關(guān)于信用社心得體會10篇

1、關(guān)于信用社心得體會10篇關(guān)于信用社心得1 隨著金融業(yè)競爭的日益劇烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢?筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。 員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點 ”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位資

2、深的銀行家說過：“經(jīng)營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內(nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當前。農(nóng)村信用社正處在變更開展時期，員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)受傳統(tǒng)管理模式的影響相對偏低，員工的服務(wù)行為標準有待于提高，農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)開拓與禮儀的培訓是當務(wù)之急。首先，加強制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務(wù)標準守則。當前，農(nóng)村金融機構(gòu)為了增強同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點機構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標識，增加了硬件服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應(yīng)的員工的軟件服務(wù)還與之不相適應(yīng)。筆者認為加強員工的培訓教育應(yīng)有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結(jié)合

3、，采取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，標準員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營業(yè)服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶中意。農(nóng)村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務(wù)。筆者認為，營業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個方面： 一是服務(wù)紀律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差異。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)預備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營

4、業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“感謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次""""""“感謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待很多顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“感謝”和第100次“感謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。 二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、感謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說

5、上一句“歡迎光臨”或“感謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。 三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清晰，防止使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永久是對的，我們永久是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構(gòu)。 四是服務(wù)準確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，

6、嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素養(yǎng)，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領(lǐng)域的競爭日益劇烈，國有商業(yè)銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會降低金融機構(gòu)準入門檻，農(nóng)村信用社的生存與開展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，農(nóng)村信用社要創(chuàng)立一流的金融機構(gòu)，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素養(yǎng)的員工隊伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率。 關(guān)于信用社心得2 經(jīng)過我不斷的努力，我終于成為一名農(nóng)村信用聯(lián)社的正式工作人員了，這是我多年以來不懈努力的結(jié)果。我也知道這意味著下半生都將要不用再為我的飯碗發(fā)愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經(jīng)想到的，我會做好的

7、!不過新員工可不是那么好當?shù)? 依據(jù)省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日_市農(nóng)村信用社一行47名新聘農(nóng)村信用社員工在省軍區(qū)教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學員們普遍反映，熾熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅決了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。 一、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。 依據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，

8、做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。 二、領(lǐng)導重視，組織得力，預備充分 對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是新時期省聯(lián)社標準管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的根底工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨發(fā)動大會，對農(nóng)村信用面臨的機遇與挑戰(zhàn)和將來開展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和盼望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;省聯(lián)社培訓

9、工作組從組織到具體實施，做到了組織有，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有，生活中關(guān)懷員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗;教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制定了軍訓，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，領(lǐng)先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。 三、計劃嚴密，責任下放，管理到位 參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，_市_名學員分編為3個連隊，怎樣管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長的重點，我們在和連長充分溝通的根底上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處

10、”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氣氛，我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行23次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。 四、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。 本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融開展創(chuàng)造新的奉獻。 五、嚴格訓

11、練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫穿 1、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓舞，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個發(fā)奮有為的集體，一個不斷進步的集體。 2、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特別課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱難奮斗、團結(jié)同志

12、、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。 3、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位假如沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。 這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣闊學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，_學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與開展中，創(chuàng)造信合開展的輝煌明天。 經(jīng)過這次軍訓，我知道了什么是苦，什么是

13、累，和工作相比起來，現(xiàn)在的生活可能是苦了一些，但是我認為，這是做是極為有必要的，我可以在今后的工作中知道了曾經(jīng)的苦，我就有了前進的動力，我會在我的新工作崗位上做到最好的! 關(guān)于信用社心得3 為期兩天的崗前培訓已經(jīng)結(jié)束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創(chuàng)將來的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時間，讓我對將來的工作充滿信心，也更加堅決自己的選擇。兩天中我不僅認真學習了信用社的有關(guān)規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓，更重要的是我在各位領(lǐng)導的身上學到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導給我們組織安排了此次培訓。 現(xiàn)將自己的心得總結(jié)如下： 兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學習了信用社的相關(guān)法律知識

