KPI指標(biāo)分析(MOTO分冊(cè))SD與TCH掉話分析

1、統(tǒng)計(jì)分析掉話分析目錄第1章掉話概述31.1、掉話涉及相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)31.2、掉話分析流程41.3 掉話原因分析51.3.1 質(zhì)差原因掉話61.3.2 弱信號(hào)原因61.3.3 擁塞原因61.3.4硬件故障原因71.3.5 傳輸問題7第2章掉話分析82.1 射頻掉話82.2 射頻掉話分析流程102.3 射頻掉話原因分析以及處理方法112.3.1硬件原因?qū)е碌粼?22.3.2干擾原因?qū)е碌粼?22.3.3 覆蓋問題導(dǎo)致的掉話一三2.3.4切換原因?qū)е碌粼捯蝗?.3.4 其他原因一三2.4 切換掉話分析142.5 切換掉話分析流程162.5切換掉話原因分析及處理方法172.5.1鄰小區(qū)硬件原因一八2.5

2、.2鄰小區(qū)干擾原因一八2.5.3 覆蓋原因192.5.4切換原因?qū)е碌粼?92.5.5其他問題導(dǎo)致的切換掉話20第1章 掉話概述當(dāng) 被成功地分配了后,一些信令流程便在 上進(jìn)行。如正常的位置更新、周期性位置更新、鑒權(quán)與加密、短消息服務(wù)等。在進(jìn)行這些過程時(shí)，由于各種原因會(huì)使這些過程不能順利完成，即 掉話。在完成立即指配流程以后順利占用上信道。在順利占用上信道后，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，在信道就開始進(jìn)行不同業(yè)務(wù)，其中包括正常位置更新，話音的后續(xù)流程包括鑒權(quán)和加密、短消息等掉話次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 向發(fā)起和消息時(shí)，當(dāng)前占用的信道類型為。 占用成功次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn) (1)立即指配過程中收到,信道為(2)在狀態(tài)為時(shí)收到消息，且當(dāng)

3、前信道為(3)入局切換收到(4)內(nèi)切換收到 1.1、掉話涉及相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分配成功次數(shù) 分配失敗次數(shù) 射頻掉話率. （上發(fā)生射頻丟失的次數(shù)）. （成功接入次數(shù)，即分配成功的次數(shù)。它是該 統(tǒng)計(jì)中所有組成項(xiàng)的總和）1.2、掉話分析流程分析處理流程如下：1.3 掉話原因分析在出現(xiàn)掉話時(shí)，首先需要對(duì)掉話原因進(jìn)行分析定位。掉話通常有以下幾種常見的掉話原因： 質(zhì)量差 弱信號(hào) 擁塞 硬件故障 傳輸誤碼1.3.1 質(zhì)差原因掉話通過提取小區(qū)以及載頻和時(shí)隙的統(tǒng)計(jì)我們可以看到無(wú)線鏈路的下行質(zhì)量，如果質(zhì)量較差。大于1.5可認(rèn)為該載波質(zhì)量較差，將可能引起掉話。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)差時(shí)，首先判斷是否載頻自身原因引起的，可以通過交換和的

4、對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行判斷。排除載頻原因后，檢查頻率規(guī)劃，同時(shí)核查載頻的統(tǒng)計(jì)，以確定小區(qū)的頻點(diǎn)是否存在干擾，如果是網(wǎng)內(nèi)同鄰頻干擾，及時(shí)重新規(guī)劃頻點(diǎn)。若為網(wǎng)外干擾，安排掃頻查找干擾源。1.3.2 弱信號(hào)原因如果掉話是由信號(hào)弱導(dǎo)致的，根據(jù)實(shí)際路測(cè)的結(jié)果重新規(guī)劃小區(qū)的覆蓋模型，通過調(diào)整小區(qū)的發(fā)射功率、天線工程參數(shù)等優(yōu)化手段合理小區(qū)覆蓋。同時(shí)核查小區(qū)統(tǒng)計(jì)，檢查小區(qū)上下行是否平衡，該統(tǒng)計(jì)如果低于100或者高于120就需要對(duì)基站進(jìn)行健康檢查，平衡功率。同時(shí)如果是在邊界的小區(qū)，由于位置更新較多導(dǎo)致高掉話，或者是由于重選不及時(shí)導(dǎo)致的低電平起呼照成的掉話，可以通過調(diào)整小區(qū)的空閑參數(shù)，適當(dāng)降低跨之間小區(qū)的重選次數(shù)，增加內(nèi)小

