部門發(fā)展規(guī)劃書范本

1、部門發(fā)展規(guī)劃書部門運營中心客服部責(zé)任人 張偉填寫日期2010年12月2日、部門基本情況基本情況部門名稱客服部涉及工作日常電話咨詢、產(chǎn)品問 題受理、業(yè)務(wù)傳真接收員工人數(shù)14人責(zé)任人張偉年齡結(jié)構(gòu)20-30 歲13人，占%30歲以上1人，占%學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科及以上18人，占%大專8人，占%其他人，占%人員分工電話咨詢11人校銀杏教師2人，占%二、現(xiàn)狀分析1著力班主任隊伍建設(shè)，班主任素養(yǎng)得到發(fā)展班主任是學(xué)校德育工作的主力軍。通過三年的努力，班主任的育德素 養(yǎng)有了較大的發(fā)展：理念得到更新：以“新基礎(chǔ)教育”班級建設(shè)理念為引領(lǐng)，以每月一 次班主任例會和每學(xué)期兩次的德育研討活動時間為平臺，以班級建設(shè)為途 徑，學(xué)習(xí)

2、、研究和實踐新理念。教師開始關(guān)注學(xué)生的成長需求，追求學(xué)生 和班級的內(nèi)涵發(fā)展；專業(yè)得到發(fā)展：通過請專家來校指導(dǎo)和外出取經(jīng)的方式，推動了教 師專業(yè)的發(fā)展：班隊活動模式得到改革，初步建立了浦江二小班隊活動 序列；在各類德育課程教學(xué)評比與展示中開始嶄露頭角：4人在區(qū)教案及課件設(shè)計中獲等第獎，3人承擔區(qū)級研討活動獲好評，3人承擔區(qū)級展示課 獲好評，4人在區(qū)、市級的課堂教學(xué)比賽中獲獎。德育科研能力得到提高：十多名班主任近二十多篇論文、案例和課 題在區(qū)級及以上的比賽中獲獎或刊登；一項課題被列為區(qū)級重點課題，一 項課題被列為市級課題。優(yōu)勢為此，一批優(yōu)秀的班主任脫穎而出：6名班主任分別獲得區(qū)“十佳”金 班主任、

3、區(qū)金、銀、銅獎班主任、區(qū)金銘杯銅獎教師和市金愛心老師榮譽 稱號。2、扎實學(xué)生培育工程，德育工作得到推進教育的成功，就是學(xué)生的發(fā)展。三年里，我們重點做了以下三項工作：健全各項德育制度三年里，我們建立了班主任工作、學(xué)生工作以及家庭教育工作等的各 項制度，確保了學(xué)校德育工作的正常開展。運行學(xué)生自主管理制“一種自理的能力”是我校學(xué)生培養(yǎng)的五種能力之一。為此，我們以 小干部輪換制和小崗位負責(zé)制為抓手，創(chuàng)設(shè)了自主學(xué)習(xí)、進離校、廣播操、 午餐、環(huán)境維護、課間休息等多個自主管理的平臺，依托當家中隊進行檢 查與反饋。目前，自主管理意識已進入學(xué)生心中，自主管理能力得到培養(yǎng)。創(chuàng)建德育工作品牌2006學(xué)年，小種植園的

4、開發(fā)使我們找到了德育工作與學(xué)校工作的整合 點。我們引領(lǐng)學(xué)生自主管理、自主探究小種植園和班級生物架，讓學(xué)生在 育苗中成長，促進學(xué)生的多元發(fā)展，積極創(chuàng)建“綠色放飛”德育品牌。3、發(fā)掘社校育人資源，育人力量得到整合實踐家庭教育現(xiàn)代化2005年春，我們開始進行家庭教育現(xiàn)代化工作的試點。在區(qū)家庭教育 指導(dǎo)中心的引領(lǐng)下，通過家長會、家長學(xué)校和每月一期的家庭教育思考題， 幫助家長學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代家庭教育理念；通過菜單式家庭教育講座，豐富 豕長的教育經(jīng)驗；通過建立 好豕長 與 學(xué)習(xí)型 豕庭的評選機制，激 勵家長為學(xué)生創(chuàng)設(shè)健康向上的家庭氛圍；通過研發(fā)浦江二小家長50個好 習(xí)慣引導(dǎo)家長用自己的好習(xí)慣為學(xué)生的成長作出

