二手房中介門店管理制度

1、手房門店治理制度一、考勤制度細(xì)那么：1、本店員工保持 24小時(shí) 聯(lián)絡(luò)通暢；員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；員工必須先到公司前方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者,或下 班未能按時(shí)返公司者,均需要提前通知店長,店長批準(zhǔn)前方可；員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡,并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺(tái)打 卡確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款 5元；2、員工完成工作考核細(xì)那么：1有效客戶必須每 3天跟進(jìn)1次；登記的客戶必須寫清來源2房源必須7天回訪1次；3每人每月開發(fā) 60條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單那么可免除本月此項(xiàng)要求；4每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)

2、圖片6張,園區(qū)圖2張；5每人每月必須完成 30組真實(shí)帶看；6每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條；7每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作方案,組長或店長簽字方可下班；備注：以上7條如不按時(shí)完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次第三次以上者罰款50元.3、上班時(shí)間細(xì)那么：上下班時(shí)間：春季3、4、5月8:305:30,值班到6:30下班夏季6、7、8月8:305:30 ,值班到7:00下班秋季9、10月8:305:30 ,值班到6:30下班冬季11、12、1、2月8:305:00 ,值班至IJ 6:00下班午休時(shí)間為12:0013:00,當(dāng)日值班人員不能離店如有帶看或其他事情,那

3、么確定好代替人員；4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內(nèi)者罰款 5元,遲到20分鐘以內(nèi)者罰款 20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元；6、一個(gè)月4天休息時(shí)間,不允許 3天以上連休,如連休 3天以上按事假處理,任何員工不得無故請(qǐng)假, 如請(qǐng)假應(yīng)獲店長批準(zhǔn),申請(qǐng)病假需要有病假單,申請(qǐng)事假必須提前一天,不提前請(qǐng)假?zèng)]來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者,當(dāng)月休息減半4天改為2天.二、日常治理制度1、值班人員每天提前 15分鐘到崗,8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班；2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整潔；3、值班

4、人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里；4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生清掃完畢,關(guān)閉所有電源前方可離店；5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好！,違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者,每次罰款5元.6、值班人員假設(shè)外出必須經(jīng)店長同意,并安排人員代替值班前方可離開,值班人員外出期間所有新增房 源及客戶均屬替值人員；7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會(huì)及夕會(huì),無故不參加者,違反者每人每次罰款5元；早會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；夕會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作；備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看,第一次警告；第二次直接辭退；8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息1

5、0條以上,公司提供一個(gè)付費(fèi)端口(所有員工在本公司工作滿三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口,如工作不滿3個(gè)月,公司將按每月 100元收取費(fèi)用)9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單,不簽者,每次罰款 50元；10、帶看前做好準(zhǔn)備工作 (包括：提前找好房子的具體位置,了解房屋概況及稅費(fèi)情況,帶好看房確認(rèn)單,及房主和客戶的聯(lián)系 ,提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn).)；11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,走私單,經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退,扣除當(dāng)月工資,并追究相 應(yīng)法律責(zé)任；12、每周日大掃除,4:005:00 ;三、店面店規(guī)1、電腦使用制度：(1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關(guān)的

6、事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；(2)電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備,更關(guān)乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計(jì)三次以上罰款 200元.2、 使用制度：(1) 接聽 是自報(bào)“您好！這里是萬信房產(chǎn).結(jié)束通話時(shí)要說“再見；(2) 與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚.(3) 不允許利用公司 聊私話,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計(jì)三次以后不得在使用公司 辦理一切業(yè)務(wù)；3、辦公用品治理制度：(1) 領(lǐng)取辦

7、公用品需登記；(2) 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元；(3) 領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記,喪失者每張50元；(4) 所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：(1) 窗明幾凈,桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔；(2) 在前臺(tái)人員必須行為標(biāo)準(zhǔn),不得趴伏在前臺(tái),任何員工不得在前臺(tái)吃零食；(3) 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi),未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū).(4) 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；(5) 店內(nèi)為工作場所,不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,本店員工禁止店內(nèi)吸煙,工作時(shí)間禁止喝酒(包括午休時(shí)間在內(nèi))；5、資源保密及歸屬問題：(1) 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；(2) 當(dāng)天新增資源