選購(gòu)名表時(shí)遇到糾紛請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)

1、選購(gòu)名表時(shí)遇到糾紛請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，手表已從當(dāng)初人們作為對(duì)時(shí)的工具逐漸發(fā)展成為了一種身份的象征，價(jià)格上萬(wàn)的手表也不屬于奢侈品。隨著人們對(duì)手表要求的改變，市場(chǎng)上還陸續(xù)推出了運(yùn)動(dòng)機(jī)械表、光波表、潛水表等新型種類(lèi)，然而多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手表的時(shí)候，只注重了手表的新穎性，卻忽視了這些新型手表的使用環(huán)境和其他要求。從揚(yáng)州市消協(xié)日常受理的投訴看，許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用手表更多的是聽(tīng)從營(yíng)業(yè)員的口頭介紹，而不翻看說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容，一旦遇到糾紛，調(diào)解起來(lái)頗有難度。揚(yáng)州市消協(xié)在此羅列出近年來(lái)受理的幾件比較典型的投訴，借此提醒廣大消費(fèi)者手表的價(jià)格與耐用度不是正比關(guān)系，一定要參照說(shuō)明書(shū)上的使用方式，

2、并注意日常維護(hù)，以防遇到糾紛，難以維權(quán)。 案例1：消費(fèi)者周女士于2012年在揚(yáng)州某購(gòu)物中心購(gòu)得一款手表。2013年5月因質(zhì)量問(wèn)題送修，7月份被通知取表；2014年1月手表再次有問(wèn)題送修，2月份被通知取表；3月份再次出現(xiàn)問(wèn)題，提出換貨，遭到拒絕。周女士遂于3月初赴揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?；匾簦菏邢麉f(xié)工作人員接訴后，隨即與購(gòu)物中心客服經(jīng)理取得聯(lián)系，要求其核實(shí)情況。之后，客服經(jīng)理致電市消協(xié)，稱(chēng)與廠方聯(lián)系后獲悉，周女士的手表僅有一次維修記錄，故不符合換貨規(guī)定。周女士得知情況后，隨即向消協(xié)提供了兩張維修記錄單。后經(jīng)調(diào)查得知，第二次維修記錄系店員私自偽造。消協(xié)工作人員則認(rèn)為，由于店員的不誠(chéng)信，讓消

3、費(fèi)者喪失了換貨的權(quán)利，但店員是購(gòu)物中心的員工，此事理應(yīng)有購(gòu)物中心負(fù)責(zé)。最終，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家免費(fèi)為周女士更換機(jī)芯，并順延“三包”期限。 案例2：2013年10月，消費(fèi)者趙女士在某商店購(gòu)得一款手表。據(jù)趙女士口述，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員介紹該手表具有潛水功能。有次到浴室洗澡，忘記脫表，后發(fā)現(xiàn)表蓋內(nèi)有起霧現(xiàn)象。遂于2014年8月赴揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。回音：市消協(xié)工作人員接訴后，隨即與商店客服專(zhuān)員取得聯(lián)系。客服專(zhuān)員回復(fù)，手表說(shuō)明書(shū)上明確寫(xiě)明的是潛水，而消費(fèi)者使用的環(huán)境是熱水沖淋，與潛水是兩個(gè)不同的概念，故不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。消協(xié)工作人員則指出，雖然店方解釋的看似合理，但是手表既然能夠具有潛水功能，理應(yīng)具備

4、比普通手表還要嚴(yán)密的密封性能，客服專(zhuān)員的解釋有所牽強(qiáng)。最終，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，店方同意為消費(fèi)者免費(fèi)更換機(jī)芯。 案例3：2013年2月，消費(fèi)者姜女士在揚(yáng)州某購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一款手表。據(jù)姜女士口述，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員介紹該手表具有光波功能和太陽(yáng)能功能，但使用后發(fā)現(xiàn)該表不具備太陽(yáng)能功能，但營(yíng)業(yè)員現(xiàn)在不予承認(rèn)。姜女士遂于4月份赴揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?；匾簦菏邢麉f(xié)工作人員接訴后，隨即與購(gòu)物中心客服經(jīng)理取得聯(lián)系，要求其核實(shí)情況。之后，客服經(jīng)理致電市消協(xié)，稱(chēng)營(yíng)業(yè)員堅(jiān)稱(chēng)當(dāng)初沒(méi)有介紹該表有太陽(yáng)能功能，購(gòu)物中心不承擔(dān)任何責(zé)任。市消協(xié)工作人員翻閱了姜女士提供的購(gòu)物票據(jù)和說(shuō)明書(shū)，均未注明此表具有太陽(yáng)能功能。由于姜女士無(wú)法進(jìn)一步舉證，故只能終止調(diào)解。綜合評(píng)述：“名表不便宜，名表更精貴?！痹S多消費(fèi)者存在理解誤區(qū)，認(rèn)為名表就應(yīng)該質(zhì)量過(guò)硬。其實(shí)，名表不是因?yàn)榭顾ち蛘哌m應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)而名貴，是因?yàn)樗墓に嚲?xì)或者其他因素，許多名表比價(jià)格低廉的手表更嬌貴，怕摔、怕磁、怕熱氣。消協(xié)在此提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)物之前，要了解手表的真實(shí)特性，還要考慮到是否適合自己，特別是所謂的運(yùn)動(dòng)型手表；要仔細(xì)核對(duì)說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容是否與營(yíng)業(yè)員宣傳的一致。維修時(shí)，一定要對(duì)方填寫(xiě)維修記錄單，