宏立城集團(tuán)年人力資源操作手冊

1、宏立旅集團(tuán)HOMNICEN GROUP流程管理手冊（人力資源）版本及審批頁 5目的及范圍 6程序一招聘 7-9程序二雇用 10-11程序三人員變動(dòng) 12-13程序四人事記錄 14-14程序五薪酬管理 15-16程序六社會保險(xiǎn) 17-17程序七假期管理 18-21程序八培訓(xùn) 22-23程序九員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃24-27程序十工作表現(xiàn)管理28-28程序十一終止/解除勞動(dòng)合同 29-30程序十二考勤管理 31-31程序十三職業(yè)行為規(guī)范32-35程序十四 人力資源管理內(nèi)部審計(jì) 36-37程序十五員工關(guān)系管理38-38程序十六報(bào)表管理39-39程序十七 利益沖突申報(bào) 40-41申請職員表 HR-001職位描述

2、 HR-002職位申請表 HR-003面試評核表 HR-004個(gè)人資料表 HR-005個(gè)人資料更新表 HR-006試用期評績報(bào)告 HR-007試用期結(jié)束通知 HR-008特別調(diào)整建議 HR-009調(diào)薪通知 HR-010員工調(diào)動(dòng)記錄表 HR-011員工轉(zhuǎn)移工作單位審批表 HR-012假期申請表 HR-013員工終止聘用建議 HR-014離職確認(rèn)書 HR-015薪金及工資最后結(jié)算表 HR-016工作表現(xiàn)評績表 HR-017加班申請表 HR-018假期統(tǒng)計(jì)表 HR-019內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知 HR-020離職面談?dòng)涗洷?HR-021員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃建議書 HR-022優(yōu)秀員工推薦表 HR-023年度培訓(xùn)計(jì)劃表

3、HR-024培訓(xùn)申請表 HR-025培訓(xùn)評估記錄表 HR-026培訓(xùn)簽到表 HR-027培訓(xùn)履歷表 HR-028入職（上崗）培訓(xùn)表HR-029特殊工種培訓(xùn)表 HR-030警告書 HR-031親屬關(guān)系/利益沖突申報(bào)書 HR-032收取個(gè)人利益申報(bào)表 HR-033物品交接記錄表 HR-034終止（解除）勞動(dòng)合同證明書 HR-035文件版本及審批表修改內(nèi)容編制/修改審核審批更新日期本集團(tuán)人力資源管理手冊從2007年7月1日起正式生效執(zhí)行，直至更新的手冊生效為止。審批人：審批日期：規(guī)范集團(tuán)人力資源管理流程，完善相關(guān)之審批程序，促進(jìn)工作效率與專業(yè)技能的提升。適用范圍此手冊適用于宏立城集團(tuán)及其所屬各企業(yè)；

4、此手冊所涉及的操作規(guī)范包括人力資源部門各項(xiàng)職能，以及需人力資源部統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)其他部門完成的工作。程序一1. 申請職員1.1 總論1.1.1 各企業(yè)中的任何部門若需要招聘 預(yù)算內(nèi)職位的空缺，不論是長期或臨時(shí)工，都必須由用人部門經(jīng)理填寫 申請職員表（HR001）:第一級別員工：指職級在 一至五級的職位，需用人部門經(jīng)理提案，分管總監(jiān)審批，分管副總裁批準(zhǔn)后在人力資源部備案;第二級別人員：指職級在六至八級的職位，需用人部門總監(jiān)提案，分管副總裁審批，行政副總裁批準(zhǔn);第三級別人員：指職級在九至十一級的職位，需用人部門總監(jiān)提案，分管副總裁審批，行政副總裁審核，總裁批準(zhǔn);第四級別人員：指職級在 十一級以上的職位，

5、需分管副總裁提案、行政副總裁審批，總裁批準(zhǔn)。特別人員由分管副總裁提案，總裁或授權(quán)管理委員會討論批準(zhǔn)。對于上述未提及的關(guān)鍵職位的招聘，由總裁提案，董理會討論批準(zhǔn)。所有申請獲得批核后才可進(jìn)行招聘工作，批核的申請職員表交回人力資源部存檔并開始招聘工作。1.1.2 各企業(yè)中的任何部門若需要進(jìn)行新增職位的招聘，不論哪一級別的職位，都必須由用人部門總監(jiān)提案，分管副總裁審批，行政副總裁審核，總裁批準(zhǔn)。12負(fù)責(zé)人121部門經(jīng)理若認(rèn)為有需要招聘空缺職位或填補(bǔ)離職人員空部門經(jīng)理缺都必須填寫申請職員表。1.2.2部門經(jīng)理必須把填妥的申請職員表及相關(guān)崗位的職 位描述書（HR002） f 按本程序1.1.1提交審批。申

6、請 獲批核后，人力資源部才可以進(jìn)行招聘工作。部門經(jīng)理1.2.3已簽署的申請職員表需交回人力資源部以便進(jìn)行招聘工作，并需將此文件存檔以作日后分析總結(jié)工作之用。人力資源經(jīng)理（說明：職位級別的劃分，各部門可向分管副總裁查詢）2. 招募2.1 視乎不同職位之性質(zhì)及要求，可采用不同的招聘方法如內(nèi)部招聘、人才顧問公司、人才市場、報(bào)刊廣告、職工介紹等等。2.2程序負(fù)責(zé)人2.2.1員工招募將會在企業(yè)通告欄張貼招聘通告，企業(yè)內(nèi)部員 工應(yīng)聘之程序與對外招以Wc,但同等條件下可優(yōu)先錄 用。人力資源經(jīng)理2.2.2如需刊登報(bào)章招聘廣告，預(yù)先人力資源經(jīng)理批核茸稿、 行政副總裁批核價(jià)格。人力資源經(jīng)理3. 甄選3.1 所有應(yīng)

7、聘者均需經(jīng)過面試及有關(guān)技能測試方能聘用3.2程序負(fù)責(zé)人3.2.1應(yīng)聘者需填寫職位申請表（HR003）。應(yīng)聘者3.2.2進(jìn)行職位技能測試及面試，使用面試評核表（HR004）-第一次面試人力資源經(jīng)理或授權(quán)人員-第二次面試及技能測試部門經(jīng)理/總監(jiān)（測試由人力資源部組織）-第三次面試（適用于經(jīng)理以上職位的招聘）分管副總裁/行政副總裁/總裁3.2.3面試人員在第一次面試前應(yīng)核對清楚應(yīng)聘者之證件，包 括身份證、學(xué)歷證明文件、工作證明文件及待業(yè)（失業(yè)） 證等，并復(fù)印文件副本存檔作為記錄。人力資源部4. 聘請4.1程序負(fù)責(zé)人4.1.1于面試評核表上填寫聘用/不聘用原因。聘用條件 包括建議薪金、上班日期及試用期

