是了，我們大 家要時刻牢記這戶話，懂 得我們的薪水是誰給的，這樣我 們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：1.熱愛 本職工作，熱愛銷售 任何一個人只有在做 自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以 作為一名銷售人員首 先是要熱愛 銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力， 勝不驕敗不餒，只有做 到 這些，我們才會有好心情。2.有一顆感恩的心金伯利為我們提供了 這樣一

48、個碩大的舞臺，客戶為我們提 供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼 搏。篇四： 珠寶銷售工作總結(jié)珠寶銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。 回顧我們保安隊在揚(yáng)州國際 珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多 多，體會多多，但存在的問題也不少。為了 更好地做好今后的各項工【篇三：珠 寶銷售工作總結(jié)】工作總結(jié) 今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊，盡 管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井立場的實際情況和

49、客 情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新 學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過 去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我 獲得了原公司的認(rèn)可，如 果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一 顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上 收獲了很 多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地 做好今后的各項工作， 現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。一、兩個多月的工作情況 我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府 井的商圈的情況 作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍 人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。

50、主要的原因是這里雖然人 口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積 累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非 ?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了 房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入 微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路 過這里， 因為這里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費(fèi)，這 樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企 業(yè)文

51、化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作 的基本條件。我原 先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對 員工企 業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同 新公司上的影響。通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司， 致力于 達(dá)到“讓 每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充

52、分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓 鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合 作，已經(jīng) 形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式， 讓消費(fèi)者真正享受與 世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售 增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保 證、全程 服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使 我們的公司的銷售策 略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目 標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān) 系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力

53、的表現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱 愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候，內(nèi)心 充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠 度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對 方的佩戴 需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都

54、在說話，從而增加產(chǎn) 品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi) 后的一種動態(tài)的心理過 程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品 咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決， 這樣顧客 就會放心購買， 減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn) 象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合 團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很 大，尤其以女性銷售 為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以 來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章 制 度，做到以身

55、作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位谿，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫 配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主 觀能動性。二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在 總結(jié)自己工作的同時，盡量 為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司 決策有參考價值。1、立場選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的 變化，整體來說 有如下一些特征：（1） 一些綜合老立場遭遇困境，它們改制不 成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)

56、聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企 業(yè)發(fā)展；（2） 一些新式的購物商場出 現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太 成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家 等。他們進(jìn)入鄭州的 時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi) 者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚 至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾

57、乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上 其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要 分梯隊分層次地投放 人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布谿也很重要， 這些資源往往比較稀 缺，因此 業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要 熟悉商場里面業(yè)務(wù)操 作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位谿。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南 區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們 的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般 商場終端的銷售 目標(biāo)都是終端

58、按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售 計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比 較務(wù) 實，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合篇一：珠寶銷售工作總結(jié) 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己 的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間， 為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總 結(jié)并 為公司提出一些的建議。一、兩個多月的工作情況 我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府 井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我 發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍 人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