5、區(qū)的重選敏感度，從而降低掉話。1.3.3 擁塞原因的擁塞是導(dǎo)致掉話的主要原因。一個(gè)呼叫在發(fā)生時(shí)經(jīng)過隨機(jī)接入, 分配過程, 在上進(jìn)行鑒權(quán), 加密等信令過程后, 應(yīng)分配相應(yīng)的。 而此時(shí)若該小區(qū)的擁塞, 無(wú)可用的供分配, 那么會(huì)導(dǎo)致在信道上停留的時(shí)間過長(zhǎng), 并最終導(dǎo)致在上的掉話。 解決這種掉話的直接而有效的方法是解決的擁塞。詳見與擁塞分冊(cè)。1.3.4硬件故障原因如果存在告警或硬件故障也將會(huì)造成掉話，如載頻工作異常，傳輸閃斷等，所以當(dāng)出現(xiàn)告警信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)告警進(jìn)行分析排除，保證基站的正常運(yùn)行。1.3.5 傳輸問題傳輸有問題會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來大量的掉話. 若出現(xiàn)掉話次數(shù)的異常變化, 檢查傳輸質(zhì)量是必要的。同

6、時(shí)統(tǒng)計(jì)傳輸歷史告警，判斷傳輸是否存在頻繁閃斷等故障。第2章 掉話分析當(dāng)完成的相關(guān)信令后，就開始進(jìn)行分配，成功的分配流程如下：完成分配和各種成功切入事件以后將穩(wěn)定占用信道。移動(dòng)無(wú)線通信中由于無(wú)線電信號(hào)在空間傳播中受周圍環(huán)境影響較大，加上運(yùn)動(dòng)過程中信號(hào)傳播路徑的改變，掉話可以說是不可避免的，這是與有線通信的一大區(qū)別。掉話可分為掉話和掉話。掉話常用觀察指標(biāo)為，其處理方法可參考 掉話。而根據(jù)掉話率的公式（見前面常用指標(biāo)數(shù)據(jù)），我們可將其分為兩部分：射頻丟失率（）和切換丟失率組成的（）。2.1 射頻掉話根據(jù)規(guī)范，為了提高信道利用率，及時(shí)釋放一些已經(jīng)沒辦挽回的質(zhì)量較差的信道，在無(wú)線口設(shè)置一個(gè)無(wú)線鏈路失效計(jì)

7、數(shù)器。該計(jì)數(shù)器有一個(gè)初始值N，在通話過程中，不能解碼一個(gè)測(cè)量報(bào)告N值減1，成功解碼N值加2.，當(dāng)N減為0時(shí)，認(rèn)為無(wú)線鏈路已經(jīng)到無(wú)法忍受的程度，啟動(dòng)鏈路釋放，即為掉話。如下圖：無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器工作原理如下圖：指標(biāo)計(jì)算如下：其中射頻掉話率 射頻掉話次數(shù)呼叫總次數(shù)間切入成功次數(shù)內(nèi)切入成功次數(shù)2.2 射頻掉話分析流程分析流程圖（以小區(qū)為例）：2.3 射頻掉話原因分析以及處理方法在某個(gè)小區(qū)出現(xiàn)射頻掉話率較高時(shí)，首先觀察在同一個(gè)的其他小區(qū)是否存在相同的問題，如果是應(yīng)檢查的告警包括告警，如果有立刻排除。同時(shí)核查級(jí)參數(shù)。其他原因及分析處理方法在下面分別說明。2.3.1硬件原因?qū)е碌粼捰布收蠒?huì)導(dǎo)致掉話，擁塞

8、，切換，呼叫等多種網(wǎng)絡(luò)問題，如果小區(qū)存在告警，應(yīng)在第一時(shí)間處理排除。通過對(duì)小區(qū)的告警信息查詢，可以找到大部分硬件存在的問題。硬件問題除了通過告警信息以外，通過觀察我們前面介紹的等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和一些告警消息也能來發(fā)現(xiàn)載頻等問題外，如基站的問題可能導(dǎo)致無(wú)法解出其他站的，從而無(wú)法切換，可觀察、等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否異常；2.3.2干擾原因?qū)е碌粼捜绻歉蓴_原因引起的掉話，可以通過提取，等統(tǒng)計(jì)進(jìn)行判斷。干擾一般分為網(wǎng)內(nèi)頻率干擾、網(wǎng)外干擾、設(shè)備導(dǎo)致的干擾等。網(wǎng)內(nèi)頻點(diǎn)干擾：如果發(fā)現(xiàn)存在干擾的不是小區(qū)的全部頻點(diǎn)，且干擾隨著話務(wù)量的增加而增加，則有可能為網(wǎng)內(nèi)頻點(diǎn)干擾。通過核查網(wǎng)絡(luò)頻率規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試查找干擾頻點(diǎn)，并及時(shí)重新

