福建外運集團信息化建設方案書(doc16)

1、福建外運集團計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)技術方案建議書（第1稿）第1章公司介紹3§1.1雄厚的經(jīng)濟和技術實力3§1.2豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設經(jīng)驗4第2章用戶需求分析6§2.1建設背景6§2.2外運集團有限責任公司網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀6§2.3系統(tǒng)總體目標7§2.4建設策略7第3章網(wǎng)絡和業(yè)務平臺設計9§3.1網(wǎng)絡設計原則9§3.2網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)設計9§3.2.1網(wǎng)絡系統(tǒng)設計9§3.2.2業(yè)務系統(tǒng)設計10第4章技術支持與售后服務11§4.1服務內容11§4.2免費培訓服務11§4.2.1系

2、統(tǒng)管理員的培訓12§4.2.2業(yè)務操作人員的培訓14第5章第一期工程投資預算15§5.1虛擬主機15§5.2網(wǎng)站系統(tǒng)15§5.3OA公文流轉系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)16第1章 公司介紹§1.1 雄厚的經(jīng)濟和技術實力 福建實達電腦集團股份有限公司成立于一九八八年六月，公司總部設在福州。擁有總資產(chǎn)30億元，員工3000名?！皩嵾_電腦”A股于一九九六年八月八日在上海證券交易所掛牌上市，是高科技板塊的績優(yōu)股。 九八年在“中國電子百強企業(yè)”中排名第二十六位，在全國軟件與系統(tǒng)集成行業(yè)排名第四位。目前，實達品牌產(chǎn)品中有四項市場占有率居國內品牌產(chǎn)品之首，其中中西文終端已

3、是“六連冠”。實達集團2000年的目標是成為營業(yè)收入達到五十億元乃至一百億元的高科技跨國產(chǎn)業(yè)集團。 “實為創(chuàng)業(yè)之本，達則兼善天下”是實達人的基本理念，“服務信息社會”是實達集團的核心宗旨，實達品牌以此創(chuàng)立并先后從行業(yè)走向社會，從單一走向綜合。軟件與系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)為實達集團的三大產(chǎn)業(yè)之一。一九九八年二月，實達電腦軟件集成（產(chǎn)業(yè)）公司在北京成立，注冊資金五千萬元人民幣，總投資八千萬元人民幣。標志著實達集團軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面啟動。實達科技軟件有限公司成立于一九九六年四月，注冊資金兩千萬元人民幣，是實達集團的全資子公司。主要從事軟件開發(fā)、行業(yè)系統(tǒng)集成、企事業(yè)單位的Internet/Intranet網(wǎng)

4、絡建設、信息服務等業(yè)務。公司自成立以來，繼承了實達集團在近十年為眾多企事業(yè)單位的信息化建設服務過程中所積累的寶貴經(jīng)驗，不斷跟蹤消化最新技術，保持在業(yè)界的技術領先地位，為客戶提供最優(yōu)質的服務。并與國外IT業(yè)的主流公司（HP、IBM、Compaq、Cisco、3Com、Intel、Lucent、NORDX/CDT、Microsoft、SUN等）建立了良好的合作關系，使公司與國際主流技術保持同步。實達科技軟件公司憑借實達集團雄厚的人才資源，并以自身的行業(yè)優(yōu)勢，薈集了管理、市場營銷、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡工程、信息服務等各方面的優(yōu)秀人才。目前公司擁有員工120人，其中90%為大學本科以上學歷。§1.

5、2 豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設經(jīng)驗 實達科技軟件有限公司自成立以來，就把企事業(yè)單位信息化建設作為一個主要發(fā)展方向，為企事業(yè)單位提供從綜合布線、網(wǎng)絡系統(tǒng)集成到網(wǎng)絡應用軟件的一整套解決方案。至今已經(jīng)為省內外多家企事業(yè)單位建立起了不同規(guī)模的先進實用的內部網(wǎng)絡，積累了豐富的企事業(yè)網(wǎng)建設經(jīng)驗，是目前福建省實施企事業(yè)網(wǎng)案例數(shù)量最多、規(guī)模最大、建設經(jīng)驗最豐富的系統(tǒng)集成商。主要網(wǎng)絡案例簡介：l 恒安集團 恒安集團企業(yè)內部網(wǎng)由晉江工業(yè)園區(qū)和全國十多家分公司共同組成，一期工程總造價800萬元。廠區(qū)鋪設多模光纖3000米，2000個信息點。網(wǎng)絡設備采用3COM、Intel系列交換機、路由器，數(shù)據(jù)庫服務器采用兩臺HP Ser