8、等等，并簽名作實(shí)。人力資源經(jīng)理4.1.2聘用必須經(jīng)分管副總裁及行政副總裁批核方可落實(shí)委任。部門經(jīng)理及以上人員的聘用需知會集團(tuán)總裁，預(yù)算外聘用需經(jīng)總裁才匕準(zhǔn)后方可執(zhí)行分管副總裁/行政副總裁/總裁4.1.3職位申請表及面試評核表之正本存檔于員工檔 案內(nèi)。人力資源經(jīng)理程序二雇用1. 勞動(dòng)合同1.1 公司采用合同制聘用員工，所有員工均需跟公司簽訂勞動(dòng)合同。進(jìn)入公司且通過試用期評估，由部門經(jīng)理確定聘用的員工均要求與公司簽訂勞動(dòng)合同，合同期限根據(jù)職級以及服務(wù)年限確定。由董事長授權(quán)予相關(guān)人員代表公司與員工簽 訂。1.2程序負(fù)責(zé)人1.2.1新員工通過試用期且由部門經(jīng)理確定聘用的，即簽訂勞動(dòng)合同,由人力資源部負(fù)

9、責(zé)經(jīng)辦。勞動(dòng)合同上之聘人力資源經(jīng)理用條件以批核的試用期評級報(bào)告 HR007為準(zhǔn)。1.2.2安排員工簽名確立同意勞動(dòng)合同所載條文。勞動(dòng)合同以本市勞動(dòng)管理部門規(guī)范為準(zhǔn)。人力資源經(jīng)理1.2.3合同一式兩份：一份由員工保存，一份則存放于員工 個(gè)人檔案內(nèi)。人力資源部1.2員工級別勞動(dòng)合同期限第一級別員工一年第二級別員工二年第三級別員工三年第四級別員工五年特別人員或未在上述提列表中提及的人員，勞動(dòng)合同期限由分管副總裁提 案，行政副總裁審核，總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。2. 試用期2.1 試用期是員工于聘用初期的適應(yīng)期。在此期間，直屬主管 /部門經(jīng)理應(yīng)幫助員工盡快適應(yīng)公司管理，以更好地投入新工作。2.2 試用期一般定為

10、三個(gè)月，若員工未能于這段時(shí)間內(nèi)達(dá)到直屬主管工作表現(xiàn)，直屬主管可要求延長試用期，但最多至半年。若半年后員工仍未能作出工作改善，經(jīng)過評估則員工須解雇2.3程序負(fù)責(zé)人2.3.1于新員工工作到期前兩周時(shí)，發(fā)放試用期評績(HR007)予新員工直屬主管。人力資源部2.3.2- 直屬主管需與新員工T檢討試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)。- 若需延長試用期，需另行提供詳細(xì)的書面報(bào)告。- 若延長試用期后員工仍未能作出工作改善，經(jīng)過評估 須解雇，除需提供詳細(xì)的報(bào)告，并最終由集團(tuán)總裁力匕 準(zhǔn)后方可執(zhí)行。直屬主管2.3.3直屬主管需填寫并簽署試用期評績報(bào)告，經(jīng)員工確認(rèn)、按職位級別審批簽署后于試用期完結(jié)前一周內(nèi)交人力資源部。直屬主管

11、/部門經(jīng)理2.3.4人力資源部需根據(jù)評估表的結(jié)果發(fā)試用期結(jié)束通知單 (HR008)給員工直屬主管/分管副總裁。該通知單上的 日期為試用期正式結(jié)束的時(shí)間。人力資源經(jīng)理2.3.5通知原件交直屬主管于試用期結(jié)束當(dāng)日發(fā)予員工，副稿 存檔于員工檔案。人力資源部程序三人員變動(dòng)1.職位變動(dòng)1.1程序負(fù)責(zé)人1.1.1部門經(jīng)理填寫特別調(diào)整建議（HR009）,清楚闡明建議升職/調(diào)整原因。提升或調(diào)整時(shí)間為每年七月。部門經(jīng)理1.1.2按職位級別相關(guān)人員批核加薪幅度（如適用）、新職位及生效日期。分管副總裁/行政副總裁/總裁1.1.3特別調(diào)整建議批核完畢后，交于人力資源部，并同 時(shí)發(fā)放調(diào)薪通知（HR01O）給有關(guān)員工。人

12、力資源經(jīng)理2. 調(diào)動(dòng)2.1 企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)2.1.1程序負(fù)責(zé)人2.1.1.1提出有關(guān)申請員工/部門經(jīng)理2.1.1.2填寫員工調(diào)動(dòng)記錄（HR011）,交到人力資源部。部門經(jīng)理2.1.1.3調(diào)出部門簽署。調(diào)出部門分管副總裁2.1.1.4調(diào)入部門審核。調(diào)入部門分管副總裁2.1.1.5按程序確認(rèn)調(diào)動(dòng)人力資源經(jīng)理2.1.1.6貝工調(diào)動(dòng)記錄正本存檔。并發(fā)放貝工調(diào)動(dòng)通知（HR020）給員工報(bào)到。人力資源部2.2.1程序負(fù)責(zé)人2.2.1.1填寫員工轉(zhuǎn)移工作單位審批表（HR012）,交到人力 資源部。調(diào)出企業(yè)部門經(jīng)理2.2.1.2調(diào)出企業(yè)審核。調(diào)出企業(yè)分管副總裁2.2.1.3調(diào)入企業(yè)審核。調(diào)入企業(yè)分管副總裁2.2

13、.1.4按程序批準(zhǔn)。行政副總裁/總裁2.2.1.5由調(diào)出企業(yè)人力資源部發(fā)書面員工調(diào)動(dòng)通知給有關(guān)員工。調(diào)出企業(yè)人力資源經(jīng)理程序四人事記錄1. 員工檔案人力資源部按員工編號建立及保存每位員工之獨(dú)立人事檔案。其中有：1.1 個(gè)人資料表（HR005）正本：員工于到職日填寫 。1.2 所有有關(guān)薪酬或職位調(diào)動(dòng)之文件，如升遷及薪酬調(diào)整通知等副本1.3 工作表現(xiàn)評估報(bào)告1.4 勞動(dòng)合同1.5 培訓(xùn)記錄1.6 利益沖突申報(bào)資料1.7 證件：身份證、學(xué)歷證明、資格（職稱）證、計(jì)生證、工作證明及離職證明等復(fù)印件1.8 其它個(gè)人數(shù)據(jù)2總監(jiān)及以上人員可以借閱其直接下屬之個(gè)人檔案，但必須有借條及人力資源經(jīng)理簽署，且需在當(dāng)

