某洗衣店策劃書

1、 美衣居（Maven joy） 美完美了創(chuàng)業(yè)團隊 美衣居干洗店有限責任公司 （Maven joy） 美完美了創(chuàng)業(yè)團隊 大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 美衣居干洗店有限責任公司 （Maven joy） 美完美了創(chuàng)業(yè)團隊小組成員：梁琪 黃穎 胡維 張丹 陳雨思 小組分工 隊長：梁琪 市場調(diào)查：梁琪 黃穎 胡維 產(chǎn)品分析：梁琪 黃穎 市場開發(fā)：張丹 陳雨思 產(chǎn)品開發(fā)：梁琪 陳雨思 產(chǎn)品銷售：梁琪 黃穎 胡維 張丹 陳雨思 財務管理：張丹 胡維 定期總結(jié)：梁琪 前言 進步了的社會同意接受有才人士，發(fā)展了的社會贊同發(fā)掘新一代的活力 。 改革開放以后，經(jīng)濟與社會的共同發(fā)展引領(lǐng)著中國進入更別致的一代，伴隨著時代步伐的加

2、快，人們生活水平的不斷提高，不少市民的收入日益增加，衣服的檔次、樣式等也越發(fā)的高檔、新穎。因此，洗衣業(yè)也開始有節(jié)奏的應運而生，巨大的市場空間也令我們不在駐足觀望，決定打入這一行業(yè)，開拓更廣博的市場空間。開門見山來談，開干洗店的優(yōu)勢大家有目共睹。具有龐大的市場；收付均為現(xiàn)金收付，無應收賬款和呆賬的困擾；產(chǎn)業(yè)變化小，風險低；管理方便，經(jīng)營簡單；沒有產(chǎn)品積壓及庫存成本的危險，并且容易連鎖經(jīng)營化，方便在以后的發(fā)展里占據(jù)更多的市場空間。也就是說可以換句話而言，當所有的人都知道了這個行業(yè)的好時，會有更多的人選擇投資，這便是俗稱的“從眾心理”。據(jù)百度“2011年新起公司排行榜里”統(tǒng)計，干洗店榮登前100名，

3、也就是說，干洗業(yè)正以一種驚人的速度大步向前。這時便有人就會問，現(xiàn)在都已經(jīng)有那么多的干洗店了，為什么我們還有選擇投資這個項目？那么現(xiàn)在，由我們來為你進行詳細的解答。首先，正因為越來越多的干洗店起步經(jīng)營，導致了市場的制度混論，為了獲得更多的客源，商家們開始進行“惡性競爭”，大打“價格戰(zhàn)”，其實，如若商家們之間的斗爭是以消費者為首而開始的方為佳話，但是，大部分的商家是從本質(zhì)上違背服務宗旨，一切從自己出發(fā)，在表面上將價格降低，但卻在服務質(zhì)量上大打折扣，將顧客要求的“干洗”悄然無息的轉(zhuǎn)化為“被水洗”。其次，由于服務質(zhì)量的下降，使得顧客所需接受的質(zhì)量也開始良莠不齊，這使得在顧客在選擇干洗店的目標上呈現(xiàn)混論

4、、迷惑狀態(tài)，他們想將衣物進行干洗，但又怯而不往，這在一定程度上使得干洗店的口碑下降，使得干洗業(yè)在今后的發(fā)展上受到了強大的阻礙?？吹竭@樣的情況出現(xiàn)，我們的內(nèi)心被掀起了陣陣漣漪，本來就下定決心開一家干洗店的我們也是變得更加堅決。由全組成員的共同討論得出，我們將成立一個叫“美衣居（Mavenjoy）干洗有限責任公司”，該公司的名字由行家（maven） 、 努力（endearo）、愉快（joy）這三個詞匯構(gòu)成的新詞Mavenjoy而來，譯音過來即為“美衣居”。意在以行家的技術(shù)，奮斗者的努力和顧客的愉快開始創(chuàng)業(yè)之路。于此同時，為了使我們的干洗公司能在市場上有立足之地，我們會采取先開一家店面再進行連鎖加盟