6、ver組成雙機Cluster系統(tǒng)，操作系統(tǒng)選用Windows NT，數(shù)據(jù)庫選用SQL Server，企業(yè)管理軟件采用實達E-star ERP。l 福建水泥股份有限公司： 包括福州建福大廈總部、永安水泥廠、順昌水泥廠三地，共鋪設多模光纖2500米，1200個信息點，采用Cisco和Intel網(wǎng)絡設備。服務器選用Compaq Server，UPS選用實達D-11L、山特（STK）系列產(chǎn)品。福建水泥股份公司的業(yè)務系統(tǒng)是分布式管理系統(tǒng)的一個典范，辦公業(yè)務處理分布在福州、永安、順昌等地，我們很好的完成本系統(tǒng)的建設工作。l 福建實達電腦集團股份有限公司： 實達集團是國內企業(yè)信息化建設非常成功和有效的企業(yè)之

7、一，其信息化建設包括集團信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、ERP業(yè)務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)平臺和內外部信息網(wǎng)站、各門戶網(wǎng)站，例：集團信息網(wǎng)站，。居于強大的技術優(yōu)勢，實達集團在信息服務業(yè)成為集團的支柱產(chǎn)業(yè)之一。l 福建省農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng) 福建省農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)于98年底由我公司負責設計并施工完成，WWW、DNS、Email、Proxy和PPTP服務器分別選用HP LH3系列服務器，路由器選用Cisco Router,交換機選用Intel Express 510T Switch。操作系統(tǒng)采用Windows NT 4.0標準中文版，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 7.0標準版。l 福建南孚電池集團：l 福建惠泉啤酒集團l

8、 廣東格蘭仕企業(yè)集團l 福建省供銷社l 福州市城市規(guī)劃局l 中華映管（福州）公司：l 福建省醫(yī)科大學l 福建省中心檢驗所l 閩江大學l 福建省公安廳l 福建省政協(xié)l 福建省經(jīng)濟信息中心l 福建證券交易中心l 福州市財政收費局l 金業(yè)大酒店l 珠海市醫(yī)療信息網(wǎng)l 福州大通機電股份有限公司l 福州電業(yè)局l 廣東萬禾企業(yè)集團l 廣東中山精細化工廠l 第2章 用戶需求分析§2.1 建設背景 現(xiàn)代社會是一個信息爆炸的社會，信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭能力的關鍵標志和企業(yè)發(fā)展的重要推動力。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日趨強烈，國際化的合作不斷增多，企業(yè)要在未來的市場競爭

9、中占據(jù)主動地位，網(wǎng)絡應用、信息化發(fā)展以及大規(guī)模的合作是必不可少的。信息產(chǎn)業(yè)、計算機技術、網(wǎng)絡、通訊、多媒體、Internet的迅猛發(fā)展，使當今世界進入網(wǎng)絡社會的前沿，集電視、電話、電腦、傳真為一體的網(wǎng)絡通信方式已成為當今社會的時尚。在這場全球信息大潮中，我們的企業(yè)領導和決策人員面臨著一個急需解決的問題：如何充分有效地利用企業(yè)內部、外部的各種信息進行辦公整體作業(yè)的管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策，極大地提高辦公效率、提高管理水平和決策能力，使企業(yè)的日常運營納入高效可靠的軌道。計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為我們提供了有力的工具，其優(yōu)勢在于信息處理速度快、準確性高，并可及時捕捉和反映企業(yè)的實時變動情況，通過完善的辦公調