9、規(guī)劃頻點(diǎn)來解決。設(shè)備導(dǎo)致的干擾：由于設(shè)備自身原因?qū)е碌母蓴_也會(huì)引起質(zhì)差掉話，比如互調(diào)干擾，駐波問題等，發(fā)現(xiàn)這類問題及時(shí)處理，處理完成后重新調(diào)站，平衡功率。網(wǎng)外干擾：網(wǎng)外干擾包括其他通訊系統(tǒng)干擾，各種通訊干擾儀，雷達(dá)等等。通過室外掃頻可以確定干擾方向，查找干擾源。平時(shí)也要收集各種干擾源的信息。這類干擾可以通過安裝濾波器，屏蔽網(wǎng)等加以改善，也可以通過與干擾源管理方溝通聯(lián)系降低干擾。必要時(shí)搬遷基站，以降低干擾的影響。根本解決是在基站規(guī)劃設(shè)計(jì)初期對(duì)周圍外部干擾源調(diào)查收集，盡量避開干擾源。在處理干擾時(shí)，同時(shí)檢查系統(tǒng)的不連續(xù)發(fā)射（）、跳頻等是否開啟使用，開啟這類功能參數(shù)能有效降低干擾或干擾對(duì)對(duì)系統(tǒng)的影響，

10、提升系統(tǒng)性能指標(biāo)，提升用戶感受，2.3.3 覆蓋問題導(dǎo)致的掉話如果小區(qū)的覆蓋不合理也會(huì)造成掉話，可以通過統(tǒng)計(jì)檢查。最直接的辦法是通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試觀察，小區(qū)是否存在覆蓋過遠(yuǎn)、過近、覆蓋阻擋等問題?？梢酝ㄟ^調(diào)整小區(qū)天線的方向角、下傾角、小區(qū)發(fā)射功率的、最小接入電平等參數(shù)控制小區(qū)覆蓋，優(yōu)化覆蓋模型。2.3.4切換原因?qū)е碌粼拰?duì)于由于切換問題導(dǎo)致的掉話，通過路測(cè)觀察小區(qū)是否存在切換問題。這里主要是指切換是否及時(shí)，是否合理而引起的掉話，切換掉話后面有詳細(xì)分析。首先檢查小區(qū)的領(lǐng)區(qū)是否完整，通過地理位置規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試來驗(yàn)證判斷。補(bǔ)全必要的鄰區(qū)關(guān)系。檢查鄰小區(qū)是否存在擁塞問題，如果小區(qū)擁塞，首先處理鄰小區(qū)擁塞。詳

11、見擁塞處理分冊(cè)。分析路測(cè)數(shù)據(jù)，是否存在切換過慢，不切換等問題，通過調(diào)整小區(qū)切換參數(shù)，優(yōu)化切換提升切換成功率，詳見切換分冊(cè)。2.3.4 其他原因觀察小區(qū)是夠存在軟件問題，由于設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，環(huán)境溫度太高等其他問題有時(shí)會(huì)出現(xiàn)軟件“吊死“的情況，一般這種情況下對(duì)故障的設(shè)備或者小區(qū)做一次復(fù)位就能解決。如果復(fù)位以后不能恢復(fù)的，就更換相關(guān)硬件。同時(shí)檢查小區(qū)的一下關(guān)鍵參數(shù)是否設(shè)置合理，一些異常的參數(shù)設(shè)置也會(huì)造成掉話。2.4 切換掉話分析由于系統(tǒng)采用的硬切換系統(tǒng)，即在需要切換的時(shí)候首先斷開與源小區(qū)的連接，然后嘗試去與切換的目標(biāo)小區(qū)連接，如果連接成功則切換成功。如果連接失敗則返回原信道，切換失敗。切換的時(shí)候多

12、數(shù)是在小區(qū)覆蓋邊界或者無(wú)線環(huán)境較差的區(qū)域，在這種環(huán)境下斷開連接去重新連接一個(gè)信道，不管是切換目標(biāo)小區(qū)的信道還是原來信道都存在極大風(fēng)險(xiǎn)，如果占用信道失敗就會(huì)產(chǎn)生掉話，及切換掉話。下面的信令流程就是一個(gè)典型切換掉話信令：切換丟失率計(jì)算公式如下：2.5 切換掉話分析流程切換掉話分析流程（以小區(qū)為例）：2.5切換掉話原因分析及處理方法在某個(gè)小區(qū)出現(xiàn)射頻掉話率較高時(shí)，首先觀察在同一個(gè)的其他小區(qū)是否存在相同的問題，如果是應(yīng)檢查的告警包括告警，如果有立刻排除。同時(shí)核查級(jí)參數(shù)。其他原因及分析處理方法在下面分別說明。2.5.1鄰小區(qū)硬件原因領(lǐng)小區(qū)存在硬件問題可能會(huì)影響到在占用信到時(shí)失敗，從而造成掉話。硬件故障會(huì)

