自考證書課：市場與市場營銷、國際商務(wù)與國際營銷試題

1、2011年11月自考證書課市場與市場營銷試題第一部分（必答題部分包括一、二、必答題三、四題，共60分）一、單選題。本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求。1對基本經(jīng)濟(jì)問題最準(zhǔn)確的描述是A.充分就業(yè)    C收支平衡      B價(jià)格穩(wěn)定     D.生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)2對“生產(chǎn)什么”這一經(jīng)濟(jì)問題的最佳表述是A.生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或服務(wù)及生產(chǎn)的數(shù)量      &

2、#160;        B.生產(chǎn)滿足個(gè)人需求的產(chǎn)品或服務(wù)C生產(chǎn)會使社會效益最大化的產(chǎn)品或服務(wù)          D.將產(chǎn)品或服務(wù)組合起來用于生產(chǎn)3對混合經(jīng)濟(jì)最恰當(dāng)?shù)拿枋鍪茿.由政府計(jì)劃和市場體系對資源進(jìn)行調(diào)配           B既有農(nóng)業(yè)，又有工業(yè)C顧客決定生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或服務(wù)     

3、              D.生活在城市和鄉(xiāng)村的人口數(shù)量相當(dāng)4下列不屬于生產(chǎn)要素的是A.礦藏    B技術(shù)工人    C參加全日制教育的兒童    D.機(jī)器的技術(shù)改進(jìn)5企業(yè)家的收入稱為A.工資    B利潤    C租金    D.利息6計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中調(diào)配資源的是A.價(jià)格 

4、0;       B消費(fèi)者         C政府        D.企業(yè)家7市場經(jīng)濟(jì)中決定組織生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務(wù)的是A.組織認(rèn)為能夠產(chǎn)生最高效的產(chǎn)品或服務(wù)          B.廣告中宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的成功性C.消費(fèi)者的購買需求      

5、                      D.政府決策8下列最有可能導(dǎo)致對“魚肉”需求下降的是A.捕魚水域原油泄漏    B.對魚肉征稅    C加強(qiáng)魚肉的廣告宣傳力度   D.對食用魚肉影響健康的恐慌9對成功的廣告宣傳效果最恰當(dāng)?shù)拿枋鍪茿.供應(yīng)曲線會向右移動，需求曲線會向左移動  B.供應(yīng)曲線會

6、成為常數(shù)，需求曲線會向右移動C.供應(yīng)曲線會向左移動，需求曲線會向右移動  D.供應(yīng)曲線會成為常數(shù)，需求曲線會向左移動10.對失業(yè)的機(jī)會成本最恰當(dāng)?shù)慕忉屖茿.由失業(yè)引起的損耗                        B.政府為失業(yè)所支出的福利C政府不能獲得所得稅        

7、0;            D.由于失業(yè)不創(chuàng)造任何產(chǎn)品，國家產(chǎn)出受到損失二、名詞解釋。本題包括第11-15小題，每小題2分，共10分。11.消費(fèi)者權(quán)益（2分）12.固定成本（2分）13.變動成本（2分）14.利潤（2分）15.公共產(chǎn)品（2分）三、選詞填空。本題包括第16-25小題，每小題1分，共10分。從下列備選詞匯中選擇最恰當(dāng)?shù)奶羁?，每個(gè)詞匯只能使用一次。16.顧客以一定價(jià)格購買產(chǎn)品的總量稱為對產(chǎn)品的17.生產(chǎn)者以一定價(jià)格銷售產(chǎn)品的總量稱為對產(chǎn)品的18.顧客和生產(chǎn)者相互接觸

8、，共同形成了19.顧客希望以某一價(jià)格購買一定數(shù)量的產(chǎn)品，生產(chǎn)者希望以同一價(jià)格來銷售同一數(shù)量的產(chǎn)品，這就是供求雙方都能接受的市場價(jià)格和銷售數(shù)量，也被稱為 20.如果銷售價(jià)格乘以銷售數(shù)量，生產(chǎn)者就認(rèn)為這是 21.如果顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量減少，稱為22.如果生產(chǎn)者提供更多的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，稱為 23.對于所有的產(chǎn)品來說，價(jià)格的變化帶來購買數(shù)量的變化，稱為24.對于某些產(chǎn)品來說，價(jià)格的小幅變動會導(dǎo)致購買數(shù)量的大幅變動，稱為 25.對于另外一些產(chǎn)品來說，當(dāng)價(jià)格上升時(shí)顧客購買的數(shù)量基本不變，稱為備選詞匯：市場供給需求價(jià)格彈性總收益均衡點(diǎn)需求減少需求增加供給減少供給增加需

9、求富有彈性需求缺乏彈性需求完全富有彈性需求完全無彈性需求  四、案例分析題。仔細(xì)閱讀下列案例，回答第26-28小題，共30分。    湯普森冰箱有限公司    湯普森冰箱有限公司生產(chǎn)五種型號的冰箱，這些冰箱銷往百貨商店，百貨商店再冠以自己的品牌進(jìn)行銷售。該公司采用成本加成定價(jià)法，并且根據(jù)下一年每種產(chǎn)品的預(yù)期生產(chǎn)量分?jǐn)偣潭ǔ杀?。每種產(chǎn)品的利潤率為20%o買主直接從工廠選購冰箱，公司再將冰箱運(yùn)往商店。貨款根據(jù)商品數(shù)量在28天內(nèi)支付。加上運(yùn)費(fèi)和公司管理費(fèi)，產(chǎn)品加成率為100%。公司每年生產(chǎn)100，000臺冰箱，總固定成本

10、是2，000，000美元。單位固定成本為20美元。五種型號的冰箱產(chǎn)量不同。冰箱的變動成本根據(jù)容積的不同而有所差異。型號1為最小容量，以此類推，最大容積為型號5。不同型號的冰箱受歡迎程度不同。產(chǎn)量、成本、利潤如下表所示： 型號產(chǎn)量（臺）固定成本（千美元）變動成本（千美元）總成本（千美元）單位平均成本（美元）加成利潤（美元）銷售單價(jià)  （美元）115,000300600900601272220,0004001,000140701484330,0006001,800240801696430,0006002,4003001002012055,0001005,000601202414

