IT外包服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、知識(shí)就是力量IT外包效勞創(chuàng)業(yè)方案書工程名稱： XXXX IT 外包效勞創(chuàng)業(yè)者：XXXXXX20XX年XX 月XX日*知識(shí)就是力量目 錄1 .工程簡(jiǎn)介 32 .市場(chǎng)分析及定位 33 .外包效勞工程 44 .盈利J模式 45 .營(yíng)銷策略 55.1 宣傳推廣 55.2 銷售方式 55.3 客戶來(lái)源 56 .人員配置 67 .本錢預(yù)算 67.1 啟動(dòng)資金預(yù)算 67.2 收入預(yù)測(cè) 87.3 每月本錢預(yù)算 97.4 利潤(rùn)估計(jì) 9108 .風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估與躲避*知識(shí)就是力量一、工程簡(jiǎn)介本公司屬IT類效勞性行業(yè),是二人合伙經(jīng)營(yíng)的公司.現(xiàn)如今的趨勢(shì)是越來(lái) 越多的公司選擇IT外包的方式,如此一來(lái)企業(yè)可以更專注于自己的核

2、心業(yè)務(wù), 而將信息系統(tǒng)建置或信息人員治理等專業(yè)、復(fù)雜、煩瑣的事務(wù)交給專業(yè)的信息技 術(shù)公司,以到達(dá)事半功倍的效益,然我司就是專業(yè)從事IT外包效勞,為客戶解決IT系統(tǒng)建立過(guò)程中所遇到的難點(diǎn).本公司打算開(kāi)在 XX區(qū),面積約為80平米 左右,現(xiàn)需啟動(dòng)資金25萬(wàn)元,本人自有資金XX萬(wàn)元,合作人自有資金XX萬(wàn)元, 貸款XX萬(wàn)元.二、市場(chǎng)分析及定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法那么之 一.因此,外包效勞以其有效減低本錢、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來(lái) 越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)舉措. 美國(guó)著名的治理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：在十年至十五年之內(nèi),任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額

3、的工作都應(yīng)該外包 出去.外包效勞即是客戶將全部或局部的信息系統(tǒng),在規(guī)定的效勞水平根底上委 托給專業(yè)的效勞提供商,由其治理及提供客戶所需的信息效勞. 客戶不必?fù)碛谢?自己治理IT系統(tǒng),所有運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化、升級(jí)、更新的工作都由外包效勞商完成.外包效勞的主要目的就是利用最有效的方法,減少應(yīng)用本錢,取得最好的 應(yīng)用效果,而本公司所面向的客戶群體均為各大中小型企業(yè). 以合同的方式委托 專業(yè)信息技術(shù)效勞商向企業(yè)提供局部或全部的信息技術(shù)治理和效勞.這一模式使我們的客戶得到效勞水平更高、治理本錢更底、效勞模式更加 靈活、組織結(jié)構(gòu)更為精簡(jiǎn)、系統(tǒng)平安性、穩(wěn)定性和保密性更強(qiáng),以更低的總擁有 本錢建立更高效、穩(wěn)健的IT系

4、統(tǒng),IT外包,使客戶能夠解除企業(yè)的后顧之憂, 全力以赴從事自己最擅長(zhǎng)的事,突出發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,去獲得更大的成功.當(dāng)前最為流行的外包效勞形式主要包括：IT資源外包效勞、營(yíng)銷外包、 人力資源治理外包、應(yīng)收帳款外包等.由于 IT資源運(yùn)營(yíng)并非眾多企業(yè)所長(zhǎng),所 以自我開(kāi)發(fā)、自我維護(hù)的方式往往導(dǎo)致低水平開(kāi)發(fā)、 低層次技術(shù)應(yīng)用,這樣既浪 費(fèi)了資源,又影響了效率.為此,在眾多形式的外包效勞中,IT資源外包效勞以其為企業(yè)在節(jié)約本錢、 提升效率,改善效果方面帶來(lái)的巨大價(jià)值而受到青睞.IT資源外包效勞的種類*知識(shí)就是力量很多,大體有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)和治理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)和維護(hù)、系 統(tǒng)集成、信息技術(shù)

