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文檔簡(jiǎn)介

1、如何說話討人喜歡、做一個(gè)會(huì)說話的人做一個(gè)會(huì)說話的人,讓你迅速交上朋友,增進(jìn)你的名望,幫你掌握接人待物的技巧, 使人贊成你的思想,擴(kuò)大你的影響和聲譽(yù),提升你的交際表達(dá)水平,使你獲得新的 顧客和委托人,提升你演講水平,使你成為優(yōu)秀的推銷員或是杰出的經(jīng)理,幫你應(yīng) 付為難、防止?fàn)幊?使你保持與顧客的和睦與愉快,使你的表達(dá)水平出眾,幫助你 在朋友中鼓起更大的熱情,這是一篇極其不錯(cuò)的文章.第一章說話高手的根本技巧第一節(jié)說話水平的診斷1、與一個(gè)陌生人講話,你需要擁有足夠的勇氣才能翻開心扉,盡量使你的性格傾 向于外交型.只有真誠(chéng)才能贏得信賴.找一個(gè)對(duì)方很感興趣而你也喜歡的話題,根 據(jù)對(duì)方的態(tài)度,不時(shí)調(diào)整自己的

2、心態(tài),相信熱情活潑、大方會(huì)給對(duì)方留下好印象, 幽默能使別人快樂,而你也會(huì)從中得到快樂的.2、情深出良言,良言一句三冬熱.給人以親切、力量和希望,動(dòng)之以情,坦率見 真,當(dāng)你心情煩躁時(shí)要限制自己,盡量讓別人聽懂你的話而接受你.3、機(jī)智的答復(fù)會(huì)讓你絕處逢生,贏得主動(dòng)權(quán).心理上要坦然,態(tài)度上要自然,相信自己才能發(fā)揮正常.魅力來源于修養(yǎng).有時(shí)從側(cè)面改變?cè)掝},會(huì)提升對(duì)方的談興, 又會(huì)贏得交際的主動(dòng).4、不能以自我為中央,你并不是偉人沒有必要居住在地球的中央.不要對(duì)別人的談話漫不經(jīng)心.5、克服自卑,克服怯懦,克服羞澀心理,戰(zhàn)勝恐懼感,培養(yǎng)自信,培養(yǎng)愉快情緒.6、從別人的談話中得到信息,開動(dòng)腦筋.7、尊重別人

3、,發(fā)自內(nèi)心的祝福的微笑.第二節(jié)如何打好說話根底1、你的說話要有目的性,能明確的表達(dá)主題2、在任何場(chǎng)合都要學(xué)會(huì)聆聽,明白他人說話的意圖第三節(jié)說話措辭與聲音1、介紹是一種禮節(jié),要讓人產(chǎn)生好感2、從氣勢(shì)上觀察說話者的心態(tài),包括意圖和情感3、經(jīng)常自我審查自己的聲音,從音量、語調(diào)、音色和速度來觀察第四節(jié)人際關(guān)系和說話技巧1、站在對(duì)方的立場(chǎng)上來考慮問題和結(jié)束談話2、語言要充滿熱情,使人感到心胸寬廣,充滿感情讓人喜歡,情緒要穩(wěn)定,富有幽默感3、對(duì)人要老實(shí),不虛假4、令人對(duì)你產(chǎn)生開朗的印象5、說話口氣要親切與性格內(nèi)向的人說話,要注意對(duì)方對(duì)你的話題是否感興趣,盡可能采用個(gè)別談心法,免得刺激他,對(duì)于他的個(gè)人情況,

4、一般不要由你先說6、與性格外向的人說話,要豪爽些,說話不要吞吞吐吐的,要不會(huì)引起不必要的誤會(huì)7、與性格急噪者說話要以柔克剛,化急噪為溫和第二章說話高手的溝通藝術(shù)第一節(jié)使話題豐富的訣竅1、找一個(gè)贊美性的能產(chǎn)生共鳴的話題,可以先是幾句應(yīng)酬話到什么山唱什么歌, 請(qǐng)進(jìn)“第三者要注意不要背后中傷他人, 要不你極易引起人家的反感,觸景生情,防止出現(xiàn)冷場(chǎng).要注意對(duì)方的興趣及隱私問題.2、開誠(chéng)布公、推心置腹,交談要有重點(diǎn)3、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題,委婉而含蓄,應(yīng)付敏感的話題,要會(huì)擴(kuò)展話題第二節(jié)摸清聽者的相關(guān)情況1、觀察聽者的心理2、好好的傾聽對(duì)方的心聲第三節(jié) 使用身體語言的訣竅1、從眼神看人,最正確視線接觸面積是對(duì)方面