11、4  下一銷售年度的盈虧計(jì)劃：單位：美元 收入9,960,000變動成本6,300,000毛利潤3,660,000固定成本2,000,000凈利潤1,660,000      最近幾家國外的公司進(jìn)入了市場，他們以較低的價(jià)格提供給零售商同類的產(chǎn)品。零售商要求湯普森公司降價(jià)10%,否則他們就要購買更加便宜的產(chǎn)品。    零售商還提出了另外一個(gè)方案。他們可以代銷湯普森冰箱，但湯普森公司必須使用自己的品牌。以這種方案銷售的產(chǎn)品價(jià)格比現(xiàn)在賣給零售商的價(jià)格高40美元，貨款按實(shí)際售出量計(jì)算并于售后2

12、8天內(nèi)收到。湯普森公司的會計(jì)人員按照此方案計(jì)算，每臺冰箱會增加運(yùn)費(fèi)20美元。建立自己的品牌不僅困難，而且有風(fēng)險(xiǎn)，營銷人員預(yù)計(jì)此方案至少將花費(fèi)3，000，000美元，而且不能保證成功。此外，營銷成本每年可能在1，000，000美元左右。    會計(jì)人員和營銷人員提出了不同的觀點(diǎn)，會計(jì)人員強(qiáng)調(diào)當(dāng)前利潤，而營銷人員強(qiáng)調(diào)的是長期的盈利能力。    （案例信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。）26.根據(jù)案例中零售商提出的兩個(gè)方案計(jì)算預(yù)期的利潤或損失，并指出會計(jì)人員和營銷人員提出不同觀點(diǎn)的原因。(10分)  一  采用降價(jià)方案

13、0;   一  采用建立自己品牌的方案27.接受兩個(gè)不同方案，湯普森公司將會分別面臨哪些問題？（10分）28.湯普森公司如果決定分銷自己的產(chǎn)品，選擇運(yùn)輸系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（10分） 第二部分  選答題（選答題部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。）五、本題包括第29-30小題，共20分。    在一些國家，人們出于安全和健康考慮，不飲用自來水，所以許多年來瓶裝水一直有市場。現(xiàn)在，在另外那些認(rèn)為自來水是安全的、可以飲用的國家也開始賣瓶裝水，并且飲用瓶裝

14、水已成為一種時(shí)尚。    生產(chǎn)和銷售瓶裝水的廠家發(fā)現(xiàn)，瓶裝水這種產(chǎn)品會成為一種時(shí)尚品而受人追捧。起初，顧客只是想喝水。現(xiàn)在，他們對水的產(chǎn)地更加感興趣。比如，這個(gè)水是來自北極或富士山，還是來自阿拉斯加或蘇格蘭高地。出于時(shí)尚考慮，這些信息都很重要。瓶子的形狀、顏色，甚至標(biāo)簽質(zhì)量也會影響大家的熱衷程度。此時(shí)，盡管這些顧客實(shí)際需要的也是水本身，但是因?yàn)樗麄兿胝蔑@自己的與眾不同，所以瓶裝水的價(jià)格已經(jīng)變得與水本身無關(guān)。    瓶裝水的生產(chǎn)者不停地尋找能夠吸引和留住顧客的方法。于是推出了碳酸飲料（汽水）以及帶有水果口味的瓶裝水等新產(chǎn)品。 

15、   生產(chǎn)者面臨的難題是必須超越水本身、不斷變化產(chǎn)品種類以滿足顧客對時(shí)尚的追求，其風(fēng)險(xiǎn)在于如果不能找到市場需要的產(chǎn)品種類，顧客就會購買更便宜的產(chǎn)品直到他們找到更適合自己口味和購買力的產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了開發(fā)新產(chǎn)品而花高價(jià)購買的機(jī)器設(shè)備就有可能被閑置。29說明產(chǎn)品生命周期的含義及各個(gè)階段的特點(diǎn)。（10分）30.指出并解釋瓶裝水在不同發(fā)展水平的國家分別處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？ (10分) 六、本題包括第31-32小題，共20分。  全國平均北部地區(qū)南部地區(qū)西部地區(qū)東部地區(qū)感覺口味好的比例75%70%60%80%90%感覺物有所值的比例50%45%4

16、0%60%55%可能購買的人群比例40%30%25%50%55%  31.根據(jù)表中信息，分析該食品在四個(gè)地區(qū)取得銷售成功的可能性并說出理由。（8分）32.為了制定更好的廣告策劃方案，除上表信息外，還應(yīng)當(dāng)獲取哪些信息？列舉四條，并且說明其價(jià)值。（12分）七、本題包括第33-34小題，共20分。    國際能源公司是一家大型企業(yè)，為幾個(gè)發(fā)達(dá)國家提供電能。如果沒有該公司，工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活都會受到影響。然而，最近環(huán)保主義者將矛頭指向了該公司，他們抱怨燃煤破壞了臭氧層并導(dǎo)致了全球變暖，并且核能具有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)該在全球范圍內(nèi)禁止開發(fā)。環(huán)保主義者獲得了公

17、眾的支持，媒體也報(bào)道了他們的觀點(diǎn)，并且提出了替代能源的建議，如水電能和風(fēng)能，而國際能源公司還沒有就此進(jìn)行開發(fā)投資。很明顯，公司在公共形象上出現(xiàn)了問題。33.結(jié)合上述材料，說明品牌形象的意義。（8分）34.結(jié)合上述材料，說明國際能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12分）八、本題包括第35-36小題，共20分。    Sandcoast小鎮(zhèn)位于海邊，夏天能在此享受溫暖和煦的陽光。海水不深且水溫適中，海岸是一片金色的沙灘。該地區(qū)通過公路和鐵路與主要城市相連，還有一個(gè)小型機(jī)場。小鎮(zhèn)的房子是傳統(tǒng)風(fēng)格的，主要吸引居住在現(xiàn)代都市里的人來觀光。該小鎮(zhèn)以捕魚業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主，港口

