店長(zhǎng)面試問(wèn)題和答案

1、店長(zhǎng)面試問(wèn)題和答案這是一篇由網(wǎng)絡(luò)搜集整理的關(guān)于店長(zhǎng)面試問(wèn)題和答案的文檔，希望對(duì)你能有幫助。店長(zhǎng)面試問(wèn)題和答案（1）1、你以前做過(guò)什么工作？答：我以前在公司做過(guò)二年檢驗(yàn)員，在天一附近化妝品專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。2、你多大了?結(jié)婚沒(méi)？答：略3、你老公做什么？答：略4、你住那里?你父母做什么？答：略。5、你做過(guò)化妝品專賣店有規(guī)模多大?一天營(yíng)業(yè)額能做多少？答：店40來(lái)平米，下面有二位員工。好兒干，一般情況一千多。6、那你為什么出來(lái)?為什么不回原來(lái)店？答：略。7、你覺(jué)得怎樣才能管好店？答：要想管好專賣店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：工作紀(jì)律管理（按時(shí)上下班、請(qǐng)休假、崗位職責(zé)）服務(wù)員儀容管理（著穿，發(fā)型，化妝）

2、接待管理（來(lái)歡迎，選時(shí)合理推薦，去歡送）團(tuán)隊(duì)管理（凝聚在自己身邊/穩(wěn)定/有活力，努力提高店業(yè)績(jī)）產(chǎn)品貨物管理（產(chǎn)品出入庫(kù)/庫(kù)存/每天盤(pán)點(diǎn)核對(duì)/不足訂貨）貨架陳列管理（定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品）銷售業(yè)績(jī)管理（一天營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，形成日?qǐng)?bào)表，反饋老板）重要節(jié)假日促銷策劃（做海報(bào)，說(shuō)明怎么優(yōu)惠和折扣）客戶管理（客戶個(gè)人信息，優(yōu)惠卡，定期保持聯(lián)系回訪）現(xiàn)金管理及防假鈔管理（保管好現(xiàn)金，放收銀機(jī)驗(yàn)鈔）防盜安全管理（防止店里東西被偷）衛(wèi)生管理（每天一次打掃店衛(wèi)生，管好小倉(cāng)庫(kù)，確保整潔）店信息反饋（店里一舉一動(dòng)，我及時(shí)通過(guò)短信或QQ向老板反饋，確保老 板對(duì)店里事了如指撐，放心）認(rèn)真落實(shí)好老板指導(dǎo)思想8、具

3、體到每天怎樣去管專賣店？答：（1）、開(kāi)門（2）、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客（3）、員工儀容，精神面貌檢查（4）、店衛(wèi)生：地面，貨架，墻體，收銀臺(tái)，辦公設(shè)備，貨物等（5）、了解產(chǎn)品及庫(kù)存數(shù)量，便于推銷心中有數(shù)（6）、準(zhǔn)備接客（7）、客人進(jìn)店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當(dāng) 根據(jù)客人情況加以推薦，爭(zhēng)取進(jìn)店客人下單，客人走時(shí)候有迎送聲，爭(zhēng)取進(jìn)店客 戶為其辦理貴賓優(yōu)惠卡(8)、客人結(jié)帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機(jī)前，必須經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)檢 驗(yàn)。如果客人有幾個(gè)同時(shí)進(jìn)店，防止其偷東西(9)、空余時(shí)間，組織服務(wù)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)銷售技能，提高服務(wù)水平(10)、中午吃飯，要避開(kāi)

4、人流高峰期，在10點(diǎn)多或12點(diǎn)多吃飯，可輪流 也可以集中。如涉及服務(wù)員輪流做好交接班(11)、時(shí)刻留意收銀臺(tái)，保管好現(xiàn)金及服務(wù)員衣包等重要物品(12)、工作時(shí)，時(shí)刻留意服務(wù)員形象，處理好與員工/客戶關(guān)系(13)、下班前，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天俏售額，并形成營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表報(bào)老板(14)、下班前，核對(duì)當(dāng)天庫(kù)存數(shù)量，有無(wú)出現(xiàn)被盜等現(xiàn)象(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量擬報(bào)老板(有的店貨是老板自己 進(jìn)，有的店貨老板會(huì)告訴你跟那廠聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過(guò))(16)、及時(shí)將店里發(fā)生事務(wù)短信或QQ發(fā)給老板，讓其對(duì)店里情況了如指 撐，放心店里事，如出現(xiàn)異常情況及時(shí)電話向老板匯報(bào)(17)、遇重要節(jié)假日前，提前一周

5、跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自 己到廣告公司搞張海報(bào)出來(lái)貼店面(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板(19)、每月發(fā)工資時(shí)間快到，提前二天提醒老板(20)、關(guān)店門前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門門鎖有無(wú)鎖牢新員工進(jìn)來(lái)，拿店制度給她培訓(xùn)，叫其注意上下班途中安全，并代表店與 其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長(zhǎng)，工資多少，社保什么時(shí)候可以做9、待遇有什么要求？年薪萬(wàn)，交基本社保，生意好話年終獎(jiǎng)勵(lì)我點(diǎn)獎(jiǎng)金，多少看你心意。店長(zhǎng)面試問(wèn)題和答案(2)問(wèn)題一：“您在前一家公司的離職原因是什么了思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單 位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、

6、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦人際關(guān)系復(fù)雜，“管理太混 亂、”公司不重視人才,、“公司排斥我們某某的員工等。4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境'、”個(gè)人原因.等。5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨 和等。6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的 感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué) 得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。問(wèn)題二：“你有什么業(yè)余愛(ài)好丁思路：1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性

7、格、觀念、心態(tài)，這 是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑 應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴你的形象。問(wèn)題三：“你希望與什么樣的上級(jí)共事了思路：1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意 識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán) 境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！眴?wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)才思路：

8、1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài), 這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。3、不宜說(shuō)崇拜自己。4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著 自己。問(wèn)題五：“你的'座右銘是什么丁思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是 面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)

9、秀品質(zhì)。6、參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口。問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上 看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己

10、很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司丁思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài) 度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴?wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難丁思路：1、不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出 現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精 神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

11、問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”思路：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō) 出自己開(kāi)展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然 后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn), 最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。”問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦丁思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種 情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng) 理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于 涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希

12、望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！眴?wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚愣∷悸罚?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感 和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公 司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁!”問(wèn)題十三：“你能為我們做什么丁思路：1、基本原則上“投其所好，2、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人，了解招聘單位期待這個(gè)職位 所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè) 問(wèn)題。問(wèn)

13、題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘 單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期 間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí) 豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以 在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)一匚作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益祚淺。請(qǐng)貴公司放 心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”問(wèn)題十五：“請(qǐng)你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化