給項(xiàng)目管理一雙慧眼

1、給項(xiàng)目管理一雙慧眼在諸多招聘廣告中，經(jīng)常能夠觀察一些IT軟件企業(yè)或集成商對(duì)他們的技術(shù)部門經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理是這樣要求的：有XX行業(yè)X年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)精通XXX編程語(yǔ)言把握XXX數(shù)據(jù)庫(kù)這里面隱含著什么意義？那就是對(duì)于大多數(shù)IT企業(yè),他們眼中的技術(shù)部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)高手，部門員工遇到什么搞不定的技術(shù)難題，這些經(jīng)理一出手，一切搞定,贏來(lái)陣陣喝彩。這理應(yīng)是這些經(jīng)理們的第一職責(zé)嗎？明顯,有很多人都會(huì)說(shuō)“No”。他們明白，對(duì)于這些經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，管理好項(xiàng)目是更重要的職責(zé)。正因?yàn)檫@樣，項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證成為繼MBA之后的一大熱點(diǎn)，很多媒體紛紛刊登有關(guān)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證的各種利好信息，大有項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證是解決一

2、切項(xiàng)目問(wèn)題之靈丹妙藥。其實(shí)，專業(yè)的項(xiàng)目管理是保障項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，但并不是唯一因素，就象股份制僅僅使企業(yè)的全部制趨于合理化，但股份制并不能保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一定能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。雖然國(guó)內(nèi)眾多IT企業(yè)都開頭重視項(xiàng)目管理，也積極的讓員工們參與各種項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，但是在實(shí)際的項(xiàng)目執(zhí)行中，往往還是會(huì)出現(xiàn)很多不盡如人意的狀況，或者能夠說(shuō),在留意項(xiàng)目管理后，很多項(xiàng)目的執(zhí)行效率并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提髙?；蛟S，我們需要一雙慧眼來(lái)認(rèn)真看看項(xiàng)目管理領(lǐng)域里存在的諸多關(guān)鍵點(diǎn)。一、項(xiàng)目管理的理論、方法和工具首先需要認(rèn)清的是項(xiàng)目管理的理論、方法和工具的區(qū)分以及相互關(guān)系。有很多人接受了一些關(guān)于項(xiàng)目管理培訓(xùn)，或者閱讀

3、了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的書籍，他們基本上就知道項(xiàng)目管理需要制定計(jì)劃，需要進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，也了解項(xiàng)目管理包含哪些內(nèi)容，比如說(shuō)質(zhì)量管理、變化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理等等。但是，當(dāng)他們真正在一個(gè)項(xiàng)目中去進(jìn)行項(xiàng)目管理，卻仍舊會(huì)感到無(wú)從下手，無(wú)法通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目管理的活動(dòng)讓項(xiàng)目沿著正確的方向前進(jìn)。之所以出現(xiàn)這樣的狀況，是因?yàn)樗麄兯盐盏耐€僅僅項(xiàng)目管理的理論，但卻還沒(méi)有把握項(xiàng)目管理的方法。而理論的可操作性往往很弱，所以出現(xiàn)這樣的狀況也是特別正常的。用一句話說(shuō)，把握理論僅僅知道了“What”，但還不知道“How”。而方法會(huì)告知你理應(yīng)如何去做，它解決了“How”的問(wèn)題，比如說(shuō)，項(xiàng)目管理分成幾個(gè)階段？每個(gè)階段又包含

4、哪些活動(dòng)？這些活動(dòng)的執(zhí)行順序是什么？這些活動(dòng)之間的關(guān)系是什么？這些活動(dòng)產(chǎn)生哪些計(jì)劃？諸如此類等等。這樣就具有很強(qiáng)的可操作性。但遺憾的是很多培訓(xùn)或者書本，都還是保持在理論的層次。在日常工作中，經(jīng)常會(huì)聽到這樣一句話“計(jì)劃不如變化快二甚至有人會(huì)拿這句話做為擋箭牌，拒絕進(jìn)行積極的項(xiàng)目管理。實(shí)際上，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠在執(zhí)行中完全遵守一開頭制定的計(jì)劃，尤其是在計(jì)劃制定得特別具體的狀況下。項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中確定會(huì)隨時(shí)發(fā)生各種變化的，所以在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，是一定要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和掌握的，并設(shè)定一些節(jié)點(diǎn)依據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整；另外,在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，還理應(yīng)留意依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和時(shí)間，從粗到細(xì)制定具體程