18、經(jīng)常會有船只進(jìn)出，人們從事與捕魚相關(guān)的工作。這為工作和生活在工廠或城市的觀光者們展現(xiàn)了一幅生動的漁民作業(yè)場景。小鎮(zhèn)有一個(gè)魚市并且以優(yōu)質(zhì)海鮮和現(xiàn)場加工著稱。在港口外有一大片土地用來建造賓館，并且當(dāng)?shù)刈h會已經(jīng)意識到這是發(fā)展旅游業(yè)的大好機(jī)會。35.請你為小鎮(zhèn)的發(fā)展制定4Ps組合策略。（8分）36.在做出決策之前，當(dāng)?shù)刈h會還需要哪些信息？（12分）2013年5月自考證書課市場與市場營銷試題（含答案）第一部分  必答題單選題1. 所有社會都會面臨的基本經(jīng)濟(jì)問題是（      ）A、用有限的資源滿足有限的需求    

19、        B、用無限的資源滿足有限的需求 C、用有限的資源滿足無限的需求            D、用無限的資源滿足無限的需求2、當(dāng)一家公司決定將部分資源轉(zhuǎn)變用途，用于生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品，這意味著要減少為原來市場生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，所減少的這部分產(chǎn)品數(shù)量是該公司的（      ）A、邊際成本     

20、0;               B、機(jī)會成本          C、比較成本                     D、最低成本3、以下不符合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中

21、資源配置方式的是（      ）A、政府對經(jīng)濟(jì)體系中各部門的產(chǎn)出進(jìn)行管制B、政府對經(jīng)濟(jì)體系中勞動力的配置進(jìn)行管制C、政府對經(jīng)濟(jì)體系中產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行管制D、政府只對經(jīng)濟(jì)體系中大公司的市場影響力進(jìn)行管制4、在市場經(jīng)濟(jì)體制中，互相作用、共同決定經(jīng)濟(jì)體系中資源配置方式的是（      ）A、消費(fèi)者和勞動力                 &

22、#160;      B、消費(fèi)者和政府機(jī)構(gòu)    C、消費(fèi)者和生產(chǎn)者                        D、消費(fèi)者和工會5、下列選項(xiàng)中屬于消費(fèi)品的是（      ）A、墨水     

23、60;B、樹木           C、出版社             D、雜志6、下列選項(xiàng)中屬于資本性產(chǎn)品的是（      ）A、辦公室         B、起重機(jī)        

24、;  C、個(gè)人電腦         D、手機(jī)7、下列選項(xiàng)中屬于服務(wù)的是（      ）A、電話維修        B、電話機(jī)      C、電話總機(jī)           D、電話號碼8、下列關(guān)于細(xì)分市場最貼切的解釋是（ 

25、     ）A、國內(nèi)市場和海外市場的潛在顧客群體B、所有市場中具備共同特征的特定顧客群體C、企業(yè)現(xiàn)有的顧客群體D、每家公司都想向其銷售產(chǎn)品的特定富人群體9、下列關(guān)于分銷體系中零售商作用的最佳描述是（      ）A、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給中間商B、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給政府C、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給批發(fā)商D、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終消費(fèi)者10、下列零售商中顧客提供最低水平的個(gè)人服務(wù)的是（      ） A、自動售貨機(jī) 

26、60;                 B、超市              C、大型超級市場                  &

27、#160; D、連鎖店 二、名詞解釋本題包括第1115小題，共10分。11、私有制：經(jīng)濟(jì)資源掌握在個(gè)人手中，私人通過利用這些資源來獲得收益。12、市場滲透：在現(xiàn)有市場上，公司尋求使現(xiàn)有產(chǎn)品銷量增加的一種方法。13、顧客服務(wù)：這個(gè)過程是要確保消費(fèi)者的消費(fèi)過程盡可能的愉快，其中有兩點(diǎn)需要認(rèn)真處理的事情：一個(gè)是消費(fèi)者投訴；另一個(gè)就是售后服務(wù)。14、產(chǎn)品理念：消費(fèi)者所能夠感受到的產(chǎn)品信息程度，這種信息包括公司的信息和公司關(guān)于未來新產(chǎn)品的計(jì)劃。15、市場失靈：指的是自由市場并沒有產(chǎn)生從經(jīng)濟(jì)資源中獲得最優(yōu)產(chǎn)出的作用。 三、選詞填空本題包括第1625小題，每小題1分，共10分。

28、從下列備選詞中選擇最恰當(dāng)?shù)奶钊胂挛绲目崭裰?，每個(gè)詞只能使用一次。在答題卡上寫出題號及所選詞即可。賣方和買方共同組成了16。賣方可以決定商品的價(jià)格或者17，但是不能同時(shí)決定兩者。買方將根據(jù)愿意支付的18決定購買數(shù)量。當(dāng)賣方愿意銷售的商品數(shù)量等于賣方愿意購買的商品數(shù)量，并且價(jià)格相等時(shí)，達(dá)到19。影響商品20的因素有很多，包括收入、消費(fèi)潮流、政府政策和廣告。如果一種商品價(jià)格昂貴，消費(fèi)者就會購買這種商品的21。例如，如果消費(fèi)者打算購買一部智能手機(jī)，他可以選擇華為、中興或者三星等品牌的手機(jī)，其購買決策受不同品牌手機(jī)價(jià)格的影響。如果消費(fèi)者更多地購買華為手機(jī)，那么中興和三星手機(jī)的需求量就會22。另一方面，有

29、些產(chǎn)品則互為23，這意味著他們的需求時(shí)相關(guān)的。例如，擁有打印機(jī)的消費(fèi)者需要購買墨盒，如果打印機(jī)的價(jià)格大幅下降，打印機(jī)的需求就會上升，那么墨盒的需求就會24。經(jīng)濟(jì)學(xué)家有時(shí)稱這種類型的需求為25，即對一種商品的需求是因?yàn)閾碛辛硗庖环N商品。備選詞匯：市場均衡    替代品        下降        派生需求      市場   

30、0; 價(jià)格     互補(bǔ)品         銷售數(shù)量       需求           上升答案：16、市場     17、銷售數(shù)量     18、價(jià)格     19、市場均衡 