5、參謀、業(yè)務(wù)過(guò)程治理、用戶支持、系統(tǒng)支持 /恢復(fù)效勞.同時(shí)外包效勞商還可根據(jù)客戶的具體需求,選擇簡(jiǎn)單或量身定制的各種服 務(wù)類型.根據(jù)Corbett Group對(duì)200余家全球超大型企業(yè)的決策人物的一項(xiàng)關(guān)于 外包市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示,外包已經(jīng)成為一項(xiàng)企業(yè)用以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低運(yùn)營(yíng)本錢、穩(wěn)固自己市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略性手段.97%勺被調(diào)查者表示近兩年在外包服務(wù)的投入有較大幅度的增長(zhǎng),并且表示這一勢(shì)頭將繼續(xù)保持下去；78%勺被調(diào)查者認(rèn)為外包已經(jīng)成為企業(yè)治理的一項(xiàng)重要手段,并且有92%勺被調(diào)查者反映他們 的相關(guān)業(yè)務(wù)正在向外包化開(kāi)展；60%勺被調(diào)查者對(duì)實(shí)施外包所帶來(lái)成果表示滿意, 其中最主要方面的是在運(yùn)營(yíng)本錢上的

6、降低.三、外包效勞工程目前我公司外包效勞包括：企業(yè)信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù),硬件維修,軟件維護(hù),客 戶培訓(xùn),各種解決方案提供與咨詢的外包效勞業(yè)務(wù).其中運(yùn)營(yíng)維護(hù)的內(nèi)容包括：盡職的定期維護(hù)：定期的檢查,重要的病毒發(fā)作 日之前專門殺毒、清理文件系統(tǒng)的錯(cuò)誤、對(duì)您的重要數(shù)據(jù)做全面的備份、 保證系 統(tǒng)的硬件與軟件的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)的平安.根據(jù)客戶的需要可以定期對(duì)所有維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),包括顯示器、 鍵盤、主機(jī)的清洗等.免費(fèi)的 咨詢：當(dāng)客戶遇到了問(wèn)題,可以首先通過(guò) 來(lái)解決.客戶可以 盡情詢問(wèn),直到客戶解決問(wèn)題,滿意為止.及時(shí)的上門效勞：當(dāng)客戶遇到了不能 通過(guò) 解決的問(wèn)題時(shí),我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)上門維護(hù)、 維修,

7、解決客戶的問(wèn) 題.軟件的維護(hù)：我們的工程師可以根據(jù)客戶的需求與指定,幫助客戶安裝 需要的軟件,如果軟件發(fā)生故障,我們也會(huì)隨時(shí)提供免費(fèi)的上門效勞.重要數(shù)據(jù)的備份：通過(guò)客戶的許可,將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,讓客戶高 枕無(wú)憂,以免系統(tǒng)崩潰時(shí)數(shù)據(jù)喪失,無(wú)法挽回；當(dāng)客戶硬盤損壞時(shí),可以協(xié)助客 戶盡可能的導(dǎo)出重要的數(shù)據(jù).損壞硬件的更換：如果客戶的設(shè)備由于硬件的損壞而造成的癱瘓,我們的工 程師可以給您迅速更換損壞的硬件, 只收取硬件的本錢費(fèi),不收效勞費(fèi).如果客 戶認(rèn)為我們提供硬件價(jià)格高,可以客戶自己選購(gòu)后我們幫助安裝, 不再收取效勞 費(fèi).*知識(shí)就是力量四、盈利模式利用企業(yè)豐富的IT資源和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)三種途徑盈利,

