業(yè)務(wù)員績效考評方案

1、業(yè)務(wù)員績效考評方案一、目的1、通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保 公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)。2、通過績效考核管理，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。3、通過對業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀的評價，對其薪資，職位變動，培訓(xùn)與 發(fā)展提供有效的依據(jù)。二、適用范圍僅適用于本公司的業(yè)務(wù)員。三、績效管理流程績效管理分為績效計劃，績效溝通，績效考核，績效反饋四大項。四、績效考核1、考核實施主體：人力資源部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，營銷部主管協(xié)助處理。2、考核時間：分月度，季度，年度考核3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3 部分。4、考核

2、方法：關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法五、紡織印染行業(yè)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)1、在本轄區(qū)建立分銷網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。2、按照企業(yè)制定的銷售計劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動。3、負(fù)責(zé)收集、分析市場信息和競爭對手情況。4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。5、建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。六、績效考核的原則1、堅持公開、公正和公平原則，績效評估制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同；2、以工作業(yè)績考核為向?qū)?，績效考核的重點是員工的工作業(yè)績，所以應(yīng)把績效考核作為提 高個人和部門工作業(yè)績的管理工具；3、各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管 理內(nèi)容，績效考核工作必

3、須貫穿于日常的管理工作中；4、績效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓 制和報復(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確?？冃Э己酥贫热〉妙A(yù)期效果，消除和化 解績效考核過程的矛盾與沖突。七、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表格中的 XX 請根據(jù)公司的現(xiàn)實情況及績效計劃填寫）考核項目考核內(nèi)容權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值區(qū)域銷售產(chǎn)品的銷 售40%月度/季度 / 年度營銷部1、 月度銷售任務(wù)完成 率在 XX% 以上。2、季 度/年 度的銷 售 增長率 XX% 。3、 銷售資金匯款率為 XX%分銷渠道 的建立建立分銷 渠道，提高 公司產(chǎn)

4、品 覆蓋率30%季度 /年度營銷部季度 /年度產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到 XX%市場信息 的收集和 反饋收集市場 信息，提高 相應(yīng)產(chǎn)品 銷售策略10%季度營銷部市場相關(guān)信息的收集的及時和準(zhǔn)確性客戶關(guān)系 的建立與客戶建 立良好的 關(guān)系，維護(hù) 公司形象20%月度/季度 / 年度營銷部1、 客戶滿意度評價在 XX 分以上2、 老客戶的保有率為 XXX%3、 新客戶開發(fā)率達(dá)到 XXX%八、考評結(jié)果的運用1、考評結(jié)果在考核完成后 3 日內(nèi)向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進(jìn) 計劃與方案，本月績效改進(jìn)方案附與下月績效考核表上；2、考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、考評結(jié)果份部門、分類別由

5、人力資源部存檔，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱，原件不得 外借。九、考評申訴被考評者若認(rèn)為考評結(jié)果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內(nèi)向直屬上級或人力資源部申訴。業(yè)務(wù)員績效考核表部門行政管理部崗位姓名考核時間年月部門 行政管理部 崗位 姓名 考核時間 年 月考核項目考核要點評分標(biāo)準(zhǔn)（分）0 差1 須 改 進(jìn)2 合 格3 好4 優(yōu) 秀工作 任務(wù)銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 %回款率達(dá)到 %新客戶開發(fā)率達(dá)到 %老客戶保有率達(dá)到 %工作 能力專業(yè)知識熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相 關(guān)知識及市場營銷知識計劃能力對工作任務(wù)、時間及相關(guān)資源 能進(jìn)行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系 并據(jù)此作出一定的判斷溝通能

6、力能較好地表達(dá)自己的想法， 獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識地利用 新知識和技術(shù)到工作中工作 態(tài)度紀(jì)律性自覺遵守公司的各項規(guī)章制度責(zé)任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作主動性自覺完成工作任務(wù)合作性能夠進(jìn)行團(tuán)隊合作， 在與他人合作中尋求高效的工作效率總分考核者綜合評價考核者簽名： 日期：說明： 1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績效考核。2、任務(wù)績效一欄中的各項的評分方式。 比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標(biāo)達(dá)成率為 90%，業(yè)務(wù)員的績效目標(biāo)值中關(guān)于月度銷售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成 10%，應(yīng)該打分 3 分，如果未完成績效目標(biāo)值的 50%，則為“差” ；若完成了績效目標(biāo)值的

7、50%100%， 則為須改進(jìn)。 達(dá)到 100%，為合格。 超過績效管理目標(biāo)的 40%以上即為優(yōu)秀。 其他的回款率， 新客戶開發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進(jìn)行評估。3、填表人為業(yè)務(wù)員的直接上級。十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個彈性比較大的職業(yè)， 為了起到對其的激勵促進(jìn)作用， 因而設(shè)計高彈性模式的薪 資結(jié)構(gòu)，即績效薪酬占員工薪酬的比例較大， 福利、保險比例較低，基本工資所占比例也不 高。1、工資結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)員的工資 = 基本工資 +績效獎金 +津貼2、基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹矶?、津貼 : 在紡織印染行業(yè)的話， 業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)， 則可以每月提供適當(dāng)?shù)能囐M補貼， 如果只是在

8、網(wǎng)上進(jìn)行買賣，則可省去此筆費用。住房津貼也可考慮4、績效獎金方案即為提成方案 績效獎金分為月度，季度，年度。 月度績效獎金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績效得分來確定。最高分為 16分，最低為 0 分?？梢?將此分為四個等級。任務(wù)績效得分績效獎金等級獎金數(shù)48 分A1000812B15001215C200016D3000季度獎金則根據(jù)季度績效考核總分評定1個或 2個績效標(biāo)兵，發(fā)績效獎金 500 元；年度獎金則根據(jù)年績效考核總分評定2 個或 3 個績效標(biāo)兵，發(fā)績效獎金 2000 元?？冃Э己擞涗洷聿块T行政管理部 崗位業(yè)務(wù)員 姓名 工號考核時間 年 月指標(biāo)扣/加分事由得分評價人工作 任務(wù)1、 銷售目標(biāo)達(dá)成率

9、2、 回款率3、 新客戶開發(fā)率4、 老客戶保有率工作 能力1、 專業(yè)知識2、 計劃能力3、綜合分析能力4、溝通能力5、創(chuàng)新能力工作 態(tài)度1、 紀(jì)律性2、 責(zé)任心3、主動性4、合作性總扣分： 總得分： 績效等級： 審批： 被考核者簽名： 注：被考核者簽名并不表示被考核者同意以上內(nèi)容，只表示被考核者已看過考評結(jié)果?？冃Э己松晔霰砩晔鋈寺毼徊块T直接主管申述事件：申述理由（可以附頁）申述處理意見上級部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理意見人力資源部負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理結(jié)果人力資源部負(fù)責(zé)人簽名： 人事管理辦公室負(fù)責(zé)人簽名： 日期：1、申述人必須在知道考核結(jié)果 3 日內(nèi)提出申述，否則無效。2、申述人直接將該表