連鎖店員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、連鎖店員工培訓(xùn)計(jì)劃第一種方式（原始方式）推動(dòng)式：組織專業(yè)人員將業(yè)務(wù)所需的知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解具體內(nèi)容如下：序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容所需時(shí)間講師聯(lián)系電話備注01順馳藍(lán)岸的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作流程30分鐘張禮賓02設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（含度尺）1小時(shí)程珞03施工工藝與材料基礎(chǔ)知識(shí)小時(shí)趙源04統(tǒng)一說詞1小時(shí)張禮賓05成交案例解析（座談）及測(cè)評(píng)1小時(shí)張禮賓一、順馳置業(yè)與順馳藍(lán)岸的關(guān)系裝修業(yè)務(wù)作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，是基于連鎖渠道發(fā)展，與連鎖渠道形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，互相放大的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。是滿足渠道客戶資源，提供延伸服務(wù)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。同連鎖渠道是一種相互依托，共同發(fā)展，共同提高，既相互融合又相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系。順馳藍(lán)岸裝飾有限公司是具有裝

2、飾資質(zhì)的大型裝飾企業(yè)。設(shè)計(jì)力量雄厚，施工隊(duì)伍通過嚴(yán)格的篩選和專業(yè)培訓(xùn)，在質(zhì)量、施工、售后方面有嚴(yán)格的制度和保障，我們一直將設(shè)計(jì)水平和工程質(zhì)量及售后服務(wù)視為體現(xiàn)公司實(shí)力的和塑造企業(yè)口碑的大事來抓，廣泛吸納了不同風(fēng)格的高水平設(shè)計(jì)師加盟企業(yè)，公司還通過多方位的系統(tǒng)培訓(xùn)全面提升設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工程人員的服務(wù)水平。與此同時(shí)，我們與其他行業(yè)的管理、市場(chǎng)、金融、專家以及顧問、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，提升自身能力，向?qū)I(yè)化、規(guī)?；~進(jìn).。品牌支撐：藍(lán)岸是順馳母品牌下的子品牌，有了母品牌在市場(chǎng)上的影響力，會(huì)使藍(lán)岸吸引更多的客戶，藍(lán)岸的子品牌才能夠成長(zhǎng)客戶支撐：藍(lán)岸公司的業(yè)務(wù)是基于連鎖渠道的，在連鎖店成交的客戶（二手、商品）

3、和自然到訪客流，都是給予藍(lán)岸公司的重要支撐；在藍(lán)岸公司的裝修客戶，會(huì)有房屋交易的經(jīng)歷或需要，因此可以與置業(yè)之間實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)換資金支撐：藍(lán)岸公司的起步得到的是置業(yè)集團(tuán)的支持，根據(jù)裝修業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，客戶付款與支付施工隊(duì)工程款會(huì)產(chǎn)生付款的時(shí)間差和數(shù)量差，并且每一單業(yè)務(wù)都有一定數(shù)量的質(zhì)量保證金兩年后才予支付給施工隊(duì)，隨著業(yè)務(wù)的放量，可以形成巨大的資金沉淀（業(yè)務(wù)高峰可達(dá)到1000萬/月），為置業(yè)的業(yè)務(wù)提供資金流業(yè)務(wù)支撐：由于裝修是房屋交易的延伸，因此連鎖渠道的房屋交易必定會(huì)給裝修業(yè)務(wù)帶來大量的需求客戶；利用裝修公司現(xiàn)有條件，為收購(gòu)房、空置房提供簡(jiǎn)單修繕或精品樣板裝修，會(huì)更加有利于房屋的迅速銷售，縮短銷售周期

4、，加速資金回籠2連鎖店裝修業(yè)務(wù)流程圖 口碑相傳電話咨詢其他渠道自然客流信息錄入渠道外渠道內(nèi)工程管理部藍(lán)岸公司連鎖店信息錄入預(yù)算平面上門度尺有效裝修店跟蹤電話回訪洽談、簽單上門度尺撤單區(qū)大內(nèi)勤合同錄入二、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)：裝修的風(fēng)格主要有以下幾種：按地域分主要有：歐式、中式、日式。按時(shí)間分主要有：古典、現(xiàn)代。按經(jīng)濟(jì)方式分：精典、簡(jiǎn)約。設(shè)計(jì)部流程意向外客戶超過20天的客戶 撤單或跟蹤連鎖店員工接洽、篩選連鎖店錄入信息轉(zhuǎn)工程上門度尺與客戶溝通二次洽談、修改、簽單平面圖、預(yù)算有效客戶設(shè)計(jì)師接洽骨干員工回訪、信息處理反饋?zhàn)匀豢土鏖_工交接單出效果圖（圖紙客戶簽字）預(yù)算部審核審核完畢14度尺基礎(chǔ)培訓(xùn)度尺：裝飾公

