行政工作個人述職的報告

1、行政工作個人述職的報告XX 年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概， XX 是 我全面主持投資公司總經辦管理工作的一年。也是自己在行 政管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是通 過計劃、組織、控制與領導來實現(xiàn)對公司行政事務、總務后 勤的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在公司領導 的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在 工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作 中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能 力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；?顧一年的工作， 有成績， 也有不足。 下面我主要從以下四 個 方面進行述職述職，請公司領

2、導及各位同事給予指正。 做了哪些工作 工作中的感悟 對本人評價 明年工作思路一、 XX 年所做的工作（一）確定思路，明確目標 年初，根據(jù)公司領導整體要求，我制定了總經辦 XX 年 度工作計劃并在 XX 年對總經辦提出“三服務、四標準化” 的基礎上確定了 XX 年的工作重點即以“規(guī)范化管理、程序 化動作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標，全面提高“三服務” 水平，做到管理、 事務、服務一體化的整體目標。 實現(xiàn)管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要 目標，管理弱， 水平上不去， 事務弱， 效率上不去， 服務弱， 形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推 動整體工作，用規(guī)范服

3、務貫穿整體工作，才能不斷提高辦公 室工作水平， 保證各項決策的貫徹實施。 在確定了總目標后， 按月進行了跟進、分解、落實。（二）以 CI 為平臺，規(guī)范公司行政事務管理 為進一步升華公司的經營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司 形象，以 CI 規(guī)范管理為平臺，積極推進公司規(guī)范化管理包 括：1、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng) 一形象。對公司常用文書如通知、報告、上下行文統(tǒng)一格式，制 作成電子版模板，全面推廣，使公司機關公文質量有了明顯 提高。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進步。2、統(tǒng)一辦公事務用品制作 對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、 手提袋、臺簽紙、等按 CI 手

4、冊進行了統(tǒng)一要求和制作。3、以招標為手段，降低各項行政管理費用 在去年對辦公事務用品招標的基礎上，今年又要求對車 輛維修、計算機、網絡設備、外設及耗材統(tǒng)購方面、綠化美 化等有關大額費用支出方面進行了招標。通過招標比價，不 但費用有了明顯降低，而且提高了服務的頻次與質量。4、我們根據(jù)公司整體要求，對行政制度進行了全面、 系統(tǒng)的修訂，同時下發(fā)了 8個文件模板、 84 種表格，從形式 上對全公司的行政工作進行規(guī)范，有效地提高了公司機關及 各事業(yè)部行政工作的水平與質量，提高了工作效率。（三）發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作 總務后勤工作是總經辦管理的組成部分之一，他們擔負 著公司大量的事務性工作，

5、因其工作的繁雜性、重復性的特 點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現(xiàn)問 題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員、 保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明 確職責范圍，使得各項工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支 作風硬、高水平的后勤服務人員。1、大樓 3 名服務人員承擔著大樓樓道、 12 個衛(wèi)生間、4 個會議室、投資公司及各事業(yè)部 9 名領導辦公室的衛(wèi)生清 掃工作。為保證工作按時按質完成，要求服務人員每天9：10 分上班， 周六輪流加班。 服務人員不僅承擔著衛(wèi)生清掃工 作，還承擔著公司接待任務。今年因優(yōu)化了接待工作流程公 司如有重大接待工作，一個電話、一張接待

6、通知單，服務人 員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成。另外對會議室的 使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算 分解。一年下來，各事業(yè)部、各部門會議費用使用情況一目 了然。為促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作 單調和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務人員采取了職務 輪崗的辦法。 對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實行了競聘的辦法。 通過競聘， 激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制 止了，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年 非典期間，服務人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責任心， 認真登記進出人員，每周一會，每周一訓，每月一考工作井 然有序，保證了公司生產經營的順利進行

7、。（四）加大檢查指導職能，搭建行政管理平臺 根據(jù)公司整體要求，我認為總經辦在做好投資公司行政 業(yè)務的同時，重要一個職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保 證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產經營順利 進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司， 監(jiān)督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運 作，是否為生產經營搭建好了管理平臺、服務平臺、信息平 臺。今年三次到 9 個分公司對行政工作進行了檢查。 一方面 對行政業(yè)務工作進行了檢查，更重要加強對行政人員的業(yè)務 工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政 人員我認為品質比能力更重要，熱情比經驗更重要， 。（五）提升業(yè)務素質

