農(nóng)產(chǎn)品電商平臺運營方案

1、成功是失敗之母,一切都是努力的結(jié)果農(nóng)產(chǎn)品電子商城項目運營方案一、平臺定位網(wǎng)站定位：24小時不打佯的無公害有機農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。網(wǎng)站目標：全國最大的無公害有機農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全：無公害有機農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴控殘農(nóng)達標、 綠色、有機為公司核心品質(zhì)保證。目標人群：中、高檔消費群體；網(wǎng)絡(luò)購物習慣和行為的家庭主 婦；企業(yè)及政府單位團購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項目作為一個全新的B2B2C+020電子商務(wù) 平臺，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，實現(xiàn)24小時不 打洋的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)

2、廠商入 駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費者放心、安全購 物。網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到 網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn) 品，培養(yǎng)會員的消費習慣；同時通過自有資源及產(chǎn)品引進建立自己的 線下直營實體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴把產(chǎn)品 質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌的項目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn) 品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通 過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機產(chǎn)品。擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助 政府提高食品安全，提升在當?shù)卣挠绊懥Γ鸩缴暾埓笮头N植基 地、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利

3、能力。城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價便利店、網(wǎng)絡(luò)平 價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等6種農(nóng)產(chǎn)品平價直 銷模式。二、網(wǎng)上商城項目運營戰(zhàn)略定位1、內(nèi)部團隊整合，分工明確，責任到人。2、嚴格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴大知名度、市場占有 率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。4、增加大宗企業(yè)團購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品 等商務(wù)服務(wù)；5、通過線上下單、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、社區(qū)加盟店線下取貨的方式, 同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網(wǎng)上商城知名度6、以城市旗艦店為核心，開拓社區(qū)加盟服務(wù)店，形成真正的1公 里商業(yè)圈

4、；做到線上支付、送貨上門的服務(wù)理念；7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復制成功模式, 把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更 多商家入駐網(wǎng)上商城;9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前100單免快遞費用入駐商城即贈送每月2次團購活動；通過我們的審核，有保底銷售；免費二級域名，無限空間存?。幻赓M首頁廣告位推薦一次10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與 亮點，吸引更多商家與會員的加入；11、不斷改進、優(yōu)化網(wǎng)上平臺，提升用戶體驗，培養(yǎng)會員消費習 慣，搞活商家與會員的互動；12、不斷更新與增加網(wǎng)上

5、商城的服務(wù)項目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶 更多人性化的體驗；13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護商家與會員；14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會 議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。15、團購作為網(wǎng)站推廣的一個突破口，主要目的是,提升網(wǎng)站知名 度、網(wǎng)站流量以及會員數(shù)量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并 產(chǎn)生大量交易，樹立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑的項目。團購產(chǎn)品以超低價格和高品質(zhì)保證來吸引更多會員，提升用戶體 驗，培養(yǎng)會員消費習慣，讓網(wǎng)站整體進入一個良性循環(huán)發(fā)展下去。團 購項目為企業(yè)量身定做節(jié)日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務(wù)；16、每天推出一款特價產(chǎn)品，

6、每周推出一款超低價產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度;17、實行邀請好友返利，以及產(chǎn)品評論有獎等獎勵措施，帶動人 氣，提高知名度；18、新產(chǎn)品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式 向會員發(fā)送，今日團購提醒以及，團購預(yù)告等；19、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出 更多低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點，吸引 更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴大網(wǎng)上商城 的影響力。三、農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠 道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的 贏利模式快速復制到中國一二三線

7、城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加 盟商提供商業(yè)培訓，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù) 渠道拓展的關(guān)鍵點。1、社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價值：農(nóng)產(chǎn)品項目最大障礙：A、短時間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；B、物流配送問題；C、售后服務(wù)及形象宣傳問題；D、政府關(guān)心的菜籃子價格問題；如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū) 服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費者手中的直接 供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時通過控制上游廠 家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機的農(nóng)副產(chǎn)品食品, 通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷

8、售問題，能在上游爭取更多 的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心，通過 網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題, 并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的 形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。 真正實現(xiàn)實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期 開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同， 并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng) 產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊, 讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。2、社區(qū)服務(wù)中心市場開拓方案成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點需要具備哪些條件

9、？A、具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責 任。B、提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。C、有興趣致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷售基本常識、計算機 操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本知識和技能。D、具有良好聲譽，并且擁有一定量的客戶群.E、營業(yè)場地面積必須在30個平方以上F、統(tǒng)一使用店招標識、統(tǒng)一安裝并使用免費提供的P0S系統(tǒng)及后 臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營所需的軟硬件設(shè)施。3、加盟網(wǎng)點可開展如下業(yè)務(wù)： 綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品、食品； 綠色、有機果蔬； 企業(yè)團購業(yè)務(wù)；網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；四、盈利來源：1、商品銷售利潤直營商城零售+特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）+團

