形象氣質(zhì)培養(yǎng)教材

1、微笑、眼神與身體姿勢訓(xùn)練的基本要素16微笑的訓(xùn)練一、自覺糾正微笑意識(shí)表現(xiàn)的偏差微笑是人間最美麗的面龐；微笑 , 也是最佳表現(xiàn)自我的面孔 .就是這么一副簡單的 , 簡單得無須化妝甚至連兩片嘴唇也無須張開一下 , 就能產(chǎn)生 出驚人美麗的微笑 , 可是誰愿意想到它偏偏卻又難以產(chǎn)生出來 . 微笑,在有些時(shí)候 , 對許 多人來說 , 那簡直是一種難得的美好享受 .這是因?yàn)槿藗兘?jīng)常感受到的各樣“臉難看” 的面孔實(shí)在太多了的緣故。 因此，這里需要說明的是 , 要想完美地體現(xiàn)服務(wù)美學(xué)的原則 要求, 只注重微笑與眼神美的技巧運(yùn)用是不夠的 ,更主要的是有一個(gè)平常心態(tài) ,以從容 的微笑去面對社會(huì)大眾 . 這樣, 就

2、應(yīng)當(dāng)自覺去糾正微笑意識(shí)表現(xiàn)的偏差 , 它的表現(xiàn)在：1. 對上級(jí)、同事和熟人微笑容易，對陌生人微笑難2. 偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；3. 對順眼者微笑容易，對“不順眼”著微笑難；4. 順心時(shí)微笑容易，不順心時(shí)微笑難；5. 一般微笑容易，微笑得體難。 以上諸端偏差，主要是微笑意識(shí)淡薄所致。若要?jiǎng)偃挝⑿Ψ?wù)的任務(wù)和充分體現(xiàn) 自己的人生美，就應(yīng)克服它。二、訓(xùn)練的基本要求 微笑與眼神美訓(xùn)練的基本要求是能熟練地掌握和運(yùn)用微笑與眼神的意義的技巧， 充分體現(xiàn)微笑和微笑服務(wù)的美感，并卓越地完成你的任務(wù)。因此，必須努力達(dá)到以下 的訓(xùn)練要求：嫻熟應(yīng)用微笑服務(wù)的一般商業(yè)禮儀基本準(zhǔn)則、禮節(jié)規(guī)范動(dòng)作； 嫻熟應(yīng)用微笑服務(wù)的

3、立姿、走姿、坐姿和蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)作； 嫻熟應(yīng)用微笑服務(wù)工作的手勢語規(guī)范動(dòng)作；明確通過微笑與微笑服務(wù)訓(xùn)練可以塑造、提升個(gè)人形象的關(guān)系； 明確微笑新概念、微笑服務(wù)新概念；三、口型、臉型與微笑1. 口型：扁形口型、闊口型、圓形口型、上彎形口型、下彎形口型。2. 臉型：圓形臉、方形臉、瓜子臉和長臉。四、微笑等于自信自信自己的微笑是獨(dú)一無二的。微笑是發(fā)自內(nèi)心的自信。五、微笑模式訓(xùn)練五法基礎(chǔ)訓(xùn)練方法的主要目的是幫助你尋找最佳微笑模式，尋找屬于你自己最佳選擇 定型的微笑，欣賞并掌握其感覺，以便日后運(yùn)用1. 拇指法 雙手四指輕握，兩姆指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近；兩拇指肚 向上，放于嘴角兩端一

4、厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角；反復(fù)多次，觀察尋求你 滿意的微笑感覺狀態(tài)后，封存記憶?；螂p手上指輕握，兩拳手背向外放于唇下方；兩 拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，做斜上方向內(nèi)輕拉動(dòng)。反復(fù)動(dòng)作，尋找滿意位置。2. 食指法輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角， 并尋找最佳位置?；螂p手輕握，伸出食指；兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角 兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復(fù)推動(dòng)多次，一直找到滿意位置為止。3. 中指法 兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握；兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方 拉動(dòng)。反復(fù)多次，尋找你美麗的微笑感覺。4. 小指法兩小指伸出， 其余四指自然收攏， 半握

5、； 兩小指肚放在嘴角兩端， 輕輕拉動(dòng)嘴角； 反復(fù)動(dòng)作，直到找到滿意的微笑狀態(tài)為止。5. 雙指法 雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏；用兩拇指頂在下巴下面；兩食指內(nèi)側(cè) 面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動(dòng)；反復(fù)多次，直到滿意為止?；螂p手拇指、食指伸 出，其余三指握攏；將兩食指按放在兩眉上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩 拉動(dòng)。反復(fù)多次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。六、微笑模式訓(xùn)練操作要領(lǐng)1. 訓(xùn)練前的心態(tài)調(diào)適（清潔環(huán)境、注意清新鏡中畫面、放送背景音樂）2. 操作拉動(dòng)方向3. 操作步驟（自我禮儀、開始操作、放下雙手、自我欣賞、放下雙手）4. 重要提示（要專注欣賞、貴在堅(jiān)持、天天對鏡微笑）七