14、及員工行為標準，對信用社各部門的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認識。作為信用社的一名員工，我認為要做到三心。 一是：細心。我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們時時處處細心慎重對待每項工作，決不同意出現(xiàn)一點過失。也許一時的疏忽大意就會使聯(lián)社的經(jīng)濟和信譽受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細心細心再細心，認真認真再認真。 二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣闊農(nóng)民提供根本金融服務(wù)，面對農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應(yīng)該耐心的解釋，周到的服務(wù)。 三是：恒心。作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來說，這

15、無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的_街道，取而代之的是艱難的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說過，想要成功就要學會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱難的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。 兩天中和各位部門經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學習的榜樣。在他們的身上，我學到了樸實、踏實、老實。他們沒有較高的學歷，但卻擁有相當豐富的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。他們幾十年來扎根農(nóng)村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質(zhì)樸實。多年的金融工作使他們嚴于律己，踏踏實實。培訓時間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，

16、他們的授課內(nèi)容沒有華美的語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保存地把自己的經(jīng)驗傳授給了我們，讓我們學會做一位老實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。 兩天中，各位領(lǐng)導和同事對我們都非常關(guān)懷，為我們提供了良好的學習和生活環(huán)境，讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅決了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全_縣人民展示了我們信合人的風采，通過一下午的工作，我認為：今后我們應(yīng)該出臺更多惠民利民的政策，讓全_縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。 到基層后我會更加努力，做到讓客戶

17、中意，讓領(lǐng)導中意，讓自己中意，做一名合格的信合人。 關(guān)于信用社心得4 為了讓我們更快地了解農(nóng)村信合工作，聯(lián)社特地從2月22日至4月9日期間，對我們新入職的300余名員工進行了集中培訓。這次信用社員工入職培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有商業(yè)禮儀、企業(yè)文化、金融根底知識、會計根底及結(jié)算實務(wù)、溝通營銷與客戶關(guān)系、商業(yè)銀行公司、個人業(yè)務(wù)管理等方面、個貸、流貸管理方法、內(nèi)控與操作風險等方面知識。培訓所聘請的老師也都是銀行業(yè)的資深人士，他們用生動的語言、豐富的實際經(jīng)歷，將那些專業(yè)的理論知識深入淺出的傳授給我們，對此我感謝他們，是他們讓我對銀行有了全面的認識。我們上課聽老師講課，期間在網(wǎng)點學習，我們將老師所講與實

18、際工作結(jié)合，學以致用，為我從事金融行業(yè)打下了堅實根底，通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。 一、全新了解農(nóng)信社，初識銀行業(yè)務(wù)知識。 我在上學所學專業(yè)為法律，畢業(yè)后我做了兩年半的基層服務(wù)者，我對信用社業(yè)務(wù)完全是個門外漢。這一次信用社員工入職培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了許多新的知識。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了信用社的主要工作任務(wù)，根本業(yè)務(wù)有存取款，而且我還知道了許多的中間業(yè)務(wù)，這使我對農(nóng)信社有了新的認識，農(nóng)信社對農(nóng)村經(jīng)濟的開展有極大的推動作用，支持、服務(wù)三農(nóng)，拓寬農(nóng)民的融資渠道，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的開展，農(nóng)民對金融服務(wù)的需求也是日益提升，農(nóng)信社有著廣闊農(nóng)村市場，

19、為三農(nóng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是義不容辭的責任。在此次培訓中，老師所講的許多銀行根底知識對我來說正是亟需的。從事一個行業(yè)首先要了解它的根本從業(yè)原則，把握住了這些準則才能更好的開展業(yè)務(wù)，也不會發(fā)生違法違規(guī)的行為，培訓中老師講到了銀行的六大從業(yè)準則，也串講了許多的正面、反面的案例，好的案例培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)的精神，不好的案例給我敲響了警鐘。 二、態(tài)度決定一切，保持從一而終的、謙虛扎實的工作態(tài)度 在培訓中毛老師說過一句話：“任何簡單的事情都有方法論”，這句話告訴我們，工作中沒有小事情，尤其是銀行工作中更是容不得半點的大意馬虎。對于我剛剛走上信用社崗位，自身有許多缺乏之處，比方做事情還不夠細致、缺乏金融專業(yè)知