14、日內(nèi)歸還人力資源部。程序五薪酬管理1. 薪酬架構(gòu)所有企業(yè)的薪酬架構(gòu)及工資方案均按年度工資預(yù)算及集團(tuán)薪酬管理委員 會批準(zhǔn)執(zhí)行。1.1 薪酬計(jì)算：按勞動(dòng)法所規(guī)定計(jì)算:日工資=本人月工資總額/20.92天1.2程序負(fù)責(zé)人1.2.1根據(jù)員工出勤記錄制作工資表，由人力資源經(jīng)理/行政副 總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)/總裁簽批。人力資源部1.2.2根據(jù)工資表以銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬形式于當(dāng)月發(fā)放。人力資源部1.2.3同時(shí)發(fā)放工資條。人力資源部1.2.4工資表保存于工資檔案。人力資源部2. 薪金發(fā)放2.1 每月按時(shí)發(fā)放工資。不足一月的工資按“月工資/20.92天*實(shí)際工作天數(shù)”計(jì)算如有錯(cuò)誤的核算，誤差金額在下月薪金發(fā)放日補(bǔ)足或扣出。

15、2.2 超時(shí)工作申請及安排員工須按質(zhì)按量完成應(yīng)負(fù)責(zé)之工作。員工于法定節(jié)假日或雙休日工作，必須由所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)或指派，并需及時(shí)填寫加班申請表 （HR018）,才能獲得超時(shí)工作補(bǔ)休或補(bǔ)薪。3. 薪酬調(diào)整3.1 年度調(diào)整每年的一月，根據(jù)公司政策及業(yè)績、市場變動(dòng)、員工之工作表現(xiàn)、國內(nèi)通貨膨 脹率等因素來制定薪酬調(diào)整方案。原則上調(diào)整后的月工資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹?工資標(biāo)準(zhǔn)。程序負(fù)責(zé)人3.1.1集團(tuán)按照人力資源部的指引制定新一年度的工資方案預(yù)算人力資源經(jīng)理3.1.2人力資源經(jīng)理提交建議。人力資源經(jīng)理3.1.3行政副總裁溝通、審核。行政副總裁3.2.4行政副總裁審批，總裁才匕準(zhǔn)。行政副總裁3.2.5人力資源

16、部發(fā)放調(diào)薪通知（HR010）給員工。人力資源經(jīng)理3.2 特殊調(diào)整3.2.1程序負(fù)責(zé)人3.2.1.1視乎個(gè)別員工的職位變動(dòng)或工作調(diào)動(dòng)，按工資方案調(diào) 整薪酬。人力資源部/部門經(jīng)理3.2.1.2填寫特別調(diào)整建議（HR009）,按程序提交審批。部門經(jīng)理3.2.1.3第一級別人員：由部門經(jīng)理提案，需提交人力資源經(jīng)人力資源部理、分管副總裁審核，行政副總技批 準(zhǔn)；第二級別人員：由直屬主管提案，人力資源經(jīng)理及分 管總監(jiān)審核，分管副總裁與行政副總 裁批準(zhǔn)；第三級別人員：由分管副總裁提案，行政副總裁與集 團(tuán)薪酬管埋委員會審核，總裁才匕準(zhǔn)。第四級別人員：由行政副總裁提案，經(jīng)薪酬管理委員 會討論，由總裁批準(zhǔn)。特殊人員

17、：由薪酬管理委員會討論決定。3.2.1.4批核完畢后，發(fā)放調(diào)薪通知（HR010）給員工。特別調(diào)整建議（HR009）存于個(gè)人檔案。人力資源部4. 薪酬發(fā)放統(tǒng)計(jì)公司人力資源部于每月薪金計(jì)算結(jié)束后，需填報(bào)集團(tuán)月工資發(fā)放統(tǒng)計(jì)摘要交予 企業(yè)財(cái)務(wù)部作成本核算參考，同時(shí)隨人力資源月報(bào)表一起備案于人力資源部。程序六社會保險(xiǎn)1. 社保1.1 員工在入職后通過試用期，即在其通過后的下一個(gè)工資支付月起，由人力資源部開始為其辦理相關(guān)保險(xiǎn)，根據(jù)國家勞動(dòng)法規(guī)定，公司為員工辦理有關(guān)之社會 勞動(dòng)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等國家規(guī)定之保險(xiǎn)（按當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn) 制度之要求）。人力資源部應(yīng)每月按時(shí)到社保局繳納有關(guān)社保金，并做好相

18、關(guān) 記錄。1.2 需提供員工相關(guān)基本資料，如：姓名、年齡、身份證號、職位及薪金等。1.2.1 養(yǎng)老保險(xiǎn)：繳費(fèi)比例按當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)制度之要求；員工于法定年齡退休后方可在社保部門領(lǐng)取 養(yǎng)老保險(xiǎn)金。1.2.2 失業(yè)保險(xiǎn)：繳費(fèi)比例按當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)制度之要求；公司辭退員工，員工可憑公司出具的相關(guān)離 職手續(xù)到社保部門領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金（需繳費(fèi)一年及以上）。1.2.3 醫(yī)療保險(xiǎn)：繳納金額及繳費(fèi)比例按當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)制度之要求，具體根據(jù)國家政策調(diào)整而作變動(dòng)。員工生病可憑本人醫(yī)?？ǖ街付ㄡt(yī)院就診。1.2.4 工傷保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)厣绫２块T要求，按一定比例交納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。1.2.5 生育保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)厣绫２块T要求，按一定比例交納生育保險(xiǎn)費(fèi)。程序七假

19、期管理1. 國家法定假期根據(jù)勞動(dòng)法及有關(guān)國家法律，員工享有如下節(jié)日休假: 元旦國際勞動(dòng)節(jié)3天國慶節(jié)3天法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日1.1程序負(fù)責(zé)人1.1.1按時(shí)發(fā)出休假通告通知員工。人力資源部1.1.2若有工作變動(dòng)而未能安排于法定假期當(dāng)日休假，應(yīng)立即通知有關(guān)員工。并按國家規(guī)定安排補(bǔ)休/補(bǔ)薪予員工。部門經(jīng)理1.1.3員工補(bǔ)休需填寫假期申請表（HR013）,并在表上注 明所補(bǔ)放之假期，正本交人力資源部存檔。部門經(jīng)理/分管副總裁2. 休息日按國家法例及集團(tuán)規(guī)定。3. 病假3.1 一般病假原則上應(yīng)于請假前填寫假期申請表（HR013）并報(bào)部門經(jīng)理及人力資源部批核，凡5個(gè)工作日以上之病假應(yīng)報(bào)分管副總裁批核