6、、微笑訓(xùn)練法1. 對鏡微笑訓(xùn)練法 這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松 愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心 5 秒鐘，開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹 起，面部肌肉舒展開來；同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。如此 反復(fù)多次。 自我對鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間長度隨意。 為了使效果明顯， 放背景音樂。（較歡快 的節(jié)奏）2. 模擬微笑訓(xùn)練法a. 輕合雙唇。b. 兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對接，放在嘴前15至20厘米處。c. 讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)， 使之拉開 5 至 1 0厘米的距離。 同時(shí)嘴 唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開度，并

7、在意念中形成美麗的微笑；并讓微 笑停留數(shù)秒鐘。d. 兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指法相接；同時(shí)，微笑的唇角開始 以兩指移動(dòng)的速度，同步緩緩收回。需要提示的是，訓(xùn)練微笑緩緩收住，這很重要。 切忌不能讓微笑突3. 情緒誘導(dǎo)法 情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而 喚起微笑的方法。諸如，打開你喜歡的書頁，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去 幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂的樂曲等等，以期在欣賞和回憶中 引發(fā)快樂和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來。4. 記憶提取法據(jù)載這是演員在訓(xùn)練中常采用的一種方法，也被稱為 “ 情緒記憶法 ”。就是將 自己過

8、去那些最愉快、 最令人喜悅的情景， 從記憶中喚醒， 使這種情緒重新襲上心頭， 重享那愜意的微笑。5. 觀摩欣賞法 這是幾個(gè)人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵(lì)，互相分享開心微 笑的一種方法。也可以平時(shí)留心觀察他人的微笑，把精彩的 “ 鏡頭 ”封存記憶中， 時(shí)時(shí)模仿。6. 含箸法 這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡 易木筷，以防拉破嘴唇） ，橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。但 此法不易顯示與觀察雙唇輕閉時(shí)的微笑狀態(tài)。7. 意念法 這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者善于微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只 用意念控制、驅(qū)動(dòng)雙唇，以求達(dá)到

9、最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。這種方法好處很多。一是 不必用鏡子，二是可以隨時(shí)隨地、悄無聲息地進(jìn)行，三是培養(yǎng)微笑意識(shí)和微笑習(xí)慣的 最佳途徑。以上方法可以配合使用，如對鏡法和意念法如能與記憶提取法配合進(jìn)行，效果尤 佳。8. 輔助法 輔助訓(xùn)練法的主要目的是訓(xùn)練面部及相關(guān)部位肌肉的活動(dòng)靈活，使微笑起來更自 然美麗動(dòng)人的一種間接訓(xùn)練方法。a. 面部按摩 在面部輕涂一層護(hù)膚霜及面霜，從面龐的中央部分開始，向兩邊輕輕地按摩。一 般 10 至 15 分鐘即可。主要目的是訓(xùn)練面部肌肉的活動(dòng)、舒展，并有面部皮膚保養(yǎng)作 用，以期有助于微笑的美麗。b. 頭頸部運(yùn)動(dòng) 首選取是左右向位。站直或坐直，使頸部輕輕地左轉(zhuǎn) - 復(fù)位-

10、 右轉(zhuǎn)- 復(fù)位 - 再左 轉(zhuǎn)。如此反復(fù)多次。二是前后向位。即低頭 - 復(fù)位 - 仰頭，反復(fù)多次。 三是輕緩地使頸部做旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，反復(fù)多次。主要是使頸部肌肉活動(dòng)靈活，不僅對 眼神訓(xùn)練和轉(zhuǎn)體微笑有所助益，而且對健康亦有好處。c. 唱歌 美容專家認(rèn)為唱歌可以美容，可以使面部的肌肉群發(fā)生有節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)，有益于促 進(jìn)面部血液循環(huán)和營養(yǎng)特的供應(yīng)，增強(qiáng)面部組織細(xì)胞的活力，從而會(huì)使面容增色且富 有彈性。心理學(xué)家認(rèn)為唱歌可以調(diào)整人們的情緒，可以治病。據(jù)此，我們則認(rèn)為經(jīng)常 唱歌，不論是大聲唱還是小聲唱，既然對面部肌肉的活動(dòng)和調(diào)節(jié)情緒都有好處，肯定 對微笑訓(xùn)練也會(huì)有好處。既然如此，從微笑訓(xùn)練角度出發(fā)，最好在唱歌之前和之

11、后， 都不要忘記微笑一下。d. 咀嚼、鼓腮、漱口 經(jīng)常有意無意地重復(fù)這些動(dòng)作，于皮膚健康和微笑訓(xùn)練都是有益的。八、微笑美規(guī)范1. 衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。2. 微笑要規(guī)范得體。微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情 適度，自然大方，規(guī)范得體。3. 主動(dòng)微笑。如果你是一位成熟或訓(xùn)練有素的員工，在與客人目光接觸的同時(shí)、 在你開口說話之前，首先獻(xiàn)上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個(gè)友好熱情對自 己有利的氣氛和情境；肯定會(huì)贏得對方滿意的回報(bào)。如果對方微笑在先，必須馬上還 以禮儀微笑。4. 微笑的最佳時(shí)間長度，以不超過 7 秒鐘為宜。時(shí)間過長過給人以傻笑的感覺， 反而盡失微笑的美韻

