從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市淺析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀與發(fā)展

1、從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市淺析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀與發(fā)展【摘要】絡(luò)團(tuán)購(gòu)憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式與商業(yè)價(jià)值自興起以來(lái)便呈現(xiàn)爆 炸式的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)站從零發(fā)展到幾千家也只用了不到一年的工夫。而據(jù) 20XX年 2月中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在20XX年 8月到20XX年 2月的半年時(shí)間里，有1500 余家團(tuán)購(gòu)站關(guān)閉退市。絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然發(fā)展快速，但是隨著團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模倒閉退市， 暴露出了我國(guó)目前絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的問(wèn)題。本文先對(duì)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了相關(guān)理論知識(shí)的介紹，進(jìn)而以團(tuán)購(gòu)站的 退市浪潮為基點(diǎn)，分析了退市浪潮背后絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀 ，并提出了促進(jìn)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 發(fā)展的對(duì)策與建議，以期更好地了解現(xiàn)狀和規(guī)劃未來(lái)?！娟P(guān)鍵詞】絡(luò)團(tuán)購(gòu)；團(tuán)購(gòu)站；冋題；對(duì)策與建議一

2、、絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述1. 絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念團(tuán)購(gòu)主要是指集團(tuán)性購(gòu)買(mǎi)，以一定數(shù)量的消費(fèi)者形成一個(gè)組織或團(tuán)體為 一個(gè)購(gòu)買(mǎi)單位來(lái)成批量地購(gòu)買(mǎi)商品。絡(luò)團(tuán)購(gòu)是由團(tuán)購(gòu)發(fā)展而來(lái)，它具備團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn),借助互聯(lián)渠道和系列工具來(lái)聚攏消費(fèi)者，以絡(luò)為媒介進(jìn)行批量購(gòu)買(mǎi)，是一種新 興的電子商務(wù)模式。中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)絡(luò)團(tuán)購(gòu)給出了較為準(zhǔn)確的定義，即絡(luò)團(tuán)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)渠道將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者組織起來(lái)，向廠商進(jìn)行大宗 購(gòu)買(mǎi)的行為。2. 絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠以爆炸式的方式發(fā)展與其模式所具有的特點(diǎn)分不開(kāi) ，在查閱 相關(guān)文獻(xiàn)和資料后，筆者歸納總結(jié)了絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，這將有利于我們更為 清晰地認(rèn)識(shí)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。(1) 絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 超低的

3、價(jià)格,將實(shí)惠最大化：價(jià)格優(yōu)勢(shì)是絡(luò)團(tuán)購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)，在絡(luò)團(tuán)購(gòu) 中,將實(shí)惠最大化，抓住了消費(fèi)者的價(jià)格敏感性，從而在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力。 商品涉及范圍廣泛：團(tuán)購(gòu)站涉及的團(tuán)購(gòu)商品包括了衣、 食、住、行等各 個(gè)方面,貼近日常生活的方面，為人們提供了便利。 實(shí)現(xiàn)三方共贏：絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)批量大，能實(shí)現(xiàn)了 薄利多銷(xiāo)，同時(shí)還能推廣品牌；對(duì)團(tuán)購(gòu)站來(lái)說(shuō)，站作為中介而收取費(fèi)用；對(duì)于消費(fèi) 者來(lái)說(shuō),滿足了自身的日常需求，并獲得了較大實(shí)惠。因此，該模式讓資源得到有 效配置,實(shí)現(xiàn)了三方共贏。 團(tuán)購(gòu)站優(yōu)勢(shì)明顯：投入成本低、運(yùn)營(yíng)維護(hù)容易、見(jiàn)效快。絡(luò)團(tuán)購(gòu)以團(tuán)購(gòu) 站為平臺(tái)，站擔(dān)任了中介，站的投入成本低廉，進(jìn)入門(mén)檻低，操

