民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案推薦

1、最新最全民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案推薦一、前言：將品牌推廣與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)相結(jié)合是民營(yíng)醫(yī)療進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)新 模式，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)首先充分理順醫(yī)院品牌八大要素-技術(shù)、服務(wù)、文化、 管理、人才、形象、廣告、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，把握醫(yī)院品牌的五大資產(chǎn)-知名 度、美譽(yù)度、認(rèn)知度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度的建設(shè)，樹(shù) 立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)化全 員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，認(rèn)識(shí)醫(yī)院承擔(dān)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的雙重責(zé)任，由內(nèi)涉外的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)才是真正長(zhǎng)期有效，而內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)卻始終離不開(kāi)醫(yī)護(hù)營(yíng)銷(xiāo)5s標(biāo)準(zhǔn)，即smile （微笑）、speed （速率）、sincerity （ 誠(chéng)信）、security （ 安全）、sostenuto （總艮蹤），5S 標(biāo) 準(zhǔn)不 僅僅是一個(gè)

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是消費(fèi)者衡量企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)口碑質(zhì)量的一 桿秤。良好的口碑不僅僅是醫(yī)院的一種榮耀，更是一種低成本、高效 益的營(yíng) 銷(xiāo)手段?？傊?，新形勢(shì)下醫(yī)院的服務(wù)如何創(chuàng)出新路，取得業(yè)績(jī)的達(dá)成需醫(yī) 院全 體同仁共同去研究思考和努力奮斗。二、市場(chǎng)狀況分析：雙流縣幅員面積1029平方公里，今轄3個(gè)街道、23個(gè)鎮(zhèn)：84個(gè)社區(qū)委員會(huì)、183個(gè)村委會(huì)；縣政府駐東升鎮(zhèn)。東升街道、西航港街道、太平鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)、華陽(yáng)鎮(zhèn)、中和鎮(zhèn)、籍田鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)、彭鎮(zhèn) 鎮(zhèn)、大林鎮(zhèn)、煎茶鎮(zhèn)、黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)、黃甲 鎮(zhèn)、公興鎮(zhèn)、勝利鎮(zhèn)、新興鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)、萬(wàn)安鎮(zhèn)、白沙鎮(zhèn)、三星鎮(zhèn)、合江 鎮(zhèn)。人口萬(wàn)人，人口密度838人/平方千米

3、。根據(jù)第五 次人口普查數(shù)據(jù)，總 人口 874184人，其中人口分布情況為：東升鎮(zhèn)119741太平鎮(zhèn)22902永興鎮(zhèn)21763華陽(yáng)鎮(zhèn)106186中和鎮(zhèn)33230文星鎮(zhèn)25373籍田鎮(zhèn)35099正興鎮(zhèn)31576彭鎮(zhèn)39481大林鎮(zhèn)24246煎茶鎮(zhèn)30647黃龍溪鎮(zhèn)25534永安鎮(zhèn)29732白家鎮(zhèn)34099九江鎮(zhèn)36342黃水鎮(zhèn)33022金橋鎮(zhèn)35131黃甲鎮(zhèn)18296公興鎮(zhèn)21514勝利鎮(zhèn)16365新興鎮(zhèn)26927三星鄉(xiāng)18381 合江鄉(xiāng) 18082興隆鄉(xiāng)24438萬(wàn)安鄉(xiāng)19993白沙鄉(xiāng)26084 （其中全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)萬(wàn)人。農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療 面達(dá)%o 新型農(nóng)

4、村合作醫(yī)療參合率達(dá)%o )雙流華美口腔醫(yī)院于2009年08月17日成立，至2010年H月經(jīng)過(guò)一年有余的初創(chuàng)期，在此期間醫(yī)院基本完成品牌的初期推廣，下步醫(yī)院將面臨更全面的內(nèi)部管理與外部品牌朔造資源整合營(yíng)銷(xiāo)的雙重工作 任務(wù)，結(jié)合集團(tuán)提倡的“全員營(yíng)銷(xiāo)理念”，對(duì)比公立醫(yī)院與 民營(yíng)醫(yī)院的發(fā) 展，給內(nèi)、外營(yíng)銷(xiāo)定出比重與走向：內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)占40%0%外營(yíng)銷(xiāo)占60%100% 醫(yī)院內(nèi)部管理的優(yōu)化在醫(yī)院的任何時(shí)期也同樣是醫(yī)院發(fā)展的重中之重，只有實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部管理優(yōu)化才可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院由前 期的大比例全比重“坐銷(xiāo)公立模式”向后期的“行銷(xiāo)民營(yíng)模式”發(fā)展，形 成醫(yī)院品牌沉淀與公立醫(yī)院進(jìn)行抗衡新的一年?duì)I銷(xiāo)部主要將以專(zhuān)科，專(zhuān)項(xiàng)，專(zhuān)享