5、榜樣；通過開設(shè)“浦江 二小家庭教育專欄”，共享優(yōu)秀家長的家庭教育智慧。改革家訪制度三年里，我們實行了新一年級家訪率100%，每學(xué)期家訪率50%，特殊 學(xué)生家訪率每學(xué)期100%的家訪制度，提高了家長的滿意度。開發(fā)社區(qū)資源三年里，我們開發(fā)了杜行消防隊、杜行敬老院、浦江鎮(zhèn)科協(xié)、浦江正 義園藝公司等單位作為學(xué)校的德育實踐基地。每學(xué)年，我們的學(xué)生都會與 這些單位開展消防隊一日營、敬老愛老等互動活動。開展社會和豕長的滿意度調(diào)查，召開豕庭教育指導(dǎo)委員會會議，聽 取各方面對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議。在大豕的努力下，我們被評為了上海市優(yōu)秀豕長學(xué)校，豕長滿意率每 學(xué)年都在98%以上。弱勢1、德育制度健全但不夠

6、完善這三年，我們雖然已經(jīng)健全了各項德育工作制度，但是由于這三年的 發(fā)展太快，有些制度的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)學(xué)校當前的發(fā)展了，較大地阻礙了 教師積極性的發(fā)揮和學(xué)校德育工作質(zhì)量的提升，如班主任與副班主任職責(zé) 的調(diào)整、班主任待遇的調(diào)整、班主任例會制度的保證、班級評價機制的完 善等。2、班主任專業(yè)有發(fā)展但還需提升由于班主任工作繁雜，平時忙于應(yīng)付各個條線各項工作，忽視了對班 級工作整體、系統(tǒng)的設(shè)計與規(guī)劃，理論學(xué)習(xí)缺乏，新理念的實踐不夠深入。3、學(xué)生自我意識建立但自我教育尚欠這三年，我們雖然創(chuàng)設(shè)了學(xué)生一日行規(guī)自主管理的平臺，努力培養(yǎng)學(xué) 生自主管理的能力。但是，由于我們沒有較好地遵循從他律到自律的原則， 缺乏一整

7、套完善的學(xué)生評價機制的保證，學(xué)生雖有自我教育的意識但自主 管理的能力還很弱，學(xué)生的行為還不夠規(guī)范。潛勢1優(yōu)秀班主任的潛勢當前，我們已經(jīng)擁有了 6名區(qū)優(yōu)秀班主任。還有多名擔任班主任的校 和區(qū)骨干教師。這些優(yōu)秀教師將不斷發(fā)揮其引領(lǐng)作用，使學(xué)校的德育工作 質(zhì)量得到不斷的提升。2、家庭教育的潛勢2009年，我們將進行豕庭教育工作的改革，通過豕庭教育工作的新一 輪改革，進一步提升家長家庭教育的智慧，向家庭教育要質(zhì)量。二、二年發(fā)展總目標部門風(fēng)尚真思、真做；善思、善行；成人、成事。最先發(fā)展區(qū)研究并制定一整套能激勵和促進學(xué)生綜合素養(yǎng)提升的銀杏評 價機制，培育七彩銀杏少年。最優(yōu)發(fā)展區(qū)開發(fā)小種植園教育資源，以小種

8、植園為載體，家校社聯(lián)動，踐 行學(xué)生自理能力，推動學(xué)生自主發(fā)展，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，發(fā)展學(xué) 生個性，做亮綠色放飛德育品牌?？偰繕?闡述通過三年的努力，完善已有德育工作制度，創(chuàng)建銀杏評價機制， 扎實班主任專業(yè)化培養(yǎng)工程，改革家庭教育工作，繼續(xù)家校社互動 機制，真正整合學(xué)校內(nèi)外各類教育資源，全面錘煉學(xué)生自理能力， 做亮“綠色放飛”德育工作品牌，使學(xué)校具有科學(xué)化的德育制度系 統(tǒng)，專業(yè)化的班主任隊伍，合格的家長隊伍，生命狀的銀杏少年， 續(xù)創(chuàng)區(qū)行為示范校和上海市優(yōu)秀豕長學(xué)校， 積極爭創(chuàng)市行為規(guī)范示 范校。四、分年度目標及措施分目標建立銀杏評價機制，培育七彩銀杏少年。完善星級班級評比制度，爭創(chuàng) 七彩銀杏班集體