20、識、與人溝通能力還需進一步提高等等。在將來的工作中，我必將遇到各種各樣的困難與挑戰(zhàn)，這就要求我擺正心態(tài)、虛心學習，用良好的工作態(tài)度和精湛的專業(yè)技能來應(yīng)對。在將來的工作中，我會一切從零開始，認清自己的角色、發(fā)揮優(yōu)勢、彌補缺乏、扎實學習業(yè)務(wù)知識，為成為一名合格的信用社工作者而努力。 三、從小事做起、從基層做起，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神 在實際工作中，我親身體會了基層農(nóng)信社的工作，雖然辛苦但是成就感很強，因為我們面對的是最需要金融服務(wù)的農(nóng)村百姓，當他們把自己的勞動所得付給我們的時候，我有一種感謝之情，因為基于信任他們才把所得交給我們，為了這份信任，我更要對他們負責，做事更要認真細致，從小事做起，古語講“九

21、層之臺，起于壘土;千里之行，始于足下”，只有從基層開始，才能學到更多、更實際的東西，只有在基層工作中不斷鍛煉與完善自我，才能打下堅實的業(yè)務(wù)根底，養(yǎng)成良好的品質(zhì)品行，才可以勝任各項工作。只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，一絲不茍，精益求精，才有為農(nóng)信事業(yè)做出奉獻。 四、學會溝通，團結(jié)協(xié)作做好工作 崗前培訓的這么多天里我還發(fā)覺，溝通與團結(jié)協(xié)作對于工作的順利完成起著至關(guān)重要的作用。人無完人，我們每個人難免都有一些缺點，都需要與他人合作來彌補。一項事業(yè)的成功往往是眾人精誠合作的結(jié)果。古語講：眾人同心，其力斷金。也就是說，一個人再有天大的本領(lǐng)，假如沒有合作精神，照舊難成大事。在崗前培訓的

22、這段時間里，我體會到，作為一名上崗不久的新員工要尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，對朋友要善交際勤聯(lián)絡(luò)，只有這樣才能搞好與上級同事間的關(guān)系，才能充分發(fā)揮團隊協(xié)作的巨大力量，才能圓滿完成各項工作任務(wù)。 通過這半個月的集中崗前培訓，使我對農(nóng)信事業(yè)有了深刻的了解，也對我對自己有了清醒的認識。自身的差距與工作所需的業(yè)務(wù)知識、素養(yǎng)還有很大距離，這就要求我在實際工作中，端正態(tài)度，扎扎實實從基層做起，虛心向同事請教，不斷地把理論知識與工作實踐結(jié)合起來。同時培訓也讓我結(jié)識到了許多朋友，從他們身上我也學習到了許多知識，拉近了距離，增強了友誼。 在以后的工作中，我必須堅決信念、端正態(tài)度、刻苦奮進，努力成為_市聯(lián)社這一優(yōu)秀的集體

23、中的合格一員，早日在本職崗位上做出令人中意的成績。 關(guān)于信用社心得5 業(yè)管理咨詢公司的老師們的關(guān)懷和支持，我有幸參加了_省農(nóng)村信用社_年新員工培訓班學習。經(jīng)過18天的緊張愉快地封閉式學習，經(jīng)過競職演講，我擔任了12班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得： 來自全省各聯(lián)社參加_省農(nóng)信社新員工培訓的有_0余名。本次培訓是_省農(nóng)信社首次新員工培訓，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯(lián)社領(lǐng)導以及上海起航企業(yè)管理咨詢公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的根底，在將來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為