5、度不同的計(jì)劃，以保證計(jì)劃的指導(dǎo)作用和有效性。象這樣的狀況，都是要有方法才能夠解決的。出現(xiàn)問(wèn)題，并不是“進(jìn)行項(xiàng)目管理”的理念不對(duì)，而是沒(méi)有找到合適的方法。在日常工作中，還常聽到有人說(shuō)：“以后我們要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使用XX軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理?！彼麄儾坏密浖龀隽擞?jì)劃，也產(chǎn)生了甘特圖和關(guān)鍵路徑圖等等，但是實(shí)際的工作往往和他們所做出的計(jì)劃有很大差異，項(xiàng)目管理成效依舊甚微。在這種狀況下，他們所犯的錯(cuò)誤通常是以為有了工具，就能夠解決一切問(wèn)題，而其實(shí)他們并沒(méi)有項(xiàng)目管理方法。實(shí)際上，工具是基于方法的，需要和方法相結(jié)合。使用工具是為了更好的貫徹方法，假如沒(méi)有相適合的方法，使用工具甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的效果。所以，在詳細(xì)

6、項(xiàng)目實(shí)施中，一定要有清晰的項(xiàng)目管理方法，才可能用好工具；同時(shí)也必需留意到所選擇的工具和采用的項(xiàng)目管理方法是相匹配的，因?yàn)椴⒉皇侨康捻?xiàng)目管理軟件都會(huì)適用于全部的項(xiàng)目，理應(yīng)基于項(xiàng)目管理的特定需要選擇某個(gè)項(xiàng)目管理軟件，就象ERP系統(tǒng)實(shí)際上體現(xiàn)著某種企業(yè)管理的理念，每個(gè)企業(yè)在選擇ERP時(shí)都需要親密注重隱蔽在它背后的企業(yè)管理方法，而不但僅它需要的技術(shù)支撐平臺(tái)是什么？它的實(shí)施需要幾個(gè)人月？二、項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法其次，也必需看到，在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。項(xiàng)目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法，是可在大多數(shù)項(xiàng)目中應(yīng)用的方法。而項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)

7、施中為完成確定的目標(biāo)如某個(gè)應(yīng)用軟件的開發(fā)而采用的技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通常只能適用于某一類具有共同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里,常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄冏龅捻?xiàng)目基本是屬于同一種類型的。實(shí)際上，只要情愿，做任何一件事情，我們都能夠找到相對(duì)應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項(xiàng)目為例，常見的IT項(xiàng)目根據(jù)其屬性能夠分成系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)和應(yīng)用軟件客戶化等，當(dāng)然，也能夠把系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)再分解成一些具備不同特性的項(xiàng)目。系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的方法很明顯是不一樣的，比如說(shuō)：系統(tǒng)集成的生命周期可能會(huì)分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合

8、同、購(gòu)買設(shè)備、預(yù)備環(huán)境、安裝設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、驗(yàn)收等階段；而應(yīng)用軟件的開發(fā)可能會(huì)因?yàn)椴捎玫姆椒ú煌纸獬刹煌碾A段，比如說(shuō)釆用傳統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和增量法就有所區(qū)分，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)布等階段。至于項(xiàng)目管理，能夠分成三個(gè)階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目預(yù)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)及各種善后工作。那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢？簡(jiǎn)潔的說(shuō)，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng)目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行供應(yīng)保障的。假如站在生命周

9、期的角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。下圖是一個(gè)簡(jiǎn)潔說(shuō)明。項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)假如要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，都理應(yīng)對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種狀況下，項(xiàng)目管理方法可能

10、會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依靠于某個(gè)人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。從客戶的角度看，假如期望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要注重供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必需敬重該企業(yè)的方法。三、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目的目標(biāo)有了合適的方法，還要清晰項(xiàng)目的目標(biāo)，才能有針對(duì)性的進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目的目標(biāo)是指項(xiàng)目做完后能夠支持客戶如何運(yùn)作業(yè)務(wù)，或者客戶能夠獲得具備哪些功能的產(chǎn)品等。在項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，客戶方和項(xiàng)目執(zhí)行方往往很簡(jiǎn)單產(chǎn)生爭(zhēng)吵，出現(xiàn)“先君子，后