9、。改革家長會，提升家長會質(zhì)量。繼續(xù)“綠色放飛”研究， 做實學(xué)生工作品牌。續(xù)創(chuàng)閔行區(qū)行為規(guī)范示范校和閔行區(qū)優(yōu)秀家長學(xué)校。1、加強學(xué)生工作研究，調(diào)整學(xué)生工作策略。研究與把握新時代學(xué)生的成長需求，調(diào)整學(xué)生工作的途徑、內(nèi)容和形 式。 加強對學(xué)生成長需求的調(diào)查與解讀； 加強對各個部門的合作，依托各項活動的開展推動學(xué)生的發(fā)展； 加大抽查和反饋的執(zhí)行力度和影響面，促進學(xué)生的成長；重組德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。面對新時期學(xué)生工作的新問題，定期或不定 期地召開德育領(lǐng)導(dǎo)工作小組會議，研究學(xué)生工作策略。完善各類德育制度。2、加強兩支隊伍建設(shè)，全面關(guān)心學(xué)生成長。借助于師德建設(shè)，強化全員育人的理念。完善全體教工的教育工作考 核

10、機制，體現(xiàn)真實、公開、有效。加強班主任（副班主任）隊伍建設(shè)，做學(xué)生成長的引路人： 加強德育教研組建設(shè)，每月一次班主任例會和每學(xué)期 2次的德育研討 活動要做到定點、定時，主題明確，確保出席率，提高例會和研討質(zhì)量； 加強德育課程建設(shè)，積極參加各類德育展示與評教活動； 立足班隊，建立兩年一次的班隊課評教制度； 借助專家資源，提升班主任工作理論素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)； 樹立榜樣標兵，讓優(yōu)秀班主任引領(lǐng)其他班主任，培育班主任銀杏素養(yǎng)。 加強考核評價。3、建立銀杏評價機制，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。在征求教師與學(xué)生意見的基礎(chǔ)上進行銀杏評價機制的設(shè)計，包括品德 行為、和諧交往、勤思好學(xué)、勤儉樸實、實踐創(chuàng)新、體育保健、藝術(shù)書香

11、七 個方面。評價方案力求體現(xiàn)綜合性、層遞性、過程性和獨特性，即根據(jù)年級咼 低確定標準，激勵學(xué)生不斷攀爬；避免出現(xiàn)“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象，起到不 斷激勵的作用；體現(xiàn)“綠色大課堂”的教育特色。加強評價機制的宣傳和學(xué)習(xí)。主要措施進行銀杏評價機制的試行，加強操作過程的指導(dǎo)與管理，引導(dǎo)學(xué)生爭 做七彩銀杏好少年。4、加強班集體建設(shè)，爭創(chuàng)七彩銀杏班集體根據(jù)銀杏少年評價機制，進一步修改和完善星級班級的評比內(nèi)容和評 比標準，推動班級工作全面發(fā)展，創(chuàng)建積極向上的班級成長氛圍。積極宣傳銀杏精神，讓銀杏精神走進班級，用銀杏精神滋養(yǎng)學(xué)生，引 領(lǐng)班級建設(shè)。能根據(jù)班級實際有效進行小干部輪換制和小崗位負責(zé)制管理，繼續(xù)學(xué) 生一日

12、行規(guī)自主管理制。學(xué)習(xí)上海市行為規(guī)范示范校創(chuàng)建要求，加強對班級學(xué)生一日行規(guī) 的指導(dǎo)、檢查與反饋。5、繼續(xù)加強“綠色放飛”研究，創(chuàng)建學(xué)生工作品牌。繼續(xù)依托“綠色大課堂”班級責(zé)任區(qū)和生物架的養(yǎng)護和管理，加強過 程管理和過程評價，夯實學(xué)生自主管理能力和責(zé)任感的培養(yǎng)。以課題研究為引領(lǐng)，繼續(xù)開發(fā)“綠色大課堂”的教育功能，發(fā)展學(xué)生 的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的個性。6改革家庭教育工作，提升家庭教育質(zhì)量1、改革家長會制度，推出學(xué)生階段情況匯報表，建立優(yōu)秀家長經(jīng)驗介 紹機制，繼續(xù)菜單式家庭教育講座，向家長會要質(zhì)量。2、倡導(dǎo)上門家訪。繼續(xù)實行新一年級、新接任班級以及特殊學(xué)生每學(xué) 年上門家訪率100%,其它班級每學(xué)年家訪

