(完整版)第一節(jié)人際交往概述

1、第一節(jié) 人際交往概述、人際交往的心理需要人在社會生活中為什么需要進(jìn)行人際交往,人際交往的心理基礎(chǔ)是什么?心理學(xué)家進(jìn)行研究認(rèn)為,人類個體進(jìn)行社會交往的心理動因,即從產(chǎn)生行為動機(jī)的心理需要來看,可以分為三個方面本能、合群需要和自我肯定的需要。( 一 ) 本能強(qiáng)調(diào)本能作用的心理學(xué)家認(rèn)為,人的交往需要是一種本能,是在個體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。例如 ,人類的祖先古猿的自我保護(hù)能力很低與許多野獸相比,它們的體力較弱,奔跑的速度較慢,沒有尖利的爪子和牙齒來抵御外敵,古猿必須采取集體行動,依靠大家的力量來抵御外敵的侵害,依靠集體的智慧來保存種族的繁衍和發(fā)展。這樣

2、 , 經(jīng)過漫長的進(jìn)化和演變過程,古猿逐漸形成了集群的習(xí)性,并通過種族繁衍流傳給后代。來自人類個體的研究結(jié)果提供了這方面的證據(jù)。嬰兒一出生就需要周圍環(huán)境能為其提供溫暖、舒適、食物和安全, 以保證其健康成長。通常母親能為其提供這些需要。在嬰兒與母親的積極交往中,嬰兒與母親形成和發(fā)展了積極的情感聯(lián)系,這是人類個體最早形成的社會性交往。大量的研究結(jié)果表明?人類個體早期的社會性交往是以后適應(yīng)社會生活的基礎(chǔ),也是個體的個性發(fā)展的基礎(chǔ)。 社會心理學(xué)家贊-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979 ； E.Maccoby,1982)的研究發(fā)現(xiàn),在母嬰的積極交往中,

3、在母親的指導(dǎo)下,嬰兒學(xué)會了大量的社會行為規(guī)范,形成了許多良好的社會行為,如與人分享、謙讓、 合作、 團(tuán)結(jié),同情、關(guān)心、 幫助他人,尊敬長輩,文明禮貌等等。也正是在與母親的積極交往和相互作用中,在母親的指導(dǎo)和要求下,嬰兒還學(xué)會了參與交往、發(fā)動交往和維持交往,解決交往中的沖突和矛盾,習(xí)得了最初的社會交往技能,并積累了社會交往經(jīng)驗。大量的研究都表明,嬰兒與母親的關(guān)系是以后形成諸多社會關(guān)系的基礎(chǔ),母嬰關(guān)系在很大程度上影響了嬰兒以后人際關(guān)系的形成和人際關(guān)系的質(zhì)量。無論是靈長類動物,還是人類,都表現(xiàn)了與其他個體進(jìn)行交往的本能需要,而且,這種本能需要的滿足 ,還進(jìn)一步影響和制約了個體的健康成長和發(fā)展。人類天

4、生就有與別人共處, 與別人交往的需要 ,也只有在與別人的正常交往中,保持一定的情感聯(lián)系, 形成親密的人際關(guān)系，人才會有安全感。小視窗恒河猴實驗人際交往對人類的健康發(fā)展不僅具有深刻的生物學(xué)意義,而且還具有心理學(xué)意義。動物學(xué)家哈羅 (H.Harlow&M.Harlow,1966) 曾做過一項恒河猴的有趣研究,研究者將小猴與猴媽媽分開,而讓它與一個用金屬制成的和一個用絨布制成的假媽媽一起生活。金屬猴媽媽能為小猴提供食物, 絨布猿媽媽不能提供食物。結(jié)果,在 165天的實驗過程中.小猴同金屬媽媽和絨布媽媽呆在一起的時間有顯著差異。小猴在絨布媽媽身旁的時間平均每天達(dá)到16小時以上,它總是設(shè)法呆在絨

5、布媽媽身旁 , 與其擁抱、親昵或在絨布媽媽的懷里睡覺。相反小猴每天在金屬媽媽身旁呆的時間只有1.5 個小時, 而這期間還包括吃奶的時間在內(nèi)?？梢?動物之間的依附行為或交往行為取決于機(jī)體尋求溫暖、舒適的本能需要，溫暖和舒適能為機(jī)體提供安全感圖9.1恒河猴實驗（二）合群需要心理學(xué)家沙赫特（S.Schachter,1959）曾經(jīng)做過一項實驗，探討處于孤獨狀態(tài)下的個體的合群需 要。研究者先將被試分為高恐懼組和低恐懼組，在高恐懼組條件下，主試告訴被試，他們將參加一項電擊實驗，電擊會很厲害，很痛，但不會留下永久性傷害，而且這項研究是為了獲取有關(guān)人類發(fā)展的 某些有用的資料；在低恐懼組條件下，被試被告知，電擊

