綜合管理部人員配置及管理計(jì)劃

1、綜合管理部一一人員配置根據(jù)AAE大中華區(qū)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計(jì)劃地對(duì)人力、資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)AAE大中華區(qū)中員工的招聘、 培訓(xùn)、使用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng) 員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。、綜合管理部一一組織架構(gòu)及職能:、目前具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下:綜合管理部（4人）經(jīng)理 1 名、人事專(zhuān)員 1 名、總務(wù)采購(gòu) 1 名、前臺(tái)文員 1 名。三、目前部門(mén)人員配置不能滿(mǎn)足 AAE大中華區(qū)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求及工作負(fù)荷，特此建議調(diào)整方案（一） 、 （二） ，簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：1、調(diào)整方案（一）在部門(mén)人員上將綜合管理經(jīng)理與品管主管職能合并，

2、（增加）管理培訓(xùn)生 1 名，部門(mén)總?cè)藬?shù)（增加） 1 名， 優(yōu)勢(shì) 是人力成本相對(duì)較低，可以彌補(bǔ)短期人員不足，協(xié)助人事專(zhuān)員處理一般日常事務(wù)。 劣勢(shì) 是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、綜合能力都較差，需要長(zhǎng)期職業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，后期培訓(xùn)成本較高，流動(dòng)性較大。2、調(diào)整方案（二）在目前人員上將綜合管理經(jīng)理與品管主管職能合并， （再增加）招聘培訓(xùn)專(zhuān)員，部門(mén)總?cè)藬?shù)（增加） 1 名， 優(yōu)勢(shì) 是可以根本解決管理上的不足，開(kāi)展各項(xiàng)工作，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 劣勢(shì) 是人力成本相對(duì)較高。建議調(diào)整方案（一）1、人員架構(gòu)管理培訓(xùn)生2、人員配置（5名）綜合管理部經(jīng)理（兼）品牌主管（1名）前臺(tái)文員（1名）人事專(zhuān)員（1名）總務(wù)采購(gòu)（1名） 增補(bǔ)

3、管理培訓(xùn)生（1名）所屬部薪資范3、職位說(shuō)明工作代碼：ZH-001職位名稱(chēng)：前臺(tái)文員門(mén)：綜合管理部級(jí) 別：（略）圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理 工作職責(zé)：1、管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；2、物業(yè)管理、辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修；3、負(fù)責(zé)總部會(huì)務(wù)安排；4、接待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)來(lái)客信息的登記整理工作；5、公司電訊費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算；6、協(xié)助組織公司活動(dòng)；7、協(xié)助員工招聘安排事宜；8、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)保潔辦公環(huán)境的保潔美化工作；9、其他交辦事宜。f 工作代碼：ZH-002職位名稱(chēng)：人事專(zhuān)員所屬部門(mén)：綜合管理部級(jí) 另1J:（略）薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部

4、經(jīng)理工作職責(zé)：1、參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理，主導(dǎo)考勤、假期管理等工作；2、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù) 管理；3、擬定公司薪資制度及福利體系；4、編制公司員工的月度工資報(bào)表；5、社會(huì)保險(xiǎn)的編制和交納工作；6、負(fù)責(zé)辦理新員工的入職手續(xù)、 辭（離）職的手續(xù)、辦理員工的轉(zhuǎn)正、崗位和薪 資異動(dòng)等的手續(xù)；7、負(fù)責(zé)人事檔案的管理；8、協(xié)助做好各類(lèi)綜合管理部狀況的統(tǒng)計(jì)、分析;其他交辦事宜。9、工作代碼：ZH-003職位名稱(chēng)：品牌主管（綜合管理部經(jīng)理兼）所屬部 n：綜合管理部級(jí) 另（略）薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：合作對(duì)象：本部門(mén)各專(zhuān)員、文員工作職責(zé)：i、負(fù)責(zé)企業(yè)文化之制度建立和完善公司知識(shí)管理體系，負(fù)責(zé)公司各流

5、程、制度、部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)的整 合、提升和創(chuàng)新；2、VI標(biāo)準(zhǔn)化及完善，員工文化墻及內(nèi)部刊設(shè)計(jì)；3、參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理工作；4、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織各種員工活動(dòng)；5、協(xié)助審核、修訂人事、行政等管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工 作，傳達(dá)通知、分發(fā)文件；6、協(xié)助公司各類(lèi)對(duì)外宣傳策劃；7、負(fù)責(zé)各類(lèi)單頁(yè)設(shè)計(jì)；8、公司網(wǎng) 站中文信息欄更新；9、其他交辦事宜。. 工作代碼：ZH-004職位名稱(chēng)：總務(wù)采購(gòu)所屬部門(mén)：綜合管理部|1級(jí)另I：（略）薪資范'.圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、搭建物料采購(gòu)及供應(yīng)平臺(tái)；2、建立和完善公司物料供應(yīng)體系；3、研究物料市場(chǎng)信息，合