24、信合精英。 一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維 首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融根底，會計結(jié)算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫穿。在將來的工作中我將通過實踐更好的穩(wěn)固所學知識，更好地提升工作效果。 二、體會刻苦，感受奉獻 這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓時機，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言

25、傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是省聯(lián)社領(lǐng)導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更鼓勵我們奮進。 三、擴大視野，拓展思路 這次農(nóng)信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。 四、加強交流，收獲友誼 培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知

26、識。也安排了許多課外活動。比方：拔河競賽、歌唱競賽、禮儀競賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親熱無間的良師益友。學習與生活中大家相互關(guān)心，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不呈現(xiàn)我們是一個團結(jié)奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。 我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素養(yǎng)，我們工作思路才會清楚有方向，才能找準工作的切入點，到達事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是歡樂的;雖然培訓的時間是短暫的，但是帶

27、給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了珍貴學習時機，感謝單位領(lǐng)導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)懷和所付出地辛勞! 關(guān)于信用社心得6 歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農(nóng)村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益劇烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農(nóng)村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。 員工形象是信用

28、社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 作為站在農(nóng)村信用社第一線的一名一般員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：一是服務(wù)紀律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差異。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)預備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意

29、客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“感謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次“感謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待很多顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“感謝”和第100次“感謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。 二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、感謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨

30、”或“感謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。 三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清晰，防止使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永久是對的，我們永久是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構(gòu)。 四是服務(wù)準確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準確、高效

31、的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素養(yǎng)，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領(lǐng)域的競爭日益劇烈，國有商業(yè)銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會降低金融機構(gòu)準入門檻，農(nóng)村信用社的生存與開展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，農(nóng)村信用社要創(chuàng)立一流的金融機構(gòu)，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素養(yǎng)的員工隊伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率。 窗口服務(wù)的工作讓我每天面對許多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著農(nóng)村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點標準服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有許多許多?！皩τ谵r(nóng)村信用社我只是一名一般的員工，

32、但是對于客戶，我就是農(nóng)村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。 關(guān)于信用社心得體7 首先感謝領(lǐng)導在百忙之中抽出時間批閱我的工作心得，轉(zhuǎn)眼之間，為期3個月的實習已經(jīng)結(jié)束了，雖然實習的時間很短暫，但對我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規(guī)的工作，在這里我學到了許多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有許多的缺乏。 以下是我在實習期間對工作的總結(jié)和自己的心得。 首先，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。 1，我是實習生。剛工作時在工作和學習上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一

33、切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的時機還是許多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補習業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的關(guān)心，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫溫暖濃濃的親情。 2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積存經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工

34、作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積存多提高。在我們工作中有許多需要注意的地方，比方對于金融機構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經(jīng)常組織我們開安全保衛(wèi)工作會議，為我們講解安全保衛(wèi)知識，對于違反規(guī)定的行為要受到嚴厲的處分，事后還要進行批判教育，自我反省，確保不會發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團結(jié)，有勁都使到一處，有目標，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氣氛。 對于農(nóng)民客戶，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例

35、如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的.業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。 3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中怎樣去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永久不能

36、將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一 4、根本禮儀。步入社會就需要了解根本禮儀，而這往往是原來做為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該符合禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平常多學習，比方注意其他人的做法或向師傅們請教。 5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。我

37、所學的專業(yè)是會計專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素養(yǎng)修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應(yīng)有的素養(yǎng)和水平。 在做好信用社工作的同時，漸漸地我也有了自己對信用社工作的一些理解和建議。我個人認為我們信用社目前急需加快電子化信息建設(shè)，加快新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。比方全省乃至全國的儲蓄結(jié)算