5、的形式，并且淘汰使用傳統(tǒng)的四氯乙烯干洗機，用綠色環(huán)保的“石油溶劑”取而代之，用環(huán)保、無污染的渠道開辟新的市場。據(jù)現(xiàn)有的多家干洗店來看，單一的模式是他們的缺點，我們的計劃就是在原有的基礎上開設縫補、服裝租賃窗口，采用提供干洗縫補送貨上門的一條龍服務，為顧客提供更貼心的服務，更周到的態(tài)度，在帶來潔凈的同時攜帶健康，帶來與眾不同的安全與貼心。對于設備的采購，我們選擇在同一廠址訂購的原則，以獲得更多的優(yōu)惠項目；對于資金的籌備，我們選擇采用“申請國家生源地貸款”的方式，采取在利息上獲得政府全額支付的幫助；在選址上，采用就進原則，一來是因為方便我們對它的管理，二來是因為我們在校園內(nèi)部，熟悉校園內(nèi)部及周邊環(huán)

6、境，對于市場容量有比較明確的定義?？偠灾嘈盼覀兊摹懊酪戮印备上吹陼诖蠹业慕泻寐曋凶聣殉砷L，會在社會的進步中不斷向前，會在大家的齊心協(xié)力下邁著矯健的步伐，占領(lǐng)該有的區(qū)域，發(fā)展該有的能力，開拓該有的市場空間。目 錄content第一章公司與團隊666778899第二章 產(chǎn)品與服務111111服務與支持12第三章 市場分析131313第四章 財務計劃141416161818第五章 質(zhì)量與法律保障19第六章 附錄 20 6.1 產(chǎn)品成本20 2022 第一章 公司與團隊1.1 公司名稱：美衣居（Maven joy）干洗有限責任公司1.2 公司性質(zhì)：有限責任公司1.3 公司宗旨： 全心全意為人民

7、服務，秉承顧客至上的原則，用一樣的宗旨創(chuàng)造不一樣的體驗； 做到誠實可靠，切勿紙上談兵; 遵守國家相關(guān)服務行業(yè)條例和相關(guān)洗衣業(yè)法制法規(guī)，以公正公開的態(tài)度融入消費者群體；通過工商部門等相關(guān)部門的檢測，在社會及社會公民的監(jiān)督下，產(chǎn)生“好”的共鳴；面對時有的“惡性競爭”，保持自己的原則，在不影響消費者感觀消費的前提下，采取相應的競爭模式；具有售后免費服務的平臺，對于顧客反映的不良現(xiàn)象，一律采取記錄在案的方式，以便大眾的交流；卓越品質(zhì)、均衡發(fā)展、合作雙贏、永續(xù)創(chuàng)新、回報社會公司關(guān)心您的需要及盡我們的所能滿足您的要求，市場的需求是促進公司改善工作的挑戰(zhàn)和機會，通過不斷的創(chuàng)新行動，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)

8、務，滿足市場不斷變化的需求；營造一個自我學習、自我激勵的團隊合作環(huán)境，讓每個員工能與企業(yè)共同奮斗，共同成長，共創(chuàng)成功事業(yè)。1.4 公司簡介：美衣居（Maven joy）干洗有限責任公司是主要從事干洗業(yè)，公司秉承均衡發(fā)展，永續(xù)創(chuàng)新、卓越品質(zhì)、合作雙贏、回報社會的經(jīng)營理念，實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，而整體上建立了現(xiàn)代化的科學管理機制。公司設有產(chǎn)品中心、營銷中心和服務中心，主要業(yè)務范圍涵蓋各類衣服及清洗產(chǎn)品。讓高貴服裝更顯高貴，讓普通人享受不普通的生活。 公司人員組成堅持多元化原則，以使我們的產(chǎn)品能夠更加市場化，大眾化。管理團隊：公司以及各部門的工作目標、計劃都強調(diào)“共享”，以保證每一位相關(guān)員