6、理 采購(gòu)、保管和供應(yīng)公司所需的各項(xiàng)物資，保證各 項(xiàng)物料保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng)； 4、物料日常進(jìn)/由庫(kù) 安排；5、編制物料庫(kù)存報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)、倉(cāng) 管核帳；6、辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)；7、協(xié)助倉(cāng)管人員安排物料發(fā)運(yùn)；8、負(fù)責(zé)分?jǐn)傁嚓P(guān)行政費(fèi)用；9、其他交辦事宜。所屬部薪資范工作代碼：ZH-005職位名稱(chēng)：管理培訓(xùn)生（增補(bǔ)）門(mén)：綜合管理部級(jí)別： （略）圍： （略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)： 1 、協(xié)助參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理，主導(dǎo)考勤、假期管理等工作； 2、協(xié)助參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理；3、協(xié)助管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；4、協(xié)助物業(yè)管理、辦公設(shè)備

7、的維護(hù)、報(bào)修；5、協(xié)助總部會(huì)務(wù)安排；6、協(xié)助接待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)來(lái)客信息的登記整理工作； 7、協(xié)助組織公司活動(dòng)； 8、協(xié)助員工招聘安排事宜； 9、其他交辦事宜。建議調(diào)整方案（二）1、人員架構(gòu)2、人員配置（5名）綜合管理部經(jīng)理（兼）品牌主管（1名）前臺(tái)文員（1名）招聘培訓(xùn)專(zhuān)員（1名）薪資福利專(zhuān)員（1名）總務(wù)采購(gòu)（1名）圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理所屬部薪資范.3、職位說(shuō)明工作代碼：ZH-001M職位名稱(chēng)：前臺(tái)文員門(mén)：綜合管理部級(jí) 別：（略）工作職責(zé)：1、管理公司各種文件和檔案，辦理文件錄入、打印、分發(fā)、存檔等事務(wù)；2、物業(yè)管理、辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修 ；3、負(fù)責(zé)總部會(huì)務(wù)安排；4、 接

8、待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)來(lái)客信息的登記整理工作；5、公司電訊費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核算； 6、協(xié)助組織 公司活動(dòng)；7、協(xié)助員工招聘安排事宜；8、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)保潔辦公環(huán)境的保潔美化工作；9、其他交辦事宜。f 工作代碼：ZH-002職位名稱(chēng)：招聘培訓(xùn)專(zhuān)員（增補(bǔ)）所屬部門(mén)：綜合管理部級(jí) 另1J:（略）薪資范圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、根據(jù)現(xiàn)有編制及公司發(fā)展需求，協(xié)助編制年 度招聘計(jì)劃及預(yù)算；2、依據(jù)年度招聘計(jì)劃，制定 具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)實(shí)施招聘方案的各項(xiàng)具體活動(dòng)，保證招聘任務(wù)順利完成；4、制訂招聘管理體系和制度、招 聘流程，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)或需求部門(mén)進(jìn)行招聘工

9、作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；5、招聘方法的改進(jìn)，招聘工作的 統(tǒng)計(jì)與分析；6、負(fù)責(zé)建立和完善培訓(xùn)體系， 促進(jìn)公司培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；7、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；8、收集外部先進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析、所屬部薪資范總結(jié)公司現(xiàn)有培訓(xùn)課程效果， 并不斷完善；9、其 他交辦事宜。工作代碼：ZH-003職位名稱(chēng)：薪資福利專(zhuān)員門(mén)：綜合管理部級(jí) 別：（略）圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理工作職責(zé)：1、公司薪酬管理體系的運(yùn)行及完善，制訂公司 薪資福利政策和計(jì)劃，管理、監(jiān)控公司人力成本； 2、公司季度/年度各部門(mén)的薪酬福利執(zhí)行點(diǎn)檢、 薪酬分析、并由具報(bào)告（包括人力報(bào)告）；3、收集公司內(nèi)外部相關(guān)信息，建立資料庫(kù)，完成對(duì)