10、度實現(xiàn)管理決策與經(jīng)營的信息化，提高服務質量并由此提高經(jīng)濟效益。§2.2 外運集團有限責任公司網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀為了加快自身發(fā)展并適應逐步信息化的社會環(huán)境，國內各企事業(yè)單位都在建設自己的計算機信息系統(tǒng)。我們必須充分認識到計算機信息系統(tǒng)的使用對自身發(fā)展的重大意義，并開始注重計算機在實際工作中的作用，但是，福建外運集團有限責任公司的計算機應用目前還處于初級階段，一些應用系統(tǒng)的平臺還比較低，網(wǎng)絡應用基本上是空白，無法滿足公司經(jīng)營管理的需求。 隨著公司業(yè)務量的不斷擴展，外運集團有限責任公司迫切需要現(xiàn)代化和高效率的辦公方式來進行業(yè)務運作。而網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建立特別是Internet技術的應用是實現(xiàn)

11、高效的辦公自動化的基礎，它將起到準確、及時地收集公司內外部的各種數(shù)據(jù)信息，并及時加以處理，使信息交流自動化、規(guī)范化、科學化。§2.3 系統(tǒng)總體目標本系統(tǒng)將充分利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡技術、組件技術、快速應用系統(tǒng)原型生成技術，按照“先進、開放”的原則，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一實施，逐步構造外運集團有限責任公司企業(yè)級Internet/Intranet網(wǎng)絡平臺。并在此平臺上建設具有外運集團有限責任公司管理特點的各級業(yè)務管理系統(tǒng)。形成多層次，全方位的計算機應用體系，實現(xiàn)全公司的信息化管理。具體目標體現(xiàn)在以下幾個方面：l 信息成為一種資源：利用計算機技術，全面、及時、準確地收集外運集團各部門和分支公司的信

12、息，并加以分析、歸納、總結，得出最佳管理方案，為公司的決策層服務。l 實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、科學化：以“統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)劃”為原則，量化管理為基礎，為公司各部門的管理提供科學的管理模型。l 實現(xiàn)辦公自動化：公司的事務由計算機進行科學的處理、匯總、統(tǒng)計并打印出報表，提供給各部門查詢和決策。采用電子郵件、電子信箱等手段進行數(shù)據(jù)的傳送，實現(xiàn)事務處理的規(guī)范化、科學化、自動化。l 增加信息交換：利用計算機網(wǎng)絡技術和現(xiàn)代的通訊手段，加強各分公司之間的信息交換，并與Internet、銀行網(wǎng)、政府網(wǎng)的信息進行交換，提高信息傳遞速度和增加信息交換量，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策服務。§2.4 建設策略公司信息化

13、建設的具體實施應遵循“總體規(guī)劃，分步實施，重點突破，全面推進”十六字指導思想?？傮w規(guī)劃要根據(jù)公司實際情況制定長遠發(fā)展規(guī)劃，首先解決管理瓶頸問題，集中資源，解決重點應用，待條件成熟，全面推進。根據(jù)外運集團有限責任公司的辦公及業(yè)務需求，同時考慮到公司未來的發(fā)展規(guī)模，公司網(wǎng)絡的建設應從以下幾個方面出發(fā)：l 符合現(xiàn)有辦公習慣和思路，在提高基礎建設和實施手段的同時，保證系統(tǒng)更新的平滑過渡。l 充分利用現(xiàn)有資源，保護原有投資。l 采用當前主流技術及產(chǎn)品，保證投資的長期應用。l 具有靈活的適應性和可擴展性，以便未來的機構改革和業(yè)務擴展時能夠減少投入、快速更新。l 廣泛的信息交流、移動辦公以適應迅速的信息發(fā)展

14、。l 大規(guī)模的協(xié)作辦公，以增強自身的市場競爭能力。第3章 網(wǎng)絡和業(yè)務平臺設計§3.1 網(wǎng)絡設計原則網(wǎng)絡系統(tǒng)整體應采用先進穩(wěn)定及成熟的網(wǎng)絡技術，具體有以下幾個方面：Ø 技術先進性我們充分考慮技術的可擴展性和福建外運集團的經(jīng)濟承受能力，我們將推薦用Microsoft公司的網(wǎng)絡完整解決方案，包括Windows 2000企業(yè)系統(tǒng)平臺、Microsoft Exchange Server郵件系統(tǒng)、IIS網(wǎng)絡信息服務管理、MS Proxy代理服務器、Microsoft Sql Server 2000企業(yè)數(shù)據(jù)庫等，同時在開發(fā)技術上，我們使用ASP、HTML、DHTML、VB、Delphi等