12、。5. 最佳啟動(dòng)。當(dāng)目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動(dòng)微笑。對一般迎接顧客 可啟動(dòng)一度微笑，對熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須 做到自然；切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏。眼神的訓(xùn)練一、眼神訓(xùn)練方案目標(biāo) ： 煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)說話的眼神；同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別 人的心理。二、訓(xùn)練口號(hào)：眼睛是心靈的窗口！靈魂集中在眼睛里！眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語言！讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！三、訓(xùn)練方法：1. 學(xué)會(huì)察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。2. 配合眉毛和面部表情，充分表情達(dá)意。3. 注意眼神禮儀。不能對陌生人

13、長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出； 眼睛眨動(dòng)不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要 輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。4. 看靶法：自制一個(gè)靶環(huán)牌，用時(shí)可掛在墻上或門上。身體距它2/3 米處，目光先投向靶的外環(huán)，逐漸向內(nèi)環(huán)移動(dòng)，最后把目光集中在靶心圓點(diǎn)上（圓點(diǎn)不宜畫得太 大）。這時(shí)目光是集中的，眼睛是明亮有神的。5. 視擺法：如果家中把擺鐘， 可以在距鐘 3 至 5 米處坐定或站定， 頭與頸部不動(dòng)， 只把目光集中在擺心一點(diǎn)處，并隨其擺動(dòng)而追視不舍。6. 掃描法：在室內(nèi)兩側(cè)墻壁相同水平高度上 （以自己眼睛的高度為宜） 各取一點(diǎn)， 并做個(gè)

14、記號(hào)。站定在兩點(diǎn)連線后面 2 至 3 米處，使頸部輕度左右擺動(dòng)，而目光要始終 分別落在墻上那兩個(gè)點(diǎn)上，這是訓(xùn)練轉(zhuǎn)頸目視眼神的簡易方法。7. 對視法： 找一位與自己身高一樣的同事進(jìn)行互視， 盡量不眨眼， 直至掉下眼淚。 以上眼神訓(xùn)練方法可有選擇地進(jìn)行。訓(xùn)練時(shí)若感到眼睛疲勞，可將目光轉(zhuǎn)移或閉 目休息片刻。堅(jiān)持練習(xí)便會(huì)收到目光敏銳、炯炯有神的效果。8. 定眼：眼睛盯著一個(gè)目標(biāo)，分正定法和斜定法兩種。正定法：在前方23米遠(yuǎn)的明亮處，選一個(gè)點(diǎn)。點(diǎn)的高度與眼睛或眉基本相平， 最好找一個(gè)不太顯眼的標(biāo)記。進(jìn)行定眼訓(xùn)練，眼睛要自然睜大，但眼輪匝肌不宜收得 太緊。雙眼正視前方目標(biāo)上的標(biāo)記，目光要集中，不然就會(huì)散神

15、。注視一定時(shí)間后可 以雙眼微閉休息，再猛然睜開眼，立刻盯住目標(biāo)，進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。斜定法：要求與正定法相同。只是所視目標(biāo)與視者的眼睛成二十五度斜角，訓(xùn)練 要領(lǐng)同正定法。9. 轉(zhuǎn)眼：眼珠在眼眶里上、下、左、右來回轉(zhuǎn)動(dòng)。包括定向轉(zhuǎn)、慢轉(zhuǎn)、快轉(zhuǎn)、左 轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)等。定向轉(zhuǎn)眼的訓(xùn)練有以下各項(xiàng)： 眼球由正前方開始， 眼于移到左眼角， 再回到正前方， 然后再移到右眼角。 如 此反復(fù)練習(xí)。 眼珠由正前方開始，眼球由左移到右，由右移到左。反復(fù)練習(xí)。 眼球由正前方開始，眼球移到上（不許抬眉） ，回到前。移到右，回到前。移 到下，回到前。移到左，回到前。再反復(fù)練習(xí)。 眼球由正前方開始，由上、右、下、左各做順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)

16、角度都要定住。 眼球轉(zhuǎn)的路線要到位。然后再做逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，反復(fù)練習(xí)。左轉(zhuǎn)： 眼球由正前方開始， 由上向左按順序快速轉(zhuǎn)一圈后， 眼球立即定在正前方 右轉(zhuǎn)：同左轉(zhuǎn)，方向相反。 慢轉(zhuǎn)：眼球按同一方向順序慢轉(zhuǎn)，在每個(gè)位置、角度上都不要停留，要連續(xù)轉(zhuǎn)。 快轉(zhuǎn)：方向同慢轉(zhuǎn)，不同的是速度加快。以上訓(xùn)練開始時(shí)， 1 拍一次，一拍二次，逐漸加快。但不要操之過急，正反都要 練。10. 掃眼：眼睛象掃把一樣，視線經(jīng)過路線上的東西都要全部看清。慢掃眼：在離眼睛 23 米處，放一張畫或其它物。頭不動(dòng)眼瞼抬起，由左向右， 做放射狀緩緩橫掃，再由右向左，四拍一次，進(jìn)行練習(xí)。視線掃過所有東西盡量一次 全部看清。眼球轉(zhuǎn)到兩邊位置