5、司設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)人員實(shí)地測(cè)量客戶的房屋，測(cè)出各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，以便做出預(yù)算。1） 度尺之前，先要準(zhǔn)備好筆、度尺夾、紙、卷尺（5米以上）、一套度尺模板。2） 入房間后，先勘察一遍整體的房屋狀況，然后將整個(gè)房屋的平面草圖在模板上勾勒出來。3） 進(jìn)入真正的量尺階段，應(yīng)該從入戶門處開始量起，先量入戶門的寬、高和進(jìn)深，然后沿著右手或左手的墻面開始，一段墻一段墻的開始測(cè)量（轉(zhuǎn)圈量），測(cè)量中一定要注意門洞的高度（因?yàn)橛行╅T洞需要封上亮）。在遇到窗子時(shí)，一定要注意測(cè)量窗子的上反（窗上沿到頂?shù)木嚯x）下反（窗下沿到地面的距離）以及窗寬、窗沿進(jìn)深。這樣在做預(yù)算時(shí)，才能將墻面面積計(jì)算得十分準(zhǔn)確。另外，如果屋里有暖氣主管，

6、則需將其距墻的距離測(cè)出來，并測(cè)出暖氣的長(zhǎng)度（一邊從放氣閥，另一邊從連接金屬箍）。在測(cè)量廚房時(shí)，一定要測(cè)量主下水管的位置，距墻多少，有否地漏，它的位置。在測(cè)量衛(wèi)生間時(shí)，一定要測(cè)量手盆下水，左邊下水浴缸下水，地漏等的位置。并要測(cè)出頂子上的管道最低點(diǎn)。為將來出預(yù)算計(jì)算衛(wèi)生間墻面面積作保證。在測(cè)量中，一定要將房高，梁寬，梁高測(cè)量準(zhǔn)確。4） 在測(cè)量中，一定要應(yīng)用度尺模板，一方面作出平面尺寸。另一方面，用模板的項(xiàng)目表標(biāo)出房屋的現(xiàn)狀及客戶的意向，為今后預(yù)算的項(xiàng)目準(zhǔn)確打下基礎(chǔ)。因?yàn)榉课莸默F(xiàn)狀會(huì)有拆改項(xiàng)目的產(chǎn)生。（如現(xiàn)有墻地磚的拆改）5） 測(cè)量后，一定要與客戶溝通意向，將客戶意向用簡(jiǎn)單的文字進(jìn)行表述，然后必須將

7、房屋地址，客戶資料，及連鎖店度尺人員都詳細(xì)記錄，以便確認(rèn)。同時(shí)應(yīng)該讓客戶簽字確認(rèn)。6） 在測(cè)量中，一定要詳細(xì)記錄各部位尺寸，在標(biāo)注時(shí)，一定要以毫米為單位（mm）。7） 在測(cè)量較復(fù)雜的空間時(shí)，如躍層或別墅、閣樓，一定注意樓梯的長(zhǎng)、寬、高，當(dāng)遇到坡屋頂或斜屋頂時(shí)，最好測(cè)量出屋頂?shù)淖畹忘c(diǎn)和最高點(diǎn)，如果太高而無法測(cè)量的話，要咨詢業(yè)主房屋的最高點(diǎn)高度。三、施工工藝與材料基礎(chǔ)知識(shí)施工方式分為：全包、半包、清工。全包：業(yè)主與裝修公司簽定的委托合同由裝飾公司負(fù)責(zé)全部施工材料的采購(gòu)，同時(shí)負(fù)責(zé)施工（一般不包括設(shè)備的安裝，如：空調(diào)、廚房設(shè)備等）。半包：業(yè)主與裝修公司簽定的工程承包方式是，裝飾公司負(fù)責(zé)施工同時(shí)負(fù)責(zé)一部