5、，為特色對(duì)外進(jìn)行整 體營(yíng)銷(xiāo) 推廣。1 、優(yōu)勢(shì)分析： 投資：雙流縣首家口腔專(zhuān)科醫(yī)院，硬件設(shè)施先進(jìn)，具備流動(dòng)巡診的口腔專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院投資規(guī)模在雙流民營(yíng)口腔醫(yī)療中設(shè)備最 全，且具 有其它口腔醫(yī)院不能夠開(kāi)展的種植牙特色項(xiàng)目。 機(jī)制：機(jī)制靈活與市場(chǎng)結(jié)合緊密，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作能力和應(yīng)變能力 強(qiáng)，三級(jí)連鎖模式較易贏得市場(chǎng)?？谇粚?zhuān)科醫(yī)院定位，具有市場(chǎng)的前瞻性， 專(zhuān)科是醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目投資趨勢(shì)，在投資方向的把握上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的 發(fā)展性與潛力的提升性。2 、劣勢(shì)分析： 地址：醫(yī)院選址不當(dāng)，街道名稱(chēng)不響亮。近有縣第一人民醫(yī)院、中 醫(yī)院，遠(yuǎn)有四川石油醫(yī)院及數(shù)家民營(yíng)牙科門(mén)診包圍。雙 流縣的公立醫(yī)院都有 口腔科，各有其優(yōu)勢(shì)

6、和特色。同時(shí)，現(xiàn)有的私人口腔門(mén)診雖然牙椅較少，設(shè) 備陳舊，但因其價(jià)格低廉，開(kāi)業(yè)時(shí)間較早，并多分布在城區(qū)中心地段，本地 患者很多都會(huì)選擇去私人診所看牙。 客源：醫(yī)療社保尚未開(kāi)通在短期內(nèi)喪失部分醫(yī)保體系內(nèi)客 源，并制約了醫(yī)院的患者來(lái)源。醫(yī)院成立時(shí)間較短,前期市場(chǎng)定位不精確，品牌形象還沒(méi)深入人心。 人才：醫(yī)院前期招聘的人員中,少數(shù)是沒(méi)有民營(yíng)醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，其工作態(tài)度差、工作習(xí)慣劣、團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱，缺乏創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，很難形成較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力。3 、機(jī)會(huì)分析:政策:國(guó)家對(duì)于民營(yíng)口腔醫(yī)院審批較嚴(yán)格,而口腔專(zhuān)科醫(yī)院的市場(chǎng)空間還有很大，醫(yī)院可充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性，走“高端化、專(zhuān)業(yè)化路線。建立準(zhǔn)確的

7、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)觀，高端整合市場(chǎng)定位盡快提高病員對(duì) 醫(yī)院的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。前景：隨著人們生活水平的提高，生活質(zhì)量要求也越來(lái)越高，人的健康 意 識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)牙齒的保健、修復(fù)、美容的需求也越來(lái)越大，且中國(guó)進(jìn)入老 年化社會(huì)，口腔保健防治的市場(chǎng)需求也越來(lái)越大。4 、威脅分析：品牌效應(yīng)：華西口腔的輻射影響力，且從雙流到成都華西口腔交通便利，流 失 了部分有車(chē)高端消費(fèi)人群。且民營(yíng)新醫(yī)院前期的業(yè)務(wù)量，與廣告量 成正 比，而與投資面積的比例關(guān)系不大，所以廣告投放也直接影響了醫(yī)院的發(fā) 展。 行業(yè)環(huán)境：民營(yíng)牙科診療行業(yè)5年內(nèi)將會(huì)有一場(chǎng)激烈的洗 牌大 戰(zhàn)，不在風(fēng)暴中發(fā)展便會(huì)在風(fēng)暴中毀滅，作為民營(yíng)醫(yī)院，若對(duì)“