11、小人"的狀況：開頭時(shí)大家都是一團(tuán)和氣，或項(xiàng)目執(zhí)行方為了獲得項(xiàng)目合同，先是猛拍胸脯保證沒(méi)問(wèn)題，只要是客戶方的要求就承諾一定實(shí)現(xiàn)。但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，才發(fā)覺(jué)雙方的期望有著不小的難以補(bǔ)充的差距。這種現(xiàn)象的原因就是項(xiàng)目雙方并沒(méi)有定義清楚的、可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，換句話說(shuō)，雙方并沒(méi)有真正在項(xiàng)目目標(biāo)上達(dá)成彼此認(rèn)可的全都。這樣就很可能出現(xiàn)不了雙贏的局面，要么是最終產(chǎn)生的結(jié)果不是客戶需要的，要么是客戶不斷的修改需求，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量受影響。項(xiàng)目目標(biāo)既是客戶期望的體現(xiàn)，也是項(xiàng)目執(zhí)行方期望的體現(xiàn)，所以它們理應(yīng)是清楚的和可實(shí)現(xiàn)的。從另一方面講，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是要受到一定制約的，那就是它理應(yīng)在確定時(shí)間和財(cái)務(wù)預(yù)

12、算內(nèi)實(shí)現(xiàn)。有一些目標(biāo)并不是不能實(shí)現(xiàn)，而是實(shí)現(xiàn)的代價(jià)太髙，或者不能滿意進(jìn)度的要求。這也是在項(xiàng)目實(shí)施中需要留意的。同時(shí)，清晰的目標(biāo)也是界定項(xiàng)目是否成功的客觀標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和質(zhì)量管理的重要依據(jù)。設(shè)定清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，在某種程度上也會(huì)讓執(zhí)行項(xiàng)目的IT人員更清晰要做什么，因?yàn)樵谝恍╉?xiàng)目中，往往會(huì)出現(xiàn)片面追求技術(shù)的先進(jìn)和完美，而忽視項(xiàng)目的結(jié)果是為誰(shuí)服務(wù)的。所以，為了保證項(xiàng)目雙方能夠在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中開心有效合作，保證項(xiàng)目的成功執(zhí)行，雙方都理應(yīng)留意盡快在項(xiàng)目實(shí)施初期定義清晰的目標(biāo)。四、項(xiàng)目管理與體系結(jié)構(gòu)“體系結(jié)構(gòu)”這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)自英文單詞“Architecture,在計(jì)算機(jī)行業(yè)中也有譯為“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)"

13、;，很多行業(yè)都用到這個(gè)單詞。對(duì)于一臺(tái)計(jì)算機(jī)而言，它所注重的是如何合理的利用合適的軟件、硬件和固件來(lái)構(gòu)造計(jì)算機(jī)，使之能夠以最好的性能價(jià)格比完成用戶所需要的任務(wù)。之所以特殊提出“體系結(jié)構(gòu)",主要有三方面的原因：一個(gè)是IT應(yīng)用范圍的擴(kuò)大；一個(gè)是IT系統(tǒng)的復(fù)雜性和產(chǎn)品多樣性；一個(gè)是軟件技術(shù)的發(fā)展。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，以及人們對(duì)IT技術(shù)的理解和把握，IT在各行業(yè)的應(yīng)用都日漸的發(fā)展和成熟，越來(lái)越多的行業(yè)和人員都在利用IT技術(shù)提高他們的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，也就產(chǎn)生越來(lái)越多的應(yīng)用型項(xiàng)目。尤其是IT應(yīng)用發(fā)展到現(xiàn)在，一個(gè)IT系統(tǒng)所掩蓋的范圍日益擴(kuò)大（范圍包括最終用戶數(shù)量、部門數(shù)量、地理分布等），比較常見的大型

14、IT項(xiàng)目是一些新用戶期望在一個(gè)高起點(diǎn)上構(gòu)建一個(gè)掩蓋多個(gè)業(yè)務(wù)部門的完整的新IT系統(tǒng)，或者一些用戶期望在原有分散的IT系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，從而構(gòu)建成一個(gè)完整的IT系統(tǒng)。對(duì)于這樣的大型項(xiàng)目，它們所掩蓋的業(yè)務(wù)部門很多，彼此的業(yè)務(wù)功能差異比較大但又存在相當(dāng)?shù)穆?lián)系，也就是說(shuō)應(yīng)用軟件的功能會(huì)比較多，且相互之間存在著一定關(guān)聯(lián)；而與之相適合的是應(yīng)用軟件技術(shù)也發(fā)生了變化，多層結(jié)構(gòu)、對(duì)象技術(shù)和組件技術(shù)等得到日益廣泛的應(yīng)用，這就意味著必需對(duì)應(yīng)用軟件的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的分析設(shè)計(jì)如層次如何劃分、組件如何劃分等，才有可能產(chǎn)生一個(gè)較完善的應(yīng)用軟件系統(tǒng)以滿意最終用戶的復(fù)雜需求。同時(shí)從IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，其使用的產(chǎn)品也是多種