20、； 如遇突發(fā)事故 或急病而需臨時(shí)請假，必須立即致電部門經(jīng)理或人力資源部告之其情況。復(fù)職后，需實(shí)時(shí)補(bǔ)填假期申請表（所有病假均應(yīng)附上 市級以上醫(yī)院發(fā) 出的病假證明），交給部門經(jīng)理、人力資源部補(bǔ)批。病假期間的工資扣減 按國家/當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行。3.2 長期病假3.3以下為醫(yī)療期時(shí)間及醫(yī)療期工資:本公司服務(wù)年限醫(yī)療期（連續(xù)性）病假三月以內(nèi)發(fā)放崗位工資的未滿5年3個(gè)月60%滿5年，未滿10年6個(gè)月70%滿10年，未滿15年9個(gè)月80%滿15年，未滿20年12個(gè)月90%滿20年以上18個(gè)月100%4. 事假員工因個(gè)人原因請假，需提前申請并報(bào)部門 經(jīng)理、人力資源部批核，凡5個(gè)工 作日以上事假需分管副總裁批準(zhǔn)

21、方可享有無薪假期。特殊情況下，應(yīng)及時(shí)通知 部門經(jīng)理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。事假最長不超過一個(gè)月，如超過一個(gè)月，公司保留 解除勞動(dòng)合同的權(quán)力。5. 婚假5.1 按國家規(guī)定，婚假為3天，晚婚假為13天。員工應(yīng)在員工本人結(jié)婚證核發(fā)日期一年內(nèi)休完婚假。5.2 婚假期間工資照發(fā)（獎(jiǎng)金及效益工資視各企業(yè)制度）5.3程序負(fù)責(zé)人5.3.1填寫假期申請表（HR013）并附上結(jié)婚證書復(fù)印件， 交給部門經(jīng)理確認(rèn)、人力資源經(jīng)理審核，分管副總裁/行 政副總裁批準(zhǔn)后，方可放假。部門經(jīng)理/分管副總裁/人力資源部5.3.2檢視員工假紙，并存檔于假期記錄。人力資源部6. 產(chǎn)假6.1 女職工產(chǎn)假按國家女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定為 90天。6.2

22、 晚育假：在產(chǎn)假期間未辦理獨(dú)生子女證的，女方除享受女職工勞動(dòng)保規(guī)定的產(chǎn)假90天外，再增加30天，共計(jì)120天，男方享受護(hù)理假7天；在產(chǎn)假期間辦理了獨(dú)生子女證的，女方除享受國家規(guī)定產(chǎn)假90天外，再增加90天，共計(jì)180天，男方享受護(hù)理假7天。6.3 假期工資待遇：享受崗位固定工資，無獎(jiǎng)金及效益工資（具體視各企業(yè)制度）。6.4 懷孕的女職工在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行規(guī)定的產(chǎn)前檢查（需出據(jù)醫(yī)院證明），應(yīng)當(dāng)作勞動(dòng)時(shí)間。6.5 女職工在哺乳未滿一周歲嬰兒時(shí)，哺乳時(shí)間（每班兩次，每次不少于30分鐘而不超過60分鐘）應(yīng)算作勞動(dòng)時(shí)間。6.6 女職工懷孕流產(chǎn)的，公司可根據(jù)指定醫(yī)院/正規(guī)縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明給予一定時(shí)間的

23、產(chǎn)假。（詳情請參照貴州省計(jì)劃生育條例）7. 喪假7.1 按國家規(guī)定并結(jié)合本集團(tuán)實(shí)際情況，喪假按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:備注法定直系親屬：父母、配偶、子女不含堂親及表親類別親屬定義假期天數(shù)一類直系親屬（含岳父 3天母、公婆）二類 祖父母、外祖父母及2天兄弟姐妹7.2喪假期間工資照發(fā)。（獎(jiǎng)金及效益工資參考有關(guān)政策）7.3程序負(fù)責(zé)人7.3.1先填寫假期申請表（HR013）并附上親屬之死亡證明 復(fù)印件，交給部門經(jīng)理、人力資源部批核后，方可放假； 如特殊情況可先休假后補(bǔ)批手續(xù)，但如無法提供死亡親 屬之證明的只能算無新事假。部門經(jīng)理/總監(jiān)/分管副總?cè)肆Y源部7.3.2檢視員工假紙，并存檔于假期記錄。人力資源部假期記

24、錄8.1程序負(fù)責(zé)人8.1.1按人按序保存員工之假期申請表，存檔于假期記錄。人力資源部8.1.2每半年編制一次員工休假情況，填寫假期統(tǒng)計(jì)表(HR019),顯示員工該年度的取假情況及累積假期數(shù)目人力資源部8.1.3所有記錄均需存檔。人力資源部8.程序八2.培訓(xùn)申請及審批1. 培訓(xùn)計(jì)劃1.1程序負(fù)責(zé)人1.1.1企業(yè)各部門制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃及申請，報(bào)人力資源 部。部門經(jīng)理/總監(jiān)/分管副總裁1.1.2將部門計(jì)劃匯總、審核，并制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃表 (HR024),報(bào)行政副總裁審批。培訓(xùn)經(jīng)理1.1.3于每年十二月將審批后的企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)人力 資源部存檔、備案。培訓(xùn)經(jīng)理1.1.4人力資源部匯總計(jì)劃

25、，根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃作出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與有 關(guān)部門協(xié)商確認(rèn)后，報(bào)行政副總裁審批。培訓(xùn)經(jīng)理/行政副總裁1.1.5將審批后的年度培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布至各部門，副本至分管副總 裁。培訓(xùn)經(jīng)理1.1.6集團(tuán)人力資源部照計(jì)劃開展培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理1.1 在年度計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，可直接開展，無需另行申請審批;1.2 在年度計(jì)劃外的培訓(xùn)，需要申請及審批2.2.1程序負(fù)責(zé)人2.2.1.1由部門經(jīng)理填寫培訓(xùn)申請表（HR025）,交人力資源部。部門經(jīng)理/分 管總監(jiān)/副總 裁2.2.1.2人力資源部審核通過后，報(bào)行政副總裁以及總裁審批。人力資源部2.2.1.3經(jīng)審批后的培訓(xùn)申請可由培訓(xùn)部協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌組織培訓(xùn)。人力資源部3. 培訓(xùn)開展3.1 人力資

26、源部做好培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌工作。3.2 培訓(xùn)后及時(shí)匯總記錄并填寫員工培訓(xùn)履歷表（HR028）。4. 培訓(xùn)記錄4.1 建立培訓(xùn)檔案，人力資源部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。4.2 培訓(xùn)存檔資料：年度培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)申請表、培訓(xùn)簽到表（HR027）、培訓(xùn)評估記錄表（HR026）、員工培訓(xùn)履歷表、其他如報(bào)告、試卷、入職 （上崗）培訓(xùn)表（HR029）、特殊工種培訓(xùn)表（HR030）等。4.3 所有記錄均需匯總存檔，其中員工培訓(xùn)履歷表需進(jìn)入員工個(gè)人檔案。5. 入職（上崗）培訓(xùn)5.1 所有新入職員工均需進(jìn)行入職（上崗）培訓(xùn)，由培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。5.2 該培訓(xùn)由三部分組成，分人力資源、安全、技能三個(gè)部分，培訓(xùn)后需完成入職