15、開發(fā)工具，結合組件技術和三層結構先進的技術將使我們的網(wǎng)站和業(yè)務系統(tǒng)在未來的競爭中處不敗之地。Ø 安全性防止外界非法侵入，有效地保護數(shù)據(jù)資料已成為網(wǎng)絡設計中十分重要的問題。在系統(tǒng)中對外來侵入的控制應由路由器配合操作系統(tǒng)及應用軟件來完成，采用多級用戶權限管理。另外，采用防火墻技術以保護網(wǎng)絡不受外部電腦不法分子的非法侵犯，強化安全管理。設置必要權限，以提供安全保障。§3.2 網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)設計§3.2.1 網(wǎng)絡系統(tǒng)設計l 操作系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)平臺包括Windows 2000企業(yè)系統(tǒng)平臺、Microsoft Exchange Server郵件系統(tǒng)、IIS網(wǎng)絡信息服務管理、

16、MS Proxy代理服務器。l 數(shù)據(jù)庫平臺使用Microsoft Sql Server 2000企業(yè)數(shù)據(jù)庫，提供超大數(shù)據(jù)量運算，穩(wěn)定、可靠、安全的性能。§3.2.2 業(yè)務系統(tǒng)設計l 福建外運集團信息網(wǎng)（分中文和英文版） 作為福建外運集團的信息網(wǎng)主要完成企業(yè)形象的宣傳、集團業(yè)務的介紹。讓社會的公眾和您的客戶了解集團，通過信息網(wǎng)站進行一些內部辦公，通過Internet技術進行網(wǎng)上業(yè)務的開展，例如：網(wǎng)上業(yè)務查詢系統(tǒng)。提高了工作效率，提供了一種高效、快速的辦公渠道和溝通渠道。福建外運集團信息網(wǎng)包括的模塊有：1公司組織框架、規(guī)章制度2集團公告3新聞中心4員工天地5老板園地6網(wǎng)上內部辦公7網(wǎng)絡聯(lián)

17、系8業(yè)務介紹、公司服務、合作伙伴9網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)10郵件系統(tǒng)11BBS網(wǎng)上交流12網(wǎng)站推薦l 福建外運集團辦公自動化系統(tǒng)福建外運集團辦公自動化系統(tǒng)包括OA內部公文流轉系統(tǒng)和內部郵件系統(tǒng)，這兩個系統(tǒng)將大大提高辦公效率。第4章 技術支持與售后服務§4.1 服務內容隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，系統(tǒng)的維護和系統(tǒng)的服務變得越來越重要。由于計算機網(wǎng)絡的分布越來越廣，技術越來越復雜，這都給其維護和服務提出了更高的要求。作為一家專業(yè)系統(tǒng)集成商，實達科技軟件有限公司愿意為外運集團有限責任公司提供以下售后服務：l 電話服務：提供熱線電話，保證一周七天、每天24小時的電話技術支持服務。l 定期巡視服務：在整個系統(tǒng)

18、安裝調試后投入運行的初期，我們會指派富有經(jīng)驗的工程師，負責定期了解系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。l 針對不同級別的故障提供不同的服務響應時間：1. 一級嚴重性：網(wǎng)絡系統(tǒng)停機、運行狀態(tài)危急或系統(tǒng)仍在運行但功能被嚴重削弱，需立即解決。我們在接到故障報告后1小時內趕到現(xiàn)場進行服務。2. 二級嚴重性：機器的運轉在某種程度上受到削弱，需盡快加以解決。我們在接到故障報告后4小時內到達現(xiàn)場進行服務。3. 三級嚴重性：正確的操作可預防其發(fā)生。該類問題出現(xiàn)時，一般不影響用戶使用。我們在接到故障報告后24小時內到達現(xiàn)場進行服務。l 網(wǎng)絡擴充服務：在系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡的設計中，我們將長期為外運集