8、分施工輔助材料的采購(gòu)，而業(yè)主則負(fù)責(zé)承擔(dān)面材的采購(gòu)。清工：業(yè)主與裝飾公司簽定的施工合同內(nèi)容規(guī)定，裝飾公司僅僅負(fù)責(zé)施工，全部的施工材料都由業(yè)主自己采購(gòu)。什么是主材，輔材？主材：家庭裝修的主材通常指木材、墻地磚、地板、衛(wèi)生潔具、燈具、裝飾五金以及采購(gòu)的成型門，等等。這些材料在家庭裝修過程中可以起到影響裝修中整體效果的目的。簡(jiǎn)單理解就是主材為整個(gè)裝修材料中價(jià)格比例很高的部分，并且在裝修后的房屋中直接外露可以看見的部分。設(shè)計(jì)觀念的一種體現(xiàn)。輔材：家庭裝修的輔材范圍很廣，既包括水泥沙子，也包括木材以及制品，其他的如膩?zhàn)臃?，白水泥，石膏粉，鐵釘、螺絲、氣釘、均可視為輔料；還有的家裝工程把上下水項(xiàng)目使用的水管

9、以及管件，配電工程使用的電線、線管、暗盒等，也是為輔料。隱蔽工程: 隱蔽工程包括給排水工程,電線管理工程,地板基層,隔墻基層,吊頂基層.什么是清油、混油、清混結(jié)合？清油：指工程木制品的表面油飾采用清漆完成，木制品的木材紋路在油飾完成以后仍然清楚看到?；煊停褐腹こ棠局破返谋砻嬗惋検褂谜{(diào)和漆完成，木制品的表面由使用油漆的顏色決定最終的效果。清混結(jié)合：以混油有為主清油作為點(diǎn)綴。目前較為流行，比較適合我們中國(guó)家庭的裝修風(fēng)格。工程部質(zhì)量驗(yàn)收工藝標(biāo)準(zhǔn)(常用工藝)1）工藝流程基礎(chǔ)拆改水電隱蔽工程木工工程瓦工工程涂飾工程安裝工程2）木工質(zhì)量驗(yàn)收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 清油踢腳線采用9mm多層板(俗稱九厘板)滿鋪?zhàn)骰鶎?、貼

10、飾面板后用實(shí)木線收邊，踢腳線高度按設(shè)計(jì)施工。目前采用較多的是成品踢腳板。l 踢腳線基層固定采用木楔固定，間距不大于400mm，并成之字形排列，木龍骨隔墻上踢腳線基層須固定木龍骨上。l 混油踢腳線可采用12厚中密板或9厘板加普通3厚澳松板，與墻面固定。l 現(xiàn)場(chǎng)制作空芯門基層采用18mm木工板開條做龍骨，龍骨間距不大于 400400mm，內(nèi)襯5厘多層板(5厘板)，外貼飾面板，門厚度不大于50mm，實(shí)木線收口。l 現(xiàn)場(chǎng)制作實(shí)芯門，采用雙層18mm木工板開縫拉槽，外貼飾面板，實(shí)木線收口。現(xiàn)場(chǎng)制作玻璃門采用雙層18mm木工板做框架，外貼飾面板，實(shí)木線收口，5mm普通噴砂白玻璃。l 目前使用較多的門是定做

11、的成品門或成品的免漆門及套。l 門套采用細(xì)木工板襯底，飾面板雙包（混油工藝采用3mm澳松板雙包，門檔采用9mm膠合板外貼3mm澳松板），實(shí)木線收口。（門套線寬不大于60mm，厚度不大于10mm，廚衛(wèi)貼臉必須蓋在磁磚之上，嚴(yán)禁同磁磚平接，且地面高度離地面。l 木制窗采用木工板做框架，外貼飾面板，（窗厚度不大于50mm）。l 家具柜采用18mm木工板做框，外貼飾面板，內(nèi)置一層18mm木工板做隔板，封閉柜體內(nèi)貼裝飾貼，柜門收邊條厚度不得小于4mm，柜門內(nèi)外飾面板宜一致，背襯9厘多層板，實(shí)木線收口。3）油工質(zhì)量驗(yàn)收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 乳膠漆工程：（1）墻頂面竣工后無波浪，無凹凸及裂痕，墻面誤差小于2毫米，用燈