9、工都參與其中。部門主管負責建立共享的目標和計劃，并主動尋求資源保證計劃的優(yōu)化和實施。美衣居的管理層推行目標管理與走動式管理，設立相應的例會機制。所有管理人員都認同公司發(fā)展帶動的個人發(fā)展是第一任務；管理公司即意味著服務一線員工，支持銷售、客戶服務和開發(fā)工作。鼓勵員工發(fā)揮自己的聰明才智，在多樣化的業(yè)務中尋找新的挑戰(zhàn)。1.5 企業(yè)精神：美衣居創(chuàng)意：我們的品牌產(chǎn)品以使每一位使用者能夠感到舒適，滿意的感覺企業(yè)形象：創(chuàng)新、進取、務實、求真企業(yè)目標：用我們不斷的努力, 不斷為客戶帶來完美生活經(jīng)營理念：誠信務實公司文化：求真務實、不斷創(chuàng)新，用誠信和智慧為客戶服務核心價值觀：客戶的肯定，是我們永遠的追求服務宗旨

10、：盡善盡美、精益求精，想客戶所想，做客戶想要的經(jīng)營目標：服務創(chuàng)造價值、專業(yè)成就領(lǐng)先，使客戶稱許和滿意 是我們服務的最高追求企業(yè)使命：以求實創(chuàng)新、為客戶負責的態(tài)度開發(fā)具有先進性的產(chǎn)品1.6 公司的組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：公司通過股東大會產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會。董事會：由公司的大股東組成，屬決策層，負責執(zhí)行股東會議的決議、制定公司的年度財務預算方案、決算方案、經(jīng)營計劃、彌補虧損等重大事務。同時確定總經(jīng)理的人選。 董事長：執(zhí)行董事會的經(jīng)營計劃和決策方案，并主持董事會?？偨?jīng)理：制定公司的經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展計劃，管理和協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系；財務部：提供精確的財務數(shù)據(jù)和正確的財務分析，對公司資金、報銷等進行管理；市

11、場公關(guān)部：負責參與市場貿(mào)易經(jīng)營，負責公司所有對外公共關(guān)系。行政事務部：負責公司會議、檔案等的管理，且對各個部門活動進行監(jiān)管；人力資源部：負責公司人員的招聘、晉升、調(diào)任及退休離職制度，負責員工培訓管理制度和各部崗位人員的設置及編制，負責業(yè)績考核、薪金管理及獎罰制度；董事會董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理研發(fā)測試部財務部市場公關(guān)部商務中心部行政事務部人力資源部1.7 管理模式：目標管理：將公司五年發(fā)展規(guī)劃確定的目標層層分解、落實，明確責任，以目標為尺度進行考核柔性管理：提倡“人性為本”，建立柔性組織，實行彈性工作，提供特色柔性產(chǎn)品、服務，增強公司靈活性、適應性和創(chuàng)新性。知識管理：知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自

12、對知識資源的開發(fā)和利用。公司將建立基于內(nèi)部科研的知識庫，不斷提高各類工作人員的知識水平，完善知識共享機制，培養(yǎng)和提高公司的集體創(chuàng)造力。1.8 人力資源規(guī)劃：人才是新經(jīng)濟時代的財富之源。新經(jīng)濟時代企業(yè)之間的競爭，說到底，就是人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有財富。公司奉行人本主義企業(yè)文化，以實現(xiàn)員工價值最大化為人力資源管理的目標。l 建立科學合理的人才智力、時間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實現(xiàn)人才的互補效應。l 建立公開、公平、公正的績效考評體系與合理的薪酬制度。l 采取股票期權(quán)等多種股權(quán)激勵方式，促使經(jīng)營者以實現(xiàn)業(yè)價值最大化為目標，解決所有者與經(jīng)營者之間目標背離問題。積極開展員工培訓工作，建立起集