5、部的30%60% ,表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是保護(hù)、愛憐與寬容.2、觀察面部表情3、注意手勢(shì)語,從體語來觀察對(duì)方謊話,坐姿、步姿都極其重要4、把握好剛見面的最初7秒鐘,記住對(duì)方也讓對(duì)方記住你5、微笑第四節(jié)演說的訣竅1、把握好要點(diǎn),把握好說話的語氣2、培養(yǎng)良好的態(tài)度3、提升表達(dá)水平,特別是即席演說水平4、做好完美的自我介紹,營(yíng)造歡送詞5、講些有吸引力的話.第三章 說服與拒絕的秘訣第一節(jié)如何說服別人1、你要具備有“老實(shí)的心態(tài)、熱情的表現(xiàn)加之你的沉著與開朗和適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)技巧,想要對(duì)方能注意到你,你要以整潔的穿著來表現(xiàn)你的誠(chéng)意,要注意約定的時(shí)間 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感,腳步輕

6、快讓對(duì)方認(rèn)為你開朗,握手有力讓對(duì)方感到一 種力量一種無言的支持,上半身往前傾斜,讓對(duì)方感覺你強(qiáng)烈的關(guān)心,說話時(shí)最好 眼睛看著對(duì)方讓他感到你的磊落,切忌盛氣凌人要有委婉的口氣,在心理上要先做 好引起對(duì)方不快樂的準(zhǔn)備,冷靜思考摸準(zhǔn)對(duì)方的心理要害.2、擴(kuò)大你的交際圈,多多交幾個(gè)朋友,牢牢把握住與人合作的機(jī)遇,不斷開拓新 領(lǐng)域,進(jìn)行各種抉擇.3、在人際溝通之前,你要做到“找出關(guān)鍵人物,明白對(duì)方的真正意圖,讓他認(rèn)為 你是最正確的合作對(duì)象,你不能太勉強(qiáng)對(duì)方,不要在朋友間樹敵,廣結(jié)人緣以綜合的 力量來交涉目標(biāo),洞察對(duì)方的情況,注意時(shí)效.知己知彼,事前做好準(zhǔn)備,努力收 集情報(bào),注意對(duì)方的狀態(tài),防止摩擦,把握時(shí)

7、間,一定會(huì)百戰(zhàn)不殆的.4、增強(qiáng)你說話的說服力.態(tài)度要親切,表情要柔和,敞開心扉談你自己,傾聽對(duì) 方的話,使他能往下講,表現(xiàn)出很希望對(duì)方幫助的愿望,誠(chéng)以嘉許、寬以稱道,發(fā) 自內(nèi)心的交談會(huì)增添你們說話的力量.5、發(fā)現(xiàn)好說服點(diǎn),讓對(duì)方先開口表示尊重,你從中聽出對(duì)方的心意,談話時(shí)不要 只說自己的觀點(diǎn),不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)不滿的心理,找出對(duì)方的成見與缺乏.6、你要明確你的目的,主動(dòng)的說明你的意念,在最初的三秒內(nèi)讓對(duì)方明白你的說 話重點(diǎn).7、利益問題要考慮清楚些.8、伸出你熱情的雙手,同他人展示美好的前景,鼓舞別人的干勁.9、語氣誠(chéng)懇的經(jīng)過認(rèn)真思考的事情在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里表達(dá)清楚,要學(xué)會(huì)理解別人的 拒絕.10、向別

8、人借東西時(shí)要因人而異,要告訴歸還的時(shí)間.11、遇到固執(zhí)的人時(shí),要先聽他的意見,讓第三者帶你到另一個(gè)地方去,防止在對(duì) 方情緒最沖動(dòng)的得罪對(duì)方,學(xué)會(huì)不加以反駁固執(zhí)者,默默的聽講,等到彼此冷靜時(shí), 才把自己的主張說出來,對(duì)方較容易接受.12、把話說到對(duì)方的心坎上來,忌諱的話題少談為妙,也讓對(duì)方進(jìn)入你的思路里.13、營(yíng)造一個(gè)輕松的場(chǎng)合,毫不讓步的說服的技巧.14、讓女性鼓起干勁,尊重和體貼女性,讓她有被重視的心理,給她自己,語氣平和地告訴對(duì)方,我非常的尊重你.15、說服你的父母,想足理由認(rèn)真談,利用時(shí)機(jī)及時(shí)說,借助旁人巧妙勸.16、說服別人的最正確武器.使對(duì)方心理相容,現(xiàn)身說法以你的親身經(jīng)歷來說服別人

