業(yè)務(wù)員績(jī)效考評(píng)方案

1、業(yè)務(wù)員績(jī)效考評(píng)方案一、目的1、通過(guò)績(jī)效管理，將部門(mén)和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)，確保 公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。2、通過(guò)績(jī)效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。3、通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員的工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資，職位變動(dòng)，培訓(xùn)與 發(fā)展提供有效的依據(jù)。二、適用范圍僅適用于本公司的業(yè)務(wù)員。三、績(jī)效管理流程績(jī)效管理分為績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效溝通，績(jī)效考核，績(jī)效反饋四大項(xiàng)。四、績(jī)效考核1、考核實(shí)施主體：人力資源部門(mén)相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，營(yíng)銷(xiāo)部主管協(xié)助處理。2、考核時(shí)間：分月度，季度，年度考核3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3 部分。4、考核

2、方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法五、紡織印染行業(yè)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)1、在本轄區(qū)建立分銷(xiāo)網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。2、按照企業(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃和程序，展開(kāi)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。5、建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。六、績(jī)效考核的原則1、堅(jiān)持公開(kāi)、公正和公平原則，績(jī)效評(píng)估制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同；2、以工作業(yè)績(jī)考核為向?qū)?，?jī)效考核的重點(diǎn)是員工的工作業(yè)績(jī)，所以應(yīng)把績(jī)效考核作為提 高個(gè)人和部門(mén)工作業(yè)績(jī)的管理工具；3、各級(jí)管理者必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管 理內(nèi)容，績(jī)效考核工作必

3、須貫穿于日常的管理工作中；4、績(jī)效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓 制和報(bào)復(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確保績(jī)效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化 解績(jī)效考核過(guò)程的矛盾與沖突。七、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表格中的 XX 請(qǐng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況及績(jī)效計(jì)劃填寫(xiě)）考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核頻率考核資料來(lái)源績(jī)效目標(biāo)值區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo) 售40%月度/季度 / 年度營(yíng)銷(xiāo)部1、 月度銷(xiāo)售任務(wù)完成 率在 XX% 以上。2、季 度/年 度的銷(xiāo) 售 增長(zhǎng)率 XX% 。3、 銷(xiāo)售資金匯款率為 XX%分銷(xiāo)渠道 的建立建立分銷(xiāo) 渠道，提高 公司產(chǎn)

4、品 覆蓋率30%季度 /年度營(yíng)銷(xiāo)部季度 /年度產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到 XX%市場(chǎng)信息 的收集和 反饋收集市場(chǎng) 信息，提高 相應(yīng)產(chǎn)品 銷(xiāo)售策略10%季度營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)相關(guān)信息的收集的及時(shí)和準(zhǔn)確性客戶關(guān)系 的建立與客戶建 立良好的 關(guān)系，維護(hù) 公司形象20%月度/季度 / 年度營(yíng)銷(xiāo)部1、 客戶滿意度評(píng)價(jià)在 XX 分以上2、 老客戶的保有率為 XXX%3、 新客戶開(kāi)發(fā)率達(dá)到 XXX%八、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用1、考評(píng)結(jié)果在考核完成后 3 日內(nèi)向被考評(píng)者反饋，并與被考評(píng)者共同制定下階段績(jī)效改進(jìn) 計(jì)劃與方案，本月績(jī)效改進(jìn)方案附與下月績(jī)效考核表上；2、考評(píng)結(jié)果作為薪資變動(dòng)、人員異動(dòng)及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、考評(píng)結(jié)果份部門(mén)、分類別由

5、人力資源部存檔，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱，原件不得 外借。九、考評(píng)申訴被考評(píng)者若認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績(jī)效反饋后七個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級(jí)或人力資源部申訴。業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表部門(mén)行政管理部崗位姓名考核時(shí)間年月部門(mén) 行政管理部 崗位 姓名 考核時(shí)間 年 月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（分）0 差1 須 改 進(jìn)2 合 格3 好4 優(yōu) 秀工作 任務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 %回款率達(dá)到 %新客戶開(kāi)發(fā)率達(dá)到 %老客戶保有率達(dá)到 %工作 能力專業(yè)知識(shí)熟練地掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的相 關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)計(jì)劃能力對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源 能進(jìn)行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系 并據(jù)此作出一定的判斷溝通能