4、作和日常維護(hù)較為 容易,而站以收取傭金等來(lái)獲取利益，見(jiàn)效快。絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn) 行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低：絡(luò)團(tuán)購(gòu)核心優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低，沒(méi)有較多的核心技術(shù)， 行業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的各方面要求不高。 誠(chéng)信保障和售后服務(wù)質(zhì)量堪憂：部分商家狡詐，只為獲得短期利潤(rùn)，提 供與推廣不符的產(chǎn)品或服務(wù)，欺騙消費(fèi)者，造成團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)信用誠(chéng)信不佳，售后服務(wù) 質(zhì)量則更難以保障。 消費(fèi)者黏度低：消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)大部分是追求低價(jià)格或者是獲得體驗(yàn) ， 因此消費(fèi)者轉(zhuǎn)向快；另一方面,一些商家提供的團(tuán)購(gòu)只是一次或者短期行為，這兩 方面造成消費(fèi)者很難對(duì)某個(gè)站或者廠商形成依賴感，假如消費(fèi)者受騙一次，則更 加不可能再成為回頭客。二、團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市現(xiàn)象回顧筆者從中

5、國(guó)互聯(lián)信息中心獲知,從20XX年7月和8月開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)站的大規(guī) 模退市大潮拉開(kāi)序幕。國(guó)內(nèi)權(quán)威的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航領(lǐng)團(tuán)20XX年 11月發(fā)布的全國(guó)團(tuán)購(gòu) 站普查數(shù)據(jù)公報(bào)指出,截止20XX年10月底,全國(guó)范圍內(nèi)有1483家團(tuán)購(gòu)站在競(jìng) 爭(zhēng)中已經(jīng)關(guān)閉退出了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，其中，僅10月份關(guān)閉的團(tuán)購(gòu)站就高達(dá)456家。20XX年3月領(lǐng)團(tuán)發(fā)布了 20XX年首份團(tuán)購(gòu)站普查信息，據(jù)領(lǐng)團(tuán)統(tǒng)計(jì),20XX 年1月僅一個(gè)月內(nèi)新關(guān)閉的團(tuán)購(gòu)站為 314家。截止20XX年1月底,全國(guó)共誕生運(yùn) 營(yíng)團(tuán)購(gòu)5894家，其中共2242家團(tuán)購(gòu)站關(guān)閉退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，38%的團(tuán)購(gòu)站已經(jīng)被淘 汰。以上資料呈現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市的部分情況，從資料中我們看到，這場(chǎng) 大

6、規(guī)模的退市潮還在延續(xù)著。三、絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展通過(guò)團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市現(xiàn)象，我們能夠窺探絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀。筆者對(duì)于 絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀主要從兩個(gè)方面來(lái)闡述：第一,主要分析大規(guī)模退市現(xiàn)象背后隱藏 的絡(luò)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題；第二，簡(jiǎn)要分析從絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)的部分相關(guān)數(shù)據(jù)中所能看出的 絡(luò)團(tuán)購(gòu)未來(lái)是否還有發(fā)展?jié)摿ΑＶ挥姓J(rèn)清當(dāng)前的問(wèn)題并采取措施來(lái)改進(jìn)，基礎(chǔ)了牢固,才能順利地謀求進(jìn)一步的發(fā)展，因此，第一個(gè)方面將是重點(diǎn)分析的部分。1. 絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題如前所述，團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市表明絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題某種程 度上反映了我國(guó)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀，或者還可以說(shuō)，這些問(wèn)題就是絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀，目前的現(xiàn)狀即是絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在一系列的問(wèn)題。從這個(gè)意義

7、上來(lái)看，認(rèn)清了問(wèn)題所在,我們便了解了發(fā)展的現(xiàn)狀。筆者將從行業(yè)、供應(yīng)商、團(tuán)購(gòu)站、消費(fèi)者四個(gè)層面加 以論述。(1)行業(yè)層面 進(jìn)入門(mén)檻低，缺乏資質(zhì)審核：行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，目前團(tuán)購(gòu) 站缺乏登記注冊(cè)并通過(guò)審核這一入門(mén)把關(guān)的過(guò)程。相關(guān)的法律法規(guī)不健全，缺乏監(jiān)管體系：作為一種新型的模式在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有及時(shí)對(duì)該行業(yè)做出完善的 規(guī)定,雖然20XX年和20XX年年初出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)范措施，但整體來(lái)看仍是不夠健 全和完善。(2) 供應(yīng)商層面 誠(chéng)信問(wèn)題嚴(yán)重：大多商家唯利是圖，只圖眼前利益，提供的產(chǎn)品或服務(wù) 與原先承諾不符，供應(yīng)商的這種短期行為既傷害了消費(fèi)者，也影響了團(tuán)購(gòu)事業(yè)的 持續(xù)發(fā)展。 售后服務(wù)體系建設(shè)