6、時只是有點痛，感覺有些輕微的震動，不會有 任何傷害性后果。然后，在被試等待接受電擊的時間里，研究者逐個詢問他們，是愿意獨自等待，還是想與其他人一起等待。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個體對周圍環(huán)境缺乏了解和把握，當(dāng)個體心情緊張、有高恐懼感時，他們傾向于尋求與他人在一起，傾向于尋求他人伴同。而處于低恐懼的情況下，這種合群的需 要并不那么強(qiáng)烈?？梢姡c人交往能增加人的安全感，減低恐懼感。表9.1沙赫特的實驗研究結(jié)果選擇的百分比條件與別人呆在一起無所謂單獨合群程度高恐懼組62.528.19.40.88低恐懼組33.060.07.00.35我們在日常生活中也往往如此。例如，當(dāng)你得知你的某個觀點被他人所反對時 ，你一定會

7、覺得很 沮喪，同時會有一種恐懼感，可是，如果這時你知道與你持同I¥觀點的不止你一人 ，你就又會感到減 輕了恐懼感，得到了安全感。在我們的社會生活中，每一個人都具有合群需要，個體不可能沒有人際 交往，適當(dāng)?shù)娜穗H交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。（三）自我肯定需要我們每個個體對自身的了解都來源于社會學(xué)習(xí)過程，當(dāng)嬰兒隨著自身生理方面的成熟，隨著對周圍環(huán)境的認(rèn)識加深，他們逐漸能夠區(qū)分開自己與周圍環(huán)境的關(guān)系，能夠區(qū)分開自己與他人的關(guān)系時，他們就有了了解、認(rèn)識自己的需要 ，也就是產(chǎn)生了自我意識。但是個體對自己真正的了解，還必須依賴于與他人的交往。在 20世紀(jì)初,社會學(xué)家?guī)炖?C.H.Cool

8、ey,1902) 發(fā)現(xiàn),個體對自己的認(rèn)識是先從認(rèn)識別人的評價開始的。別人對個體的評價、態(tài)度,包括對待他們的行為方式就像一面鏡子,使個體從中了解了自己 , 界定了自己,并形成了相應(yīng)的自我概念。例如一個人被他的父母所鐘愛,被他的老師所重視,被他的朋友所尊重,大家都愿意和他交往,那么這個人就一定會認(rèn)為自己是一個具有某些令人喜愛的品質(zhì)的人。如果有一個人常常被老師和同學(xué)推舉擔(dān)任某項工作,大家有難題時也都愿意向他請教,那么這個人一定會認(rèn)為自己是一個在某些方面具有才能的人。小視窗動物和嬰兒的照鏡子研究CooCooley 認(rèn)為他人對我們建立自我概念起著決定作用:如果我們不能透過他人的眼光看待自己 , 那我們的

9、自我意識就會是模糊的,因為我們無法從社會的角度去看自己。Gallup(1977) 進(jìn)行了一項有趣的研究,他觀察黑猩猩、貓和狗等動物在鏡子面前的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)黑猩猩比貓、狗等動物在鏡子前的自我注意更長久,而且還會用鏡子來整理儀容和自娛、扮鬼臉等。Gallup 將黑猩猩麻醉后,在其眉毛和耳朵上抹上紅顏色,發(fā)現(xiàn)黑猩猩醒來后再照鏡子時,能夠馬上摸到自己的紅眉毛和紅耳朵。后來,這項實驗也在嬰兒身上做過,Lewis 等 (1978)發(fā)現(xiàn) ,2125個月大的嬰兒中有四分之三能夠摸到抹有胭脂的鼻子,但在 911 個月大的嬰兒中,只有四分之一能夠做到。自我意識的形成標(biāo)志著個體社會性的發(fā)展, 而自我意識最初是通過對別

10、人的評價的意識而發(fā)展的。這個過程類似于個體通過照鏡子來認(rèn)識和辨別自己。通過這樣的" 鏡像自我", 個體的自我概念就引導(dǎo)自己塑造了實際的自我,否則,個體就無法正確地認(rèn)識自己。如果個體從出生起就沒有接觸人類社會, 就沒有與人的正常交往機(jī)會,那么,盡管他可能各方面的生理機(jī)能發(fā)展正常,但他的自我概念發(fā)展卻會受到抑制。所以,在社會生活中與他人進(jìn)行有效的交往,了解別人對自己的態(tài)度和評價,就可以使我們更好地了解自己,確立自己在群體中的地位,并樹立相應(yīng)的可行的奮斗目標(biāo)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),個體總是會選擇一些自己愿意在心理上接受的群體與其進(jìn)行比較,并接受這些群體對自己的影響,把自己的態(tài)度、價值觀

11、和行為都與之對照。當(dāng)然這個過程離不開社會交往。事實上,在一般情況下,如果只知道自己的一些品質(zhì)或某些特征,我們還會覺得不夠。比如當(dāng)我們知道自己的身高已達(dá)到160厘米時,還會想知道同齡人的平均身高是多少?自己在同齡群體中是比較高些,還是比較矮些?當(dāng)老師告訴我們某門課的考試成績后,我們還會迫切想知道班里其他同學(xué)在這門課上的成績,從而確定自己在這門課上的成績是較好呢?還是較差?人是社會性的動物,只有在與他人的交往中才能形成社會技能和學(xué)會各種知識。與他人比較,不僅限于自己生活周圍的同齡人。我們有時也會與一些理想中的人進(jìn)行比較,比如自己的父母、老師、英雄人物、青春偶像等希望自己像他們一樣,所以,他們往往會