12、照，周圍看不到小坑、鼓包、砂紙道。（2）陰陽角順直，石膏線基本看不到接頭。分色線需平直無咬色。（3）乳膠漆施工以刷涂、滾涂為主，根據(jù)客戶需要而定。如果刷涂施工不應(yīng)出現(xiàn)明顯的刷道，滾涂施工不應(yīng)有顆粒，大花點(diǎn)現(xiàn)象。l 混油工藝：（1）木做要滿刮原子灰，完工后飾面光潔度一致，看不到針眼，起泡、起皺現(xiàn)象，飾面手感好，光滑細(xì)膩。（2）實(shí)木線長(zhǎng)的棱角處應(yīng)打磨到位，不應(yīng)出現(xiàn)流掛，扎手現(xiàn)象，釘眼要補(bǔ)平。（3）實(shí)木線條與線長(zhǎng)及板面的接縫應(yīng)用原子灰補(bǔ)平，完工后看不到接縫處。注重分色工程的施工，色調(diào)的交接處要明顯、呈直線，顏色深淺適宜。l 清油工藝：（1）飾面板的顏色基本一致，不應(yīng)有色差。（2）面漆的光潔度應(yīng)該保持

13、一致，油漆的漆膜要豐滿，刷涂應(yīng)在4遍以上，竣工后看不到原板材的外針眼。（油漆涂刷遍數(shù)與油漆的性質(zhì)有關(guān)）（3）飾面手感好無顆粒、無刷痕、無斑點(diǎn)。（4）針眼的膩?zhàn)诱{(diào)配基本接近木線條的顏色，以站在一米處看不到針眼為標(biāo)準(zhǔn)。4）瓦工質(zhì)量驗(yàn)收工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)應(yīng)先檢查地漏是否堵塞，水龍頭及水管是否漏水，如漏水及時(shí)讓水電工維修。2 墻磚之前，墻面基層清理干凈，濕潤(rùn)墻面，并將面垂直與墻角方正，確保墻面垂直、墻角方正。3 衛(wèi)生間、廚房間貼墻地磚前需做閉水試驗(yàn)，如有漏水現(xiàn)象，做聚胺脂冷涂?jī)杀榉浪幚砗?，做閉水試驗(yàn)合格后方可貼磚。4 施工時(shí)，墻磚要用水充分浸泡后取出晾干表面方可進(jìn)行，鋪貼磚面以明面為起點(diǎn)，逐塊向陰面鋪貼。

14、無特殊要求，最后一塊磚不得小于原磚尺寸的三分之一，成品表面平整度、垂直度不得大于3mm，地磚采取干硬性鋪法，空鼓率不得超過5%。5 鋪磚前仔細(xì)檢查磁磚質(zhì)量及破損程度，如確有磁磚自身質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主說明，征求業(yè)主意見。6 鋪貼后的墻地磚勾縫要求基本一致，以凹進(jìn)磁磚表面一點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，磚面不得有污損、殘缺，灑水養(yǎng)護(hù)，并覆蓋保護(hù)膜進(jìn)行成品保護(hù)。5）水電工程質(zhì)量驗(yàn)收工藝標(biāo)準(zhǔn)工作必須規(guī)范化，除原混凝土頂面外所有電路必須穿管，不得將管與管浮接（未加直接頭或直接不牢）遇有拐彎處必須加彎頭或使用彎管簧，懸空吊頂需用硬質(zhì)PVC管，遇有燈位處需有接線盒或分線盒。特別注意管與線盒接頭處必須用鎖緊羅扣連接牢固。施工