13、100%3、繼續(xù)以浦江二小家長50個好習(xí)慣引領(lǐng)全體家長爭做合格家長， 做好“優(yōu)秀家長”與“學(xué)習(xí)型家庭”的評選工作。達成度1、建立銀杏綜合評價機制；2、完善星級班級評比制度；3、完成以“綠色放飛”實現(xiàn)學(xué)校綠色育人目標的實踐研究課題結(jié)題工 作。4、續(xù)創(chuàng)閔行區(qū)優(yōu)秀豕長學(xué)校；5、續(xù)創(chuàng)閔行區(qū)行為規(guī)范示范校。分目標加強班主任隊伍建設(shè)，實現(xiàn)班主任專業(yè)化發(fā)展。完善銀杏評價機制， 培育七彩銀杏少年。加強班集體建設(shè)，推動班級內(nèi)涵發(fā)展。繼續(xù)“綠色放 飛”研究，做實學(xué)生工作品牌。改革家訪制度，提高家校溝通質(zhì)量。爭創(chuàng) 上海市行為規(guī)范示范校。1、加強班主任隊伍建設(shè)，實現(xiàn)班主任專業(yè)化發(fā)展。繼續(xù)兩年一次的班隊課評教制度，搭建

14、班主任基本功提升平臺，踐行 銀杏精神，提升專業(yè)素養(yǎng)；借助于校內(nèi)外資源，通過請進來和走出去、聽人豕的課和讓人豕聽自 己的課，拓寬磨礪平臺，推動和實現(xiàn)班主任專業(yè)化發(fā)展。2、完善銀杏評價機制，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。組織學(xué)生和家長撰寫“爭七彩銀杏好少年”活動感悟或活動收獲文章， 傾聽學(xué)生和家長的心聲；在進一步聽取全體教師、學(xué)生及家長意見的基礎(chǔ)上，完善銀杏評價機 制內(nèi)容和操作過程，評價力求公開、公平、公正。3、加強班集體建設(shè)，推動班級內(nèi)涵發(fā)展。根據(jù)銀杏少年評價機制和銀杏班集體創(chuàng)建標準，修改和完善班級建設(shè) 目標體系；建立班級文化建設(shè)機制，包括：班級（學(xué)生）宋譽墻，展現(xiàn)班級和學(xué) 生的成長歷程（建議隨班級變化保持

15、到小學(xué)畢業(yè)）；學(xué)生成長園（兩塊：一 塊文字、作品展示；一塊銀杏少年評價記錄），展現(xiàn)學(xué)生成長軌跡（建議用 照片形式保留資料）；班級特色角，展現(xiàn)班級特色；班級門文化，展現(xiàn)班級 建設(shè)目標體系。使銀杏精神伴隨學(xué)生的小學(xué)生活。建立班級活動機制，依托學(xué)校的四大節(jié)日、各類教育主題、節(jié)假日以 及學(xué)校提供的各類活動器材，積極開展班級活動，建立班級活動序列，形成 自己的班級特色，努力提升班級活動質(zhì)量，使之成為學(xué)生和班級發(fā)展的主陣 地。根據(jù)上海市行為規(guī)范示范校創(chuàng)建要求，加強檢查與反饋。4、繼續(xù)“綠色放飛”研究，做實學(xué)生工作品牌。開發(fā)“綠色大課堂“教育資源，以新課題為引領(lǐng)，繼續(xù)“綠色放飛” 研究。配合探究課程，繼續(xù)以

16、班級責(zé)任區(qū)進行小課題研究，錘煉學(xué)生綜合 素養(yǎng)，為實現(xiàn)綠色放飛做積淀。主要措施依托學(xué)生在校一日行規(guī)自主管理平臺、家庭小崗位和社區(qū)德育實踐基 地資源，實現(xiàn)學(xué)生綠色放飛。5、加強學(xué)生生命教育工程，提升學(xué)生生命質(zhì)量繼續(xù)依托心理活動課、心理咨詢室，幫助學(xué)生掌握基本的心理自我疏 導(dǎo)方法，培育學(xué)生健康的心理，健全學(xué)生人格。繼續(xù)做好特殊學(xué)生的幫困、幫教工作，關(guān)愛特殊學(xué)生。繼續(xù)加強法制、安全、民防和禁毒等教育，認識生命意義，提升自我 保護能力。繼續(xù)兩周一次的衛(wèi)生工作檢查制度，認真做好各類疾病的防控工作。6聯(lián)動家、校、社資源，提升學(xué)校育人質(zhì)量。建立上門家訪制度，包括：新一年級、新接任班級以及特殊學(xué)生每學(xué) 年上門家