13、導(dǎo)致掉話，擁塞，切換，呼叫等多種網(wǎng)絡(luò)問題，如果小區(qū)存在告警，應(yīng)在第一時(shí)間處理排除。通過對(duì)小區(qū)的告警信息查詢，可以找到大部分硬件存在的問題。硬件問題除了觀察告警信息，還可以通過觀察我們前面介紹的等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和一些告警消息來發(fā)現(xiàn)載頻等問題外，如基站的問題可能導(dǎo)致無(wú)法解出其他站的，從而無(wú)法切換，可觀察、等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否異常；2.5.2鄰小區(qū)干擾原因如果目標(biāo)信道存在干擾，那么在切換的過程中極易造成信道占用失敗，從而形成切換掉話。對(duì)鄰小區(qū)的干擾進(jìn)行排查，可以通過提取、等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)解決。干擾一般分為網(wǎng)內(nèi)頻率干擾、網(wǎng)外干擾、設(shè)備導(dǎo)致的干擾等。網(wǎng)內(nèi)頻點(diǎn)干擾：如果發(fā)現(xiàn)存在干擾的不是小區(qū)的全部頻點(diǎn)，且干擾隨著話務(wù)

14、量的增加而增加，則有可能為網(wǎng)內(nèi)頻點(diǎn)干擾。通過核查網(wǎng)絡(luò)頻率規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試查找干擾頻點(diǎn)，并及時(shí)重新規(guī)劃頻點(diǎn)來解決。設(shè)備導(dǎo)致的干擾：由于設(shè)備自身原因?qū)е碌母蓴_也會(huì)引起質(zhì)差掉話，比如互調(diào)干擾，駐波問題等，發(fā)現(xiàn)這類問題及時(shí)處理，處理完成后重新調(diào)站，平衡功率。網(wǎng)外干擾：網(wǎng)外干擾包括其他通訊系統(tǒng)干擾，各種通訊干擾儀，雷達(dá)等等。通過室外掃頻可以確定干擾方向，查找干擾源。平時(shí)也要收集各種干擾源的信息。這類干擾可以通過安裝濾波器，屏蔽網(wǎng)等加以改善，也可以通過與干擾源管理方溝通聯(lián)系降低干擾。必要時(shí)搬遷基站，以降低干擾的影響。根本解決是在基站規(guī)劃設(shè)計(jì)初期對(duì)周圍外部干擾源調(diào)查收集，盡量避開干擾源。在處理干擾時(shí)，同時(shí)檢查

15、系統(tǒng)的不連續(xù)發(fā)射（）、跳頻等是否開啟使用，開啟這類功能參數(shù)能有效降低干擾或干擾對(duì)對(duì)系統(tǒng)的影響，提升系統(tǒng)性能指標(biāo)，提升用戶感受，2.5.3 覆蓋原因覆蓋問題可分為覆蓋過小、過大、切換邊界不合理幾個(gè)方面。過小的覆蓋，其小區(qū)邊界的值偏低，可通過增加發(fā)射功率、減小天線傾角的方法。過大的覆蓋，其小區(qū)邊界的常會(huì)受到較為嚴(yán)重的干擾或無(wú)法找到合適的切換小區(qū)，從而導(dǎo)致掉話，可通過增加天線傾角、降低天線高度、減小發(fā)射功率等方法。切換邊界不合理指切換邊界設(shè)置在頻繁移動(dòng)的地方，如繁華道路、商場(chǎng)等區(qū)域，由于在邊界處幾個(gè)小區(qū)信號(hào)電平相差無(wú)幾，無(wú)主導(dǎo)小區(qū)，頻繁切換，容易導(dǎo)致切換掉話，可采用調(diào)整天線傾角和高度、發(fā)射功率等方法，使切換邊界避開頻繁移動(dòng)區(qū)域；可以通過統(tǒng)計(jì)檢查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)觀察，合理優(yōu)化小區(qū)覆蓋模型。 2.5.4切換原因?qū)е碌粼捛袚Q問題包括鄰小區(qū)表問題、鄰小區(qū)阻塞問題、切換速度問題，切換參數(shù)問題等。鄰小區(qū)表問題主要是指漏做或錯(cuò)誤的鄰小區(qū)關(guān)系導(dǎo)致邊界的無(wú)處切換，產(chǎn)生掉話的問題，這種情況通過工程中對(duì)鄰小區(qū)的檢查核對(duì)應(yīng)可避免。從地理位置和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試兩方面進(jìn)行規(guī)劃驗(yàn)證。鄰小區(qū)阻塞是指由于鄰小區(qū)阻塞，無(wú)法切換或是切換到較差選擇的鄰小區(qū)，由于信號(hào)電平較低或干擾，導(dǎo)致切換掉話，可通過降低主要鄰小區(qū)的阻塞的方法來解決。詳見擁塞處理分冊(cè)。切換速度問題分為過