15、現(xiàn)場(chǎng)，不得有線頭裸露，必須做好安全防護(hù)，禁止將燈線直碰照明，使用電動(dòng)工具時(shí)所有電器需有插頭，嚴(yán)禁將線頭直接插入插座。3 改電路，穿管線必須整線，接頭要繞接牢固采用壓線帽連接，吊頂走線封板之前，必須按預(yù)設(shè)電路通電檢驗(yàn)。動(dòng)力線要測(cè)試是否正常，燈線要執(zhí)行火線進(jìn)開關(guān)。動(dòng)力線要執(zhí)行左零右火紅上接地雙色或黃的規(guī)則。一般線路采用平方塑銅線，空調(diào)采用4平方塑銅線。樓板不能開槽，只能將灰層剔除走互套線。4 水路改動(dòng)時(shí)，鋁塑復(fù)合管要做到接頭牢固，熱溶水管要做到一次成活，所有管線要做到橫平堅(jiān)直，如做隱蔽管線，必須加壓試水4小時(shí)，確認(rèn)無滲漏后方可封閉。（5） 燈具安裝時(shí)，凡超過3公斤重的燈具，必須用膨脹螺栓固定。規(guī)定

16、煤氣管道嚴(yán)禁改動(dòng)。（6） 每一戶水電工程項(xiàng)目結(jié)束后同要求與客戶一起測(cè)試隱蔽工程及工作量并予以簽字。常用材料概述 1）乳膠漆公司現(xiàn)在常用立邦牌乳膠漆，立邦牌乳膠漆在市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)知名度，能得到客戶的認(rèn)可。 立邦系列的乳膠漆：立邦美得麗有兩種規(guī)格：一種是18升/桶。第二種是5升/桶。以上兩種每升可以刷兩遍10平米的墻面。18升的一桶漆可以刷兩遍80平米的房子。由于工人操作施工等方面的做法不同平米數(shù)有一定變化。 2）大芯板 公司現(xiàn)在常用福津牌大芯板，此種板在市場(chǎng)的知明度是很高的，此種板材屬于環(huán)保板材，含膠量很低，含有的苯等有害氣體也比較少，不會(huì)對(duì)客戶的身體健康有太大的影響?？蛻粢埠苷J(rèn)可這種板材?，F(xiàn)

17、我公司用的大芯板有以下兩種規(guī)格：一種是：長(zhǎng)米、寬米、厚厘米，海維金秋牌,此種板材用在我公司的二手房上面，另一種是：長(zhǎng)米、寬米、厚厘米，福津牌,此種板材用在我公司的精裝修上面。它的用途：主要用于室內(nèi)裝修的木作方面。例如：用在包門口、窗口和制作柜子等。一張大芯板可以包個(gè)門口。3）石膏板我公司現(xiàn)在常用可耐福牌石膏板。規(guī)格是：長(zhǎng)3米、寬米。此種板子的密度高，硬度強(qiáng)，性能好等特點(diǎn)。它的用途：主要用于室內(nèi)裝修的頂面吊頂、異形吊頂、做隔斷墻、做影視墻等方面。4）油漆公司現(xiàn)用華潤(rùn)油漆和愛普詩油漆。這兩種油漆在市場(chǎng)上有一定知名度，能夠得到客戶的認(rèn)可。這兩種油漆在涂刷面積上基本一致。每公斤都可以刷10平米左右。但

18、是由于工人的手藝和施工工藝等方面的問題，對(duì)每公斤的涂刷面積有一定的影響。這兩種漆只是在價(jià)格和重量上不同。愛普詩分為：（清油） 底漆公斤)面漆公斤)(白混油) (7公斤)面漆 (7公斤)華潤(rùn)分為：(清油) 底漆公斤)面漆公斤)底漆 (20公斤) 面漆(20公斤)(白混油) 底漆公斤)面漆公斤)底漆 (20公斤)面漆 (20公斤)5）金德管（PPR上水管）公司現(xiàn)用金德管,由于市場(chǎng)上用的大部分是日豐管,客戶對(duì)金德管還不太了解,其接受方面還有待提高,這就需要設(shè)計(jì)人員對(duì)金德管有充分的認(rèn)識(shí),才有可能跟客戶詳細(xì)的講解。金德管的特點(diǎn)：1、 衛(wèi)生、無毒：本產(chǎn)品屬綠色建材，可用于純凈水、飲用水管道系統(tǒng)。2、 耐腐