8、醫(yī)療糾 紛”處理不妥，后果也十分嚴(yán)重。四、醫(yī)院市場(chǎng)定位：根據(jù)以上分析，雙流華美口腔醫(yī)院首先調(diào)整好醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制工作，并 在加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)與管理的基礎(chǔ)上，把握好政府與市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，在全員 營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系團(tuán)體整合營(yíng)銷(xiāo)上多下功夫增加 投入。加強(qiáng) 執(zhí)行提高廣告技巧也是市場(chǎng)發(fā)展的重中之重。搶在行業(yè) 洗牌疾風(fēng)來(lái)臨之前 搶占先機(jī)，做好了社會(huì)公共關(guān)系整合與渠道建立，就可以實(shí)現(xiàn)“少?gòu)V告、多 人脈，塊營(yíng)銷(xiāo)的特色化醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，并能夠與當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院相抗衡，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī) 大豐收，進(jìn)一步打造以“華美牙科”為連鎖品牌的特色醫(yī)院。采用醫(yī)院經(jīng)營(yíng)“模式化”復(fù)制，為“華美牙 科連鎖 集團(tuán)” 2015年上市早做準(zhǔn)備。一）目標(biāo)人群定

9、位：城區(qū)的中高收入人群，醫(yī)保開(kāi)通后可轉(zhuǎn)化為以雙流城區(qū)及周邊富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口為主，走農(nóng)村包圍城市的路線）醫(yī)保開(kāi)通前后的營(yíng)銷(xiāo)方式差異上半年主要以醫(yī)保開(kāi)通為宣傳主導(dǎo)方向，取客7優(yōu)勢(shì)客人！下半年主要以增長(zhǎng)業(yè)績(jī)?yōu)槿嚎己酥笜?biāo)，取量7增長(zhǎng)業(yè)績(jī)！市場(chǎng)定位：中高端收入常住人口為主，實(shí)力消費(fèi)團(tuán)體客戶(hù)為輔。價(jià)格定位：中價(jià)高質(zhì)促銷(xiāo)定位：送式體驗(yàn)五）宣傳定位：1 .重視口腔健康的人2 .有一定經(jīng)濟(jì)承受能力愛(ài)美的人五、整體推廣規(guī)劃對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)：以遵循5S服務(wù)模式為標(biāo)準(zhǔn) 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量推行夜班制-延長(zhǎng)至晚8:00體現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)療的服務(wù)優(yōu)勢(shì)）對(duì)外市場(chǎng)：以整合公共關(guān)系與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)團(tuán)體診療。強(qiáng)化醫(yī)院專(zhuān)科專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)享特色，整合優(yōu)勢(shì)資源建

10、立渠道營(yíng)銷(xiāo)。專(zhuān)科（口腔）專(zhuān)項(xiàng)（種植牙）專(zhuān)享（VIP客人24小時(shí)醫(yī)生上門(mén)服務(wù) 制）1、工作團(tuán)隊(duì)架構(gòu): 營(yíng)銷(xiāo)中心：經(jīng)理一名、專(zhuān)員一名、兼職業(yè)務(wù)八名（大學(xué)生 深入到校 園，節(jié)日時(shí)派發(fā)DM單平時(shí)發(fā)展學(xué)生正畸團(tuán)體業(yè)務(wù)底薪+提 成），司機(jī)一名 （需落實(shí)考核指標(biāo)可按照周出車(chē)宣傳次數(shù)及工作配合度評(píng)議表計(jì)算浮動(dòng)部分 工資）團(tuán)隊(duì)推廣任務(wù)：醫(yī)院策劃方案、院內(nèi)外廣告、宣傳品的制作。醫(yī)院外關(guān)系整合執(zhí)行、異業(yè)整合，行業(yè)轉(zhuǎn)診聯(lián)系。對(duì)全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行流動(dòng)輪回的口腔保健科普宣傳義診，最終確保醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)、推廣工作原則：以業(yè)績(jī)來(lái)衡量付出，以時(shí)間來(lái)保障工作。、市場(chǎng)整合思路：整合營(yíng)銷(xiāo)、地面營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。、推廣大