8、差：部分供應(yīng)商以提供了最優(yōu)惠的商品為由，拒絕退換貨，但在提供商品時(shí)往往又不能如其原先所承諾的提供如實(shí)的商品，這種行為實(shí)際上是欺騙消費(fèi)者和不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。目前的絡(luò)團(tuán)購(gòu)還沒(méi)有建立完善的售后服 務(wù)體系,而完善的售后服務(wù)體系是交易行為順利完成的保證。(3) 團(tuán)購(gòu)站層面團(tuán)購(gòu)站同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈：由于進(jìn)入門(mén)檻低，站的技術(shù)含量不高，同 質(zhì)化嚴(yán)重,容易造成消費(fèi)者審美疲勞，從而影響站對(duì)消費(fèi)者的吸引力。競(jìng)爭(zhēng)的激烈 導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)站為了尋找區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式而加大宣傳和投入力度，致使成本上升。團(tuán)購(gòu)站盈利模式單一：目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)站的收益主要來(lái)自中介傭金的收取，這種盈利模式不利于的長(zhǎng)期發(fā)展。 支付方式風(fēng)險(xiǎn)較大：國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)站雖

9、然大多都是通過(guò)支付寶、上銀行等方 在法律法規(guī)和監(jiān)管體制不完善的情況下，而退換貨和賠款制度的欠缺又容易造成式來(lái)完成支付，但幾乎都采用提前付款。 不法分子往往利用這一漏洞欺騙消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益受到傷害。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)(4)消費(fèi)者層面 維護(hù)自身權(quán)益困難：誠(chéng)信缺失使得消費(fèi)者購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)增大，供應(yīng)商拒絕 提供票據(jù)讓消費(fèi)者維權(quán)沒(méi)有依據(jù)和憑證，這兩方面都造成消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益難 度加大。 消費(fèi)者滿意度低：絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，消費(fèi)者雖然獲得了價(jià)格方面的優(yōu)惠，然而 商家提供的商品未必符合原先的承諾，并且部分消費(fèi)者還有因“團(tuán)購(gòu)歧視”而遭 到商家“二等公民”的不公平對(duì)待，這不僅在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)物層面?zhèn)οM(fèi)者 ， 還在心理上傷害

10、了消費(fèi)者，因此，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的滿意度普遍較低。,這樣的支付方式是不合理的。2. 絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展先看幾組來(lái)自中國(guó)互聯(lián)信息中心的數(shù)據(jù)：20XX年我國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額為 7566億元人民幣，較20XX年增長(zhǎng)%, 絡(luò)購(gòu)物交易總額預(yù)計(jì)占到全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的截至20XX年12月底,我國(guó)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到億人；20XX年，購(gòu)用戶半年平均購(gòu)次數(shù)達(dá)到次,較20XX年 增加次；截至20XX年 12月底,我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465萬(wàn),團(tuán)購(gòu)用戶年增長(zhǎng)率高 達(dá)，成為全年增速第二快的絡(luò)服務(wù)；20XX年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到237億元; 截止20XX年1月底,全國(guó)誕生運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)總計(jì)5894家。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,

11、相比20XX年,20XX年我國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī) 模以及絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量都在不斷增大，這說(shuō)明了我國(guó)的購(gòu)還在不斷向前發(fā)展。另 一方面,團(tuán)購(gòu)交易規(guī)模的擴(kuò)大和團(tuán)購(gòu)站的大規(guī)模也表明我國(guó)絡(luò)團(tuán)購(gòu)仍在不斷向前 發(fā)展。而經(jīng)過(guò)大規(guī)模退市這一優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，留下來(lái)的團(tuán)購(gòu)將越來(lái)越優(yōu)質(zhì)和適應(yīng)市場(chǎng)。因此，綜合來(lái)看,我國(guó)絡(luò)購(gòu)物前景巨大，絡(luò)團(tuán)購(gòu)也將繼續(xù)向前發(fā)展。四、促進(jìn)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策與建議從團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市中我們認(rèn)識(shí)到了絡(luò)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題，而在分析過(guò)程中我們又知道絡(luò)團(tuán)購(gòu)是在向前發(fā)展的，因此,探索解決問(wèn)題的對(duì)策對(duì)于促進(jìn)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的 發(fā)展有積極的意義。筆者在分析問(wèn)題基礎(chǔ)上，通過(guò)搜集整理相關(guān)資料，提出了以下 對(duì)策與建議。1. 制定相關(guān)法律法