19、團有限責任公司的系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡的擴充提供參考意見，并愿意負責組織和完成相關的擴充任務。§4.2 免費培訓服務完善深入的培訓是網(wǎng)絡系統(tǒng)良好運行的重要基礎，針對外運集團有限責任公司的實際情況，我公司將提供豐富的培訓課程和完善的培訓服務，包括技術培訓。我公司將指派既有理論知識、又具有豐富實踐經(jīng)驗的工程師擔當教員，使本系統(tǒng)用戶在培訓后能夠獨立地對系統(tǒng)進行管理、維護和使用。在培訓過程中，我公司教員將對培訓學員進行監(jiān)督考核，并向業(yè)主提交培訓報告和考核成績，我公司為外運集團有限責任公司所提供的培訓服務都是免費的。§4.2.1 系統(tǒng)管理員的培訓（一） 要求掌握的技能 這里所說的系統(tǒng)管理人員

20、與一般概念上的系統(tǒng)管理員并不完全相同，除了要負責整個系統(tǒng)正常運轉的技術支持以外，還需具有對系統(tǒng)進行擴充和硬件維護的能力。作為系統(tǒng)管理員，應掌握以下技術：1. 操作系統(tǒng)的管理作為系統(tǒng)管理人員必須掌握系統(tǒng)操作系統(tǒng)的基本命令，使用這些基本命令對操作系統(tǒng)進行監(jiān)控工作及日常維護，采集系統(tǒng)活動狀況的有關信息，監(jiān)視運行狀態(tài)、文件系統(tǒng)的使用、驅動程序的狀態(tài)以及網(wǎng)卡的流量，提供性能分析，針對各種工作負載與配置條件確定系統(tǒng)的性能，針對資源使用的情況，進行計算分配。一般需要進行以下的維護工作：l 定期清理日志文件、臨時文件。l 定期整理文件系統(tǒng)。l 檢測服務器上的活動狀態(tài)和用戶情況。l 處理運行中的死進程、死機等情

21、況。2. 數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)管理人員必須了解數(shù)據(jù)庫結構，能夠熟練地控制數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行整理，備份，恢復，進行軟、硬件的升級，能夠做到如下工作：l 定期地監(jiān)控數(shù)據(jù)庫，整理庫內數(shù)據(jù)。保持足夠空間供其使用，維護其結構完整。l 定期進行數(shù)據(jù)的備份，并對備份出的數(shù)據(jù)進行有效地保存，對數(shù)據(jù)的安全性負責。3. 系統(tǒng)管理人員應對網(wǎng)絡和機器有一定的了解，對硬件設備有一定的維護能力，在設備出現(xiàn)故障時能進行簡單的維修或在某些舊的硬件已壞，新的硬件還沒有到位的情況下盡量保持系統(tǒng)的運行。綜上所述，培養(yǎng)系統(tǒng)的管理及技術人員，應對他們進行操作系統(tǒng)、關系數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡技術等方面的培訓。（二） 培訓方式 對人員進行培訓，培訓方式十

22、分重要，它對培訓結果直接有影響。系統(tǒng)管理和技術人員要掌握的知識，涉及計算機的軟、硬件以及綜合布線的使用和日常維護等，知識范圍廣，專業(yè)性強。我公司將采用如下方式對系統(tǒng)管理人員進行培訓：l 集中培訓：培訓內容包括網(wǎng)絡平臺和系統(tǒng)軟件兩方面，培訓教師為我方資深工程師，培訓地點由我方或業(yè)主提供，培訓教材由我方指定。l 專項培訓：操作系統(tǒng)和主要網(wǎng)絡設備的培訓由相應設備提供商提供專業(yè)教師和培訓課程，培訓地點和人數(shù)均為我公司建議，項目實施過程中業(yè)主亦可根據(jù)自身實際情況提出相應的修改意見，本項培訓費用由業(yè)主負擔。（三） 培訓內容l 主機系統(tǒng)的基本知識、系統(tǒng)管理和維護等。l 軟件開發(fā)工具的基本原理和使用方法。l 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)基礎知識、遠程維護和管理、遠程通信、網(wǎng)絡管理和性能優(yōu)化等。l 系統(tǒng)安全管理，包括防火墻及防病毒軟件的安裝、配置和維護。l 遠程備份系統(tǒng)的安裝、使用和維護。§4.2.2 業(yè)務操作人員的培訓（一） 要求掌握的技能業(yè)務操作人員要求掌握的技能如下：l 掌握基本的計算機使用知識。l 簡單的網(wǎng)絡使用知識。l 一到兩種漢字的輸入方法，還有文字處理系統(tǒng)的使用，本地磁盤的整理等。（二） 培訓