11、體方向：醫(yī)院目標(biāo)人群：城區(qū)中高端消費(fèi)人群，先城區(qū)后向周邊村鎮(zhèn)富裕 社保開(kāi)通人群延伸。目標(biāo)區(qū)域選擇：一線：東升鎮(zhèn)、華陽(yáng)鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、新津臨近區(qū)域；二線：黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)。 市區(qū)基本宣傳：社區(qū)義診、DM單宣傳、報(bào)紙、電視、短信 廣告。 農(nóng)村有效宣傳：區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告義診、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路面。 公共關(guān)系整合：中高端美容健身會(huì)所、汽車(chē)4s專(zhuān)賣(mài)店、KTV娛樂(lè)會(huì)所、政企機(jī)關(guān)團(tuán)體。轉(zhuǎn)診渠道發(fā)展：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、先拜訪，后電話，再整合，三步驟 進(jìn)行。 學(xué)校社區(qū)活動(dòng)聯(lián)系：學(xué)?？破招麄髁x診、社區(qū)義診宣傳、廣告晚 會(huì)的合作。夏季與冬季的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式差異夏季一口腔義診宣傳 冬季-口腔保健講座）（夏季禮品：廣

12、告大傘冬季禮品：暖手寶）六、年度工作安排前期已針對(duì)學(xué)校、社區(qū)等目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了宣傳、義診、健康普查等一 系列線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。今年重點(diǎn)是進(jìn)行更深入的市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷(xiāo)工作。搶占 市場(chǎng)份額。提升業(yè)績(jī)！1、年度任務(wù):打造穩(wěn)定團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工作團(tuán)隊(duì)；建立全區(qū)性地面穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道;2、階段劃分:03月04月月月06 、07 、月月09 刀、10、12月01月05月 月 08.月11 ;02月工作整合期:業(yè)績(jī)提升期:整體維護(hù)期:年度總結(jié)期: 活動(dòng)安排： 節(jié)日循環(huán)：一月：元旦迎新（醫(yī)保刷卡營(yíng)銷(xiāo)） 二月：春節(jié)拜年（醫(yī)保刷卡）二月：二八女生四月：日世界衛(wèi)生日五月：五一勞動(dòng)（華美種植牙技術(shù)節(jié)母親節(jié)美牙大放價(jià)國(guó)際護(hù)士

13、節(jié)）六月：六一兒童 七月：建黨愛(ài)國(guó)八月：擁軍愛(ài)民九月：高校新生（愛(ài)牙護(hù)齒月重陽(yáng)節(jié)關(guān)愛(ài)老人行動(dòng)）11月：院內(nèi)建設(shè)12月：會(huì)員回饋（預(yù)防艾滋病日）品牌推廣：1）全年重大節(jié)日（三八節(jié)、日世界衛(wèi)生日、節(jié)、節(jié)、日中國(guó)教師節(jié)、日全國(guó)愛(ài)牙日、國(guó)慶 元旦春節(jié)）等促銷(xiāo)及義診。在活動(dòng)過(guò)程 中，整合相關(guān)媒體，制造新聞點(diǎn)事件報(bào)道 進(jìn)一步提高華美品牌知名度。2）在相關(guān)廣告載體發(fā)布醫(yī)院及特色治療項(xiàng)目介紹。3）店內(nèi)推廣，搞好醫(yī)患關(guān)系，提升級(jí)醫(yī)院品牌。對(duì)醫(yī)護(hù)進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)患溝通培訓(xùn)，使客人有歸屬感；培訓(xùn)溝通技巧，吸引更多“熟人介紹”客人來(lái)院?？谇槐＝≈R(shí)宣傳：聯(lián)系社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，設(shè)置相關(guān)對(duì)應(yīng)方案；1 .中、小學(xué)：雙流中

