企業(yè)柔性管理案例分析演示教學(xué)

1、以某校內(nèi)企業(yè)為案例分析柔性管理新的世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來向管理提出了新的挑戰(zhàn)。在這種新的 經(jīng)濟(jì)模式下，智力資源日益凌駕于傳統(tǒng)的生產(chǎn)因素- 土地、勞動(dòng)力和資本之上，而網(wǎng)絡(luò)化又把每個(gè)企業(yè)變成了地球村的村民， 公司能夠 從世界各地獲取資本、 商品信息和技術(shù)一一而且往往是通過鼠標(biāo)的點(diǎn) 擊就能獲取，從根本上說地理位置不再是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源。 從競(jìng)爭的 意義上來講，遠(yuǎn)在天涯海角的企業(yè)都可能是你的競(jìng)爭對(duì)手； 五湖四海 的人群都可能是你的客戶。挑戰(zhàn)是剛性的，競(jìng)爭是剛性的，應(yīng)運(yùn)而生 的柔性化管理正是 以柔克剛”的利器。柔性化管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的剛 性管理而言。剛性管理是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、直至懲處、強(qiáng)迫 等手段進(jìn)

2、行的；而柔性化管理是依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法 進(jìn)行。剛性是指根據(jù)成文的規(guī)章制度，依靠組織職權(quán)進(jìn)行的程式化管 理；柔性管理則是指依據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化、 精神氛圍進(jìn)行的 人格化管理。岡性管理猶如人的骨架，柔性管理則好比人的肌膚和血 肉，有骨有肉才算是個(gè)人，同樣只有剛?cè)岵?jì)的管理風(fēng)格才是最有效 的管理性風(fēng)格。以下，我將通過本企業(yè)為實(shí)際案例向大家介紹柔性管 理的運(yùn)作情況。一、 建立柔性管理的價(jià)值系統(tǒng)既然柔性化管理是以組織的共同價(jià)值觀和文化、 精神氛圍進(jìn)行的 人格化管理，那么，建立一套適應(yīng)新的競(jìng)爭形勢(shì)和管理環(huán)境的價(jià)值系 統(tǒng)和經(jīng)營理念尤為重要。作為一家高校校內(nèi)全資企業(yè)，我單位繼承了 學(xué)校的文

3、化傳統(tǒng)，從塑造企業(yè)和員工的價(jià)值觀和精神入手， 形成了獨(dú) 具特色的企業(yè)文化和管理模式。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)用啟發(fā)和誘導(dǎo)的方 式，最大限度地激勵(lì)和釋放員工的自主性、積極性和創(chuàng)造力，形成全 員的“服務(wù)育人”的管理思想，最大限度地提高了企業(yè)員工自主服務(wù) 的意識(shí)和能力。與一些企業(yè)提出的開拓、創(chuàng)新等空泛的口號(hào)相比較，本企業(yè)的價(jià) 值系統(tǒng)可以說是有血有肉。第一層次（企業(yè)文化和經(jīng)營理念）是基礎(chǔ), 第二層次是手段，第三層次是要求，第四層次是目的，第五層次是企 業(yè)要達(dá)到的崇高的目標(biāo)。這樣，整個(gè)系統(tǒng)就具有一定的可操作性，使 員工的自我完善和企業(yè)實(shí)施自己的經(jīng)營理念都有了依據(jù)。二、建立柔性管理的員工管理在工業(yè)社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營

4、資源主要是有形的自然資源， 而在知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營資源主要是知識(shí)。促進(jìn)知識(shí)的生成、傳播、應(yīng) 用成為企業(yè)的重要使命。如果說工業(yè)經(jīng)濟(jì)是在使用員工的四肢的話， 那么，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要管理的是員工的頭腦。 本企業(yè)的柔性化的員 工管理是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，突出 員工自我管理的主體，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。柔性的員工管理的精髓是 愛人”。本企業(yè)的柔性管理，是以尊重 人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)人的勞動(dòng)為精髓，通過不斷提高的員 工高素質(zhì)帶來產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益、員工的 高收入。這種五高”模式是以人為本，以高質(zhì)量、高效率、高效益為 目標(biāo)，最終又以員工的高收入

5、為歸宿的價(jià)值鏈。 在實(shí)踐中我企業(yè)對(duì)管理過程進(jìn)行了一系列柔性的調(diào)整：1.管理決策柔性化：采用“群言堂”式的決策方式，由員工獨(dú) 立自主的發(fā)表意見和建議，在此基礎(chǔ)上綜合分析，擇善而從，從而形 成決策， 可稱為柔性決策， 其最大的好處就是可以盡量避免剛性決策 可能造成的失誤。2.充分授權(quán)，相信員工，逐步過渡到自我管理。在企業(yè)運(yùn)行中 我們逐漸發(fā)現(xiàn)， 一旦員工完全被框在剛性的制度框框內(nèi)， 得不到充分 的自由，必將導(dǎo)致辦事效率低下、對(duì)市場(chǎng)不敏感等后果，而訓(xùn)練每一 位員工“自我管理”則是解決這種問題的一劑良藥。我們的中上層領(lǐng) 導(dǎo)的職責(zé)逐步由管理員工過渡為領(lǐng)導(dǎo)員工， 關(guān)懷、鼓勵(lì)和提醒他們做 事的技巧，分享自己的

6、經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提高競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)在我管理進(jìn) 而提升其自我價(jià)值。從以上可以看出， 柔性管理是一個(gè)涉及到企業(yè)管理每一方面的全 面系統(tǒng)，而我僅僅介紹了本企業(yè)的幾個(gè)方面。 在這個(gè)系統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值 系統(tǒng)是綱，價(jià)值系統(tǒng)和員工管理是目，綱舉而目張。從表面上看，這 里，一切都是柔性的，一切都但是變化著的，實(shí)際上，比起企業(yè)制度 約束和紀(jì)律監(jiān)督來， 企業(yè)的價(jià)值觀更富有“剛”性。 價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)建 為企業(yè)發(fā)展搭造了創(chuàng)新活動(dòng)的舞臺(tái)， 為實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo)， 企業(yè)的各個(gè) 系統(tǒng)可以盡情發(fā)揮，以柔克剛。傳統(tǒng)管理是以“管人”為核心來運(yùn)作的， 所謂制度、 紀(jì)律是企圖 通過對(duì)人的活動(dòng)的限制達(dá)到管物的目的。 在這種管理思想下， 人是物 的附

7、庸。其弊端是： 嚴(yán)格執(zhí)行某項(xiàng)規(guī)章制度勢(shì)必降低組織活動(dòng)的靈活 性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。將員工置于消極被動(dòng)的狀態(tài)，缺乏 主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，限制了其積極性與創(chuàng)造性。組織的 僵化與工作的量化的同時(shí)也造成了員工的惰性， 使員工一味只求完成 份內(nèi)的工作。而柔性化管理，以滿足員工的高層次需要為目標(biāo)，能深 層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自 覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘具潛能，發(fā)揮其天賦，做出超 常的工作成就。其次是有利于組織內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神，從而 有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉(zhuǎn)化，這些對(duì)以“管理大腦”為核心 的知識(shí)管理來說顯得尤為重要。再就是，以人為本的柔性化管理能夠適應(yīng)消費(fèi)者的變化，在新的社會(huì)條件下，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣 和審美情趣處在不斷的變化之中。 滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，更加需 要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化。柔性化管理在企業(yè)價(jià)值觀下的自我約束、自我改善，