12、規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督管理制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)約束限制各方行為（主要是供應(yīng)商行為）,維護(hù)各 方權(quán)益,國(guó)家相關(guān)部們發(fā)揮監(jiān)督管理職能，懲罰不法行為，維持行業(yè)穩(wěn)定和健康發(fā) 展。例如對(duì)于行業(yè)進(jìn)入資格和門(mén)檻予以規(guī)定和限制 ，則能起到較好的過(guò)濾作用。2. 提高供應(yīng)商的誠(chéng)信，構(gòu)建商家評(píng)價(jià)體系對(duì)于供應(yīng)商的信用和誠(chéng)信體系，可以采用對(duì)賣(mài)方評(píng)價(jià)的方式。由消費(fèi)者來(lái) 對(duì)供應(yīng)商作出評(píng)比和信用考察，更能提高了供應(yīng)商信息的透明度和自覺(jué)性。3. 團(tuán)購(gòu)站提高全程服務(wù)質(zhì)量通過(guò)對(duì)信用、產(chǎn)品和售后服務(wù)等進(jìn)行全程服務(wù)質(zhì)量的提高，來(lái)保障消費(fèi)者 的權(quán)益,提高消費(fèi)者的滿意度和黏度。4. 團(tuán)購(gòu)站尋找突破點(diǎn)，擺脫同質(zhì)化團(tuán)購(gòu)站可以走專業(yè)化、特色化的道路 來(lái)尋

13、找突破點(diǎn)，走出不同于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化之路。在盈利模式上，也可以發(fā)展廣告 業(yè)務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)。5.支付方式上的改進(jìn)改變?cè)械奶崆案犊钸@一不合理的支付方式，目 前來(lái)看,仍是可以學(xué)習(xí)淘寶的付款機(jī)制，先將款付給第三方，待交易完成,顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)后，針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)承諾后再確認(rèn)支付 款項(xiàng)或作出評(píng)價(jià)，也可以退款退貨。有第三方作為中間保障，更有利于維護(hù)消費(fèi)者 的利益,保障交易的健康合理進(jìn)行。五、結(jié)束語(yǔ)我國(guó)的絡(luò)團(tuán)購(gòu)從興起到現(xiàn)在時(shí)間較短，由于發(fā)展速度快產(chǎn)生了各種問(wèn)題， 但總體上絡(luò)團(tuán)購(gòu)是在繼續(xù)向前發(fā)展，發(fā)展?jié)摿薮蟆默F(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn) 題,有利于為發(fā)展掃清障礙。本文從近期團(tuán)購(gòu)站大規(guī)模退市的現(xiàn)象中淺析了我

14、國(guó)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀中存 在的問(wèn)題,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了解決的對(duì)策和建議。這一過(guò)程遵循了 “提出 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一一分析問(wèn)題一一解決問(wèn)題”的研究思路，對(duì)于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn) 狀和規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展能夠提供一定借鑒的作用。由于筆者知識(shí)的局限性，文中難免存在不足，文中的相關(guān)研究大多也只是停留在理論層面，而對(duì)于如何在實(shí)踐中 解決絡(luò)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題的具體操作涉及得較少，這也可以作為未來(lái)研究的方向。參考文獻(xiàn)：陳冰冰.后團(tuán)購(gòu)時(shí)代國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)站發(fā)展模式實(shí)證分析J.河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，20XX,23(1):5-9.蘇磊.今天你團(tuán)購(gòu)了嗎? “團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)之我見(jiàn)J.信息與電 腦,20XX:72-74.王玫.團(tuán)購(gòu)熱潮掀起消費(fèi)新方式N.齊齊哈爾日?qǐng)?bào),20XX.單聰,丁雅