17、時(shí)，眼睛一定要定住。逐漸擴(kuò)大掃視長度，兩邊可增視 斜 25 ，頭可隨眼走動(dòng)，但要平視?？鞉哐郏阂笸龗哐鄣俣燃涌?。由兩拍到位，加快至一拍到位。兩邊定眼。 常言道：“手之所至，腿隨之；感情所至，心隨之；心之所至，感情隨之；感情所 至，味隨之?！痹谟?xùn)練中要注意結(jié)合感情表現(xiàn)，進(jìn)行眼睛訓(xùn)練。四、訓(xùn)練步驟 ：1. 眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練 ：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成， 鍛煉肌肉韌性。 眼神構(gòu)成要 素：a. 眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向-平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。b. 眼皮瞳孔開合大小 - 大開眼皮、大開瞳孔 - 開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小 開瞳孔 - 憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔 - 欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮

18、、小開瞳 孔- 算計(jì)，狡詐。c. 眼睛眨動(dòng)速度快慢 快：不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢：深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。d. 目光集中程度 集中，認(rèn)真，動(dòng)腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。e. 目光持續(xù)長短 長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。2. 眼神綜合定位 ：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。 注意細(xì)微的變化， 淋漓盡 致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒， 表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示 愛不釋手等。3. 模仿動(dòng)物的眼神 ： 男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、

19、滄桑、親切、自然；4. 課外作業(yè)：a. 購物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。b. 與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。c. 校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。d. 與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試 使用不同的眼神，并考察社交效果如何。五、眼神美規(guī)范1. 目光平視。微笑時(shí)要敢于正視對方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或 有羞澀之感；要面對客人平視，不可斜視。2. 注視時(shí)間。在社交場合下與人交談，目光相對只應(yīng)一瞥而過，迅速轉(zhuǎn)向面部； 注視時(shí)間一般在 5 至 7 秒鐘左右。 不可長時(shí)間盯視對方。 有人提出“道德

20、注視時(shí)間” 的概念，認(rèn)為一個(gè)人注視另一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它部位的時(shí)間，以不應(yīng)引起 雙方產(chǎn)生緊張感為限。 特別是與異性目光相視時(shí)， 最多不能超過 10 秒鐘。否則，容易 引起誤會(huì)。3. 注視位置：目光盯視是不禮貌的； 而把目光死盯著對方某一部位， 也是失禮的； 注視的位置與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場合、不同對象，其注 視區(qū)域是有講究的。一是公務(wù)注視區(qū)間范圍。一般為注視其兩眼及其上部額頭部分這一范圍之內(nèi)。這 一注視區(qū)域可以造成一種嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下和壓住對方的情勢。因此它是商務(wù)活動(dòng) 常用的注視區(qū)域。二是社交注視區(qū)間范圍。人們在普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額 部分

21、這一范圍之內(nèi)。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交 流。三是親密注視區(qū)間范圍。這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人，至愛親朋之間 的注視區(qū)間，主要是對方的眼睛、嘴唇和胸部。身體姿勢的訓(xùn)練天生麗質(zhì)不是每個(gè)人都有的運(yùn)氣，也不取決于自己，但氣質(zhì)是可以提升的，氣質(zhì) 的訓(xùn)練方法簡單，重點(diǎn)在于要經(jīng)常注意坐、站及走路時(shí)的姿態(tài)，沒經(jīng)過訓(xùn)練的人，不 會(huì)注意一些小的問題，但就是這些小問題能夠讓你沒有任何氣質(zhì)可言，教你改掉那些 問題的方法，切記一定要堅(jiān)持。一、靠墻站立 很多人因?yàn)檎眍^高或別的原因頭不同程度的向前探，還有從小養(yǎng)成彎腰，駝背的 壞習(xí)慣，可以在飯前或飯后 1 小時(shí)后，靠墻站立半小時(shí)，站立

22、時(shí)腳跟，臀，肩，頭都 要盡量貼在墻上，腿繃直，下巴不要探出去，收腹，收胃，提臀（可以減小腹） 。平時(shí) 站立，走路也要盡量用相同的姿勢。二、壓肩 一只手搭在另一只手上，胳臂伸直扶住桌子的邊緣，雙腿岔開，蹬直，腰盡力向 下彎，背挺直，向下壓肩（可以讓別人用手按在肩膀上幫你向下壓）頭向下伸，每次10 下。三、壓腿隨自己的狀況而定壓腿時(shí)道具的高度，支撐腿和被壓腿都要繃直，腳尖盡量向外 翻，慢慢的用手去抓自己的腳，次數(shù)隨自己能力而定。四、頂書走路 把課本大小的書頂在頭上，象靠墻站立時(shí)的姿勢，下巴回收，身體的脊椎要有支 撐感（頭去頂天蓬的感覺） ，收腹，提臀，走的時(shí)候盡量邁大步，兩只腳的軌跡要是兩 條很近

23、的平行線，走路要穩(wěn)（書不掉下來就行） 。這些是能加強(qiáng)一定的氣質(zhì)，但要養(yǎng)成絕對的氣質(zhì)，一定要注意日常的一切細(xì)節(jié)， 而且一定的內(nèi)涵也是必要的，有時(shí)間可以學(xué)些樂器舞蹈等來陶冶情操。Neuro-Associative Conditioning 神經(jīng)鏈調(diào)正術(shù)人類的一切行為都是為了逃避痛苦和得到快樂，借著這股力量可使我們舊有的行 為改變，也可以幫助新行為定型。在此我要向各位介紹一套方法，能有效的幫助各位 得到所希望的改變，這套方法我稱之 為“神經(jīng)鏈調(diào)正術(shù)”（ Neuro-Associative Conditioning ）,或可以簡稱為 NAC NAC全稱為 “Neuro Associative Cond