14、學(xué)、棠湖中學(xué)、雙流實(shí)驗(yàn)中學(xué)、東升一中、東升二中、棠中外語(yǔ)學(xué)校棠湖小學(xué)、東升小學(xué)、2 .大學(xué)：川大江安校區(qū)西南民族大學(xué)川師航空港校區(qū)成都信息工程學(xué)院大社區(qū)：城塔社區(qū)、白鷺社區(qū)、紫東閣社區(qū)、安福社區(qū)、棠湖社區(qū)方式方法：對(duì)以上單位，根據(jù)年齡段的不同，準(zhǔn)備相關(guān)口腔科普宣傳資料（如 展板、展架）及宣講內(nèi)容：1社區(qū)：由社區(qū)中心牽頭，對(duì)社區(qū)內(nèi)的各小區(qū)以通知形式告知業(yè) 主，以 科普宣傳為主，現(xiàn)場(chǎng)義診為輔，針對(duì)年齡段，宣傳多為正畸、種植牙的相關(guān) 內(nèi)容；1學(xué)校以口腔疾?。ㄈ琮l齒）預(yù)防為主，考慮到學(xué)校的特殊環(huán)境，將 采用口腔保健課的形式進(jìn)行，同時(shí)配合現(xiàn)場(chǎng)義診，將學(xué)生的檢查結(jié)果及醫(yī) 生建議以通知的形式讓學(xué)生帶給家長(zhǎng)。

15、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1）常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)-義診、口腔科普宣講:義診：每月進(jìn)行4次現(xiàn)場(chǎng)義診，根據(jù)對(duì)象的不同，準(zhǔn)備相關(guān)資料，并對(duì)義診 結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納、上報(bào)。口腔科普保健宣講：1主要以學(xué)校為主，積極與校方聯(lián)系，利用衛(wèi)生課請(qǐng)資深專(zhuān)業(yè)醫(yī)師對(duì)學(xué) 生的口腔健康知識(shí)，青少年期間牙齒常見(jiàn)病的預(yù)防進(jìn)行授課；1同時(shí)不定期進(jìn)小區(qū)進(jìn)行口腔保健展板展示，讓更多的人了解口腔問(wèn) 題，了解華美口腔醫(yī)院服務(wù)特色，從而轉(zhuǎn)化成為病源。社區(qū)公關(guān)活動(dòng)：義診咨詢(xún)活動(dòng)、家庭走訪、各種聯(lián)誼活動(dòng)、文藝晚會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)公益活動(dòng)。通過(guò)與群眾的“零距離”交流，塑造醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的知名度。2）特殊節(jié)日：愛(ài)牙日、教師節(jié)等）提前策劃，做好相關(guān)活動(dòng)準(zhǔn)備及促

16、銷(xiāo)項(xiàng)目。同時(shí)聯(lián)系相關(guān)媒體，進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)報(bào)道，提升醫(yī)院整體形象。A、廣告投放：有選擇性投放有效傳播！報(bào)紙A類(lèi)：主流“雙流”報(bào)（受眾主要為政府及企事業(yè)單位，免 費(fèi)定投覆 蓋面廣，基本覆蓋了雙流公務(wù)員高端群體，且報(bào)紙與雙流網(wǎng)同屬新聞中心 管理，一份錢(qián)辦兩份事網(wǎng)絡(luò)紙媒全覆蓋）定位健康類(lèi)板塊：品牌宣傳結(jié)合新聞軟文，公益活動(dòng)宣傳、口腔科普宣傳、特色促銷(xiāo)活動(dòng)廣告2011年度總共12次每月平均一次醫(yī)保開(kāi)通前T廣而告知T 口腔問(wèn)題來(lái)華美定點(diǎn)醫(yī)療單位醫(yī)保開(kāi)通后T推廣項(xiàng)目T每月特色促銷(xiāo)項(xiàng)目電視定位：活動(dòng)冠名聯(lián)辦進(jìn)入社區(qū)學(xué)校華美口腔代言人選拔賽華美開(kāi)開(kāi)心心大家唱媒體搭臺(tái)企業(yè)唱戲時(shí)間：每月結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳1區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告：定位：醫(yī)院特色專(zhuān)業(yè)介紹定位：口腔保健科普宣傳大型廣告牌品牌宣傳可考慮在時(shí)代-奧特萊斯路口設(shè)立 兼顧城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。小區(qū)廣告牌A類(lèi)：110警示、消防提示牌定位：口腔保健知識(shí)、醫(yī)院特色專(zhuān)業(yè)介紹定位：口腔保健科普宣傳2 ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：總公司網(wǎng)絡(luò)部華美牙科整體形象宣傳雙流營(yíng)銷(xiāo)部只是發(fā)