15、多樣的，從服務(wù)器級(jí)的系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)到客戶端等,有功能的差異，也有性能的差異，甚至還有采用異構(gòu)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。如何讓這些產(chǎn)品構(gòu)成一個(gè)和諧完整的系統(tǒng)為客戶供應(yīng)便利、快捷的服務(wù)，就需要站在整個(gè)IT系統(tǒng)的高度上進(jìn)行完整的分析設(shè)計(jì)，定義整個(gè)IT系統(tǒng)的組成內(nèi)容，每個(gè)組成部分的功能和性能，相互之間如何進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。假如沒(méi)有清晰的體系結(jié)構(gòu)觀念，在項(xiàng)目實(shí)施中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況：客戶今日說(shuō)需要這樣的功能，項(xiàng)目人員就根據(jù)客戶的要求實(shí)現(xiàn)了；客戶明天再提出新的功能，項(xiàng)目人員也實(shí)現(xiàn)了。這看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，“簡(jiǎn)潔就是美”一一客戶也會(huì)感到很滿足，不過(guò)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，狀況就不那么美了，客戶開頭發(fā)覺(jué)“這兩個(gè)部分怎么不能連接”，進(jìn)而

16、提出要修改想法，甚至要求重新來(lái)過(guò)。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施就可能會(huì)出現(xiàn)“邊施工，邊設(shè)計(jì)”的狀況，在這種狀況下，項(xiàng)目的進(jìn)度和開銷就很難有效掌握，項(xiàng)目的資源可能被極大的鋪張，而質(zhì)量能否得到保證則存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。在體系結(jié)構(gòu)清晰的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理人員就能夠依據(jù)一定的優(yōu)先次序關(guān)系組織資源去建設(shè)IT系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，從而保證項(xiàng)目的順當(dāng)實(shí)施，而不致于出現(xiàn)“停工待料"甚至是“推倒重來(lái)”的局面。所以，在一個(gè)合理的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，必需保證項(xiàng)目經(jīng)理和體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師的有效協(xié)作。五、IS09000.CMM與項(xiàng)目管理從90年月中后期開頭，眾多的IT企業(yè)象其它傳統(tǒng)企業(yè)一樣，開頭注重國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織頒布的IS09000標(biāo)準(zhǔn)系列，

17、并有很多企業(yè)通過(guò)了IS09000認(rèn)證。2000年后，國(guó)內(nèi)大多數(shù)從事軟件開發(fā)的IT企業(yè)開頭和國(guó)際接軌，重視CMM認(rèn)證，并有很多企業(yè)走上CMM認(rèn)證之路。這是特別好的一個(gè)現(xiàn)象,說(shuō)明我們的觀念和意識(shí)在提高，在一定程度上意味著將來(lái)更加光明。但是也出現(xiàn)有的企業(yè)為認(rèn)證而認(rèn)證，而對(duì)于它們的客戶來(lái)講，所得到的產(chǎn)品或者服務(wù)并沒(méi)有因?yàn)檫@些企業(yè)通過(guò)某項(xiàng)認(rèn)證而得到更好的質(zhì)量保證。為什么會(huì)這樣呢？其中很重要的一點(diǎn)是大家并沒(méi)有完全熟悉清晰IS09000.CMM和項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施的相互關(guān)系，或者是不情愿承認(rèn)這種關(guān)系。IS09000針對(duì)質(zhì)量保證和管理，而項(xiàng)目管理要考核的指標(biāo)包括了時(shí)間（或進(jìn)度）、成本、資源和質(zhì)量，它不但有質(zhì)量