24、itioning ”, 中文翻譯為“神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)” 。世界潛能大師安東尼羅賓是 NAC心理學(xué)的創(chuàng)始人，是他研讀完世上所有心理學(xué)后 的發(fā)明?！?NAC是世界上最偉大的心理學(xué)、世界上最有效的行動(dòng)科學(xué)、也是一種改變科 學(xué)?！癗AC課程是世界成功管理學(xué)中最頂尖的課程之一，學(xué)會(huì)NAC就幾乎懂得所有的神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)?！彼耸墙柚颖芡纯嗪妥非罂鞓返淖匀环从硜碚{(diào)正我們的 神經(jīng)系統(tǒng)，而不必用意志，去迫求我們所期望的人生。當(dāng)我們能夠控制住神經(jīng)鏈，也就能夠掌握住自己的人生，下面我就要告訴各位如 何來調(diào)正它，使你一改過去因循度日的消極習(xí)性，振奮而起并拿出追求美夢的行動(dòng)。 人生中每個(gè)人所希望的改變基本上有兩種

25、，一種是我們的認(rèn)知，一種是我們的行為。 而改變要能成功，就必須把舊有行為和痛苦連在一起，把新行為和快樂連在一起。改變不能單憑意志，因?yàn)槟莻€(gè)效果不可能維持長久。神經(jīng)鏈調(diào)正術(shù)NAC是我用來教人改變的一門學(xué)問，它提供人們一套特定的步驟以進(jìn)行持久的改變。如果你希望能 夠很快并且持久的改變，那么你首先必須具備兩個(gè)信念：第一個(gè)信念是，改變是可以馬上做到的。很多人誤認(rèn)為改變不可能很快做到，如 果可以那就意味著原本就沒有問題。別忘了，既然我們能很快的制造出問題，那也就能很快的找到答案。 第二個(gè)信念是，要對改變自我負(fù)責(zé)。若是沒做好可別怪罪別人，這個(gè)責(zé)任又可分 為三部分：1. 我們必須確信“有些事必須得改變”2.

26、 我們還必須相信 “我必須推動(dòng)改變”3. 我們還必須相信“我有能力來改變” 全力去做。- 記住，是“必須”而不是“應(yīng)當(dāng)”改變。- 要想有持久的改變， 必須做改變的主角- 如果我們不相信自己能做到，必然不會(huì)NAC 神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)到底對我們有什么幫助實(shí)際上，NAC神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)最主要的目的就是改變個(gè)人的行為和習(xí)慣，或是改變 你一些自我設(shè)限的想法。失敗者與成功者最大的差別：第一點(diǎn) . 就是沒有下定決心。第二點(diǎn). 還是沒有下定決心。第三點(diǎn). 仍然是沒有下定決心。 下面我們再來了解一下神經(jīng)鏈的形成過程。當(dāng)我們經(jīng)歷了重大的痛苦或快樂時(shí)， 我們的腦子就會(huì)很快地按照下述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去尋找各種的原因：1. 腦子會(huì)去尋找

27、與當(dāng)時(shí)不相配合的不尋?，F(xiàn)象。2. 腦子會(huì)去尋找同時(shí)發(fā)生于當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象。3. 腦子會(huì)去注意這種不尋?，F(xiàn)象是否經(jīng)常出現(xiàn)。當(dāng)你覺得痛苦或快樂時(shí)，腦子便會(huì)立即掃描同時(shí)發(fā)生于周圍的不尋常現(xiàn)象，如果 正好有個(gè)現(xiàn)象符合的話，腦子便會(huì)再注意這種現(xiàn)象是不是每次都必然出現(xiàn)，如果是的 話，腦子就認(rèn)定這個(gè)現(xiàn)象就是每次讓他痛苦或快樂的原因所在。但這三個(gè)形成神經(jīng)鏈 的標(biāo)準(zhǔn)并不十分精確，沒有量化的數(shù)據(jù)，完全是腦子的主觀判斷，因此很可能會(huì)使我 們錯(cuò)認(rèn)現(xiàn)象的原因。結(jié)果變錯(cuò)失解決問題的機(jī)會(huì)，所以我們下定論之前，應(yīng)當(dāng)好好審 視一番。神經(jīng)鏈調(diào)正術(shù)的七大步驟如果我們想改變自己的行為，有個(gè)有效的辦法就是：把我們的舊行為和痛苦連在 一起，而