19、蝕、不結(jié)垢：可避免管道結(jié)垢后堵塞。3、 耐高溫、高壓：在規(guī)定的工作壓力下，管道輸送水溫可達(dá)到95度。4、 保溫節(jié)能：導(dǎo)熱系數(shù)僅為金屬管道的二百分之一，用于熱水管道保溫節(jié)能效果極佳。5、 質(zhì)量輕：比重僅為金屬的七分之一。6、 外型美觀：產(chǎn)品內(nèi)外壁光滑，流體阻力小，色澤柔和，造型美觀。7、 安裝方便可靠：采用熱熔連接，數(shù)秒鐘完成，安全可靠。8、 使用壽命長(zhǎng)：正常使用下壽命可達(dá)50年以上。它的用途：水路改造、暖氣改造等方面。預(yù)算部、工程部流程：預(yù)算員進(jìn)行報(bào)價(jià)審核設(shè)計(jì)部傳來平面圖、報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)部傳來設(shè)計(jì)效果圖、施工圖、報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)部簽單審核完畢傳回設(shè)計(jì)部進(jìn)行修改監(jiān)理人員進(jìn)行圖紙審核有問題填寫材料驗(yàn)收單反饋

20、工程部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理監(jiān)理同客戶共同對(duì)進(jìn)廠材料進(jìn)行驗(yàn)收重新進(jìn)料或更換項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)料填寫交底單和現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀說明現(xiàn)場(chǎng)交底設(shè)計(jì)、監(jiān)理與項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)交底前進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理接派工單工程部經(jīng)理進(jìn)行派單修改完畢涂料工程驗(yàn)收瓦工工程驗(yàn)收木制作工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收開始施工不合格合格監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督返工或修補(bǔ)有問題填寫各分階段驗(yàn)收單（客戶簽字）修改完畢 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)修改完畢 未達(dá)到監(jiān)理竣工驗(yàn)收交工要求將工程資料交至綜合服務(wù)中心簽寫工程驗(yàn)收單同時(shí)簽寫保修單監(jiān)理、設(shè)計(jì)同客戶共同進(jìn)行竣工驗(yàn)收達(dá)到交工要求四、統(tǒng)一說詞客戶經(jīng)常會(huì)問到房屋裝修的總體造價(jià)是多少？我們?cè)跊]有看到房屋具體狀況和要裝修項(xiàng)目時(shí)，任何報(bào)價(jià)都是不

21、準(zhǔn)確的。我們隨意報(bào)出價(jià)格，無論高低都是對(duì)您不負(fù)責(zé)任的，工程報(bào)價(jià)是十分嚴(yán)格和專業(yè)的，要由專業(yè)技術(shù)人員來做，您可以把您的需求告訴我們，我們通過內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)傳遞給我們的設(shè)計(jì)師，他會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)和您聯(lián)系給您以專業(yè)的服務(wù)。另外，價(jià)格的高低還取決于裝修所用的材料、施工的工藝、施工的周期等因素。裝修的價(jià)格合適與否，不能簡(jiǎn)單的以價(jià)格高低來衡量，準(zhǔn)確的衡量應(yīng)該是質(zhì)量的價(jià)格比，這里所說的質(zhì)量包括六各方面的內(nèi)容：材料的等級(jí)及環(huán)保性、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、保修等六個(gè)方面，在這六個(gè)方面都不確定的情況下談價(jià)格、作比較，是不科學(xué)的，也容易使您陷入價(jià)格陷阱，從而蒙受損失。如果客戶認(rèn)為單項(xiàng)報(bào)價(jià)比較高怎么辦？我們可這樣回

22、答:您不能以某一個(gè)單項(xiàng)報(bào)價(jià)來衡量裝修整體的價(jià)位,您應(yīng)該對(duì)整體的報(bào)價(jià)作出分析,作出一個(gè)客觀的比較,這樣才能比較出結(jié)果.我們相信順馳藍(lán)岸的價(jià)格絕對(duì)比市場(chǎng)同檔次的家裝公司低很多,但這絕對(duì)不是因?yàn)槲覀兊氖┕べ|(zhì)量沒有保障,而是我們將省下的廣告投入和運(yùn)營(yíng)成本讓利于客戶?？蛻粲袝r(shí)也會(huì)問我們的報(bào)價(jià)怎樣?我們的整體報(bào)價(jià)與市場(chǎng)同檔次的公司相比較低，我們順馳憑借集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，實(shí)行集團(tuán)化采購(gòu),優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營(yíng)成本，同市場(chǎng)上同資質(zhì)的公司相比利潤(rùn)率要低，在順馳藍(lán)岸裝修價(jià)格保您無憂。4.4 順馳藍(lán)岸裝飾公司有沒有樣板間?我們有很多在施工程，目前我們正推出一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)品種，精裝二手房，客戶的反映很好，目前在市內(nèi)6區(qū)我們都