10、行 業(yè)薪酬福利的調(diào)查，為上層決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、各部門(mén)薪酬福利輔導(dǎo)及相應(yīng)的培訓(xùn)工作，保證部門(mén)薪酬方案的完美執(zhí)行；5、總部及管理層薪資發(fā)放工作（起薪、審核、員工提成獎(jiǎng)金表）6、負(fù)責(zé)各區(qū)域相關(guān)報(bào)表的審核工作（工資、提 成獎(jiǎng)金、社保），與公司福利有關(guān)的制作、審核、發(fā)放工作；7、員工晉升、異動(dòng)、轉(zhuǎn)正流程的執(zhí) 行、宣導(dǎo)與完善；8、年度調(diào)薪事項(xiàng)的調(diào)查、方 案撰寫(xiě)及執(zhí)行工作；9、其他交辦事宜。工作代碼：ZH-004職位名稱(chēng)：品牌主管（綜合管理部經(jīng)理兼）所屬部n：綜合管理部薪資范級(jí) 別：（略） 圍：（略）工作聯(lián)系：合作對(duì)象：本部門(mén)各專(zhuān)員、文員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)文化之制度建立和完善公司知識(shí)管理體系，負(fù)責(zé)

11、公司各流程、制度、部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)的整合、提升和創(chuàng)新；2、VI標(biāo)準(zhǔn)化及完善， 員工文化墻及內(nèi)部刊設(shè)計(jì)；3、參與公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理工作；4、 安排公司各種會(huì)務(wù)和組織各種員工活動(dòng)；5、協(xié)助審核、修訂人事、行政等管理規(guī)章制度， 執(zhí)行日常行政工作，傳達(dá)通知、分發(fā)文件。6、 協(xié)助公司各類(lèi)對(duì)外宣傳策劃；7、負(fù)責(zé)各類(lèi)單頁(yè)設(shè)計(jì)；8、公司網(wǎng)站中文信息欄更新;9、其他交辦事宜。所屬部薪資范工作代碼：ZH-005 職位名稱(chēng)：總務(wù)采購(gòu)門(mén)：綜合管理部級(jí) 別：（略）圍：（略）工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：綜合管理部經(jīng)理 工作職責(zé)：1、搭建物料采購(gòu)及供應(yīng)平臺(tái)； 2、建立和完善公司物料供應(yīng)體系；3、研究物料市場(chǎng)信息，合理采

12、 購(gòu)、保管和供應(yīng)公司所需的各項(xiàng)物資，保證各項(xiàng)物料保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng)；4、物料日常進(jìn)/由庫(kù)安 排；5、編制物料庫(kù)存報(bào)表，定期與財(cái)務(wù)、倉(cāng)管核 帳；6、辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)；7、協(xié)助倉(cāng)管人員安排物料發(fā)運(yùn)；8、負(fù)責(zé)分?jǐn)傁嚓P(guān)行政費(fèi)用；9、其他交辦事宜。綜合管理部管理計(jì)劃根據(jù)工作情況與存在不足， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，綜合管理部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展工作：1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)， 確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)， 爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用， 三年不再做大的調(diào)整， 保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析， 為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、

13、完成日常綜合管理部招聘與配置；4、 推行薪酬管理， 完善員工薪資結(jié)構(gòu)， 實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；5、 充分考慮員工福利， 做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度， 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃， 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上， 參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法， 實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行， 并保證與薪資掛鉤。 從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、 有效性。7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)， 加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。8、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)， 用優(yōu)秀的文化感染人；9、 建立內(nèi)部縱向、 橫向溝通機(jī)制， 調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、 融洽的企

14、業(yè)內(nèi)部關(guān)系。 集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、 糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。 既保障員工合法權(quán)益， 又維護(hù)公司的形象和根本利益。注意事項(xiàng)：1、 綜合管理部工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此綜合管理部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)， 按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。 如果一味追求速度， 綜合管理部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。2、 綜合管理部工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作， 也是需要公司上下通力合作的工作， 各部門(mén)配合共同做好的工作項(xiàng)目較多 , 因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。 自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否， 各部門(mén)提供支持與配合的程度如何， 都是綜合管理部工作成敗

15、的關(guān)鍵。 所以綜合管理部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助。3、 此工作目標(biāo)僅為綜合管理部 2010 年度全年工作的基本文件， 而非具體工作方案。 鑒于企業(yè)綜合管理部建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程， 針對(duì)每項(xiàng)工作綜合管理部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。 但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施， 如遇公司對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整， 綜合管理部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等， 也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。綜合管理部工作目標(biāo)之一：完善公司組織架構(gòu)、目標(biāo)概述公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)

16、決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，綜合管理部在 2010 年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、 健全的原則， 通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。二、具體實(shí)施方案： （目前已經(jīng)在實(shí)施）1、 2010 年 2 月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；2、 2010 年 3 月中前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部

17、門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審閱修改；3、 2011 年 4 月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。綜合管理部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。4、歸入檢查部門(mén)。三實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1 公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著 公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著 簡(jiǎn)潔科學(xué)務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致 責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日 常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過(guò)于繁多 會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工 作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事， 組織整體效率下降等現(xiàn)象