13、管理培訓、技術(shù)、學位培訓和新員工上崗培訓于一體的培訓體系。提倡員工之間交叉互動式學習，同時，與大專院校合作以委托培養(yǎng)等方式進一步提升員工素質(zhì)，實現(xiàn)公司價值與員工價值的同步增長。第二章 產(chǎn)品和服務2.1 產(chǎn)品介紹：美衣居產(chǎn)品采用純天然無污染原則加工制作。倡導綠色環(huán)保。在追求卓越與時尚的同時而不忽略中低檔消費群，在價格上追求大眾消費。2.2 實施階段產(chǎn)品的問世是達到顧客滿意的一個重要組成部分。本公司利用綿陽市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和質(zhì)檢中心來監(jiān)控和管理，制定單證，這樣可令顧客滿意，實現(xiàn)銷售的持久性。公司的實施方案可以滿足未來的需求,原因在于這種產(chǎn)品在市場上屬于朝陽行業(yè)，因此公司的潛力是巨大的，再憑

14、借本公司產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，我們有信心有勇氣開拓出廣大市場，來滿足廣大顧客的需求。具體步驟：第一步主要針對中低收入群體大眾。這一群體規(guī)模較大，數(shù)量較多，整體消費金額較高，我們的產(chǎn)品前期主打大眾化，確定一個比較合理的市場定位及價格，力爭在三年內(nèi)建立自己的穩(wěn)定市場，樹立良好的口碑和信譽，為下一步提高技術(shù)含量和拓寬市場做準備第二步為了拓展更大的市場，為更多的用戶提供服務。在第一步穩(wěn)定的情況下，我們將加大資金和技術(shù)投資，研發(fā)出適合高收入人群的高端產(chǎn)品，使得我們的產(chǎn)品在干洗業(yè)中占主導地位，拓寬校內(nèi)市場，走向市內(nèi)，將公司品牌打響國內(nèi)。a、擴展業(yè)務范圍，一般衣物的縫補改良，設置衣物租賃平臺等的業(yè)務；b、通過廣

15、播、派發(fā)傳單、設置廣告牌等方式宣傳，在店面開張時或開業(yè)前三天，通過特惠、試洗、等方式來促；c、干洗衣物附贈小禮物，或者搭配服務等（如干洗三件西裝可以免費干洗一件襯衣）；d、主動走進辦公區(qū)、事業(yè)單位、賓館、酒店、茶樓、醫(yī)院等，主動聯(lián)系他們給予一定的優(yōu)惠，建立長期的業(yè)務合作關(guān)；。e、在每個月特定的3天或者銷售淡季，主動走進住宅區(qū)、居委會、醫(yī)院、賓館、酒店等講解干洗衣物的常識和各類材質(zhì)的衣物的保養(yǎng)知識同時贈送本店免費的會員積分卡；f、會員制促銷，顧客一次性消費滿288元既可以獲得一張會員卡（也可以一次性充現(xiàn)金288元）根據(jù)顧客的消費積分逐漸升級，根據(jù)卡的級別享受的優(yōu)惠分別為6、7、8折；g、在重大的

16、節(jié)日時，實行一律打9折優(yōu)惠。當然顧客如果是會員，擁有會員卡在9折上仍然享受會員優(yōu)惠；h.歡迎有意加盟者加盟，提供專業(yè)技術(shù)指導及上門培訓服務，免費給加盟商講解相關(guān)經(jīng)營之道與營銷方面的知識，實現(xiàn)共同發(fā)展，共同獲益的效果；i.、人性化的服務：秉承“顧客至上，一心一意”服務理念，設置專業(yè)的服務平臺，顧客可以免費咨詢，免費獲得洗衣、護衣、保養(yǎng)方面的知識；在顧客享受干洗服務前對于干洗衣物的各種要求、在取得干洗衣物后對于我們服務的滿意程度和建議，同時實行服務到家，免費送干洗衣物。服務與技術(shù)支持是顧客們最關(guān)心的事情。他們常常對公司所提供的服務與技術(shù)支持發(fā)表意見。公司建立了維修程序，向全體顧客提供熱線服務。在校