38、業(yè)務(wù)，貸記卡的全面發(fā)行的同時也需盡快完成自助銀行業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣，讓atm提款機，貸款業(yè)務(wù)自助提現(xiàn)一卡通和網(wǎng)上銀行更快走向農(nóng)村市場。 對于我們的信貸客戶我認為應(yīng)該分層維護，針對客戶奉獻大小，實施不同的維護方式，保證核心客戶有專人負責，重點客戶授信制度，開設(shè)“綠色通道”等，同時開設(shè)vip窗口，提供利率優(yōu)惠政策使高端客戶享受到全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時對長期貸款不還的“釘子戶”采取相應(yīng)的懲戒制度，在利率上適當提息。我想這樣對帶動農(nóng)民客戶爭當優(yōu)質(zhì)客戶，信用客戶起到了很好的推動作用。 通過這一段時間的學習和生活，我對我的工作有了一定的認識.細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同

39、樣重要;我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。對于農(nóng)村信用社來說，市場定位早已明確，變更也在向縱深推進。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細節(jié)的競爭，只有細節(jié)上下足功夫才能確保在劇烈的競爭中處于不敗之地。 最后，我想我在學習和工作中還有以下問題需要解決。 1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏工作經(jīng)驗，許多問題不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我想我會逐漸積存經(jīng)驗完善自己。 2、工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學習，這主要

40、還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務(wù)時主動要求布置任務(wù)，沒有布置任務(wù)時作到自主學習。 3、工作時仍需追求完美。在工作中，不同意絲毫馬虎，尤其是作為金融工作人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這段時間的學習工作，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷得到驗證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在將來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不段的應(yīng)用到實際工作來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。為能更好、更高標準的完成工作而努力。 以上是我的工作心得和建議，對于缺乏之處還盼望領(lǐng)導給予指正。很幸運來到信合工作，也感受

41、到了信合以人為本的管理模式，我想正是有了這樣溫暖的工作環(huán)境才使我們的員工更努力工作，更有工作熱情，也使我們的信合之家更有凝聚力，更加的團結(jié)，最后祝福我們的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一個更加美好的明天! 關(guān)于信用社心得8 日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對將來向往的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關(guān)懷，領(lǐng)導對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多缺乏。 首先，總結(jié)一下自己這段時間的體會： 1、剛工作時在工作和學

42、習上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的時機還是許多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的關(guān)心，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫溫暖濃濃的親情。 2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積存經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自

43、己有積極進取的工作態(tài)度，多做事才能從中學到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積存多提高。 3、農(nóng)村信用社。主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。 4、團隊精神。工作往往不是一個人的事情

44、，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中怎樣去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一 5、由于年輕。對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，

45、認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素養(yǎng)修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應(yīng)有的素養(yǎng)和水平。 在這一年的學習工作中發(fā)覺由于自己缺乏工作經(jīng)驗，許多問題不能分清主次，還有學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我會逐漸積存經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農(nóng)村信用社開展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。 關(guān)于信用社心得9 半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。雖然時間很短暫，但對我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份工作。這半年里，我在主任的帶著下，_縣聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)懷及全體員工的關(guān)心下，雖然沒

46、有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地地事業(yè)，每天坐柜、結(jié)賬、做傳票。但我盡心盡力，忠于職守。在各個方面都有了一定的提高。 記得剛工作時在工作和生活上都有些不適應(yīng)。剛開始時我連點錢都點不好，扎帳都是主任和其他同事來幫助完成，讓我很感動。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的關(guān)心，讓我能全身心的投入到工作當中去，通過一段時間的相處，現(xiàn)在我已經(jīng)感受到了信合家庭的溫溫暖濃濃的親情。 象我們這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，需要通過多做事情來積存經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在，工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積存多提高。 對于農(nóng)村客戶，剛開始工作時

47、，有些不習慣，因為我是白族，而這邊主要是藏族和傈僳族，有些業(yè)務(wù)由于語言不通或是溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，主動詢問客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答客戶不懂得問題，像對待自己親人一樣對待客戶，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。 雖然我所學的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是沒有優(yōu)勢的，但是在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。 通過這一段時間的學習和生活，我對我的工作有了一定的認識：（一）作為一名信