31、0;   20、需求 21、替代品   22、下降       23、互補(bǔ)品   24、上升        25、派生需求 四、案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例，回答第2628小題，共30分。里森電子游戲湯姆·里森經(jīng)營一家開發(fā)電子游戲的小型公司，產(chǎn)品主要的銷售對象是十幾歲的青少年。公司的營銷部負(fù)責(zé)營銷和定價(jià)。游戲產(chǎn)品暢銷期通常較短，因此營銷部門需要通過多種渠道進(jìn)行銷售，比如

32、世界各地的專賣店、超市、網(wǎng)店等。盡管電子游戲開發(fā)成本很高，但是里森公司做得還是相當(dāng)成功的。里森及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開發(fā)了幾款受年輕人歡迎的游戲。其中有兩款游戲特別受歡迎。顧客們希望里森公司能對游戲進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，所以公司發(fā)布了這兩款游戲的升級產(chǎn)品。里森知道公司很多游戲的產(chǎn)品生命周期很短暫。游戲一旦推出，只能在短期內(nèi)暢銷，之后就會被其他游戲取代。新游戲可能是競爭對手推出的，也可能是里森公司推出的新一代游戲產(chǎn)品。游戲產(chǎn)品是否成功很難界定。有的游戲很快流行開來，又突然間失寵了。這意味著里森和其他的開發(fā)商需要積極洞察和把握流行趨勢。26、根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，說明里森公司游戲產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。答案可能

33、包括：引入期：和所有產(chǎn)品一樣，里森的游戲產(chǎn)品首先進(jìn)入引入期。產(chǎn)品是新引入的，只有少數(shù)人知道，銷售額會很低，所以此階段的促銷非常重要。此階段，里森公司的主要銷售對象是其推崇者。成長期：此階段，里森的游戲產(chǎn)品銷售額開始快速增長，隨著產(chǎn)品被消費(fèi)者所熟知，促銷支出開始下降。里森公司的競爭者也會推出競爭性產(chǎn)品。此階段末期，銷售額的增長將會下降，因?yàn)槭袌鲋匈徺I該產(chǎn)品的新客戶越來越少，銷售會繼續(xù)增長，只是增長速度變慢了。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成長期較短。成熟期：此階段位于銷售增長下降之后，產(chǎn)品銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可能很少。里森公司的競爭者會進(jìn)入該市場，企業(yè)之間競爭變得更加激烈。市場已經(jīng)飽和，將不

34、能容納更多相同類型的產(chǎn)品。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成熟期較短。衰退期：在產(chǎn)品生命周期的末端，銷售額開始下降，這可能是因?yàn)橄M(fèi)者偏好和時(shí)尚潮流的改變，或者市場引入了新技術(shù)，開始了新的競爭。在此案例中，新游戲?qū)谑袌鲋姓紦?jù)主導(dǎo)地位。里森公司舊的游戲產(chǎn)品的價(jià)格可能會下降。27、為里森公司游戲產(chǎn)品生命周期的各階段制定適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。答案可能包括：在產(chǎn)品的引入期，企業(yè)可以制定低價(jià)吸引顧客。隨著產(chǎn)品進(jìn)入成長期，價(jià)格可以上漲。在成熟期，隨著銷售額下降價(jià)格開始下降。在衰退期，可以通過降價(jià)來吸引顧客。如回答其他定價(jià)策略，例如：撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、混合定價(jià)策略、差別定價(jià)策略、成本加成定價(jià)法、邊際成

35、本定價(jià)、談判定價(jià)策略等，也可酌情給分。28、解釋需求價(jià)格彈性的含義，并說明如何利用需求價(jià)格彈性的知識來幫助企業(yè)制定價(jià)格策略。答案可能包括：需求價(jià)格彈性是指產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化對價(jià)格變化的敏感度，因?yàn)閮r(jià)格彈性與收益有一定關(guān)系，所以企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)都會考慮到所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性。如何制定價(jià)格策略：對于需求富有彈性的產(chǎn)品，為了提高收益，企業(yè)可以降低價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格的下降會導(dǎo)致需求量的大幅度上升。對于需求缺乏彈性的產(chǎn)品，為了提高效益，企業(yè)可以提高價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格的上漲不會導(dǎo)致需求量的大幅度下降。對于需求價(jià)格彈性為單位彈性的商品，因?yàn)閮r(jià)格的變化對收益沒有影響，因此企業(yè)無需改變產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)在制

36、定價(jià)格策略時(shí)，需求價(jià)格彈性發(fā)揮作用的程度還取決于企業(yè)的成本。比如，如果價(jià)格降低、需求量提高的同時(shí)，企業(yè)成本也會隨之提高，導(dǎo)致收益的提高并沒有帶來利潤的增加，那么這種價(jià)格策略就是不合適的。 第二部分  選答題本部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。）五、本題包括第29、30小題，共20分。29畫出三元經(jīng)濟(jì)中的貨幣循環(huán)流動圖。30、簡述政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的原因。答案可能包括：對個(gè)人提供保護(hù)的需要。這種保護(hù)包含兩方面：一方面確保個(gè)人的基本生活標(biāo)準(zhǔn)，并獲得基本生活所需要的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面確保個(gè)人不會消費(fèi)太多無益的商品。為了

37、減少市場經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象。通過稅收可以實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富再分配。為了追求公平的社會目標(biāo)，嘗試建立一個(gè)更加關(guān)懷互愛的社會。例如，我們會積極鼓勵(lì)建立更多小公司在市場經(jīng)濟(jì)中嘗試與經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大的公司抗衡。 六、本題包括第31、32小題，共20分。某鮮果農(nóng)場靠近海岸，專門種植芒果，其主要市場是約500公里外的工業(yè)城鎮(zhèn)和城市。鮮果農(nóng)場因?yàn)閷⒓庸S建在農(nóng)場附近，所以才能將新鮮的芒果和芒果干直接運(yùn)往市場，很受歡迎。一些芒果是新鮮未加工的；一些是罐裝果醬；一些是冷凍芒果，易碎；還有一小部分是去核制成果泥的瓶裝芒果，作為高檔產(chǎn)品銷往1000公里外的首都。31、指出在選擇分銷渠道時(shí)需要考慮的五個(gè)因素。

