4S店崗位職責(zé)

1、職位名稱總經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門總經(jīng)辦直接下屬公司經(jīng)理級(jí)人員直屬上級(jí)董事長(zhǎng)職位概要 : 在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)、 對(duì)股東負(fù)責(zé)， 分解和實(shí)施公司股東共同制定的經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)督和指導(dǎo)公司銷售、售后服務(wù)、行政、財(cái)務(wù)等年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體 系與組織結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。主要崗位職責(zé) : 1、根據(jù)董事會(huì)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式， 經(jīng)公司董事長(zhǎng)確定后組織實(shí)施。2、建立公司流程，規(guī)范內(nèi)部管理（公司基礎(chǔ)管理流程，銷售、服務(wù)升級(jí)流程，CVP、SUP考核推進(jìn)流程、渠道管理流程） ；3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基

2、本管理制度； 4、審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織 實(shí)施；5、大力推動(dòng)銷售升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、 CVP 管理及渠道管理工作的開展并對(duì)以上工作的運(yùn)行結(jié)果負(fù) 責(zé)。6、召集、主持季度、年度銷售服務(wù)會(huì)議，對(duì)公司銷售服務(wù)工作及網(wǎng)點(diǎn)管理工作進(jìn)行總結(jié)部署； 主持召開公司例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；7、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、服務(wù)、顧客滿意度、流程指標(biāo)等） ，并推動(dòng)公司整體 考核工作；8、處理公司重大突發(fā)事件；9、推進(jìn)公司企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)工作；10、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；職位名稱銷售部經(jīng)理 職位

3、代碼所屬部門銷售部直接下屬銷售顧問、信息員直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :管理公司所屬品牌的銷售運(yùn)作， 帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)， 對(duì)所屬品牌的銷售流程及廠家考核負(fù)責(zé)主要崗位職責(zé) :1、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定本部總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷 售目標(biāo)；2、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；3、制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；5、運(yùn)用好銷售管理工具，對(duì)銷售流程負(fù)責(zé)6、制定、調(diào)整銷售政策；7、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題； 8、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)

4、配計(jì)劃； 9、負(fù)責(zé)管轄品牌業(yè)服共戰(zhàn)工作的推進(jìn)及管理職位名稱展廳經(jīng)理 職位代碼所屬部門銷售部直接下屬無直屬上級(jí)銷售經(jīng)理職位概要 :協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理， 完成銷售經(jīng)理制定的展廳銷售目標(biāo)并配合廠家進(jìn)行展廳布置、 店頭活動(dòng)以及集團(tuán)組織的各類車展布置等。主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行廠家標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作；3、負(fù)責(zé)銷售顧問績(jī)效管理和售前客戶滿意度的提升工作；4、負(fù)責(zé)展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置，營(yíng)造展廳良好的購(gòu)物環(huán)境；5、負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括召開晨會(huì)、夕會(huì)、銷售顧問日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和 展車的清潔衛(wèi)生等；6、負(fù)責(zé)整理

5、、收集展廳定單訂單，核對(duì)庫(kù)存情況，安排銷售顧問交車；7、負(fù)責(zé)接待來訪客戶及協(xié)助銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)日常事務(wù)；8、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問處理臨時(shí)突發(fā)事件；9、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。職位名稱銷售顧問 職位代碼所屬部門銷售部直接下屬無直屬上級(jí)銷售經(jīng)理職位概要 :協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)。主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的月度銷售目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)客戶接待和收集客戶信息資料及整車銷售；3、負(fù)責(zé)尋找潛在客戶并邀約客戶進(jìn)行試乘試駕活動(dòng)；4、嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進(jìn)行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購(gòu)車、咨詢、跟蹤 服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹

6、立良好的品牌形象和口碑；5、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車型的性能、配置、價(jià)格等 優(yōu)劣勢(shì)分析及產(chǎn)品賣點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車事宜； 6、負(fù)責(zé)向客戶推銷汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計(jì)劃； 7、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；8、對(duì)已購(gòu)車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購(gòu)車日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭(zhēng)取 客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購(gòu)買產(chǎn)品；9、負(fù)責(zé)展車清潔，并保證所有展車布置符合廠家及集團(tuán)要求。10、參加培訓(xùn)周會(huì)、銷售晨會(huì)、銷售夕會(huì)；11、不得直接收取客戶現(xiàn)金。12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職位

7、名稱售后服務(wù)經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬配件部經(jīng)理、維修技師、服務(wù)專員直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的服務(wù)及配件的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)， 分解和實(shí)施公司維修服務(wù)、 配件市 場(chǎng)目標(biāo)，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬實(shí)施部門計(jì)劃； 建立和健全公司的服務(wù)流程及配件供應(yīng)流程， 保證顧客滿 意度，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)目標(biāo)。主要崗位職責(zé) :1、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成2、負(fù)責(zé)服務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)的建立及各崗位人員的分配及考核3、管理維修服務(wù)部，負(fù)責(zé)服務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)的建立；幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍4、對(duì)配件服務(wù)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理（配件計(jì)劃、采購(gòu)；維修質(zhì)量；服務(wù)滿意度；績(jī)效提升；業(yè)務(wù)拓