28、把所希望的新行為和快樂連在一起。如果我們想有所改變，不管是用何種方 法，都得經(jīng)過下述六個(gè)簡單步驟。這六個(gè)步驟是神經(jīng)鏈調(diào)正術(shù)的基礎(chǔ)，能直接有效得 使我們改變，幫我們消除痛苦而得到快樂，且不會(huì)有任何不良的副作用。第一步：確定什么是你所要的 人生中我們越是注意的就越容易得到，同理，你越是惦記著你不想要的，你就越 甩不掉它。明確什么是你真正要的，這樣才能引導(dǎo)你的去向；你要的越明確、越具體 就越能發(fā)揮力量，快速地達(dá)成目標(biāo)。另外，我們也必須知道是什么阻礙了我們所要得 到的，不用說，阻礙我們改變的原因就是我們把改變和痛苦連在一起，因而寧可不改 變。因?yàn)槲覀儗Ω淖兒蟮慕Y(jié)果不知道而心懷恐懼。第二步：找出改變的杠

29、桿 認(rèn)定不變會(huì)有很大的痛苦，而現(xiàn)在就變會(huì)有很大的快樂很多人都知道自己應(yīng)該改 變，可是就是不肯拿出行動(dòng)。改變通常不是能不能的問題，而是愿不愿的問題。我們 對于“改變”這個(gè)問題所持的態(tài)度，經(jīng)常是“應(yīng)該”而不是“必須” ，就算是必須，也 經(jīng)常是指未來的 “某一天”。要想馬上改變， 唯一的方法就是得在心里抱持迫切感， 而 這種迫切感跟人生的痛苦與快樂這股力量有關(guān)。人生中任何成功的改變，必然是改變神經(jīng)鏈中對痛苦與快樂的詮釋的結(jié)果。通常 我們很難改變，就是因?yàn)檫@種痛苦與快樂交織而成的矛盾使我們不愿意改變，然而如 何消除這樣的矛盾而使自己的愿意主動(dòng)去改變呢？有一個(gè)辦法就是讓自己的情緒達(dá)到 痛苦的臨界點(diǎn)，當(dāng)你

30、覺得舊有行為帶給你的痛苦大于所能得到的快樂而不愿忍受時(shí)， 你終于拿出了改變的行動(dòng)，這就是臨界點(diǎn)了。在物理學(xué)上有一種名叫杠桿的裝置，可以放大力量，幫我們移動(dòng)極重的物體。同 樣地，若是我們想做出重大的改變， 也就需要找到可以使力的 “杠桿”，把舊有行為所 帶給我們的痛苦、以及改變所帶給我們的快樂放大，當(dāng)痛苦超過快樂時(shí)，改變就發(fā)生 了。這可以使我們拋掉抽煙、喝酒、好吃、吸毒等壞毛病，以及改掉沮喪、消極、煩 惱、恐懼等不中用的負(fù)面情緒。促成改變最有力的杠桿，是發(fā)自于內(nèi)而非來自于外的痛苦。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)無法按照 自己的原則去生活乃是最大的痛苦。如果我們不能按照自己的價(jià)值行動(dòng)、如果我們的 行為和設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不一

31、致，這內(nèi)我和外我之間的差距便會(huì)形成一種壓力，有效地逼著 我們改變。在人身上有一股很強(qiáng)的力量，那就是維持“我”的完整性。許多人之所以 會(huì)想的是一回事，做的卻是另一回事，其中原因就在于他們并不知道自己的內(nèi)外不一 致。如果你想找到使人改變的杠桿，就必須找到使自己內(nèi)外不一致的問題根源。如果這還不足以產(chǎn)生改變的杠桿的話，那就把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到心愛的人身上，例如你 的孩子、父母、戀人或愛人。大多數(shù)的人寧愿為心愛的人付出得比在自己身上更多，所以，好好想一想，如果自己不改變的話，會(huì)對心愛的人造成多大的傷害緊接著便可以問自己一些能引起快樂的問題，這將可以使你對改變產(chǎn)生一些具有 正面效果的感覺。 你可以這么問：“如果我

32、改變了， 對自己會(huì)有什么樣的重新判斷？如 果我改變了，會(huì)有什么樣的沖勁？如果我今天就改變，會(huì)做出什么樣的成就呢？我的 家人和朋友會(huì)怎樣看我呢？我會(huì)多么快樂呢？”這些問題要想能產(chǎn)生效果，就得盡可 能找出一大堆為什么一定要馬上改變的，而不是未來某一天才改變的理由，若是有更 強(qiáng)有力的理由就更好些。如果你不覺得有馬上改變的必要，那表示你還沒有找到真正 的改變杠桿 。第三步：終止你舊有的行為模式 如果我們一直沿用舊有的行為模式，最后所得到的結(jié)果必然會(huì)跟以前一樣。只有 終止我們的消極行為及情緒，找出扭轉(zhuǎn)痛苦與快樂的杠桿，那么整個(gè)人才會(huì)改變。有 時(shí)候人們會(huì)因?yàn)榕f習(xí)慣所帶來的痛苦而想改變，可是又舍不得這個(gè)舊習(xí)

33、慣所能帶給他 們的“快樂”，這就好像有的人因?yàn)槭軅艿脚匀说年P(guān)注， 為了繼續(xù)引起關(guān)注， 他就 不大愿意自己的傷過早康復(fù)。 此時(shí)，產(chǎn)生了 “第二種好處”，使他不愿意改變先前的行 為。任何情形當(dāng)有“第二種好處”介入時(shí)，我們就得加強(qiáng)改變杠桿的力量，才能終止 舊有行為。有一次，我在芝加哥舉辦的一場研討會(huì)上，有一名學(xué)員公開告訴大家想戒掉好吃 巧克力的習(xí)慣。他的好吃程度簡直嚇人，因而贏得“巧克力貪吃鬼”的稱號(hào)；他甚至 穿著一件特別的 T 恤，印著一行字：我愛大家，但我更愛巧克力。我相信他是想改掉 好吃巧克力的習(xí)慣的，可是卻內(nèi)心矛盾，因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣還給他帶來第二種快樂：吸引 旁人的注意。因此我覺得施加較大的