38、答案可能包括：產(chǎn)品特性（如產(chǎn)品體積、重量、易腐性、時(shí)尚性、技術(shù)含量等）市場環(huán)境（包括宏觀和微觀兩個(gè)方面）時(shí)間要求法律因素成本因素32、為上述材料中的五種產(chǎn)品分別選擇最適合的運(yùn)輸方式，并說明理由。答案可能包括：鮮芒果易腐敗應(yīng)快速運(yùn)輸，選擇鐵路運(yùn)輸或公路運(yùn)輸。水運(yùn)太慢，空運(yùn)太貴。冷凍芒果易碎，但由于冷凍不易腐敗，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。芒果罐頭體積大，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。芒果干體積不大，既不易腐爛也不易碎，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。瓶裝芒果易碎且昂貴，所以無論選擇哪種運(yùn)輸方式都要倍加小心。 七、本題包括第33、34小題，共20分。作為一名廚師，馬爾科

39、姆·金曾在多家知名飯店接受培訓(xùn)，最終成為一家五星級國際酒店的廚師長。幾年后，他決定創(chuàng)業(yè)。他在首都購買了一處房產(chǎn)，開了一家叫做“King Food House”的飯店，提供高檔菜品。馬爾科姆除了烹飪他的招牌菜式外，還增加了一些獨(dú)創(chuàng)的精致菜品。菜品價(jià)格合理，并且飯店位置很好。飯店本應(yīng)客流不斷，但遺憾的是，馬爾科姆的飯店并沒有吸引大量的顧客。33、為“King Food House”飯店的促銷活動提出五條建議。考生答案可能各式各樣，答案合理即可酌情給分。好的答案應(yīng)當(dāng)考慮到馬爾科姆的預(yù)算約束。參考答案如下：免費(fèi)贈品價(jià)格折扣免費(fèi)樣品獎(jiǎng)品宣傳單團(tuán)購活動34、設(shè)計(jì)一個(gè)簡短的調(diào)查問卷，幫助馬爾科姆改

40、進(jìn)飯店的營業(yè)情況，并解釋為何要設(shè)計(jì)這些問題。考生答案可能各式各樣，不局限于某種類型的問卷，但應(yīng)能抓住關(guān)鍵問題，即在外用餐的消費(fèi)群體的相關(guān)信息。高分答案除了緊抓關(guān)鍵問題，還應(yīng)簡短、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、不唐突、不冒犯他人、邏輯性強(qiáng)、易于理解。評分標(biāo)準(zhǔn)0分：考生完全不了解問卷的是使用。13分：考生對問卷的使用有初步了解，但是沒有將之與馬爾科姆的情況聯(lián)系起來，也沒有很好地解釋為何要設(shè)計(jì)這些問題。46分：考生對問卷的使用有一定的理解，并簡單地將之與馬爾科姆的情況聯(lián)系起來，同時(shí)對為何要設(shè)計(jì)這些問題進(jìn)行了較好的解釋。710分：考生對問卷的使用有很好的理解，并將之與馬爾科姆的情況緊密地聯(lián)系起來，同時(shí)對為何要設(shè)計(jì)這些問題

41、進(jìn)行了充分的解釋。 八、本題包括第35、36小題，共20分。史密斯破產(chǎn)公司在米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)發(fā)現(xiàn)了大量儲煤。米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)失業(yè)率很高，所以當(dāng)?shù)卣峁┴?cái)政支持以吸引礦產(chǎn)公司。大批高素質(zhì)勞動力涌入該地區(qū)，與此同時(shí)，輔助產(chǎn)業(yè)的興起促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐姆睒s。政府期望獲得利于發(fā)展的巨大乘數(shù)效應(yīng)。批評者認(rèn)為開礦會污染空氣如水，運(yùn)煤車輛會進(jìn)一步造成空氣污染和交通擁堵，外來管理者的到來也會抬高當(dāng)?shù)胤績r(jià)。35、指出并解釋開礦帶來的四個(gè)正外部性。答案可能包括：提供就業(yè)機(jī)會大批高素質(zhì)勞動力的涌入輔助產(chǎn)業(yè)的建立乘數(shù)效應(yīng)36、政府向礦產(chǎn)公司提供財(cái)政支持，你是否支持這種做法？請闡明原因?？忌鷳?yīng)明確自己的觀點(diǎn)：支持或反對這種

42、做法。持支持觀點(diǎn)的原因可能包括：認(rèn)為政府可以對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行控制，至少對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)水平進(jìn)行干預(yù)。持反對觀點(diǎn)的原因可能包括：認(rèn)為市場是完全自由的，政府完全不應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)。評分標(biāo)準(zhǔn)0分：考生對這個(gè)問題完全不了解，或其觀點(diǎn)和原因互相矛盾。14分：考生表明觀點(diǎn)，并進(jìn)行一定的解釋，但沒有上升到政府在經(jīng)濟(jì)中的作用的層面。58分：考生表明觀點(diǎn)，并對觀點(diǎn)進(jìn)行了充分合理的解釋，在解釋中對政府在經(jīng)濟(jì)中的作用進(jìn)行了論述。2013年5月自考證書課國際商務(wù)與國際營銷試題（含答案）第一部分  必答題一、 單選題本題包括第15小題，每小題1分，共5分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的要求。1、

43、 下列屬于內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)類型的是（       ）A、 廢料的高效處理                       B、輔助產(chǎn)業(yè)的存在 C、支撐性服務(wù)的存在           &#

44、160;         D、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分散2、 某國去年的貿(mào)易條件指數(shù)是150，今年平均出口價(jià)格指數(shù)增長了8%，平均進(jìn)口價(jià)格指數(shù)增長了12%。對該國而言，今年貿(mào)易條件指數(shù)的變化是（       ）A、 不利的                   &

45、#160;      B、負(fù)的           C、正的                           D、有利的3、 下列屬于市場信息中一手?jǐn)?shù)據(jù)的是（

46、0;      ）A、 政府公布的數(shù)據(jù)                       B、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)   C、企業(yè)實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)             

47、0;       D、在線數(shù)據(jù)庫4、 在市場營銷活動中，通常不易被關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類別是（       ）A、 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)                           B、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn) 