17、區(qū)設立服務點，能使顧客方便及時的得到服務。第三章 市場分析3.1 市場現(xiàn)狀分析：目前國內(nèi)的洗衣業(yè)發(fā)展仍落后于市場的需要，現(xiàn)今階段，唯有局部地區(qū)（如：上海）滿足了消費者，市場發(fā)展較快，大多數(shù)地區(qū)出現(xiàn)的仍為供小于求的現(xiàn)狀，通過我們簡單的社會調(diào)查得知，為了減輕日常勞務活動，保持衣物的壽命或節(jié)省時間等，人們往往會采取去干洗店的消費模式來提高生活質(zhì)量。：現(xiàn)今，絕大多數(shù)人都有干洗經(jīng)歷，同時城市干洗店也很多，但干洗效果、服務質(zhì)量良莠不齊，在競爭中同時也存在著很大的市場空間。在保證干洗效果的前提下，唯有制定正確的市場營銷策略，提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務，設置不同的利民平臺，相信我們的干洗店，一定可以逐步擴大市場份額，

18、最終占據(jù)廣大的干洗市場。以下為過去三年各年該行業(yè)銷售總額（所選公司為市場現(xiàn)有公司）：干洗店名稱2009年2010年2011年泰 潔488000370000434000布蘭奇208000267000270980潔 豐370000328700380970（以上均為以在全國開了多家連鎖機構(gòu)的著名干洗公司）第四章 財務計劃4.1 融資方式：不同的投資階段不同的風險，我們假設不同的折現(xiàn)率。第12年的風險較大，折現(xiàn)率假設為65%；第36年折現(xiàn)率為50%；第7年后按25%折現(xiàn)。 按照上述折現(xiàn)方法和現(xiàn)金凈流量增長預測，該項目的NPV計算如下：第16年現(xiàn)金流量折現(xiàn)為：年份2012年2013年2014年2015年

19、2016年2017年時點123456凈現(xiàn)金流量101318254050折現(xiàn)系數(shù)現(xiàn)值4610131720（單位：萬元）投資期內(nèi)的凈現(xiàn)金流量：NPV=4+6+10+13+17+20=70融資及股權(quán)結(jié)構(gòu)安排根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展分析，在2012年初公司創(chuàng)建時，需要融資8萬元，作為起初幾年公司開辦房屋租賃，產(chǎn)品成本等費用，占總股本80%，管理、技術(shù)等入股占60%，員工及留存收益占20%。此時股權(quán)結(jié)構(gòu)擬作如下安排:公司起步融資計劃Ø 貨幣出資6萬元Ø 技術(shù)融資4萬元可利用的其它融資方式Ø 借貸融資Ø 與投資者戰(zhàn)略持股相結(jié)合Ø 利用商業(yè)信用融資。利益分配 根據(jù)公

20、司經(jīng)營狀況，前期用凈利潤的5%發(fā)放紅利，之后隨著公司的擴張、業(yè)務的增加逐步提高發(fā)放率，最高至30%。 集團公司為切實維護股東和合作伙伴的利益，不但不會侵犯合作伙伴現(xiàn)有的利益，而且在經(jīng)營過程中公司還將注入資金幫助股東或合作伙伴做大做強，獲得更大地利益。 利益分配方案公司交納所得稅后的利潤，按下列順序分配：1）、如上年度有虧損，其分配應彌補上一年度的虧損2）、提取任意公積金；3）、支付股東股利；4）、提取法定公積金百分之十；資金使用計劃：資金使用計劃表投資周期項目名稱金額（萬元）備注第一期辦公租房20平方米設施裝修設備購置5包裝設計1（含廣告）其它費用（含日常支出）第二期網(wǎng)絡建設網(wǎng)站、廣告人員配備