8、 展）5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行管理（ JMCCARES服, 務(wù)升級(jí)流程）6、維修站 5S現(xiàn)場(chǎng)管理7、有效地管理公司各地維修服務(wù)站點(diǎn)。8、負(fù)責(zé)公司重大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果9、對(duì)集團(tuán) ERP系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查10、制定并組織實(shí)施完整的服務(wù)方案，以書面形式定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。職位名稱售后前臺(tái)主管 職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬售后接待直屬上級(jí)售后經(jīng)理職位概要 :配合售后經(jīng)理完成客戶接待、回訪、維修任務(wù)單下派等工作。主要崗位職責(zé) :1、指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)顧問的日常工作；2、參與顧客的日常維修接待工作；3、協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車間工作的銜接；4、負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需備件；

9、5、協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴；6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)的 5S 管理工作；7、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的月度和年度績(jī)效考核；8、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職位名稱售后接待 職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬無直屬上級(jí)售后前臺(tái)主管職位概要 :負(fù)責(zé)進(jìn)店車輛接待、登記、出單、回訪等工作。主要崗位職責(zé) :1、及時(shí)熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時(shí)間安 排；2、對(duì)車輛進(jìn)行預(yù)診斷并確認(rèn)用戶的需求，并做出正確的估價(jià)；3、及時(shí)處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；4、掌握維修車間的工作量和配

10、件庫(kù)存情況，督促車間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車，并及時(shí)與顧客 交流在修車輛異常信息；5、負(fù)責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同；6、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目；7、做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車間調(diào)度；8、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職位名稱配件經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬倉(cāng)管員直屬上級(jí)售后經(jīng)理職位概要 :負(fù)責(zé)配件經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)制定備件營(yíng)銷方案并組織實(shí)施；2、負(fù)責(zé)核對(duì)與廠家的備件往來帳，協(xié)調(diào)落實(shí)備件訂貨資金到位；3、負(fù)責(zé)完成備件服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，制訂改進(jìn)計(jì)劃，保障指標(biāo)

11、完成；4、每月初審核上月備件經(jīng)營(yíng)報(bào)表，對(duì)報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并將報(bào)表上報(bào)服務(wù)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理；5、每月初審核上月備件銷售目標(biāo)完成情況，對(duì)目標(biāo)差額進(jìn)行分析并提出整改措施上報(bào)總經(jīng)理；6、負(fù)責(zé)審核備件訂單，對(duì)訂單中的訂貨品種、數(shù)量準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；7、定期（每周或每月）對(duì)備件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行滾動(dòng)盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)報(bào)告上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理；8、每年與財(cái)務(wù)部門合作組織總盤點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整庫(kù)存差異，確保帳、物相符，對(duì)于不合理的庫(kù) 存差異，調(diào)查相關(guān)責(zé)任人，杜絕錯(cuò)誤隱患；9、配合財(cái)務(wù)部門完成備件盤點(diǎn)報(bào)告，分析盤點(diǎn)差異原因，制定整改措施；10、負(fù)責(zé)建立合理的備件庫(kù)存，定期向服務(wù)部長(zhǎng)和總經(jīng)理提出對(duì)滯銷件的處理方案；11、負(fù)責(zé)備件部員

12、工的考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計(jì)劃；12、負(fù)責(zé)部門人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；13、負(fù)責(zé)制定部門人員的激勵(lì)方案并執(zhí)行；14、負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；15、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職位名稱倉(cāng)管員職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬無直屬上級(jí)配件經(jīng)理職位概要 :配合部門經(jīng)理做好配件出入登記及盤存工作主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)庫(kù)存臺(tái)帳的建立與日常維護(hù)；2、負(fù)責(zé)備件業(yè)務(wù)管理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)擬訂備件訂單；4、負(fù)責(zé)跟蹤備件往來帳目；5、負(fù)責(zé)制作當(dāng)月經(jīng)營(yíng)報(bào)表；6、負(fù)責(zé)備件索賠工作；7、負(fù)責(zé)廠家備件部相關(guān)信息的接收與落實(shí)；8、及時(shí)掌握庫(kù)房備件的缺件庫(kù)存情況，及時(shí)訂貨，確保備件的

13、整車供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決客戶急需的備件；9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；職位名稱車間主管 職務(wù)代碼所屬部門售后服務(wù)部直接下屬鈑金工、油漆工、機(jī)修工直屬上級(jí)售后經(jīng)理職位概要 : 負(fù)責(zé)維修車間生產(chǎn)調(diào)度、維修工作的進(jìn)度管理；主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)車間人員調(diào)度及考核管理；2、車間與其他部門（如備件、銷售、保修等）的協(xié)調(diào)；3、負(fù)責(zé)外出救援工作組織；4、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理；5、協(xié)同技術(shù)主管做好車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)工人進(jìn)行考核；6、認(rèn)真做好車間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表；7、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