8、，營造學習型團隊 行政工作繁瑣、事務性工作較多，做為行政管理人員， 有時容易陷入事務堆里而得不到提升，而部門整體水平的高 低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作 能力尤為重要。今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工 作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到 工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了把 信交給加細亞 做一個合格的屯河人等的討論和演講活 動。對部門人員都安排參加了本專業(yè)的培訓。并堅持召開周 例會，通過相互交流學習得到共同進步。平時注重給大家創(chuàng)造學習的機會，并努力發(fā)揮每個人的 長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在 工作中多壓重擔，多給

9、機會鍛煉， 8 月份，在番茄事業(yè)部的 招聘中，被優(yōu)先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在 工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，本人在平時工作中，比較注重業(yè)務學習，結合專業(yè)學習 了企業(yè)行政辦公國際化管理 ，并對自己所學內容制成幻 燈片與大家共同分享，通過學習找到了自己在工作中的差距 和不足，。（六）維護制度的權威，保證制度有效執(zhí)行 今年年初，公司領導提出創(chuàng)建制度文化，在公司內部重 點組織了制度建設和流程重組。企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在 有良好的制度建構上，做為總經辦一項重要職能就是讓制定 好的制度得到良好的執(zhí)行， 如考勤的制度、 雙文明檢查制度、 辦公用品領用的制度等，在制度執(zhí)行的過程

10、中，往往伴隨著 人情關系和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但 也為公司制度如何更好的適應公司的發(fā)展、如何更人性化的 管理帶來的思索。二、工作創(chuàng)新意識 我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是 體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的 熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對 行政管理工作中能有一些新的突破。（一）在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度 進行了改革，制定了車改方案，并認真貫徹實施。（二）以問卷調查的形式，了解員工的滿意度指數(shù) 今年我們對番茄事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共 11 個公司 300 多名員工進行了滿意度問卷調查， 做這次問卷基

11、于兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態(tài)，能 向領導提供準確、全面的信息。第二，問卷調查的內容大都 是關系到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環(huán)境是否舒適 的小問題，看似小問題，是否處理得當會影響到公司的整體 形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在 管理方面存的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)工作中的劣勢，并達到最終改進 的目的。如在問卷中，我們了解到大家對加班、調休的問題 比較關注， 在今年制度重新修訂過程中， 我們重新做了調整， 不做一刀切的規(guī)定，由各事業(yè)部根據(jù)產業(yè)實際情況自行制定。（三）組織對各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務 技能培訓因公司組織機構的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大 都

12、是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不 統(tǒng)一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政 管理人員的業(yè)務素質和理論修養(yǎng)，才能保證為公司更好的發(fā) 展提供基礎服務平臺。 11 月，對各事業(yè)部的 48 名行政人員 第一次組織了為期 3 天的業(yè)務技能培訓班，通過培訓，提高 了行政人員的專業(yè)技能，建立了行政管理系統(tǒng)溝通交流的平 臺。三、工作中的感受1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要， 品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種 工作熱情。2、總經辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不 管部”的雙重角色一是“領導”和“被領導”的角色，善于當好領導，當 好服務員，。

13、把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理 不巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權。3、做為聰明人， 首先必須是有心人， 無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別 人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日 新月異，從改變中找到創(chuàng)新。4、總經辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真 務實、雷厲風行的工作作風，要善于“分身” ，明確該干什 么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不 為。5、作為辦公室人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服 務就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有 吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室 工作的。四、

14、自我評價：優(yōu)點：（一）具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精 神。（二）心胸開闊，待人真誠（三）在工作中有創(chuàng)新意識 在工作中沒有畏難情緒， 注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須 要找到一個支點、 找到一個你愿意為之付出、 和奉獻的理由。 這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行 政工作而言。不足之處1、綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不 到位。3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠 冷靜。4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理 問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。五、XX 年工作打算1、對XX年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統(tǒng) 建設，二是公共關系建設，三是 CI 品牌形象建設、四是檔 案管理，五是信息化建設，六是總務后勤管理、七是部門團 隊建設2、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用， 發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好后勤保障的服務職能，繼續(xù) 加強對各事業(yè)部、分公司的業(yè)務指導職能，以 CI 品牌形象 為契機，以溝通為工具，創(chuàng)立公司良好的公共關系網絡，認 真投入信息化建設，以信息化建設為入口