48、0;     C、法律風(fēng)險(xiǎn)                             D、渠道風(fēng)險(xiǎn)5、 企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模與新增市場相匹配的能力是指市場的（       ）A、 可進(jìn)入性

49、0;                          B、可說明性       C、可行性               

50、0;                D、有效性二、 簡答題本題包括第68小題，共15分。6、 解釋波士頓矩陣中“現(xiàn)金牛產(chǎn)品”和“明星類產(chǎn)品”的含義。答案可能包括：現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指已經(jīng)很完善并在市場中有良好聲譽(yù)的產(chǎn)品，幾乎不需要促銷或廣告；具有較高的市場份額，但是市場增長緩慢；可能已接近生命周期的末期，產(chǎn)品組合中保留這種產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兛梢浴皵D奶”來賺錢；公司只在廣告和促銷上投入少量的金錢是明智之舉，因?yàn)槭袌龊茈y再有增長，投資回報(bào)率

51、很低；這些產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤可以用來開發(fā)新產(chǎn)品。  明星產(chǎn)品是非常有利可圖的產(chǎn)品；具有較高的市場份額處在高速增長的市場之中；往往處在生命周期的早期階段；企業(yè)可能不得不在廣告和促銷上花費(fèi)大量金錢以確保其保持較高的市場份額。7、 解釋控制系統(tǒng)的輸入因素中可控因素和不可控因素的含義，并各舉一例說明。答案可能包括：可控因素是指企業(yè)可以進(jìn)行控制的那些因素。比如：確定工資水平、建立轉(zhuǎn)移模式；不可控因素是指企業(yè)外部因素，企業(yè)不能直接影響它們。比如；通貨膨脹水平、匯率。8、 解釋背馱式出口的含義。答案可能包括：背馱式出口是一家生產(chǎn)商利用其強(qiáng)大的海外分銷系統(tǒng)在出口自己產(chǎn)品的同時(shí)，連帶出

52、口其他企業(yè)的產(chǎn)品；出口的載體公司通常是大公司；這些載體公司通常擁有完善的出口設(shè)施和分銷渠道。三、 案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例，回答第912小題，共40分。唐氏制衣公司唐氏制衣公司位于某國的首都，該國是東南亞的一個(gè)發(fā)展中國家，政治局勢穩(wěn)定。公司創(chuàng)辦者是李唐先生，他早期在為數(shù)不多并且僅向外國游客銷售服裝的一家公司中接受裁剪方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，他創(chuàng)建了自己的公司，其產(chǎn)品很快受游客以及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟目鐕局袣W美職員的歡迎。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，公司針對海外市場制作了各種類型的服裝。公司對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保所有員工能夠用英語與顧客交流并了解歐美國家的習(xí)俗。公司只使用質(zhì)量最好的原料以保

53、證產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管原料供應(yīng)商的數(shù)量有限，但整個(gè)原料市場處于競爭狀態(tài)，這使得原料價(jià)格逐下降。但是，對優(yōu)質(zhì)原料的需求意味著唐氏制衣公司需要支付更高的費(fèi)用，一些競爭者已經(jīng)開始使用高科技手段接受訂單，為顧客量身定制服裝，甚至使用機(jī)器裁剪。唐氏制衣公司拒絕采用這些新手段，繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)方法。李唐偶爾接受歐洲服裝零售商的訂單，并總能從中獲利。盡管他天生謹(jǐn)慎，但也很樂于做這樣的生意。李唐發(fā)現(xiàn)，隨著本國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司本地的消費(fèi)者數(shù)量正逐漸增加。所有的經(jīng)濟(jì)分析表明本國將繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)繁榮。一些幾年前的小公司正在發(fā)展成中等規(guī)模的公司，中等規(guī)模的公司發(fā)展成大公司，大公司的國際貿(mào)易量穩(wěn)步增長。種種變化導(dǎo)致這些公司的行政

54、管理人員數(shù)量不斷增加，并使他們認(rèn)識到時(shí)尚服裝的重要價(jià)值。越來越多的外國公司將在這個(gè)城市建立分支機(jī)構(gòu)，旅游業(yè)也正在蓬勃發(fā)展。公司堅(jiān)信將從這些經(jīng)濟(jì)變革中獲益。然而，最近的一份政府報(bào)告指出，平均工資正在迅速提高，國家面臨著不久后將不再是世界上最廉價(jià)勞動力中心的危險(xiǎn)。政府認(rèn)為這是人民生活水平提高的證據(jù)，但其他人更關(guān)注這些改變帶來的影響。一家跨國服裝零售商已經(jīng)與唐氏制衣公司接觸，要求簽訂一份五年期的供貨合同，向其最富盛名的商品提供幾款高檔服裝。外商提出合同期內(nèi)價(jià)格固定，以美元支付。合同初期的利潤高于唐氏公司通常的預(yù)期。9、 解釋“企業(yè)使命”的含義，并為唐氏制衣公司制定適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)使命。答案可能包

55、括：  企業(yè)使命指的是組織設(shè)立的目標(biāo)。當(dāng)一家企業(yè)建立時(shí)，需要明確企業(yè)要做什么。 企業(yè)將生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)？這決定了企業(yè)的目的和使命。  在此案例中，唐氏制衣公司意圖使用最好的原料生產(chǎn)高檔服裝，并主要銷售給特定人群。考生據(jù)此制定唐氏制衣公司的使命。10、 請使用兩種不同的戰(zhàn)略分析方法對唐氏制衣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。參考答案：SWOT分析  優(yōu)勢組織中有利的方面，借此公司可以取得未來的成功，它們包括：     受到良好培訓(xùn)的員工     優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品  &#

56、160;  良好的公司聲譽(yù)  劣勢阻礙公司未來成功和發(fā)展的因素，它們包括：     缺乏現(xiàn)代技術(shù)     老板厭惡冒風(fēng)險(xiǎn)（盡管這也可能是優(yōu)勢）  機(jī)會一般情況下，優(yōu)勢與劣勢與公司自身有關(guān)，而機(jī)會來自于外部的因素。例如：     一家跨國服裝零售商提供的合同能幫助公司打開新市場。     國內(nèi)需求的增加。  威脅大多數(shù)威脅來自于公司的外部，因此超出了管控范圍，例如：   