8、分別是 IT運(yùn)維和管 理效勞、咨詢/解決方案和人力外包.IT運(yùn)維和治理效勞,屬于高端外包效勞,利潤(rùn)豐厚.通過(guò)與客戶建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系,承包其資訊系統(tǒng)部IT信息部、研發(fā)部或產(chǎn)品部,為客戶 提供專業(yè)的效勞,降低客戶勞動(dòng)本錢,提升品質(zhì),使客戶集中人力資源,提升顧 客滿意度和專注核心競(jìng)爭(zhēng)力.咨詢/解決方案費(fèi).為客戶提供第三方 ERR Lotus Domino OA系統(tǒng)規(guī)劃和 落地的咨詢及方案.人力外包,屬于低端傳統(tǒng)外包效勞.提供技術(shù)人員為客戶進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi) 發(fā)、維護(hù)和測(cè)試.五、營(yíng)銷策略5.1 宣傳推廣1、通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名、公司網(wǎng)站、論壇、博客、微博對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和 推廣；2、利用與NGO勺合作提升企

9、業(yè)形象；5.2 銷售方式銷售人員通過(guò)上門和 方式銷售；5.3 客戶來(lái)源客戶來(lái)源主要是四個(gè)方面：1、客戶通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名和公司網(wǎng)站找我們；2、根據(jù)各產(chǎn)品廠商如：OA網(wǎng)站上公布的效勞廠商尋找;3、 撒網(wǎng)式銷售；4、通過(guò)外包效勞平臺(tái)/網(wǎng)站接包.六、人員配置1 .總經(jīng)理：本人兼,主要負(fù)責(zé)公司的一些重要決策.2 .客服：1人,負(fù)責(zé)接單、登記記錄及轉(zhuǎn)接 .3 .技術(shù)人員：3人可由本人或股東兼,主要負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題 內(nèi)解 決、遠(yuǎn)程解決或上門效勞/*+*'導(dǎo)L «*MMM4 .銷售人員：2人,主要負(fù)責(zé)公司銷售,并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系治理系統(tǒng) 的日常工作和維護(hù).5 .財(cái)務(wù)部：外包,主要負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)的

10、根本財(cái)務(wù)情況.七、本錢預(yù)算7.1啟動(dòng)資金預(yù)算25萬(wàn)元廳P工程描述費(fèi)用萬(wàn)元1公司注冊(cè)費(fèi)用營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等0.62房租80平左右辦公室,付三寸I2.43百度廣告假設(shè)打一年廣告,出價(jià)1元錢,每天有100 點(diǎn)擊量“軟件外包關(guān)鍵字最低報(bào)價(jià)是0.49元3.64員工工資一個(gè)月6人含人力外包出勤費(fèi)用3.65公司裝修辦公室裝修、辦公設(shè)備,辦公用品等3.06設(shè)備電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)站制作等3.57維修備件交換機(jī)、路由器電源備件,主板備件,接口 板備件等.4.59專用檢測(cè)儀器1示波器,誤碼器,光纖熔結(jié)機(jī)1.810流動(dòng)資金備用金等2.0總計(jì)25.07.2 收入預(yù)測(cè).我司提供四種IT外包效勞包,滿足各個(gè)

11、企業(yè)的各種需求.7.2.1 經(jīng)濟(jì)型效勞包效勞報(bào)價(jià)：800元/月效勞介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶,小規(guī)模IT外包貼心效勞.效勞范圍包 括：寬帶路由器,交換機(jī),計(jì)算機(jī),效勞器,共享設(shè)備配置等.每月上門效勞一 次,效勞期內(nèi)免費(fèi) 咨詢和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決.效勞內(nèi)容包括：1、每月1次上門維護(hù)效勞；/*+*«*MMM2、對(duì)電腦設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3、對(duì)需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化,刪除垃圾文件,查殺病毒,提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)水平和 效率；5、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件如： Office 等6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置,檢測(cè)可能存在的平安隱患,并修復(fù)；7、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁

12、,以免黑客和病毒入侵；8、對(duì)用戶在日常使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理等.7.2.2 實(shí)惠型效勞包效勞報(bào)價(jià)：1000元/月效勞介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶,一般規(guī)模IT外包貼心效勞.效勞范圍 包括：寬帶路由器,交換機(jī),計(jì)算機(jī),效勞器,共享設(shè)備等.每月上門效勞一次, 效勞期內(nèi)免費(fèi) 咨詢和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決.效勞內(nèi)容包括：1、每月不限次上門維護(hù)效勞；2、對(duì)電腦設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3、對(duì)需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化,刪除垃圾文件,查殺病毒,提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)水平和 效率；5、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件如： Office 等6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置,檢測(cè)可能存在的平安隱患,并

13、修復(fù)；7、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁,以免黑客和病毒入侵；8、對(duì)用戶在日常使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理等.7.2.3 普及型效勞包效勞報(bào)價(jià)：1200元/月效勞介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶,一般規(guī)模IT外包貼心效勞.效勞范圍 包括：寬帶路由器,交換機(jī),計(jì)算機(jī),效勞器,共享設(shè)備等.每月上門效勞一次, 效勞期內(nèi)免費(fèi) 咨詢和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決.效勞內(nèi)容包括：1、每月不限次上門維護(hù)效勞；2、對(duì)電腦設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3、對(duì)需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化,刪除垃圾文件,查殺病毒,提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)水平和 效率；5、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件如： Office 等/*+*«*MMM6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)

14、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置,檢測(cè)可能存在的平安隱 患,并修復(fù)；7、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁,以免黑客和病毒入侵；8、對(duì)用戶在日常使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理等.7.2.4 標(biāo)準(zhǔn)型效勞包效勞報(bào)價(jià)：1500元/月效勞介紹：提供上海地區(qū)企業(yè)用戶,中等規(guī)模IT外包貼心效勞.效勞范圍 包括：寬帶路由器,交換機(jī),計(jì)算機(jī),效勞器,共享設(shè)備等.每月不超過(guò) 3次 上門效勞,效勞期內(nèi)免費(fèi) 咨詢和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決.效勞內(nèi)容包括：1、每月不限次上門維護(hù)效勞；2、對(duì)電腦設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；3、對(duì)需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；4、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化,刪除垃圾文件,查殺病毒,提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)水平和 效率；5、安裝計(jì)算

15、機(jī)必要的軟件如： Office 等6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置,檢測(cè)可能存在的平安隱 患,并修復(fù)；7、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁,以免黑客和病毒入侵；8、對(duì)用戶在日常使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理等.7.2.5 按覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶預(yù)估假設(shè)每月有小型企業(yè)20家包經(jīng)濟(jì)型效勞包,那么30*800=24000假設(shè)每月有一般企業(yè)15家包實(shí)惠型效勞包,那么20*1000=20000假設(shè)每月有一般企業(yè)10家包普及型效勞包,那么10*1200=12000假設(shè)每月有中型企業(yè)15家包標(biāo)準(zhǔn)行效勞包,那么20*1500=30000剩余維修及零部件一個(gè)月約3000元.合計(jì)一個(gè)月 約89000元.7.3 每月本錢預(yù)算房租：6000元水電網(wǎng)絡(luò)費(fèi)：1000元員工工資：36000元裝修折舊：800元三年折舊期設(shè)備折舊：1000元三年折舊期備件采購(gòu)：8000元推廣費(fèi)均攤：3000元一年均攤*知識(shí)就是力量其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)：2000元每月總本錢：57800元7.4 利潤(rùn)估算每月利潤(rùn)二月?tīng)I(yíng)業(yè)收入-月總本錢=89000-57800=31200 元年利潤(rùn)：31200*12=374400 元開(kāi)業(yè)一年即可收回全部投資 25萬(wàn)元,并盈余12萬(wàn)元.八風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及躲避1、索賠風(fēng)險(xiǎn)由于沒(méi)有及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障,致使網(wǎng)絡(luò)癱瘓