27、（上崗）培訓(xùn)表（HR029）。5.2.1程序負(fù)責(zé)人5.2.1.1員工在入職時(shí)，培訓(xùn)部需安排進(jìn)行入職培訓(xùn)，對公司簡 介、企業(yè)制度、員工職業(yè)發(fā)展指引、薪酬福利、勞動(dòng)紀(jì) 律等進(jìn)行介紹，并由介紹人與員工簽名確認(rèn)。培訓(xùn)經(jīng)理5.2.1.2對新入職員工發(fā)放相應(yīng)物品，如員工職業(yè)發(fā)展指引、員 工證、工作服、勞保用品等，需由員工簽名確認(rèn)，最后 需經(jīng)培訓(xùn)經(jīng)理簽字。培訓(xùn)經(jīng)理5.2.1.3人力資源部部分結(jié)束后，安排員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)， 并由企業(yè)安全負(fù)責(zé)人與員工簽字確認(rèn)。安全負(fù)責(zé)部門5.2.1.4安全知識培訓(xùn)結(jié)束后，安排員工接受部門關(guān)于該崗位的 崗前培訓(xùn)，并由部門經(jīng)理與員工簽字確認(rèn)。部門經(jīng)理5.2.1.5最后將入職（上

28、崗）培訓(xùn)表交回人力資源部。人力資源部6. 特殊工種培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)所有特殊工種均需取得特殊工種上崗證，取證、核證過程由人力資源部 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，并填寫特殊工種培訓(xùn)表（HR030）程序九員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃1. 獎(jiǎng)勵(lì)類別1.1 員工建議獎(jiǎng)（月度）1.2 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（季度）1.3 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（年度）1.4 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期）2. 評審委員會各部門成立“評審委員會”,由總裁任評審組長，分管副總裁為組員3. 評審標(biāo)準(zhǔn)及程序員工建議獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)評審由績效改善經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，評審委員會最終表決評定；特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由分管副總裁與總裁共同評定。3.1 員工建議獎(jiǎng)各企業(yè)在辦公區(qū)設(shè)定置宣傳欄與員工建議箱，收集員工

29、提出的合理化建議并進(jìn)行評估，對達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)要求的給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.1.1 評審程序3.1.1.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃建議書（HR022）均采用統(tǒng)一格式表格，由人力資源部發(fā)放至各 部門。3.1.1.2 人力資源部派專人負(fù)責(zé)管理建議箱，在每周最后一個(gè)工作日定期開箱，將所有建議書進(jìn)行分類、篩選，并根據(jù)建議書內(nèi)容反饋相關(guān)部門經(jīng)理。3.1.1.3 對口反饋：涉及建議的各相關(guān)部門必須在 5個(gè)工作日內(nèi)給予反饋，分管總監(jiān)與副總裁簽署后將建議/ 反饋表交人力資源部匯總。3.1.1.4 綜合審議會議：由評審委員會進(jìn)行可行性分析及綜合審議，并需有超過評審委員會 2/3 人員通過方為采納并計(jì)獎(jiǎng)；如該建議可行，則按程序?qū)徟笥晒九?/p>

30、置相關(guān)資料并組織人員實(shí)施。3.1.1.5 于次月 10 日前在宣傳欄中公布上月采納建議；上月所提建議，次月如有相同或類似提議，將不再給予公布和采納。3.1.2 員工建議建議書可由個(gè)人提出，也可由幾人或部門名義提出，但必須署名、所在部門、日期。匿名不計(jì)。3.2 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)3.2.1 評審標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1.1 此獎(jiǎng)勵(lì)為季度獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)勵(lì)每季度工作表現(xiàn)優(yōu)秀之員工。3.2.1.2 員工在本季度內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假等或因個(gè)人原因未打卡 / 未全勤者、違反公司紀(jì)律者，都不能參與此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)評比。3.2.2 評審程序3.2.2.1 生產(chǎn)板塊、營銷板塊、物管公司、國際俱樂部、或以部門為單位，由總監(jiān)/ 部門經(jīng)理

31、負(fù)責(zé)考核/ 推薦本季度內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工作為候選人，并將候選人名單及其優(yōu)秀員工推薦表 （ HR023） 提交分管副總裁， 由后者對候選人復(fù)核并簽批；3.2.2.2 板塊 /部門進(jìn)行內(nèi)部討論，并投票評選，需得到板塊/ 部門總?cè)藬?shù)2/3 以上票數(shù)認(rèn)可方為有效評議，并轉(zhuǎn)入下一程序；3.2.2.3 部門 經(jīng)理 將投票通過的候選人名單、投票會議記錄、 優(yōu)秀員工推薦表遞交人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)將收集情況進(jìn)行登記、匯總和核查。3.2.2.4 人力資源部將候選人名單連同推薦表進(jìn)行張榜公布（張榜公布樣本見附件） 。每次張榜公布日期應(yīng)不少于 5個(gè)工作日， 若公司其它員工對候選人的資格持異議，可在張榜期內(nèi)將不同意

32、見反饋到人力資源部。3.2.2.5 由評審委員會進(jìn)行綜合審議，需有超過評審委員會 2/3 以上人員通過并簽署方為有效，并確認(rèn)評選之優(yōu)秀員工能真正在企業(yè)中起到表率作用、控制評選員工總量在本板塊或部門員工總數(shù)的 1% 以內(nèi)。 （如企業(yè)參評員工確在本季度表現(xiàn)優(yōu)異、并得到評審委員會一致通過，可由分管副總裁及行政副總裁重新議定本季度控制比例）3.2.2.6 人力資源部在評審?fù)杲Y(jié)后 2 個(gè)工作日內(nèi)匯總。3.3 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)3.3.1 評審標(biāo)準(zhǔn)：必須在季度評選中被評為優(yōu)秀員工者方能參與年度優(yōu)秀員工的評選。3.3.2 評審程序3.3.2.1 由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核/ 推薦本年度內(nèi)達(dá)到評選標(biāo)準(zhǔn)并表現(xiàn)一貫優(yōu)秀的一至

33、兩名員工作為候選人；3.3.2.2 部門內(nèi)部討論并投票評選，需得到本部門人數(shù)2/3 以上票數(shù)認(rèn)可方為有效評議，并轉(zhuǎn)入下一程序；3.3.2.3 部門經(jīng)理將投票通過的候選人、投票會議記錄、候選人年度工作表現(xiàn)評績表（HR017）及優(yōu)秀員工推薦表（年度）遞交人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)將收集情況進(jìn)行登記、匯總和核查。3.3.2.4 人力資源部進(jìn)行張榜公布（張榜公布樣本可參考附件格式） 。每次張榜公布日期應(yīng)不少于 5 個(gè)工作日，若公司其它員工對候選人的資格持異議，可在張榜期內(nèi)將不同意見反饋到人力資源部。3.3.2.5 人力源部確認(rèn)符合申報(bào)條件后將申報(bào)人員的資料提交評審委員會審查、評定，由評審委員會最終選出

