如何建設(shè)眼鏡店績(jī)效考核管理制度

1、眼鏡門店績(jī)效考核管理制度一、績(jī)效考核目的為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司決定實(shí)行績(jī)效管理，對(duì) 員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資，評(píng)選優(yōu)秀 員工、支付年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，通過考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率, 增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。二、績(jī)效考核制度（一）工資及崗位績(jī)效工資結(jié)構(gòu)1、店長(zhǎng)（營業(yè)員）工資結(jié)構(gòu)（1）、基礎(chǔ)工資（假設(shè)基本工資店長(zhǎng)為800元，營業(yè)員為600元，試用期營業(yè)員為400元）（2）、工齡工資（由于眼鏡行業(yè)營業(yè)員的特殊工作性質(zhì)，一般工作6個(gè)月以上給與工齡工資， 一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6月加一次

2、工齡工資，每次增加10月每月）（3）、全勤獎(jiǎng)（一般設(shè)為50元）1）工作業(yè)績(jī)崗位績(jī)效工資結(jié)構(gòu)2）工作能力3）工作態(tài)度2、崗位績(jī)效獎(jiǎng)金分配崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位：元 單位職位XX店備注店長(zhǎng)1000或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的3%計(jì)算。張三、李四、王五等三名店長(zhǎng)在績(jī)效獎(jiǎng)金上再另加100元營業(yè)員500或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金試用營業(yè)員300或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金3、店長(zhǎng)、營業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式就得月工資總額=基礎(chǔ)工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資基礎(chǔ)工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)等每月按出勤率發(fā)放 崗位績(jī)效工資：根據(jù)月終考核得分乘上崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。（二）績(jī)效考核，店長(zhǎng)、營業(yè)員考核指標(biāo)分值分配考核項(xiàng)

3、目店長(zhǎng)營業(yè)員工作業(yè)績(jī)70分70分管理能力（工作能力）20分15分工作態(tài)度10分15分合計(jì)：100分100分1、工作業(yè)績(jī)得分 店長(zhǎng)：工作業(yè)績(jī)得分=70分X店月銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值： 營業(yè)員：工作業(yè)績(jī)得分=70分X個(gè)人銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值。2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分；3、工作態(tài)度得分，由考核者打分；4、崗位績(jī)效工資=（工作業(yè)績(jī)得分+工作能力得分+工作態(tài)度得分）X崗位績(jī)效獎(jiǎng)金（也可以 是業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金）（三）獎(jiǎng)懲辦法公司引進(jìn)目標(biāo)管理機(jī)制，公司、各商店，營業(yè)員都對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)貴，小目標(biāo)保大目標(biāo)。層 層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的分

4、值 計(jì)算每月店長(zhǎng)、營業(yè)員應(yīng)得的績(jī)效工資獎(jiǎng)。1、月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰獎(jiǎng)勵(lì)：月考核店長(zhǎng)、營業(yè)員超額完成銷售目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)分值超計(jì)劃：510%加10分；1020% 加：20分；2030% 加：40分；30%以上加：60分。備注：以以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明：該店長(zhǎng)或者營業(yè)員完成了超計(jì)劃20%則加20分， 完成了 20.1%則加40分。例：XX店長(zhǎng)（營業(yè)員）月初制定2萬元的銷售目標(biāo)，完成計(jì)劃125% （即2.5萬）工作能 力、工作態(tài)度考核得分30分。應(yīng)得分=70X125%=87.5+30+40 （超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)）=157.5分月底結(jié)算工資為：店長(zhǎng)：800 （基本工資）+50 （全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+2500

5、0X3% X 157.5%=2047.5 元營業(yè)員：600 （基本工資）+50 （全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+25000X3%X 157.5%=1847.5 元懲罰：月考核店長(zhǎng)、營業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總得分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績(jī)效工資獎(jiǎng)乘以40%。 例：XX店長(zhǎng)（營業(yè)員）月初制定2萬元的銷售目標(biāo)，完成計(jì)劃70% （即1.4萬），工作能 力、工作態(tài)度考核得分20分應(yīng)得分=70 X 70%=49+20=69月底結(jié)算工資為：店長(zhǎng)：800 （基本工資）+50 （全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+14000X3%X40%=1038 元營業(yè)員：600 （基本工資）+50 （全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+1400

6、0X3%X40%=838 元2、季度考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰季度考核達(dá)到評(píng)優(yōu)分值，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金值。店長(zhǎng) 店長(zhǎng)季度考核達(dá)標(biāo)：評(píng)優(yōu)秀店長(zhǎng)、特級(jí)店長(zhǎng)：增加績(jī)效工資獎(jiǎng)金1）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資增加150 元（或者提成后加150元納入考核），即800+150=950元（或者是銷售提成+150）435分：相當(dāng)于有2個(gè)月超計(jì)劃120%以上，有一個(gè)月超計(jì)劃110%以上70X120%+40+30=154X2 月=308 分70 X 110%+20+30=127 X 1 月=127 分308+127=435 分2）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分（或者提成后加150元納入考核）數(shù)相