34、壓力，好讓他終止舊有的行為模式。于是我在課 堂上對他說到：“為了調(diào)整你的體質(zhì)， 在隨后的九天里你除了巧克力之外什么都不可以 吃，并且每天只能喝四杯水。 ”他十分得意的答應(yīng)了隨后的時(shí)間里，其他學(xué)員紛紛把隨身攜帶的巧克力棒或巧克力糖全數(shù)塞在他手上。 到了午餐時(shí)間，他把巧克力當(dāng)飯猛吃，并微笑著對我說： “謝謝你，安東尼，這些巧克 力滋味真不錯(cuò)！”隨之又撕開一包巧克力塞進(jìn)嘴里，似乎要證明他不會(huì)被我“打敗” 。 各位可知道吃多了巧克力會(huì)口渴嗎？結(jié)果他喉嚨干得不得了。當(dāng)其他學(xué)員繼續(xù)把巧克 力遞給他是，他已不像先前那樣高興地接受了。到了第二天，從他臉上似乎可以看出 他已經(jīng)沒有了先前的興致，可是態(tài)度還是硬得很

35、。第三天早上當(dāng)他走進(jìn)會(huì)場時(shí)，面無 表情，我微笑著問到： “早餐吃得怎樣？”他懦懦的說： “吃得不太舒服”此時(shí)背后一 名學(xué)員遞給他一塊巧克力，他不僅接得十分勉強(qiáng)，而且沒有撕開，甚至都沒有正眼瞧 一眼。見狀我便問到：“怎么了， 不想吃了？你不是吃巧克力大王嗎？再來一些， 巧克 力的滋味好得很呢！”我越這么說他的臉色越難看， 我繼續(xù)慫恿到：“再多吃一些！”突 然從他口中爆出了一句：“你少再逼我了！”于是，我若無其事的說道：“那就把巧克力 丟了，好好上課吧！”這套方法就是在他身上產(chǎn)生了改變的杠桿。 如果你能讓一個(gè)人肉 體上覺得痛苦，那么就能使他拿出改變決心，想要脫離而去追逐快樂。因?yàn)樵谒砩?睡覺時(shí)，

36、腦神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)記錄下吃巧克力的痛苦經(jīng)驗(yàn)，一下子把他先前對痛苦和快樂的 認(rèn)知擊得粉碎。第四步：打破負(fù)面情緒反應(yīng)以及使你受限的做法 通常我們?nèi)裟懿粩嗟母蓴_舊有行為，最終它就會(huì)改變，在此向各位介紹一種記憶 來攪混感受的方法。我們之所以會(huì)情緒惡劣，乃是因?yàn)橐恢毕胫羌屇銙煨牡氖滤?致，譬如被上司責(zé)罵了，那一整天你腦海里會(huì)一直縈繞著他對你怒吼的表情，結(jié)果你 的心情越來越壞。下面我就要告訴大家一種消除這種負(fù)面的事情所造成的心情不暢快 的方法，以便日后可以解決情緒惡劣的狀況。1. 在腦海里重新描繪令你十分捆擾的那件事。你要仿佛看電影似的詳細(xì)描繪其中 每個(gè)細(xì)節(jié)，可不要心情激動(dòng)。2. 把腦海中的這一幕轉(zhuǎn)化成漫畫

37、形式。 假想自己坐在一個(gè)高高的椅子上看漫畫書， 讓整件事快速的倒放回去，想象上司把他所說的話吞了回去；隨之再以更快的速度正 放一遍。然后再通過改變顏色和形狀來丑化里面人物，這樣反復(fù)快速的做十來遍，不 斷改變里面人物的樣子及顏色，同時(shí)加上音樂，相信必能改變你先前的感受。3. 現(xiàn)在看看自己對先前那件事的感受如何？如果第二步做的不錯(cuò)的話，情緒必然 會(huì)有所改變，不會(huì)再象先前那樣惡劣或低落。第五步：另外找出一個(gè)新的且好的行為模式 這一步是建立長久改變最重要的一步?？v使我們中斷了舊有行為，若沒有可以取 代的新行為，結(jié)果改變必然會(huì)功敗垂成。因此，找到一個(gè)好的新行為是改變成功的關(guān) 鍵。同時(shí)，這個(gè)新行為必須要讓

38、你得到與先前舊行為同樣甚至更多的的快樂。譬如說 如果你想戒煙，那就必須想出新的方法來取代過去從抽煙中所得到的快樂，如果你實(shí) 在想不出什么好辦法，那就去向那些改變成功的人學(xué)習(xí)，看看他們是怎么做的，相信 你一定能找到答案。在此，我想跟大家分享南西曼恩曾作的一個(gè)調(diào)查，用以了解吸毒者戒毒的成效， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)“取代行為”在其中扮演了重要角色。第一組人被迫以外力 （法律）強(qiáng)制戒毒， 可是他們被釋放后沒多久便又開始吸毒。 這便是外力的施加無法造成持久的改變。第二組人真心想戒毒， 并且憑著毅力壓制想再吸毒的沖動(dòng)， 結(jié)果比第一組要樂觀， 但維持得也不是太久，平均起來大概只有兩年時(shí)間。第三組人則因?yàn)橛泻芎玫娜〈袨?/p>