18、管理，還包含了變化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理等，當(dāng)然這些專項(xiàng)管理內(nèi)容和質(zhì)量管理是相輔相成的，或者說(shuō)這些專項(xiàng)管理都是在為質(zhì)量服務(wù)的（有時(shí)質(zhì)量的范疇會(huì)被盡可能的擴(kuò)大）。項(xiàng)目管理必定包含質(zhì)量管理，而IS09000標(biāo)準(zhǔn)并無(wú)法完全代替項(xiàng)目管理。IS09000是面向絕大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，是具有通用性的質(zhì)量保證和管理標(biāo)準(zhǔn)，也所以它對(duì)某些行業(yè)可能缺乏針對(duì)性。雖然它也提出和軟件開發(fā)有關(guān)的指南，但從總的來(lái)看制造業(yè)最簡(jiǎn)單根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。對(duì)于制造業(yè)和IT企業(yè)（軟件、集成），它們都需要質(zhì)量體系，但是它們的質(zhì)量指標(biāo)并不完全相同，甚至能夠說(shuō)絕大多數(shù)是不同的。當(dāng)然,假如在將來(lái)的某一天軟件和系統(tǒng)集成的技術(shù)方法真

19、的發(fā)展到很完善就象工廠中的流水線一樣，那么IS09000類似的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件和系統(tǒng)集成的衡量就很有意義了。IT企業(yè)通過(guò)IS09000認(rèn)證，這個(gè)體系一定要和項(xiàng)目實(shí)施方法親密結(jié)合。從IS09000的發(fā)展歷程我們或許能夠看出，質(zhì)量管理方法的完善在時(shí)間上是落后于項(xiàng)目實(shí)施方法（對(duì)于制造業(yè)，理應(yīng)是產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)方法）的完善的，因?yàn)橐M(jìn)行質(zhì)量管理，必需清晰要管理的質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)和相對(duì)應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而這些都必需在積累一定的開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)后才能提出和完善。所以對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講，要有很好的質(zhì)量保證，必需有相對(duì)清晰合理的項(xiàng)目實(shí)施方法，才有可能把IS09000標(biāo)準(zhǔn)真正貫徹到項(xiàng)目中，沒(méi)有項(xiàng)目實(shí)施方法，全面貫徹IS09000

20、標(biāo)準(zhǔn)是不切實(shí)際的。當(dāng)然，這并不是說(shuō)在沒(méi)有清晰合理的項(xiàng)目實(shí)施方法之前不能接觸IS09000標(biāo)準(zhǔn)，不能應(yīng)用IS09000標(biāo)準(zhǔn)。假如在起步階段就開頭接觸IS09000標(biāo)準(zhǔn)，理應(yīng)說(shuō)會(huì)更有可能以全面的眼光去看待項(xiàng)目的實(shí)施以及項(xiàng)目管理和落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量保證，也更有可能逐步去完善項(xiàng)目管理方法和貫徹IS09000標(biāo)準(zhǔn)。至于CMM,則是側(cè)重于對(duì)企業(yè)的軟件過(guò)程和軟件能力的評(píng)估評(píng)價(jià)，它供應(yīng)的是一個(gè)軟件過(guò)程改進(jìn)的框架，這個(gè)框架與軟件開發(fā)的生命周期無(wú)關(guān)，更與項(xiàng)目管理的生命周期無(wú)關(guān),所以它并不是企業(yè)能夠直接接受的軟件開發(fā)方法和項(xiàng)目管理方法。CMM做為一個(gè)指南能夠幫助軟件企業(yè)選擇、接受和合理使用一些先進(jìn)的軟件項(xiàng)目管理方法和軟件開發(fā)方法，并在實(shí)踐活動(dòng)中不斷提高和完善，從而極大程度地提髙企業(yè)按計(jì)劃的時(shí)間和成本提交有質(zhì)量保證的軟件產(chǎn)品的能力。假如一個(gè)企業(yè)真正達(dá)到CMM第四級(jí)，那么它的軟件開發(fā)方法和軟件項(xiàng)目管理方法理應(yīng)是相當(dāng)成熟的。所以，CMM僅僅為客戶選擇軟件開發(fā)商供應(yīng)一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，它并不等同于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能代表企業(yè)對(duì)全部項(xiàng)目的管理能力。或許有一天，會(huì)推出項(xiàng)目的能力成熟度模型來(lái)評(píng)估評(píng)價(jià)企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目能力，那樣提高項(xiàng)目管理能力可能就更簡(jiǎn)單了。六、結(jié)合實(shí)情逐步