6、力能較好地表達(dá)自己的想法， 獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用 新知識(shí)和技術(shù)到工作中工作 態(tài)度紀(jì)律性自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度責(zé)任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作主動(dòng)性自覺(jué)完成工作任務(wù)合作性能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作， 在與他人合作中尋求高效的工作效率總分考核者綜合評(píng)價(jià)考核者簽名： 日期：說(shuō)明： 1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績(jī)效考核。2、任務(wù)績(jī)效一欄中的各項(xiàng)的評(píng)分方式。 比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率為 90%，業(yè)務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)值中關(guān)于月度銷(xiāo)售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成 10%，應(yīng)該打分 3 分，如果未完成績(jī)效目標(biāo)值的 50%，則為“差” ；若完成了績(jī)效目標(biāo)值的

7、50%100%， 則為須改進(jìn)。 達(dá)到 100%，為合格。 超過(guò)績(jī)效管理目標(biāo)的 40%以上即為優(yōu)秀。 其他的回款率， 新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進(jìn)行評(píng)估。3、填表人為業(yè)務(wù)員的直接上級(jí)。十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個(gè)彈性比較大的職業(yè)， 為了起到對(duì)其的激勵(lì)促進(jìn)作用， 因而設(shè)計(jì)高彈性模式的薪 資結(jié)構(gòu)，即績(jī)效薪酬占員工薪酬的比例較大， 福利、保險(xiǎn)比例較低，基本工資所占比例也不 高。1、工資結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)員的工資 = 基本工資 +績(jī)效獎(jiǎng)金 +津貼2、基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹?lái)定3、津貼 : 在紡織印染行業(yè)的話， 業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)， 則可以每月提供適當(dāng)?shù)能?chē)費(fèi)補(bǔ)貼， 如果只是在

8、網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，則可省去此筆費(fèi)用。住房津貼也可考慮4、績(jī)效獎(jiǎng)金方案即為提成方案 績(jī)效獎(jiǎng)金分為月度，季度，年度。 月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績(jī)效得分來(lái)確定。最高分為 16分，最低為 0 分?？梢?將此分為四個(gè)等級(jí)。任務(wù)績(jī)效得分績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)獎(jiǎng)金數(shù)48 分A1000812B15001215C200016D3000季度獎(jiǎng)金則根據(jù)季度績(jī)效考核總分評(píng)定1個(gè)或 2個(gè)績(jī)效標(biāo)兵，發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 500 元；年度獎(jiǎng)金則根據(jù)年績(jī)效考核總分評(píng)定2 個(gè)或 3 個(gè)績(jī)效標(biāo)兵，發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 2000 元?？?jī)效考核記錄表部門(mén)行政管理部 崗位業(yè)務(wù)員 姓名 工號(hào)考核時(shí)間 年 月指標(biāo)扣/加分事由得分評(píng)價(jià)人工作 任務(wù)1、 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率

9、2、 回款率3、 新客戶開(kāi)發(fā)率4、 老客戶保有率工作 能力1、 專業(yè)知識(shí)2、 計(jì)劃能力3、綜合分析能力4、溝通能力5、創(chuàng)新能力工作 態(tài)度1、 紀(jì)律性2、 責(zé)任心3、主動(dòng)性4、合作性總扣分： 總得分： 績(jī)效等級(jí)： 審批： 被考核者簽名： 注：被考核者簽名并不表示被考核者同意以上內(nèi)容，只表示被考核者已看過(guò)考評(píng)結(jié)果?？?jī)效考核申述表申述人職位部門(mén)直接主管申述事件：申述理由（可以附頁(yè)）申述處理意見(jiàn)上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理意見(jiàn)人力資源部負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理結(jié)果人力資源部負(fù)責(zé)人簽名： 人事管理辦公室負(fù)責(zé)人簽名： 日期：1、申述人必須在知道考核結(jié)果 3 日內(nèi)提出申述，否則無(wú)效。2、申述人直接將該表