14、。職位名稱市場(chǎng)部經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門市場(chǎng)部直接下屬?gòu)V告促銷、市場(chǎng)分析直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :在公司營(yíng)銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的廣告促銷及市場(chǎng)分析負(fù)責(zé)， 全力推進(jìn)公司品牌建設(shè)， 提升市場(chǎng)占有率及份額，維系好與媒體的關(guān)系，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)，保證公司市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要崗位職責(zé) :1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理3、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司市場(chǎng)戰(zhàn) 略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議。4、編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案。5、負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司

15、決策組織資源投入及品牌管理。6、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批。7、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)。8、品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn) 行處理；9、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。職位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門財(cái)務(wù)部直接下屬出納、收銀員直接上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的財(cái)務(wù)及內(nèi)部管理負(fù)責(zé)， 全力推進(jìn)公司組織流程建設(shè)， 促進(jìn)公 司財(cái)務(wù)目標(biāo)、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要崗位職責(zé) :1、利用財(cái)務(wù)核算與會(huì)計(jì)管理原理為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持 公司財(cái)務(wù)、綜合管理規(guī)劃的制定；2、建

16、立和完善財(cái)務(wù)、管理部門工作，建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù) 監(jiān)控體系；3、建立公司考核及激勵(lì)流程，大力開展企業(yè)財(cái)務(wù)建設(shè)工作；4、制定公司資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督資金管理報(bào)告和預(yù)、決算；5、對(duì)公司投資活動(dòng)所需要的資金籌措方式進(jìn)行成本計(jì)算，并提供最為經(jīng)濟(jì)的酬資方式；6、籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向；7、主持對(duì)重大投資項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；8、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護(hù)公司利益；9、參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)外投資等事項(xiàng)提供財(cái)務(wù) 方面的分析和決策依據(jù)；10、審

17、核財(cái)務(wù)報(bào)表，提交財(cái)務(wù)管理工作報(bào)告；11、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。職位名稱出納 職務(wù)代碼所屬部門財(cái)務(wù)部直接下屬直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位概要 : 在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司的賬務(wù)及現(xiàn)金管理負(fù)責(zé)，全力配合部門經(jīng)理，合理有效的、 規(guī)范完整的完成本職工作。主要崗位職責(zé) :1、熟練掌握會(huì)計(jì)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度，了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律制度及公司內(nèi)部管理制度；熟悉并貫徹執(zhí)行國(guó)家、集團(tuán)公司及汽車公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)；2、負(fù)責(zé)辦理銀行授信、貸款工作，并負(fù)責(zé)建立好相關(guān)臺(tái)賬工作；3、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行日記賬，保證賬實(shí)相符；4、負(fù)責(zé)辦理公司的銀行、現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)；5、負(fù)責(zé)公司的發(fā)票購(gòu)買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作；6

18、、負(fù)責(zé)保管公司的支票、收據(jù)等，做好收據(jù)的發(fā)放、回收等工作；7、負(fù)責(zé)公司的工資核算及造冊(cè)，并每月與人力資源部核對(duì)人員情況及工資總額；8、負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握公司各賬戶的存款余額，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)公司的資金周報(bào)、月報(bào)；9、負(fù)責(zé)公司貸款卡的年檢，各部門年檢等需要財(cái)務(wù)配合的相關(guān)工作支持；10、負(fù)責(zé)辦理公司的納稅申報(bào)及相關(guān)工作；11、遵守保密原則；12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。職位名稱收銀員 職務(wù)代碼所屬部門財(cái)務(wù)部直接下屬直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位概要 :在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的各類單據(jù)、 現(xiàn)金收支按集團(tuán)要求進(jìn)行并負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格遵守職 業(yè)操守、堅(jiān)決杜絕徇私舞弊等行為。主要崗位職責(zé) :1、熟練會(huì)計(jì)法律法規(guī)、會(huì)

19、計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度，了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律制度及公司內(nèi)部管理制度；2、負(fù)責(zé)登記收款臺(tái)賬，每月報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理；3、負(fù)責(zé)妥善保管機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票及收據(jù)，月末做好統(tǒng)計(jì)工作；4、負(fù)責(zé)開具公司的各類發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)票開具管理等相關(guān)規(guī)定；5、負(fù)責(zé)開票時(shí)審核結(jié)算金額，銷售權(quán)限及合同金額，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)月商務(wù)政策；6、負(fù)責(zé)每日及時(shí)到財(cái)務(wù)室交款，并將收款記錄交會(huì)計(jì)；7、負(fù)責(zé)管理公司的按揭刷卡 POS機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人民銀行的刷卡機(jī)相關(guān)管理規(guī)定； ；8、遵守保密原則；9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。職位名稱客服經(jīng)理 職務(wù)代碼所屬部門客服部直接下屬?gòu)V告促銷、市場(chǎng)分析直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要 :在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)公司的客服部門整體工作負(fù)責(zé)。 全力做好客服工作并達(dá)成集團(tuán)及公司制訂的相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。主要崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴；2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況；4、及