17、訪率100%;其它年級每學(xué)年上門家訪率50%,其它形式家訪率50%。改革每月一期家庭教育思考題，更好地發(fā)揮它家校溝通的橋梁作用。經(jīng)常更新家庭教育專欄內(nèi)容，讓家長與社區(qū)及時了解學(xué)校家庭教育工 作情況；不定期召開家庭教育指導(dǎo)委員會會議， 聽取社區(qū)意見，不斷優(yōu)化學(xué)校 育人工作。繼續(xù)發(fā)揮德育實踐基地的育人作用，開展消防一日營等活動。達成度1、啟動銀杏評價機制，完善銀杏評價機制；2、有12名教師承擔或參與區(qū)級以上德育課程教學(xué)評比或展示， 并獲得好評或在比賽中獲獎；3、新課題申報成功；4、申報上海市行為規(guī)范示范校。5、市紅十字達標學(xué)校保持發(fā)展。分目標加強班主任專業(yè)化發(fā)展，形成自己的班主任工作特色；繼續(xù)銀杏

18、評價機制， 提升學(xué)生綜合素養(yǎng)；做亮德育工作品牌，全面實現(xiàn)綠色放飛；繼續(xù)實踐家校社 互動機制，學(xué)校成為文明高地。繼續(xù)以上海市行為規(guī)范示范校的標準加強學(xué)校 的德育工作。主要措施1、加強班主任專業(yè)化發(fā)展，形成自己的班主任工作特色。加強學(xué)生成長和班級發(fā)展需求的解讀，尋找到真正能推動學(xué)生和班級發(fā) 展的教育切入口，形成屬于自己的班主任工作特色?？偨Y(jié)自己的班主任特色，進行經(jīng)驗的介紹，輻射自己的班主任工作特色。2、優(yōu)化銀杏評價機制，培養(yǎng)七彩銀杏少年。積累操作過程中的教育個案或典型個案，總結(jié)七彩銀杏少年培育經(jīng)驗，使 銀杏評價機制真正成為提升學(xué)生素養(yǎng)的平臺，進一步推動銀杏評價機制的有效 實施。3、加強班集體建設(shè)，

19、爭創(chuàng)區(qū)優(yōu)秀班隊集體班級建設(shè)呈現(xiàn)自動化，小干部輪換有實效，小崗位負責(zé)人責(zé)任感強。班級學(xué)生之間協(xié)作能力得到發(fā)展，人人都有很強的班級責(zé)任感和光榮感。 班級活動有特色，有序列。4、做亮德育工作品牌，全面實現(xiàn)綠色放飛。鼓勵教師進行“綠色大課堂”教育問題研究，形成“綠色大課堂”課題 研究群，繼續(xù)“綠色放飛”研究。繼續(xù)以班級責(zé)任區(qū)進行小課題研究，錘煉學(xué)生綜合素養(yǎng)，為實現(xiàn)綠色放 飛做積淀。繼續(xù)依托學(xué)生在校一日行規(guī)自主管理平臺、家庭小崗位和社區(qū)德育實踐 基地資源；積極參與“綠色大課堂”各類教育活動和展示活動，輻射育人經(jīng)驗，做 亮德育工作品牌。5、繼續(xù)實踐家校社互動機制，學(xué)校成為文明高地。不斷完善家、校、社共同參

20、與的學(xué)生工作制度，豐富家庭教育志愿者服 務(wù)網(wǎng)，教師、家長、社區(qū)志愿者為一些家庭提供個性化服務(wù)，為學(xué)生成長創(chuàng)造 良好的成長環(huán)境；繼續(xù)推行教育資源家、校、社共享制度，包括社區(qū)資源為學(xué)校服務(wù)，舉 辦家長開放日活動等，繼續(xù)輻射區(qū)禁毒教育示范校的功能。建立健全學(xué)生豕、校、社自主管理制度，包括豕庭服務(wù)岡、學(xué)校自主岡、 社區(qū)實踐岡等，讓學(xué)生在 個大環(huán)境中接受開放式的教冃，讓學(xué)生有機會接受 立體式的教育。達成度1、新增區(qū)、市優(yōu)秀班主任3名左右；2、創(chuàng)建3個及以上區(qū)、市優(yōu)秀班隊集體；3、“綠色放飛”品牌在區(qū)內(nèi)、市內(nèi)有一定的影響力4、家長、社區(qū)的滿意率分別為 99%及90%以上。五、規(guī)劃完成后的感言感謝各位教師的金點子，感謝學(xué)校規(guī)劃的引領(lǐng)。規(guī)劃制定得很辛苦，但我知道，將規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實將更辛苦。本人簽名：沈引芳 2009 年_6_ 月 _8_ 日臨湘十一五規(guī)劃（結(jié)束語 ）作者：