21、1人才資源支出科研其它費用（含日常支出）總計 期初總投入104.2 不同情形下的銷售風險由于產(chǎn)品周期短，我們將一年作為一個銷售周期來加以核算。根據(jù)相關(guān)資料預計公司的銷售額波動為15%，在不同情形下的第一投資周期各年的銷售預測為：（單位：萬元）銷售額概率2012年2013年2014年2015年2016年2017年樂觀15%5710152030一般60%458121520悲觀25%37101318加權(quán)后銷售收入11194.3 預計的財務報表在正常情況下，20122017年預計的財務結(jié)果可通過下面的預計損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表和費用預算表來表示。我們也可以通過這些表來了解財務計劃是建立在哪些假

22、設基礎上的。 預計損益表（單位：萬元）項目2012年2013年2014年2015年2016年2017年一、主營業(yè)務收入1119減：主營業(yè)務成本23581013 主營業(yè)務稅金及附加二、主營業(yè)務利潤2加：其他業(yè)務收入000000減：經(jīng)營費用1511234 管理費用111233 財務費用000000三、營業(yè)利潤1加:營業(yè)外凈收支000000四、利潤總額0337減：所得稅0000五、凈利潤00凈利潤增長率000023.29%19.78%由于產(chǎn)品的銷售周期短，而公司又采用實體店方式進行，預計公司創(chuàng)辦當年收支基本平衡，隨著市場的逐漸擴大，從2012年開始的10年內(nèi)預計凈利潤平均增長率為20%，從2020年

23、增長放慢，預計持續(xù)增長率為10%。4.4 盈利能力分析根據(jù)整個投資周期的財務數(shù)據(jù)，計算出整個投資周期的營利情況如下：毛利率=4240/28566=14.84%營業(yè)利潤率=凈利潤率=1326/28566=4.64%4.5 敏感性分析 根據(jù)整個投資周期的財務數(shù)據(jù)，計算出整個投資周期各因素的敏感性如下： 價格敏感性：如果產(chǎn)品價格提高10%，在其他條件不變的情況下，整個投資周期凈利潤將增長為1.7萬元，提高35%，價格敏感系數(shù)為6.03，也就是說價格提高1%，凈利潤將增加6.03%。4.6財務分析總結(jié)： 從我們的投資與營銷預算分析得出，我們的項目投資期不是很長，回籠資金周轉(zhuǎn)快，投資回收期也較短，只有3

24、.16年。投資收益也較同行業(yè)高，預計銷售凈利率在10%以上，加上資金的合理有效運營，保證了償債能力，各項財務風險性、營運風險較容易克服。各方面指標表明我們的項目是可行的。第五章 質(zhì)量與法律保障公司產(chǎn)品將由中國太平洋保險公司進行質(zhì)量承保，隨產(chǎn)品贈送固定金額的產(chǎn)品責任險；公司法律事務將聘請專業(yè)法律事務所全權(quán)負責。第六章 附表附錄一 產(chǎn)品成本名稱費用(元)設備全自動石油干洗機（10kg）21000水洗機17600烘干機9300熨臺2080發(fā)生器1280門市租金15000員工薪酬1300門面裝修1000原料（超市有賣，或工廠制定）1250座機100椅子50宣傳費用500設備折舊費10000稅費3600其它費用（如：掃把.簸箕等）300水電氣費 3600縫紉機1000合計88960注：以上均以年為注：在購買設備的時候，我們與提供設備的公司達成一致，如若所有設備均在該家廠購買的話，我們會獲得如下贈送物件：衣架50個，裝衣袋兩捆（每捆20個），衣桿一個，當年臺歷1個，禁止吸煙警示牌一塊，顧客須知版一塊，洗衣價表板一塊，培訓教材一本，圍裙一條，開業(yè)宣傳單1000份，西裝袋5個，并且前期配送1個月的原料附錄二 公司規(guī)章制度一、 目的： 為規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設