34、最多 3 名年度優(yōu)秀員工，并需有超過評審委員會2/3 以上人員通過并簽署方為有效。3.4 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)此獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)適用企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)策略范疇，繼而自發(fā)計(jì)劃組隊(duì)、立項(xiàng)定標(biāo)、推展有關(guān)項(xiàng)目并達(dá)到預(yù)期的目的和期望的個(gè)人或項(xiàng)目隊(duì)伍。3.4.1 評審標(biāo)準(zhǔn)3.4.1.1 列入特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，必須屬于企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)策略范疇，即技術(shù)的革新、攻關(guān)、改造或其他公司指定的重點(diǎn)策略范疇。3.4.1.2 項(xiàng)目隊(duì)伍須單獨(dú)立項(xiàng)，做出工作計(jì)劃書。計(jì)劃書中必須寫明工作目的、工作效果（效益） 、耗資總量與效益比（目標(biāo)率） 、完成時(shí)間、工作主要負(fù)責(zé)人、參與人員及分工等內(nèi)容。3.4.2 評審程序3.4.2.1 由常行政副總裁提案、

35、部門經(jīng)理或總監(jiān)決定該項(xiàng)目是否列入特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范疇；3.4.2.2 項(xiàng)目隊(duì)伍須在工作過程中對參與項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人員的工作表現(xiàn)做好記錄，作為考核的依據(jù)。3.4.2.3 工作項(xiàng)目完成后，行政副總裁及分管副總裁根據(jù)實(shí)際及預(yù)期成果進(jìn)行評審，由集團(tuán)總裁審批后決定該計(jì)劃的主要工作人員是否應(yīng)獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。4. 獎(jiǎng)勵(lì)方式4.1 員工建議獎(jiǎng)4.1.1 以定額現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額以合理化建議的質(zhì)量及可行性決定在100 200元適當(dāng)調(diào)整：4.1.1.1 適用范圍在兩個(gè)部門及以下，獎(jiǎng)勵(lì)100元；4.1.1.2 適用范圍在三個(gè)至五個(gè)部門，獎(jiǎng)勵(lì)150元；4.1.1.3 適用范圍在六個(gè)部門及以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元；4.2

36、 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)4.2.1 以定額現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額500元。4.2.2 優(yōu)秀員工之先進(jìn)事例及照片將于公司“通告欄”公布，并在“宣傳欄”與宏立城內(nèi)部雜志上通報(bào)表揚(yáng)。4.3 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)4.3.1 以外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)、帶薪免費(fèi)旅游等方式獎(jiǎng)勵(lì)。4.3.2 單人單次總獎(jiǎng)金額為 2000元（個(gè)稅自理） 。4.3.3 年度優(yōu)秀員工之先進(jìn)事例及照片將于公司宣傳欄”與宏立城內(nèi)部雜志上公布， 并通報(bào)表揚(yáng)4.4 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式由行政副總裁提議，集團(tuán)管理委員會討論，總裁批準(zhǔn)。5. 頒發(fā)時(shí)間5.1 員工建議獎(jiǎng)：在次月10 日前評審?fù)杲Y(jié)上一月度采納建議并公布及發(fā)放獎(jiǎng)金。5.2 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：在每季度評選完結(jié)后，于次月

37、20 日前公布及發(fā)放獎(jiǎng)金。5.3 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：年度獎(jiǎng)項(xiàng)提名、報(bào)名及評審在每年12 月進(jìn)行，并于次年2 月1 日前公布結(jié)果及發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。5.4 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)于公司內(nèi)的申報(bào)及評審無時(shí)間限制，由評審委員會推薦，經(jīng)分管副總裁、總裁批準(zhǔn)后，于當(dāng)月公布結(jié)果并給予獎(jiǎng)勵(lì)。6. 獎(jiǎng)勵(lì)金統(tǒng)一由員工福利費(fèi)劃撥。程序十工作表現(xiàn)管理1. 工作表現(xiàn)評估1.1 所有員工均需作每年一次的工作表現(xiàn)評估，一般為每年之十二月份，評估期間為當(dāng)年一月一日至十二月三十一日。 職級在9級及以上人員為每半年一次（每年 之六月份及十二月份）。1.2程序負(fù)責(zé)人1.2.1于每年月中旬發(fā)出通知，知會各部門經(jīng)理有關(guān)工作表現(xiàn)評估的程序及時(shí)間

38、績效改善經(jīng)理1.2.2各部門經(jīng)理或總監(jiān)必須根據(jù)員工之職位說明書為員工填 寫工作表現(xiàn)評績表（HR017）。部門經(jīng)理/總監(jiān)1.2.3部門經(jīng)理或總監(jiān)必須與員工討論對員工工作表現(xiàn)的評估， 探討可作改善之處、培訓(xùn)及發(fā)展需要。雙方均需在評職報(bào) 告上簽名作案并報(bào)部門經(jīng)理簽批；并在每年十二月底前交 人力資源部主管審核、簽名。直屬主管/分管總監(jiān)、副總裁1.2.4部門經(jīng)理或總監(jiān)的評績報(bào)告由分管副總裁 /行政副總裁進(jìn)行。每年年初各部門經(jīng)理根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃制定本人年度，作計(jì)劃及目標(biāo)，由企業(yè)人力資源部統(tǒng)籌 /收集并報(bào)人力資源部存檔。行政副總裁/人力資源部1.2.5所有填妥的評績報(bào)告需由行政副總裁覆閱及簽名。行政副

39、總裁1.2.6綜合評估數(shù)據(jù)以作工資調(diào)整/職位變動(dòng)之參考。人力資源部程序旺終止/解除勞動(dòng)合同1.解除勞動(dòng)合同1.1程序負(fù)責(zé)人1.1.1部門經(jīng)理填寫及提交員工終止聘用建議（HR014）:第一級別員工：部門經(jīng)理提案、提交人力資源經(jīng)理 審核部門經(jīng)理審批、分管副總裁和行政副總裁以及總裁批準(zhǔn)；第二、三級別員工：分管總監(jiān)提案、分管副總裁審核、行政副總裁以及總裁批準(zhǔn)；第四級別員工：由分管副總裁提案、行政副總裁審核，團(tuán)總戰(zhàn)批準(zhǔn)部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理1.1.2由人力資源部簽署書面通知，知會員工（需一個(gè)月通知期 或通知金）解除勞動(dòng)合同事宜，并將員工終止聘用建 議。人力資源部2. 辭職2.1程序負(fù)責(zé)人2.1.1員工需