7、加達(dá)到516分以上，評(píng)為特級(jí)店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資增加300元，即800+300=1100元（或者是銷售提成+300）3）516分：相當(dāng)于有2個(gè)月超計(jì)劃130%以上，有一個(gè)月超計(jì)劃120%以上70 X 130%+60+30=91+60+30=181 X 2 月=362 分70 X 120%+40+30=84+70=154 X1 月=154 分362=154=516 分注：增加績(jī)效獎(jiǎng)金從下季度初開始，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留 達(dá)不到自動(dòng)取消，從新確認(rèn)績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。 店長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)10%,即一80元

8、（800-80=720元）（或者銷售提成-銷售提成X 10%）265分：相當(dāng)于有2個(gè)月完成85%,有一個(gè)月完成90% 70X85%+27=86.5X2 月=173 分 70X90%+29=92 分173+92=265 分季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20%,即一160元（800-160=640元）（或者銷售提成-銷售提成X20%）2）240分：相當(dāng)于有2個(gè)月完成80%,有一個(gè)月完成73%70 X 80%+27=56+26=82 X 2 月=164 分70X73%=51+25=76 分164+76=240 分 店長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)降職、解聘季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)

9、相加后達(dá)不到235分，下調(diào)績(jī)效獎(jiǎng)金，并降為代理店長(zhǎng) 235分相當(dāng)于三個(gè)月完成計(jì)劃7075%70 X 75%+25=52.5+25=77.5 X 3 月=233 分三個(gè)月后下季度評(píng)比達(dá)到265分以上轉(zhuǎn)為正式店長(zhǎng)，達(dá)不到解除店長(zhǎng)職務(wù)，轉(zhuǎn)為營業(yè)員。2）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，解除店長(zhǎng)職務(wù)轉(zhuǎn)為營業(yè)員220分相當(dāng)于三個(gè)月平均完成70%以上70X70%+25=74X3 月=222 分營業(yè)員：獎(jiǎng)勵(lì) 季度考核達(dá)標(biāo)：評(píng)優(yōu)秀營業(yè)員、特級(jí)營業(yè)員1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員，崗位績(jī)效工資增加100 元（或者提成后加100元納入考核），即600+100=700元（

10、或者是銷售提成+100）2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到516分以上，評(píng)為特級(jí)營業(yè)員，崗位績(jī)效工資增加200 元（或者提成后加200元納入考核），即600+200=800元（或者是銷售提成+200） 懲罰： 季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金，降級(jí)、辭退*下調(diào)績(jī)效獎(jiǎng)金：1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資卞調(diào)10%,即一60元 （600-60=540元）（或者銷售提成-銷售提成X 10%）2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20%,即一120元 （600-120=480元）（或者銷售提成-銷售提成X20%）*降級(jí)：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)

11、相加后達(dá)不到235分，降為試用期營業(yè)員，三個(gè)月后卞 季度評(píng)比達(dá)到265分轉(zhuǎn)為正式營業(yè)員，達(dá)不到辭退。*辭退：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，辭退。分?jǐn)?shù)計(jì)算辦法與考核店長(zhǎng)計(jì)算辦法相同。 試用期營業(yè)員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：1）試用期營業(yè)員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)按50%計(jì)算即150元，業(yè)績(jī)按人均銷售計(jì)劃的50%計(jì)算，剩余50% 由其他營業(yè)員平分，績(jī)效獎(jiǎng)也隨之平分，如共計(jì)三個(gè)營業(yè)員，其中二個(gè)老的，一個(gè)新的，分 得銷售計(jì)劃的老營業(yè)員績(jī)效獎(jiǎng)為300+75=375元。2）三個(gè)月試用期滿達(dá)到240分以上立即轉(zhuǎn)正，低于220分者辭退，高于220分再試用一個(gè) 月。月終考核達(dá)到85分以上轉(zhuǎn)正，達(dá)不到辭退。試用期營業(yè)員與老

12、營業(yè)員銷售計(jì)劃分配、考核辦法：1）有三個(gè)以上營業(yè)員的商店，試用期營業(yè)員按店內(nèi)人均銷售計(jì)劃分配銷售目標(biāo)，考核按人 均計(jì)劃50%考核，月終將銷售完成數(shù)的50%作為考核依據(jù)，其余50%分給其他營業(yè)員，加到 完成數(shù)內(nèi)作為考核依據(jù)。如：XX店，月15萬元銷售計(jì)劃，3個(gè)營業(yè)員，其中一個(gè)試用期營業(yè)員，試用營業(yè)員參加 計(jì)劃分配。15/3=5萬元，月計(jì)劃按5萬元去完成。月終將計(jì)劃的50%作為考核依據(jù)（5X 50%=2.5萬元），其余50%分給老營業(yè)員。假如：完成6萬元，6/2=3萬元，3萬元作為考核 依據(jù)，其余3萬元分給另2個(gè)營業(yè)員（每人1.5萬元）作為考核依據(jù)，試用期營業(yè)員完成計(jì) 劃120%。3/2.5=12