57、;  競爭增加     工資上升     經(jīng)濟(jì)因素，如：可能發(fā)生的通貨膨脹PEST分析  政治因素     總體穩(wěn)定程序     政府經(jīng)濟(jì)政策  經(jīng)濟(jì)因素     經(jīng)濟(jì)增長     通貨膨脹的可能性     工資的上升     匯率  社會

58、因素     城鄉(xiāng)富裕程度     西方化程度     時(shí)尚流行因素  技術(shù)因素     信息技術(shù)     新制作流程波特五力分析 潛在進(jìn)入者的威脅     取決于市場現(xiàn)有的障礙和現(xiàn)存競爭者對新進(jìn)入者的預(yù)期反應(yīng)。波特識別出六種進(jìn)入市場障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品的差異化、進(jìn)入市場的資本要求、成本優(yōu)勢、分銷渠道開拓和立法干涉。  

59、0;  因?yàn)檎系K適度，新進(jìn)入者可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。  替代品的威脅     替代品的威脅真實(shí)存在。  供應(yīng)方的議價(jià)能力     這是一個(gè)可能存在的威脅。  購買方的議價(jià)能力     個(gè)別購買者可能去其他地方購買。唐氏制衣公司有良好的聲譽(yù)，因此這種風(fēng)險(xiǎn)并不嚴(yán)重。     在做出任何決定之前，應(yīng)該仔細(xì)地審查跨國服裝零售商要求簽訂的五年期供貨合同。  現(xiàn)有公司直接的競爭  &

60、#160;  唐氏制衣公司處在一個(gè)競爭的環(huán)境11、 分析跨國服裝零售商要求簽訂的合同對唐氏制衣公司的有利之處與不利之處。答案可能包括：合同最初有利可圖，但價(jià)格是固定的；工資上漲、原材料價(jià)格上漲和通貨膨脹的可能性會導(dǎo)致成本上升；以美元支付，匯率波動可能產(chǎn)生問題；總體上，該份合同存在風(fēng)險(xiǎn)但也有利可圖。12、 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和前面分析中的信息，你認(rèn)為唐氏制衣公司應(yīng)該如何處理這份合同，并說明理由。 考生答案可能各式各樣，沒有對錯(cuò)之分，只要結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和前面分析中的信息提出合理建議并解釋理由均可給分。評分標(biāo)準(zhǔn)03分：考生沒有提出明確的建議，理由不充分并與案例無關(guān)；4

61、6分：考生提出來明確的建議，但理由不夠充分，且與案例關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，無法很好地支持所提的建議；710分：考生結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和前面分析的信息提供了適當(dāng)?shù)慕ㄗh，理由充分且與案例關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，很好地支持了所提的建議。第二部分  選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分）四、 本題包括第13、14小題，共20分。國際貨幣市場某日的貨幣兌換比率如下：1單位A國貨幣兌換2.0美元；1單位B國貨幣兌換5.0美元；A國的某企業(yè)已經(jīng)開始與B國開展貿(mào)易活動，向B國銷售商品。雖然這些商品在A國市場已經(jīng)步入生命周期的末期，但對B國消費(fèi)者仍具

62、有吸引力。每件商品在A國國內(nèi)的售價(jià)是10個(gè)單位的A國貨幣。為了出口B國，產(chǎn)品改進(jìn)及運(yùn)費(fèi)增加了2個(gè)單位A國貨幣?？紤]到產(chǎn)品在B國預(yù)計(jì)生命周期的短暫性，該企業(yè)將產(chǎn)品定價(jià)為20個(gè)單位A國貨幣。13、 計(jì)算產(chǎn)品在B國以B國貨幣表示的銷售價(jià)(請列出計(jì)算步驟)。答案可能包括：產(chǎn)品在B過的銷售價(jià)格為20個(gè)單位A國貨幣；1單位A國貨幣兌換2美元；因此，銷售價(jià)格在B國為40美元；1單位B國貨幣兌換5美元；因此，產(chǎn)品銷售價(jià)格為8個(gè)單位B國貨幣。14、 闡釋A國企業(yè)所使用的定價(jià)機(jī)制，并說明該企業(yè)可采用的其它兩種定價(jià)方法。答案可能包括：A國企業(yè)使用的是撇脂定價(jià)。撇脂定價(jià)利用高價(jià)格獲得高利潤。運(yùn)用這

63、種定價(jià)方法通常意味著企業(yè)推出一款創(chuàng)新性的時(shí)尚產(chǎn)品，且市場對這種產(chǎn)品的需求量很大。在市場上該類產(chǎn)品供應(yīng)量沒有達(dá)到更高水平之前，企業(yè)制定的產(chǎn)品價(jià)格可以很高。一旦市場上產(chǎn)品供應(yīng)量增加，無論是企業(yè)自己生產(chǎn)的或者是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格都會下降。對于那些創(chuàng)新企業(yè)而言，撇脂定價(jià)使其有機(jī)會能夠在產(chǎn)品生命周期的開始階段就利用高需求低供應(yīng)（供求狀況）迅速收回研發(fā)費(fèi)用。其他定價(jià)方法  滲透定價(jià)：滲透定價(jià)是利用較低的價(jià)格提高市場份額市場滲透，也可以用來在市場上推出預(yù)期具有增長潛力、生命周期較長的新產(chǎn)品。競爭定價(jià)：企業(yè)可能將其產(chǎn)品價(jià)格確定市場上普遍的價(jià)格水平。在競爭市場上，這可能會導(dǎo)致經(jīng)常性地變動價(jià)格。或