10、購+企業(yè)禮品訂單+城市直 營旗艦店零售收益。2、社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費收益3、收費會員收益；4、平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。5、廣告收益能讓商家實現(xiàn)真正的精準營銷，當達到獨立iplOOOO以上網(wǎng)站所 有廣告位將產(chǎn)生價值。通過社區(qū)加盟店設(shè)置LED電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取 商家一定廣告費用；6、資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。7、直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點： 農(nóng)產(chǎn)品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再 去批發(fā)市場了解批發(fā)價，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價格 差是幾倍甚至上十倍。 代購代

11、銷傭金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭 金形式抽取。 廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示， 均可帶來一筆不錯的盈利。 增值服務(wù)：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、 健康專家提醒、包月配送等。 申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。 未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益 公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。五、營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略1、總策略：線上推廣+線下活動、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷 +事件營銷線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競價線下活動：商業(yè)活動（消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區(qū)展 銷）公益活動（

12、突發(fā)事件、策劃資助）軟文推廣：品牌軟文+產(chǎn)品軟文硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費廣告、網(wǎng)下付費廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁而、各類商業(yè)活動促銷軟文一一包裝品牌形象，制造傳播話題，引發(fā)關(guān)注和點擊；公益活動一一聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費；2、線下宣傳： 社區(qū)活動宣傳：制定橫幅宣傳、DM單，健康講座等 異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時發(fā)布信息宣傳且有效 節(jié)推廣省成本 建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商 務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等 專業(yè)知識的培訓，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊伍。 不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養(yǎng) 用戶體驗度和粘度，

13、提前做好用戶體驗工作。 制作專門的，農(nóng)產(chǎn)品活動的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用 戶進行定點定向宣傳推廣。 客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開 展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等；活動主要針對將來成立 會員制而設(shè)定。通過農(nóng)產(chǎn)品展會現(xiàn)場路演或公益活動策劃進行地面宣傳，大量 發(fā)送DM海報宣傳單及商品促銷信息單。3、微博工作 站在用戶角度，考慮定位（擬人化品牌微博產(chǎn)品微博） 開設(shè)微博矩陣（直營店、部分管理人員）、總裁電商化、高管 黃V認證；賬號設(shè)置 劃分粉絲圈層，分組，用戶沉淀；了解粉絲和用戶的標簽、后 期分類策劃活動 根據(jù)標簽尋找關(guān)注潛在用戶與農(nóng)業(yè)行業(yè)意見領(lǐng)袖、營養(yǎng)健康大 號、營養(yǎng)

14、健康媒體、業(yè)內(nèi)名人等尋求關(guān)注，累計一定的粉絲量 規(guī)劃內(nèi)容與風格調(diào)性。,設(shè)計有趣有用并和營養(yǎng)健康生活飲食相關(guān)性的內(nèi)容；延伸25 歲到45歲群體興趣圖譜相關(guān)的財經(jīng)管理營銷家庭教育等中 產(chǎn)文化 開辟3-5個常規(guī)微生態(tài)專題標簽每日或者每周活動持續(xù)發(fā)布 內(nèi)容。4、微信工作 了解目前微信運營情況，重新定位（微信強關(guān)系弱媒體適合主 要做客服次要二次營銷） 規(guī)劃有價值有趣的內(nèi)容，相關(guān)性強的內(nèi)容，之前可以做一些調(diào) 查反饋；推送必須是有價值的，推送次數(shù)和推送時間 聯(lián)系微生活開通微生活會員卡,可以吸引不少粉絲，達到500開始申請認證 自助服務(wù)回復與設(shè)計，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊等人 時候的優(yōu)惠或游戲服務(wù)，用戶

15、自助選擇 微信用戶互動，客服咨詢等；前期專人值守，爭取及時回復交 流 微信活動與游戲設(shè)計定制；符合用戶品位的小游戲、抽獎或者 優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運用戶）簡單流程 后期基于LBS的位置查詢實體店、導航、預(yù)約健康管理師應(yīng) 用，需要定制微信預(yù)約與支付等 微信商城，微信上可以了解有機產(chǎn)品品單，下訂單預(yù)訂、支付 線下實體店二維碼與活動的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓一 簽到打折等活動配合5、全渠道020爭取媒介關(guān)系與資源；報紙雜志；各地本地生活門戶與營養(yǎng)健 康類社區(qū)；發(fā)布公益營銷內(nèi)容；或者大型活動；組織QQ群、 微信朋友圈、微信公眾號內(nèi)的會員聯(lián)合活動等帶動線下體驗聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺草根大號推薦；聯(lián)系