12、成為我們行動的楷模。通過與他人比較來了解自己雖然是很有用很簡單的方法,但有時也不一定是最理想的方法。別人的評價也不一定就完全正確、客觀,有時候也會是不公平的,就像鏡子也會反光,也會不平整也會歪曲我們的形象一樣。他人的評價有時也會帶有某些偏見,或者別人也不一定完全了解我們的內(nèi)心世界。在這樣的情況下, 過分依賴他人的評價來認(rèn)識自己,就會形成不恰當(dāng)?shù)淖晕腋拍?還會影響到自己的行為方式。每一個人都會與生俱來地具有一些各自的特點, 個體與個體之間的差異是非常大的,所以樣樣都與別人要求一致,本身就是不太合理的。另外,個體成長過程中的環(huán)境也各不相同 ,我們每個人都有自己的成長歷程,所以一昧地要求自己樣樣都與

13、別人相同也是不符合實際的。 正確的做法是既要與別人相比,了解自己與別人的差距和自己的獨特之處,同時又與自己相比看到自己的進(jìn)步和發(fā)展,增強(qiáng)自信心,使自己更好地成長和發(fā)展?？傊?我們在社會生活中,絕對離不開人際交往,人際交往是我們認(rèn)識自己的主要社會來源。但是 , 我們在人際交往過程中, 也不能過分依賴于某一個人的觀點來評價自己,認(rèn)識自己,應(yīng)該學(xué)會以辯證的、全面的、發(fā)展的觀點來認(rèn)識自己。二、人際交往的理論涉及人際交往過程的個體心理需要滿足方面的社會心理學(xué)理論主要有兩種,一是人際需要的三維理論,二是社會交換理論。( 一 ) 人際需要的三維理論社會心理學(xué)家舒茨(W.Schutz,1958) 提出的人際需

14、要三維理論分為兩個方面,首先,他提出了三種基本的人際需要, 其次,他根據(jù)三種基本的人際需要,以及個體在表現(xiàn)這三種基本人際需要時的主動性和被動性,將人的社會行為劃分為六種人際關(guān)系的行為模式。1 .三種基本的人際需要舒茨認(rèn)為,每一個個體在人際互動過程中,都有三種基本的需要,即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為, 以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體,與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中,若是社會交往的經(jīng)歷過少,父母與孩子之間缺乏正常

15、的交往,兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往,那么 ,兒童的包容需要就沒有得到滿足,他們就會與他人形成否定的相互關(guān)系,產(chǎn)生焦慮,于是就傾向于形成低社會行為,在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語,傾向于擺脫相互作用而與人保持距離,拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多,包容需要得到了過分的滿足的話,他們又會形成超社會行為,在人際交往中,會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意,過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動。相反,如果個體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌? 他們就不會產(chǎn)生焦慮, 他們就會形成理想的社會行為, 這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為, 決定自己是否應(yīng)該參加或參與群體活動,形成

16、適當(dāng)?shù)纳鐣袨椤Ｖ湫枰競€體控制別人或被別人控制的需要, 是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。個體在早期生活經(jīng)歷中,若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環(huán)境里,個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向,他們能夠順利解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問題 ,能夠根據(jù)實際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里, 他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體,表現(xiàn)為傾向于控制別人,但卻絕對反對別人控制自己,他們喜歡擁有最高統(tǒng)治地位,喜歡為別人做出決定; 服從型行為方式的個體,表現(xiàn)為過分順從、依賴別人,完全拒絕支

17、配別人,不愿意對任何事情或他人負(fù)責(zé)任,在與他人進(jìn)行交往時,這種人甘愿當(dāng)配角。情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個體在早期經(jīng)驗中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關(guān)系；若個體 在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是 在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系；而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個體，則能形成理想的個人行為，他們總能適當(dāng)?shù)貙Υ约汉退?，能適量

18、地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關(guān)系。2 .六種基本的人際行為傾向舒茨認(rèn)為，上述三種基本的人際需要都可以轉(zhuǎn)化為行為動機(jī)，使個體產(chǎn)生行為傾向，而個體在表現(xiàn)三種基本人際需要時又分為主動的和被動的兩種情況，于是個體的人際行為傾向就可以被劃分為六種，見表9.2。表9.2人際關(guān)系行為傾向行為傾向 需要包容需要支配需要情感需要主動性主動與他人交往 支配他人主動表示友好被動性期待與他人交往 期待他人支配 期待他人情感表達(dá)(二)社會交換理論社會學(xué)家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋人的社會行為，提出了社會交換理論，他認(rèn)為人和動物都有尋求獎賞、快樂并盡少付出代價的傾向，在社會互動過程中，人的社會行為實際上就是一種商品交換。人們所付出的行為肯定是為了獲得某種收獲，或者逃避某種懲罰，希望能夠以最小的代價來獲得最大的收益。人的行為服從社會交換規(guī)律，如果某一特定行為獲