13、0%c假如：完成4萬元，2萬元作為考核依據(jù)，其余2萬元分給另2個(gè) 營業(yè)員（每人各分1萬元），試用期營業(yè)員完成計(jì)劃80%, 2/2.5=80%。老營業(yè)員在原有計(jì)劃基礎(chǔ)上加上試用營業(yè)員分給的計(jì)劃銷售數(shù)和實(shí)際完成數(shù)作為考核依據(jù)。2）只有2個(gè)營業(yè)員的單位試用期營業(yè)員銷售計(jì)劃與老營業(yè)員平均分配，績(jī)效獎(jiǎng)金不減少。3、年終考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：店長(zhǎng)：1、年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀： 獎(jiǎng)勵(lì)1500元；2、達(dá)到2個(gè)特級(jí)2個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)2000元；3、達(dá)到3個(gè)特級(jí)一個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)3000元；4、達(dá)到4個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)5000元。營業(yè)員：1、年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1000元；2、達(dá)到2個(gè)特級(jí)2個(gè)優(yōu)秀： 獎(jiǎng)勵(lì)1500元；3、達(dá)到3個(gè)特

14、優(yōu)一個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)2000元；4、達(dá)到4個(gè)特級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)3000元；5、聘任店長(zhǎng)，從優(yōu)秀營業(yè)員、特級(jí)營業(yè)員中選拔。注：以上金額待測(cè)算后確定。三、績(jī)效考核管理辦法（一）績(jī)效考核程序。分二級(jí)考核：1、公司經(jīng)理考核各店店長(zhǎng)；2、店長(zhǎng)考核所屬員工。（二）績(jī)效考核原則：公開、公正、公平、客觀的原則。（三）考核時(shí)間：1、月考核： 各店長(zhǎng)于卞月初3個(gè)工作口將員工考核表和工資表一并交公司審核。 公司經(jīng)理于下月初3個(gè)工作口將店長(zhǎng)考核表交財(cái)會(huì)審核。2、季度考核： 各店長(zhǎng)于卞季度初5個(gè)工作口前將評(píng)選的季度優(yōu)秀員工考核表交公司審核。 公司經(jīng)理于下季度初5個(gè)工作口前將評(píng)選的季度優(yōu)秀店長(zhǎng)考核表交公司匯審。3、年終考核： 各店長(zhǎng)

15、于卞年初5個(gè)工作口前將評(píng)選的年度優(yōu)秀員工考核表交公司審核后，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。 公司經(jīng)理于卞年初5個(gè)工作口前將評(píng)選的年度優(yōu)秀店長(zhǎng)考核表交公司審核后，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。（四）考核內(nèi)容（1）考核三個(gè)方面內(nèi)容：1、工作業(yè)績(jī)考核2、工作能力考核3、工作態(tài)度考核（2）分值分配。三個(gè)方面考核按百分制打分；店長(zhǎng)（100分）1)工作業(yè)績(jī)考核70分業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)5分2)管理能力考核20分計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力10分工作總結(jié)、經(jīng)營分析能力5分遵守公司規(guī)定制度3分3)工作態(tài)度考核10分工作貴任心5分關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提合理化建議2分 營業(yè)員(100分)4)工作業(yè)績(jī)考核70分學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)能力5分5)工作能力考核15

16、分工作能力10分 遵守公司規(guī)定制度3分6)工作態(tài)度考核15分 工作責(zé)任心10分關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提合理化建議2分(五) 績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核采用目標(biāo)管理，定量考核與定性考核相結(jié)合的考核打分辦法，盡量把定性考核轉(zhuǎn)化 為定量考核，便于操作。(1)店長(zhǎng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、工作業(yè)績(jī)考核：工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)分值70分，采用定量考核法，以月銷售計(jì)劃為目標(biāo)計(jì)算得分。工作業(yè)績(jī)考核應(yīng)得分值=70X銷曹完成百分比+獎(jiǎng)勵(lì)分值獎(jiǎng)勵(lì)分值：銷售比計(jì)劃超510%加10分銷售比計(jì)劃超1020%加20分銷曹比計(jì)劃超2030%加40分銷曹比計(jì)劃超30%以上加60分備注：以以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明：該店長(zhǎng)完成了超計(jì)劃20%則加20分，完成了 20.1% 則加40分。例如：XX店長(zhǎng)X月銷售完成計(jì)劃113%考核工作業(yè)績(jī)應(yīng)得分：店長(zhǎng)X月工作業(yè)績(jī)考核應(yīng)得分=70X113%