16、合作與轉(zhuǎn) 發(fā)等；或者收編，自己培育大號二維碼廣泛推廣：會議營銷手提袋、贈品、活動海報與展示、 戶外廣告與地鐵廣告等線下招商、渠道與加盟商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、線下媒體公關(guān)與廣告投 放計劃、線下品牌地推、DM雜志、實體店建設(shè)、線下會員與 電話營銷等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進駐零售終端以及線下的 終端品牌宣傳。6、會員制營銷重點、難點部分；可能涉及到CRM與信息化、線下進銷存系 統(tǒng)對接問題會員制：包括積分、儲值、電子券等產(chǎn)品功能，核心是數(shù)據(jù) 分析和精準營銷，流程較長。目的是增加回頭客數(shù)量增強客 戶忠誠度（提升客單價、消費頻率）；消費者手握滿返送的優(yōu) 惠券進行二次消費的時候往往會多消費、會員的忠誠度會導 致的多消

17、費、會員的沖動型消費。利用新媒體如微博微信等 多渠道發(fā)展會員，基于數(shù)據(jù)分析開展會員營銷。會員制運營 核心：數(shù)據(jù)分析+活動策劃+二次營銷+微博微信+線 下配合全員執(zhí)行等根據(jù)制定的企業(yè)會員營銷發(fā)展規(guī)劃，切實確保各種會員營銷活 動在各線下實體店（網(wǎng)店）的執(zhí)行落地，比如滿100減20之 類活動，并設(shè)定業(yè)績目標。企業(yè)高管、市場部人員、各加盟 商、乃至實體店的全方位的投入和參與。會員登記與積分制度；了解用戶信息，用戶分組，進行數(shù)據(jù)分 析挖掘指導后期二次營銷內(nèi)容；周期較長的工作。六、問題及解決辦法物流問題：物流是整個農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存 在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實際是把物流費用成

18、本分解 到了各銷售網(wǎng)點，減少物流配送成本才有可能實現(xiàn)盈利。網(wǎng) 絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶 頸障礙。解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫 房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網(wǎng)上 下單由各加盟店配送，。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲，降低物流費 用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項目 最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。人力成本：通過人才儲備，定期內(nèi)訓I、外訓等建立高效、執(zhí)行 力強的團隊。產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標準; 產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全 信息追溯系統(tǒng)，確保食品

19、安全。七、發(fā)展規(guī)劃：1、企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運營隊伍 創(chuàng)意與執(zhí)行2、市場：容量、潛力、密集度、地理條件3、行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化4、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度5、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務(wù)等?？傮w目標計劃第一階段：2016年-2017年線上入駐商家目標5000家，注冊用戶10000人。逐步開展跨境貿(mào)易。 線下全國10大省會城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個城市完成20家社 區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。第二階段2017年-2018年線上入駐商家目標

20、10000家，注冊用戶50000人。完善跨境貿(mào)易體系。 線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個 城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加 盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中 心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。第三階段2018-2019年線上入駐商家目標30000家，注冊用戶100000人。全面開展跨境貿(mào) 易。線下完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市和絕大部分一線 城市，并在每個城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店 為核心，社區(qū)加盟店為輔助的完備的銷售網(wǎng)和配送網(wǎng)絡(luò)。重點城市建 立完備的中轉(zhuǎn)倉儲體系和物流體系，自營農(nóng)

21、莊開始對外營業(yè)。階段性目標：至年底計劃實施前期目標1、訪問量目標：日均達到3000IP。2、網(wǎng)站的排名：目標進入100萬以內(nèi)。任務(wù)：增加網(wǎng)站的流量，提高妝化率，培養(yǎng)客戶的黏性；策略：網(wǎng)站平臺優(yōu)化、資源整合、網(wǎng)站推廣、團隊機制建設(shè)、直營店 建設(shè)、市場營銷、線上線下活動等。目標人群分析：根據(jù)目標客戶的行為習慣，制訂網(wǎng)站推廣的策略和方 法。預(yù)算投入：要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。效果監(jiān)測：做好嚴格的效果監(jiān)測，對每一時間段的推廣措施做監(jiān)測跟 蹤，及時調(diào)整推廣的策略。3、線下實體店：按照目前的規(guī)劃陸續(xù)開通廈門、武漢等城市直營店。 并以此為示范，開展社區(qū)加盟店的招商工作。八、農(nóng)業(yè)020商業(yè)

22、模式建設(shè)的幾個思路（一）將線下實體店做到“積極”社區(qū)實體店是將農(nóng)業(yè)020概念落地的關(guān)鍵?；灸Ｊ绞恰稗r(nóng)場基地+ 電子商務(wù)+連鎖配送+直營店二簡單來講，就是將有機農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn) 基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng) 產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實體店 周邊三公里的社區(qū)居民。（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造020平臺1、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺建立一個社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標是把社區(qū)實體店打造成送貨提貨體驗交 互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服 務(wù)范圍，并實現(xiàn)線下體驗線上購買。2、獲取精準用戶前期可以把目標用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個群體是特殊的一類 客戶，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強，她們愿 意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她 們便會在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