9、, 曉之以理讓對(duì)方心悅誠(chéng)服,動(dòng)之以情,設(shè)身處地的為他人著想.17、看準(zhǔn)時(shí)機(jī),心平氣和的說清問題,提出建議,設(shè)身處地的為他想一下,運(yùn)用常 識(shí)來以不變應(yīng)萬變.18、要善于激發(fā)部下講話的愿望,善于啟發(fā)部下講出實(shí)情,善于抓住主要問題,掌 握好分寸,克制自己,利用談話中的停頓,要學(xué)會(huì)克服讓人先入為主的不好印象, 善于利用每一次談話的時(shí)機(jī) .19、對(duì)于不同身份,不同性格的人要學(xué)會(huì)用不同的口氣來說話.20、辯白的有效方法,要機(jī)智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍,它具有巧妙性、應(yīng)變性和含蓄性的特點(diǎn).一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易.21、天底下只有一種能在爭(zhēng)論中獲勝的方式,那就是防止?fàn)幷?歡送不同的意見

10、,限制你的脾氣,不要相信你的直覺.先聽為上,要老實(shí),同意對(duì)方的觀點(diǎn),為反對(duì)者關(guān)心你的事情而真誠(chéng)地感謝他們.防止?fàn)幷撘苍S會(huì)讓你的反對(duì)派成為你的朋友,出于你的真心,也許,成認(rèn)錯(cuò)誤反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你的表達(dá)是明智的,而贊成你. 第二節(jié)如何拒絕別人1、找一種讓對(duì)方更容易接受的方式來表示拒絕.可以面帶微笑的聆聽對(duì)方,誠(chéng)懇些,以暗示或是延時(shí)的方法以最幽默的表達(dá)來到達(dá)最好的效果.2、說話在老實(shí),提建議時(shí)不要馬上否認(rèn)你上司的看法,不要頂撞你的上司,以一 種顧賞的角度來說,匯報(bào)時(shí)要有一定的技巧,及時(shí)性是不可小看的,不要在背后議 論你的上司.3、要有高明的抱歉方法,不要拖延時(shí)間,對(duì)自己做的事要承當(dāng)全部泊責(zé)任,要了

11、解對(duì)方的內(nèi)心,針對(duì)重點(diǎn)來抱歉,要真心不要假意,要給對(duì)方時(shí)間來接受你的抱歉, 和解后要反思一下為什么,當(dāng)你聽對(duì)方抱歉時(shí),你也要通情達(dá)理.4、拒絕人時(shí),你得向?qū)Ψ秸\(chéng)懇地表示充分的理解與尊重,講究一些方法,爭(zhēng)取把 拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度,做到既不傷害對(duì)方的自尊與感情,又取得對(duì)方的 支持與諒解.5、推辭時(shí)要誠(chéng)懇、靈活,不要讓對(duì)方因你的拒絕而怨恨你,尋找一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛? 轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力,把對(duì)方吸引到另一方面上去,使他不因你沒能解決那個(gè)對(duì)你來 說難以解決的問題而怪你.可以表示發(fā)自你內(nèi)心的同情,留有一定的余地,熱情委 婉的讓他自己否認(rèn)自己,少以你個(gè)人的身份來拒絕一個(gè)人.6、“自我的否認(rèn),這在一定的程度上是尊重別人,避開沖突的好方法,主動(dòng)的 承當(dāng)責(zé)任和義務(wù),敢于否認(rèn),借助于神情和語氣來表達(dá)式.7、提出反對(duì)的意見卻又不傷害對(duì)方,要把道理說清楚,解除好情緒的障礙,注意 方式,讓對(duì)方明白.說實(shí)話其實(shí)不傷人.第四章 辦公室的說話秘訣第一節(jié)會(huì)議與協(xié)商1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義,限制好情緒,要專心不要急于求成.2、會(huì)

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