23、有很多這樣的樣板間，可以隨時(shí)去看。4.5 順馳藍(lán)岸裝飾公司的付款方式是怎樣的?分階段付款方式，三個(gè)階段：第一階段：簽定合同時(shí)交付合同款的60%。第二階段：工程過半時(shí)交付裝修款的35%工程過半：從字面上來講，工程過半就是工程干了一半；但是，由于很難把工程劃分的那樣準(zhǔn)確，所以，再家庭裝修過程中一般用兩種方法來定義，一種就是工期過了一半作為標(biāo)準(zhǔn)；第二種把工程項(xiàng)目中的木工活收口作為工程過半的標(biāo)準(zhǔn)。第三階段：竣工驗(yàn)收時(shí)交付裝修款的5%。順馳藍(lán)岸裝飾公司的監(jiān)理是怎樣的?順馳藍(lán)岸采用全程監(jiān)理保障客戶的施工質(zhì)量。全程監(jiān)理：對(duì)施工全過程進(jìn)行監(jiān)理順馳藍(lán)岸裝飾公司對(duì)工程的驗(yàn)收是怎樣的?分階段驗(yàn)收：由于家庭裝修包括很

24、多的工程項(xiàng)目，而且，一些項(xiàng)目是放在另一些項(xiàng)目之后才能進(jìn)行的；所以，有必要對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行分階段的驗(yàn)收；一般可以進(jìn)行隱蔽工程的驗(yàn)收，飾面工程的驗(yàn)收，以及工程總驗(yàn)收；如果業(yè)主的時(shí)間比較充裕，還可以把這些驗(yàn)收過程劃分的更加細(xì)一些。驗(yàn)收須有業(yè)主在場(chǎng)給排水隱蔽工程包括檢查給水管是否漏水,地面排水是否順暢,防水層防水性能是否良好.電線管線工程包括PVC管線連接是否緊密,是否埋設(shè)PVC管或護(hù)套線.地板工程包括地面水泥平層是否合格,實(shí)木地板等的木龍骨是否牢固,是否做放火,防潮處理.隔墻工程中輕鋼龍骨和吊桿是否刷涂放火涂料.吊頂內(nèi)管線是否固定牢固.我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些二手房簡(jiǎn)單翻新的裝修,對(duì)這些工程有些

25、這樣規(guī)定.翻新:指二手房不整體做裝修,只是在局部做一下刷新,改動(dòng).工程量小,工藝簡(jiǎn)單,一般不需要設(shè)計(jì).公司在接這種活時(shí)一般注意以下幾點(diǎn):A:可上門度尺,出報(bào)價(jià),不出效果圖,如出效果圖每張收費(fèi)300元.B:簽合同時(shí)一次收款90%,工程結(jié)束后收10%.C;質(zhì)保半年(6個(gè)月).D:按市場(chǎng)上正常報(bào)價(jià)走.E:水,電據(jù)實(shí)收費(fèi).F:拆改,垃圾清運(yùn)令計(jì)費(fèi).G:按裝,更換不接.H:辦理完全部購(gòu)房手續(xù)后才可進(jìn)場(chǎng)裝修.有些客戶會(huì)邊居住邊施工怎么辦?對(duì)于這些客戶我們一般不予接活,因?yàn)榉N種原因會(huì)造成我們與客戶之間,施工隊(duì)與客戶之間的種種矛盾,給我們后期的工作造成很多不必要的麻煩,從而影響公司的聲譽(yù).在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶想在我們這里做清工,怎么辦? 一般來說,清工的活我們是不做的,因?yàn)檫@種活往往不能保證材料的供應(yīng)從而延長(zhǎng)施工周期,影響我們對(duì)施工隊(duì)進(jìn)度的安排.度尺出圖收不收費(fèi)?為