40、遞交書面科職信通知部門經(jīng)理（需一個(gè)月通知期 或通知金）。審批程序同“解除勞動(dòng)關(guān)系”。員工/部門經(jīng)理2.2.2部門經(jīng)理在收到書面科職信后的一個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn) 行離職面談（離職面談?dòng)涗洷鞨R021）,并在辭職信上簽署意見，最后 與該員工確定離職日期。部門經(jīng)理2.2.2所屬部門經(jīng)理將離職面談?dòng)涗浥c有員工本人簽字的辭職信交由人力資源部，人力資源部 將離職確認(rèn)書（HR015）發(fā)放到員工本人。人力資源經(jīng)理3. 即時(shí)解雇3.1 員工若有嚴(yán)重違反公司規(guī)例或其行為可引致公司循法律途徑予以起訴或按法律程序接獲二次書面警告書（HR031）而到最后期限仍未有改善者，公司可 無須給予通知或補(bǔ)償而即時(shí)解雇。3.2程序負(fù)

41、責(zé)人3.2.1填寫及提交員工終止聘用建議（HR014）,按“解除勞動(dòng)合同”程序?qū)徟?。部門經(jīng)理及人力資源部3.2.2書面通知員工解雇事宜，并將副本知會分管副總裁。人力資源經(jīng)理3.2.3計(jì)算工資并填寫薪金及工資之最后結(jié)算表（HR016）, 由分管副總裁及行政副總裁審核及該員工簽名同意。人力資源部3.2.4于正常發(fā)新日發(fā)放該員工的工資。人力資源部4. 最后工資結(jié)算4.1 填寫薪金及工資之最后結(jié)算表，基本工資、醫(yī)療、稅款及勞保需以當(dāng)月在職時(shí)段按比例計(jì)算（由當(dāng)月一號至最后一個(gè)工作日，休息日包括在內(nèi)）4.2 員工最后一個(gè)月的休息日，應(yīng)按國家法例的準(zhǔn)則計(jì)算。4.3 員工辭職時(shí)，若未有給予公司足夠通知期 （即

42、一個(gè)月），需以金錢代替。每一日需支付相等于該員工一日的基本工資。相反，公司若欠員工通知期， 計(jì)算方法亦一樣。4.4 應(yīng)注意是否需要扣除員工其它欠資。5. 離職手續(xù)5.1程序負(fù)責(zé)人5.1.1員工按照離職工作交接表（HR034）中的內(nèi)容，與相 關(guān)部門進(jìn)行工作、物品交接。交接完畢之后，將表格交 給部門經(jīng)理。部門經(jīng)理及人力資源部5.1.2如已為有關(guān)的離職員工辦理各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)，在該員工離 職時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)社保手續(xù)。人力資源部5.1.3確認(rèn)交接完成后，與員工進(jìn)行薪金結(jié)算，并出據(jù)解除勞動(dòng)關(guān)系證明（HR035） 一式三份。人力資源部程序十二考勤管理1. 考勤制度各部門應(yīng)每月21日（遇休息日相應(yīng)調(diào)整）將經(jīng)部門

43、分管副總裁簽名確認(rèn)的上 月考勤登記表、加班匯總表（無論打卡或手工考勤均按現(xiàn)時(shí)企業(yè)制度）報(bào)人力 資源部核實(shí)、存檔。2. 曠工2.1 凡下列情況均以曠工論處：采取不正當(dāng)手段涂改、騙取、偽造休假證明；未請假或請假未被批準(zhǔn)，擅自離崗；不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗；其它違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。2.2 曠工期間扣發(fā)相應(yīng)工資。每曠工1天扣發(fā)本人日工資的200%,并按勞動(dòng)法規(guī)定累計(jì)罰款不超過當(dāng)月工資之20%。2.3 連續(xù)曠工時(shí)間超過15天，或者年累計(jì)曠工達(dá)30日者，按即時(shí)解雇處理。3.無故遲到、早退，缺勤，而事后又不能作充分解釋或經(jīng)勸告后仍不能改正，累計(jì)3次視同曠工1天,按曠工

44、處理程序十三職業(yè)行為規(guī)范為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高公司服務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司聲譽(yù)，所有員 工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及程序。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。1. 過失行為1.1 一般過失員工有下列任何行為者，屬觸犯一般過失：上班時(shí)間在工作崗位上，行為不檢，如嬉戲、大聲說笑、吵架、或收聽收音機(jī)等。個(gè)人儀容不整潔，談吐粗魯或污言穢語。當(dāng)值時(shí)不穿著整齊制服。（如有指定制服之員工）不遵從部門經(jīng)理安排之正常上、下班及膳食時(shí)間表。擅自利用工作時(shí)間、公司資源或設(shè)備處理私人事務(wù)。不遵守安全及衛(wèi)生守則。未得公司批準(zhǔn)，在公司范圍內(nèi)，召集非正常工作會議，或參與任何集會。脾氣暴躁，無法自制，或做出與員

45、工身份不相稱的行為。服務(wù)績效不當(dāng)或欠佳，經(jīng)勸告后仍不能改正。隱瞞或不理會顧客之投訴。故意減低工作效率，疏于職守、或故意拖慢工作進(jìn)度。拾遺不報(bào)。作出不道德行為，言行猥褻。隨地吐痰，亂拋煙蒂。其它類似上述之不當(dāng)行為。1.2 嚴(yán)重過失員工有下列任何行為者，屬觸犯嚴(yán)重過失：在公司范圍內(nèi)賭博。值班時(shí)睡覺。窺探或泄漏公司或客戶之業(yè)務(wù)資料。拒絕服從上司合理之指令。擅自標(biāo)貼煽動(dòng)、誹謗、或提供虛假的文件或通告。制造謠言或誹謗之言論，影響其它員工、客人、公司之商譽(yù)與業(yè)務(wù)。向與業(yè)務(wù)有關(guān)之人士，包括顧客，直接或暗示收取利益。任何足以破壞公司秩序，并有損公司名譽(yù)、地位之行為。擅離職守。其他類似上訴之嚴(yán)重不當(dāng)行為。1.3

46、 重大過失員工有下列任何行為者，屬觸犯重大過失：破壞公司或顧客之財(cái)物。酗酒 / 非工作需要而在工作期間喝酒。銷毀、篡改或偽造公司文件、記錄、或票據(jù)等。有盜竊，欺詐或其它不忠實(shí)行為。侮辱或毆打顧客、公眾人士、上司、下屬及同事等。觸犯國家法規(guī)，或被依法追究刑事責(zé)任。2. 處分程序公司為確保執(zhí)行紀(jì)律時(shí)，能公平、公正、透明，特設(shè)有正式紀(jì)律處分程序，使員工對自己的偏離行為做出反省，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，力求改進(jìn)。2.1 口頭警告凡第一次觸犯一般過失，按情況填寫警告書 （ HR031） ，由分管副總裁簽署發(fā)出口頭警告（副本人力資源部存檔） 。2.2 第一次書面警告凡第二次觸犯一般過失和第一次觸犯嚴(yán)重過失，由