64、者，市場領(lǐng)導(dǎo)者為其他小型企業(yè)確立了價(jià)格，即存在某種形式的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)。在更多的既定市場上，可能存在默認(rèn)的價(jià)格，企業(yè)不愿意采用差異價(jià)格打破局面，所以只是按市場價(jià)格定價(jià)。傾銷是一個(gè)術(shù)語，用來描述在國外市場上以低于生產(chǎn)商所在國的本地市場價(jià)格出售商品。如果傾銷的對象是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，通常會被指控為損害了本國產(chǎn)業(yè)。另一方面，除非存在一個(gè)強(qiáng)有力的競爭對手，低價(jià)商品通常在貧窮國家很受歡迎。母國中心定價(jià)方法指在國際市場上簡單地按照國內(nèi)產(chǎn)品定價(jià)方式確定產(chǎn)品價(jià)格。母國中心定價(jià)容易操作，避免了試圖為每個(gè)國家定價(jià)所付出的費(fèi)用。另一方面，因?yàn)樵谝恍┦袌錾隙▋r(jià)過低，會導(dǎo)致收入減少；而如果同樣的商品在其他市場上定價(jià)過高，又可能損

65、失了銷售量。多中心定價(jià)方法允許為了滿足每個(gè)國外市場的特殊需求而定價(jià)。這是一種更為復(fù)雜、昂貴的定價(jià)方法，因?yàn)樾枰獙γ總€(gè)獨(dú)立的子市場詳細(xì)地研究以便確定最佳價(jià)格。如果定價(jià)成功，銷售額就會增長。存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：如果在某個(gè)市場上定價(jià)低，購買者可以將其轉(zhuǎn)售到定價(jià)高的市場。對于高價(jià)值、小尺碼的物品而言（如記憶棒），特別有可能出現(xiàn)這種情形。全球中心定價(jià)涉及調(diào)查分析全世界范圍內(nèi)消費(fèi)者的需求，并以此來為所有市場制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格。五、 本題包括第15小題，共20分。某跨國公司總裁來到中國時(shí)，中國某公司的代表出面迎接并將其送至酒店。大家非常期待總裁的來訪能夠擴(kuò)展雙方的業(yè)務(wù)。然而，總裁卻抱怨漫長的飛行和糟糕

66、的酒店，并拒絕食用特別為他精心準(zhǔn)備的豐盛美食，只點(diǎn)了一份牛排。因?yàn)椴幌矚g所謂的“破舊的遺跡”，他拒絕去故宮游覽。他不會講中文，也不用翻譯，明確表示希望東道主用英語交流。雙方的商務(wù)溝通進(jìn)展得不是很順利。15、 列出并解釋營銷人員在面對國際市場時(shí)應(yīng)該考慮的社會和文化因素。答案可能包括： 物質(zhì)文化：一個(gè)社會所使用的工具和技術(shù)可以體現(xiàn)出這個(gè)社會的物質(zhì)文化。這些都是人造的，而并不是自然的一部分。技術(shù)的屬性隨著不同的社會而有所不同。單個(gè)國家的物質(zhì)文化也有可能不同。 語言。因?yàn)椴煌瑖液偷陀诘恼Z言不同，那些希望在國際市場上有所作為的人必須學(xué)會如何去交流，所以掌握外語知識非常重要。然而，學(xué)習(xí)了一個(gè)國

67、家的語言并不代表了解這個(gè)國家的文化，特別是當(dāng)幾個(gè)國家共同使用一種語言的時(shí)候更是如此。國際營銷人員必須意識到不同國家之間非語言交流也不盡相同，同樣的手勢和面部表情在不同國家和地區(qū)所表達(dá)的含義可能不同。 宗教信仰。宗教信仰影響到人們的精神行為。世界上有很多的宗教和宗教團(tuán)體，為了了解信仰如何影響商業(yè)活動，需要識別出主要的宗教和宗教團(tuán)體。有些人宣稱信仰某種宗教，但他們可能沒有遵循該宗教的全部教規(guī)。有些人甚至打破某些教規(guī)。然而，為了穩(wěn)妥地開展?fàn)I銷活動，還是堅(jiān)信這些人不會違反教規(guī)，如此才能保證不會侵犯他們的信仰。教育。教育是傳遞技能、想法和態(tài)度的過程，同時(shí)也是特殊才能的培訓(xùn)過程。在大多數(shù)國家，正規(guī)教育已經(jīng)

68、成為一種規(guī)范，識字率常常被用來描述教育的成果。市場營銷與國際市場營銷與教育的相關(guān)之處在于：它們試圖告知潛在顧客其所銷售產(chǎn)品的利益。與這些潛在顧客的溝通能力部分取決于潛在顧客的教育水平。社會組織。社會組織指的是人們與其他人發(fā)生關(guān)系的社會群體。這在不同的社會各有不同。最基本的社會組織以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，例如印度的大家庭。對國際市場營銷人員來說，大家族意味著與消費(fèi)有關(guān)的決定發(fā)生在大的團(tuán)體內(nèi)。我們還可以發(fā)現(xiàn)其他類型的社會團(tuán)體。例如，基于年齡的團(tuán)體，這在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家特別普遍。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)該迎合不同年齡段的群體訴求。六、 本題包括第16、17小題，共20分。獅子玩具公司位于歐盟某國，公司生產(chǎn)的玩具受

69、到本國兒童的歡迎。獅子玩具公司認(rèn)識到玩具行業(yè)是一個(gè)高度競爭的國際性產(chǎn)業(yè)，正考慮建立一個(gè)國際銷售部門。16、 指出獅子玩具公司制定國際市場營銷決策的前四個(gè)步驟及各步驟所需要的信息。答案可能包括：營銷決策（步驟）營銷決策所需要的營銷信息1、公司將進(jìn)入國際市場還是仍然停留在國內(nèi)市場？評估國際市場需求以及公司在該國際市場上的潛在市場份額；評估國內(nèi)、國際競爭與國內(nèi)的機(jī)會的比較情況。2、公司將進(jìn)入哪個(gè)或哪些國際市場？根據(jù)市場潛力、當(dāng)?shù)馗偁幒驼螤顩r，對各個(gè)市場進(jìn)行排序。3、公司將如何進(jìn)入目標(biāo)市場？市場規(guī)模、國際貿(mào)易壁壘、運(yùn)輸成本、當(dāng)?shù)馗偁帬顩r、政府管控和政治穩(wěn)定性。4、公司如何在目標(biāo)市場上展開營銷？對每一個(gè)市場進(jìn)行研究：購買者行為、競爭行為、分銷渠道、促銷媒體和行為、當(dāng)?shù)仄渌镜?/p>