39、而戒毒成功，他們從家庭中、事業(yè)上、社會(huì)活 動(dòng)上得到的感受比吸毒更好，結(jié)果絕大部分人從此再?zèng)]有犯過毒癮，即使少數(shù)人未能 成功，但平均起來至少也能維持八年不再犯。第六步：不斷調(diào)正新的行為，使之成為習(xí)慣 改變要能維持長久，調(diào)正工夫是必不可少的。最簡單的調(diào)正方法就是一而再、再 而三的重復(fù)那個(gè)新的行為，使它在我們的腦子里形成粗壯的神經(jīng)鏈。如果你找到了能 取代舊行為的新行為， 那就在腦海里不斷往積極方面想， 不斷的重復(fù)練習(xí)這個(gè)新行為， 直到讓你覺得它真能使你脫離痛苦而得到快樂為止，這時(shí)它便能在你的腦子里建立起 神經(jīng)渠道，使你的新行為能夠維持長久。調(diào)正的目的，就是要確保我們能夠自動(dòng)地顯 現(xiàn)出新行為，使之成為

40、我們的新的習(xí)慣。要想加速調(diào)正工夫的有效性，我們還得加上一個(gè)“強(qiáng)化”新行為的過程。給自己 訂定幾個(gè)近期目標(biāo)，每當(dāng)你達(dá)成一個(gè)就馬上給自己來點(diǎn)鼓勵(lì)。當(dāng)你一停止抽煙就趕快 給自己一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)；千萬別指望體重下降 8 公斤后才給自己獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你給了自己一些鼓 勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，你的神經(jīng)系統(tǒng)便會(huì)把改變跟快樂連在一起。 所以只要你拿出了改變的行動(dòng)， 哪怕只是很小的一步，那么請你立刻給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，一句贊美、一份禮物或更大的 自由都可以。記住，任何行為或情緒若能不斷強(qiáng)化，最終它便會(huì)成為一種自動(dòng)而調(diào)正的習(xí)慣； 相反，若不給予強(qiáng)化，最后他們會(huì)慢慢消逝。當(dāng)然，除了正面強(qiáng)化以外，我們還可以 采取反面強(qiáng)化的方式，即當(dāng)我們見到不希望的

41、行為時(shí)就懲罰一番，皺個(gè)眉、罵一下、 甚至打一頓。注意強(qiáng)化不同于獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，強(qiáng)化是行為發(fā)生時(shí)的立即反應(yīng)，而獎(jiǎng)勵(lì)或 懲罰是事后措施。另外，如果你想使新的行為能夠長久的持續(xù)下去，強(qiáng)化的方式也十分重要?；蛟S 你可以使用固定強(qiáng)化的方式。如果每次出現(xiàn)某種行為，就給予同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，那么長此 以往，便會(huì)讓人覺得這只是一種必然的習(xí)慣，因而失去了獎(jiǎng)勵(lì)的意義了。譬如一般企 業(yè)是每月發(fā)薪水一次，由于這種工資是固定且可以預(yù)期的，所以他們不會(huì)特別賣力， 只要達(dá)到公司規(guī)定即可。然而如果偶爾有些不定期的獎(jiǎng)勵(lì)，譬如口頭嘉獎(jiǎng)、頒發(fā)獎(jiǎng)金 或職位升遷等，這就能使他們愿意付出更多，因?yàn)樗麄冎肋@么做可能會(huì)得到一些額 外的獎(jiǎng)勵(lì)。 第三種激

42、勵(lì)方式就是給 “大獎(jiǎng)”，通常如果公司給予員工超過他們預(yù)期多得 多的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)給他們極大的激勵(lì)，為了日后能再得到同樣或更大的獎(jiǎng)勵(lì)，他們會(huì)更 加賣力的工作。總之，調(diào)正是使我們能夠持續(xù)做出某種行為的重要因素，我們的任何行為模式若 一直給予正面的強(qiáng)化或鼓勵(lì)，那它便會(huì)被調(diào)正成為一種自發(fā)性的行為，否則它就會(huì)慢 慢地消逝。我們要學(xué)會(huì)使用一切可能的“無法預(yù)期的強(qiáng)化方式”和“固定強(qiáng)化方式” ， 以使新行為成為一種習(xí)慣。第七步：測試效果最后，我們所要做的，便是檢驗(yàn)一下上述步驟的效果。你可以臆想自己正處于先 前令你困擾的舊習(xí)慣中，然后以新的行為取代之，看看那個(gè)舊習(xí)慣是否仍然對你有吸 引力，如果答案為是的話，那你就得好好審視一番前面所做的五個(gè)步驟，很可能你需 要重新做一次；如果答案為否的話，那就看看新的行為是否讓你覺得快樂，只要你能 不斷調(diào)