系統(tǒng)集成項目實施程序

1、1 目 的 規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機的集 成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量， 并最終按合同要求交付用戶使用。 2適用范圍適用于項目實施過程中集成系統(tǒng)活動，包 括產(chǎn)品交付安 裝、集成測試、顧客培訓(xùn)以及驗收等。 3定義、術(shù)語及說明集成項目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、 硬件、設(shè)施和數(shù)據(jù)構(gòu)成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用 的 過 程 定 義 為 集 成 項 目 ；在 項 目 中 包 含 開 發(fā) 內(nèi) 容 時 ，執(zhí) 行 應(yīng) 用軟件開發(fā)程序和硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序。4 職 責(zé) 交鑰匙類項目：應(yīng) 用開發(fā)項目

2、和集成開發(fā)項目過程中 的軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項目組負(fù)責(zé)安裝驗收；對 于 作為最終產(chǎn)品一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù) 部項目組負(fù)責(zé)安裝及驗收；采 購代理產(chǎn)品由工程服務(wù) 部項目組或由原廠商負(fù)責(zé)安裝驗收。 督導(dǎo)類項目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由 工程服務(wù)部 項目組提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗收。5工作流程5.1 項目實施 方案 項目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求，編 制項目實施方案，對系統(tǒng) 集成項目的全過程進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，并 做出規(guī)定。項 目實施 方 案 制定 后需 提交 公 司 質(zhì)量管 理 部評 審 ，經(jīng) 主 管 副 總簽 字 確 認(rèn)后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內(nèi)容： 項目總體計劃；

3、 人員配置及組織結(jié)構(gòu)； 實施流程； 進(jìn)度控制； 質(zhì)量控制； 費用預(yù)算； 物料管理； 物流管理； 資料管理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全過程。5.2 產(chǎn) 品 交 付由項目負(fù)責(zé)人指派產(chǎn)品工程師，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工 作。產(chǎn) 品工程師根據(jù)合同要求編制 現(xiàn)場交付安裝及驗收計 劃，對產(chǎn)品的交付的方式、時間、用戶方應(yīng)提供的支持條 件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3 勘 測 及 設(shè)計根據(jù)工程性質(zhì)及特點的不同，決定勘測設(shè)計的執(zhí)行時 間。由現(xiàn)場工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計報告。 勘測設(shè)計報告包括以下內(nèi)容：勘測紀(jì)錄；計劃物料清單；設(shè)計方案；施工設(shè)計圖；單項工程實施計劃?？睖y設(shè)

4、計報告需提交項目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，經(jīng) 簽字 確認(rèn)后方付諸實施。5.4 系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備協(xié)助用戶進(jìn)行機房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求5.5 設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等?，F(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)計方案組織安裝和調(diào)測設(shè)備。 由 于 各 種 原 因 導(dǎo) 致 無 法 按 照 設(shè) 計 方 案 安 裝 產(chǎn) 品 時 ，需 由 現(xiàn) 場 工程作設(shè)計方案變更通知，經(jīng) 由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按 照變 更后的設(shè)計方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工 程督導(dǎo)兩種方式。工 程督導(dǎo)又因項目操作類型不同（ 交鑰匙 工程/督導(dǎo)工程），分 為為委托施工方或用戶方提供工程督導(dǎo)

5、兩種方式。現(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均 須填寫 現(xiàn)場安裝記錄。5.6 工 程檢驗系統(tǒng)安裝完成后，項 目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同 規(guī)定）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢 驗用例、檢驗科目、 檢驗規(guī)程及檢驗時間，進(jìn)行外部工程的檢驗。檢驗集成系統(tǒng) 的外部工程服務(wù)部分是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進(jìn)行的工程檢驗可作為驗收的方法 之一，即工程驗收，最終需要進(jìn)行工程檢驗總結(jié)。5.7 軟件安裝現(xiàn)場工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件， 應(yīng)用軟件的參數(shù)記錄于軟件安裝記錄。5.8 集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合 同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測試數(shù)據(jù)、測

6、試規(guī)程和測試 環(huán)境，進(jìn)行集成測試，驗證集成系統(tǒng)是否滿足 規(guī)定的要求（合 同要求）。在實際使用條件下進(jìn)行的系統(tǒng)集成測試可作為驗收的 方法之一，即驗收測試。記錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方 法，形成測試總結(jié)報告。5.9 驗 收根據(jù)項目/產(chǎn)品的規(guī)模、復(fù)雜度和用戶的技術(shù)力量及環(huán) 境，驗收可采用集中式（在相對集中的時間內(nèi)，按照驗收準(zhǔn) 則 進(jìn) 行 驗 收 ） 或 試 運 行 方 式（ 根 據(jù) 用 戶 現(xiàn) 場 運 行 的 情 況 判 定 產(chǎn)品是否符合要求，運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由 雙方簽字認(rèn)可；在用戶方已認(rèn)可但不愿簽字的情況下，我方 應(yīng)對用戶的認(rèn)可過程產(chǎn)生書面

7、記錄。對于在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬 于使用不當(dāng)?shù)挠身椖拷M負(fù) 責(zé)解釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項目組負(fù)責(zé)進(jìn)行改正。5.10維護(hù)驗收通過后，為保證后期維護(hù)方便、及時，項目負(fù)責(zé)人 應(yīng)制定項目維護(hù)計劃。根據(jù)項目構(gòu)成各項因素的不同，決定提供維護(hù)的方式， 目的在于保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在 實施維護(hù)的過程中還需提交問題報告及維護(hù)記錄5.11培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項 目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括：指派合格的項目成員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師； 制訂培訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實施培訓(xùn)；鑒定培訓(xùn)效果等。5.12項目結(jié)項調(diào)用項目結(jié)項程序。6相關(guān)程序文件序號名稱編號1 應(yīng)用軟件開發(fā)程序2 項目結(jié)項程序3 硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序7記錄序號 名稱模板編號12345678現(xiàn)場安裝記錄驗收報告項目維護(hù)計劃問題報告及維護(hù)記錄測試總結(jié)報告現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃項目總體計劃 軟件安裝記錄 工程實施手冊10