公司員工績效管理操作說明(6頁)

1、員工績效管理操作說明從2004年第一季度開始，員工績效考核體系有所變化，本說明 從整個(gè)考核工作流程的角度對此進(jìn)行說明。請對照相關(guān)表格閱讀。本績效管理手冊由季度目標(biāo)任務(wù)考核表 、月工作分解記錄 表、素質(zhì)能力考核表、述職及上級文字評定、績效面談?dòng)涗?表、績效改進(jìn)計(jì)劃等組成。一、確定工作計(jì)劃季度目標(biāo)任務(wù)考核表填寫說明1、季度重點(diǎn)工作任務(wù)一一一般不超過 6項(xiàng)，不能確定的用“上級 臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示。2、 考核標(biāo)準(zhǔn) 要具體并能夠衡量，一般從任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì) 量、時(shí)效性、所花費(fèi)的資源和創(chuàng)造的價(jià)值等方面確定。3、 權(quán)重一一經(jīng)確認(rèn)后各項(xiàng)任務(wù)的重要性程度，加總必須為100， 其中“上級臨時(shí)交辦的任務(wù)”不能超

2、過10。4、關(guān)鍵策略一一要求把重點(diǎn)工作按照時(shí)間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行展開， 以制定具體的階段性分目標(biāo)，便于落實(shí)。5、 資源支持承諾為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級的支持。6、計(jì)劃確認(rèn)簽字一一經(jīng)確認(rèn)的計(jì)劃，由雙方簽字。二、執(zhí)行工作計(jì)劃1、 員工每天在相應(yīng)的月工作分解記錄表中填寫當(dāng)天發(fā)生 的主要工作及完成情況，作為日常工作的記錄和季度目標(biāo)的細(xì)化 分解。2、要求考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次 回顧與溝通。3、計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20），須重新填寫季度目標(biāo)任務(wù)考核表。（如原考核表已經(jīng)填滿，可在考核表 背面補(bǔ)充填寫，但上級領(lǐng)導(dǎo)必需在背面簽字確

3、認(rèn)）4、直接上級須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問 題，提出改進(jìn)建議。三、被考核人自我評價(jià)1、在素質(zhì)能力考核表中就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分占總體績效的25%1.1維度說明此部分共包括品德言行、主動(dòng)高效、服務(wù)意識、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)總結(jié)五個(gè)部分。1.2評分標(biāo)準(zhǔn)5優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)十分出色；4良好：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)良好；2有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)要求的具體行為;1顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)要求的具體行為。對應(yīng)于每一個(gè)維度，分別給出了 5種典型行為或事件作為 參 照標(biāo)準(zhǔn)，詳見素質(zhì)能力考核表。1.3評分說明1.3.1 可以打以.5結(jié)尾的分。132打4分（含）以上和2分（

4、含）以下時(shí)，要在 自評說明欄中寫明具體事例。2、在目標(biāo)任務(wù)考核表中就本季度主要工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 進(jìn)行評分一一占總體績效的75%2.1評分標(biāo)準(zhǔn)100分一一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地 達(dá)成目標(biāo);90分一一明顯超越目標(biāo);80分達(dá)成目標(biāo)并有所超越；70分一一基本達(dá)成目標(biāo)，但 有所不足;50分與目標(biāo)存在 明顯差距；0分未進(jìn)行此項(xiàng)工作3、撰寫述職與上級評價(jià)表3.1 90- 100分說明就目標(biāo)任務(wù)考核表中自評超過 90分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分理由3.2 0 50分改進(jìn)措施一一就目標(biāo)任務(wù)考核表中自評低于 50分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，并提出原因和改進(jìn)措施。3.3工作體會一一總結(jié)本季度工作的收獲、體會和經(jīng)驗(yàn)

5、教訓(xùn)。4、員工自評僅供上級參考，不計(jì)算最終分?jǐn)?shù)。四、直接上級評價(jià)1、在素質(zhì)能力考核表中就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分占總體績效 的25%與被考核者完全相同，事例說明寫在 上級說明欄。2、在目標(biāo)任務(wù)考核表中就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行 評分一一占總體績效的75%3、撰寫上級評定3.1 90 100分補(bǔ)充說明就目標(biāo)任務(wù)考核表中評分超過90分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分理由。3.2 0 50分補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議一一對目標(biāo)任務(wù)考核表中評分低于50分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分低于 50分的 原因，并提出改進(jìn)建議。3.3總體評價(jià)與建議概括性描述被考核人本季度工作業(yè)績和 表現(xiàn)。4、計(jì)算總分一一目標(biāo)任務(wù)評分X 75

6、 % +素質(zhì)能力評分五、績效面談1、雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)2、針對工作中的問題 制定改進(jìn)計(jì)劃與措施。3、最終確定所有的考核得分。4、制定下一季度的工作計(jì)劃。六、對考核結(jié)果進(jìn)行綜合評定，排序、定級1. 綜合評定結(jié)果共分7級，按照計(jì)算出的考核分?jǐn)?shù)分配比例：等級ABCD人數(shù)比例10%20%40%20%10%各部室副經(jīng)理沒有比例限制，直接評定等級。2. 綜合評定等級定義2.1 A:非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。對被評為A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明。2.2 D:難以勝任不符合崗位要求，需調(diào)崗或辭退。從到C,沒有等級定義，僅僅表示在人群中的相對位置。3. 綜合評定等級對應(yīng)Q值（Q為績效考核獎(jiǎng)金系數(shù)）等級ABCDQ值1.21.11.0310.970.90.84. 特殊說明4.1部門員工人數(shù)合計(jì)在8人以上（含8人，不含部門經(jīng)理、副 經(jīng)理），須按照比例評定等級。4.2部門內(nèi)員工人數(shù)合計(jì)在3 7人以內(nèi)（含3人和7人），按照 部門平均分為基準(zhǔn)，等于平均分的列入 B等級，高于平均分 的由低到高逐級進(jìn)入、A、A，低于平均分的由高到低逐級 進(jìn)入、C、D，分?jǐn)?shù)相等的進(jìn)入