18、，也同樣阻礙公司的發(fā)展。2 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄， 而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司 運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀， 又不可妄自編造，每一職能部門(mén)每一工作崗位的 確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。3 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣?司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門(mén)編制人 員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總裁 總經(jīng)理研究特批以外，綜合管理部對(duì)各部門(mén)的超出 組織架構(gòu)外增編增人將有權(quán)予以拒絕。四、目標(biāo)責(zé)任人:第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人事專(zhuān)員（薪資福利專(zhuān)員）五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職

19、位編制的合理性調(diào)查和公司 各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān) 調(diào)查表格，綜合管理部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門(mén)職務(wù) 說(shuō)明書(shū)；2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意 見(jiàn)并必須經(jīng)公司總裁、總經(jīng)理最終裁定。綜合管理部工作目標(biāo)之二：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、目標(biāo)概述：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。綜合管理部 2010 年計(jì)劃對(duì)員工

20、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。二、具體實(shí)施方案：1、 根據(jù)公司整體需要和各部門(mén) 2010 年培訓(xùn)需求編制2010 年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；2、 采用培訓(xùn)的形式：派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、 軟件包、 書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。3、 計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、綜合管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)、采購(gòu)與談判、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企

21、業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4、 培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。5、 所有培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開(kāi)發(fā)均由綜合管理部全部負(fù)責(zé)。6、 針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，綜合管理部在2010 年 6 月底前完成公司培訓(xùn)制度的擬定。并報(bào)總裁、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行宣貫。 2010 年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。7、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：約需3 萬(wàn)元。三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：1、 綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。2

22、、 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交綜合管理部。綜合管理部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。3、 綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門(mén)卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人事專(zhuān)員（招聘培訓(xùn)專(zhuān)員）五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)

23、和部門(mén)：1 、 各部門(mén)應(yīng)綜合管理部工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制2010 年工作目標(biāo)時(shí)將本部門(mén)培訓(xùn)需求報(bào)綜合管理部；2 、 鑒于各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，建議各部門(mén)均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。綜合管理部工作目標(biāo)之三： 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系、目標(biāo)概述:協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在很多公司的人事工作中， 此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)， 也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。 2010年，綜合管理部將把此工作作為考核部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員） 年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10 以?xún)?nèi)，保證不超過(guò)15

24、；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，簽訂新的勞動(dòng)合同，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的保密合同、培訓(xùn)合同等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。二、具體實(shí)施方案：1、 2010 年 5 月底前完成勞動(dòng)合同、保密合同、培訓(xùn)合同的修訂、起草、完善工作。2、 2010 年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽訂上述合同（特別是新勞動(dòng)法的合同要求）。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。3、 為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。綜合管理部在 2010 年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要

25、對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)綜合管理部面試和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和綜合管理部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。綜合管理部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：1、 勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。綜合管理部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益

26、而導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，也不能因遷就員工 的要求讓公司利益受損。2、 人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不 利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加 新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng) 驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊 的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率 過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作 的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的 傳承無(wú)法順利持續(xù)。綜合管理部在日常工作中要時(shí) 刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真 正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保 避免員工不正常流動(dòng)。四、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：綜合管理部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人

27、事專(zhuān)員（薪資福利專(zhuān)員）五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén)：1、 完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問(wèn)予以協(xié)助；2、 控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。綜合管理部工作目標(biāo)之四：企業(yè)文化和品牌建設(shè)一、目標(biāo)概述：綜合管理部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中綜合管理部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。 建立內(nèi)部溝通機(jī)制， 促進(jìn)公司部門(mén)之間、 上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避

28、免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是綜合管理部工作的難點(diǎn)之一。 2010年綜合管理部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。二、具體實(shí)施方案：1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。1）綜合管理部在 2010 年將加強(qiáng)綜合管理部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)

29、行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5 人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。2）建立民主評(píng)議機(jī)制。綜合管理部計(jì)劃在2010 年對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性。3）其他溝通機(jī)制的完善。 如員工滿(mǎn)意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)，綜合管理

30、部將繼續(xù)保持和完善。2、 企業(yè)文化塑造與宣貫。綜合管理部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。 2010 年，綜合管理部全力塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。1）修改員工手冊(cè)，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、 企業(yè)宗旨、 企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn) 員工手冊(cè)，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。2） 加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、 好人好事的宣傳力度， 弘揚(yáng)正氣。3）對(duì)所有新進(jìn)員工， 在正式上班前， 不僅做好新員工培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛(ài)公司，讓每一個(gè)非公司人都向往本公司。3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問(wèn)題。綜合管理部計(jì)劃在2010年對(duì)辦公室管理的辟:控力度進(jìn)一步加強(qiáng)。 建議把辦公室管理劃歸部叩負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn) 主要是中層管理的模范作用不佳，各部門(mén)只注重工作