47、部門經(jīng)理/ 人力資源部建議并填寫警告書，由分管副總裁簽署發(fā)出第一次書面警告。2.3 第二次書面警告凡獲第一次書面警告后， 再觸犯任何過失， 由分管副總裁發(fā)出第二次書面警告。2.4 即時(shí)解雇下列情況下公司將給予即時(shí)解雇，而毋須給予事前通知或任何賠償：2.4.1 接兩次書面警告后再次（第三次 ）違紀(jì)者。2.4.2 觸犯重大過失。3. 行為規(guī)范3.1 安全措施與勞動(dòng)保護(hù)注意防火、防盜、發(fā)現(xiàn)事故要立即報(bào)告有關(guān)部門。下班前，要認(rèn)真檢查各自崗位是否存有不安全因素，切實(shí)保障公司及所有員工生命財(cái)產(chǎn)安全。3.2 如發(fā)生火警時(shí)要采取以下措施：3.2.1 保持鎮(zhèn)靜，呼喚附近的同事援助。3.2.2 通知電話總機(jī)、消防

48、隊(duì)、 清楚地說出火警地點(diǎn)、 燃燒物質(zhì)、 火勢情況及本人姓名、部門。3.2.3 在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。3.3 公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的政策，勞動(dòng)保護(hù)用品按有關(guān)規(guī)定發(fā)放。3.4 保護(hù)公司資產(chǎn)及財(cái)物在工作期間，員工必需愛護(hù)公司的設(shè)備、物資、工具等。對公司所有設(shè)備、物資、工具等應(yīng)予看管、保衛(wèi)、及時(shí)留意及報(bào)告異常情況。因疏忽而導(dǎo)致?lián)p失將予以追究責(zé)任。3.5 使用公司名義及職權(quán)除公事外，任何人士均不得使用公司名義作其它用途，亦不得為個(gè)人利益而濫用職權(quán)，違者將受嚴(yán)重紀(jì)律處分或解雇。3.6 因公出差凡在境內(nèi)、外地區(qū)出差工作，不能作超時(shí)補(bǔ)薪論。差旅費(fèi)的報(bào)銷內(nèi)容及辦法，可向財(cái)務(wù)部詳細(xì)了

49、解其中程序及辦理手續(xù)。3.7 兼職在受聘期內(nèi)， 員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。 如事前獲得公司批準(zhǔn)，則屬例外。3.8 公司資料保密員工對公司一切業(yè)務(wù)資料與文件， 及個(gè)人薪酬資料應(yīng)負(fù)保密責(zé)任。 公司之文件，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。3.9 利益沖突未得分管副總裁的批準(zhǔn)，任何員工或其近親均不可與本公司有往來的業(yè)務(wù)。3.10 防止受賄每位員工應(yīng)克己廉潔，嚴(yán)禁以任何手段向客戶或任何單位索取利益（見程序十七）如對方主動(dòng)堅(jiān)持送禮，所接受的禮品或金錢，一律要填寫收取個(gè)人利益申報(bào)表（HR033）并交由公司處理。3.11雇用員工家屬、朋友、親戚員工若有家屬、朋友、親戚被聘請?jiān)诠救温?，必須?/p>

50、寫親屬關(guān)系/利益沖突中報(bào)表（HR032）事先向公司申報(bào)，以避免因工作崗位安排不當(dāng)而引致有利益沖突。如員工刻意隱瞞有關(guān)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必予以紀(jì)律處分。程序十四人力資源管理內(nèi)部審計(jì)1. 內(nèi)審時(shí)間每年進(jìn)行一次，具體內(nèi)審時(shí)間及各公司內(nèi)審時(shí)間安排會于內(nèi)審前發(fā)出“內(nèi)審時(shí)間安排”及“內(nèi)審準(zhǔn)備資料”文件。2. 內(nèi)審內(nèi)容2.1 內(nèi)容2.1.1 勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定項(xiàng)目執(zhí)行情況；2.1.2 集團(tuán)人力資源操作手冊及有關(guān)程序指引執(zhí)行情況；2.1.3 人力資源有關(guān)制度執(zhí)行情況；2.1.4 人力資源部業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平情況；2.1.5 上期內(nèi)審內(nèi)容的改善情況。具體內(nèi)容包括人力資源管理中的招聘、雇傭、職位變動(dòng)、調(diào)動(dòng)、薪酬福利、保險(xiǎn)

51、、人事記錄、考勤制度、假期管理、終止/ 解除勞動(dòng)合同、工作表現(xiàn)管理、雇員關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律、培訓(xùn)、利益沖突、臨時(shí)工使用等程序。2.2 分類2.2.1 一般項(xiàng)目：為本期內(nèi)審的一般審核項(xiàng)目2.2.2 重要項(xiàng)目：為本期內(nèi)審的重點(diǎn)審核項(xiàng)目2.2.3 改善項(xiàng)目：為上期內(nèi)審中提出企業(yè)需要改善的項(xiàng)目2.2.4 調(diào)查項(xiàng)目：為集團(tuán)目前尚未統(tǒng)一規(guī)范，調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行做法的項(xiàng)目2.3 時(shí)間范圍內(nèi)審內(nèi)容的時(shí)間范圍為上期內(nèi)審至本期內(nèi)審之間一年內(nèi)發(fā)生項(xiàng)目， 所有企業(yè)依據(jù)同一時(shí)間范圍進(jìn)行審核。其中長期留存資料（如個(gè)人檔案等）或根據(jù)上期內(nèi)審結(jié)果需要改善跟進(jìn)內(nèi)容不受時(shí)間范圍的限制。3. 內(nèi)審流程3.1 集團(tuán)人力資源部于進(jìn)行內(nèi)審之前一個(gè)月，發(fā)布“內(nèi)審時(shí)間安排”及“內(nèi)審準(zhǔn)備資料”文件；3.2 企業(yè)人力資源部依據(jù)“內(nèi)審時(shí)間安排”及“內(nèi)審準(zhǔn)備資料”文件做好準(zhǔn)備，如有疑問，及時(shí)咨詢?nèi)肆Y源經(jīng)理；3.3 集團(tuán)人力資源部委派人員組成內(nèi) 部審計(jì)委員會 ，按各企業(yè)時(shí)間安排進(jìn)行內(nèi)審；3.4 內(nèi) 部審計(jì)委員會 對各企業(yè)內(nèi)審結(jié)果進(jìn)行分析并提出改善建議，完成人力資源內(nèi)審報(bào)告；3.5 集團(tuán)人力資源部將內(nèi)審結(jié)果及改善建議報(bào) 集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)委員會