裝飾公司述職報(bào)告范文

1、裝飾公司述職報(bào)告范文篇一：裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 年初以來， 在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年 的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝 修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監(jiān)理 及宏偉園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如 下。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和 業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中 注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了 裝飾施工手冊 、工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 和項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊 等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平 高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂

2、就問、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步 地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的 要求。2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。 我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地， 我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、 公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個(gè)全 面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地 促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律 做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象， 提醒他們， 每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代 價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲 方。通過一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象

3、，為客戶留下 了深刻的印象。3、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。 沒有規(guī)矩，不成方圓，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善， 管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了 早會(huì)制度 、獎(jiǎng)懲制度和材料管理制度 ，規(guī)范了工 地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自 己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間 提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發(fā)現(xiàn)本資料權(quán)屬嚴(yán)禁 復(fù)制剽竊的問題，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為 下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹立了自己的威信。對 工作中表現(xiàn)好的人員， 我都進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)， 對不符合規(guī)范， 且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使 工人

4、養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作 標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。 在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順， 給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手， 全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場實(shí)際情況不符， 且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖 紙的問題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠感動(dòng) 下，他們終于同意由我公司對原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào) 甲方審批，又經(jīng)過對甲方的細(xì)致工作，設(shè)計(jì)部終于在變更的 圖紙上簽字， 使新的圖紙得以實(shí)施。 甲方對我們采購的地磚、 墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購，后經(jīng)

5、 多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利 潤；一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴(yán)，規(guī)定每次進(jìn)場材料都要 到大慶檢測站進(jìn)行二次化驗(yàn)，電工等特別工種要有上崗證， 并且要我方提供分包資質(zhì)。面對這些問題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨， 經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的 麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情， 給予了我們很多支持， 如： 主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工， 哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使 我們節(jié)約了資金近 1 萬元，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了 60，寬 度減少了 50mm封閉門上亮槽鋼減少一半， 外立面橫向灰條 減少一半，原定的

6、 12 對實(shí)木門改為放火門。雖然在工作中做出了一定成績，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問 題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場管理上顯 得十分缺乏；二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯 皮現(xiàn)象；三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì)不透總經(jīng)理的意圖，延 誤了工作；四是公司在承擔(dān)大型工程時(shí)，前期計(jì)劃不全面， 對利潤、 施工方案、 基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)， 考慮還不周全， 工作起來有時(shí)措手不及。針對公司的實(shí)際情況，我有如下建 議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的 崗位責(zé)任，真正做到出現(xiàn)問題時(shí)有章可循；二是對待大型工 程，一定要分析可能出現(xiàn)的本資料權(quán)屬嚴(yán)禁復(fù)制剽竊困難和 問題做出幾套有預(yù)見性的、詳細(xì)

7、的工作方案，對癥下藥，保 證公司立于不敗之地；三是健全項(xiàng)目組管理人員，工程中安 全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些 人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工 程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù)，安全保證了，公司就有了 最大的效益。篇二：裝飾公司經(jīng)理工作總結(jié) 進(jìn)入 xx 公司已有 3 年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。 在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的 轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況 及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之 意義。一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以 自勉：1、個(gè)人工作方面

8、：(1) 在20XX年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人 工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加 大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒 有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳 信息失真。（ 2） 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方 面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭 對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠 認(rèn)真。2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 （1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。 雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但 在后續(xù) （ 出自 : 博 文學(xué)習(xí) : 裝飾公司述職報(bào)告 ） 的專業(yè)培

9、訓(xùn) 跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因 為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù) 的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力 度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足： 信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨 意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、 手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化 不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心， 沒有工作

10、熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影， 也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控 制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但 是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖， 但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。3、客服中心（1） 前臺(tái)接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不 深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入 理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠 了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立 時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的 認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致

11、老客戶推介率下降培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶， 開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買 力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介 率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極 妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、 天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶 與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。4、我自身的缺陷（1）不細(xì)心 考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該 考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來 下定論。這種性格會(huì)對個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待 改之?。?）脾氣太急躁不夠

12、沉穩(wěn) 個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃， 說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握 的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成 誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、20XX年的工作計(jì)劃在20XX年歲末王總提出了 “藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場第一 家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在 20XX年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部 員工手冊，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成

13、“公平公 正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī) 制。 XX 年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人 才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部 人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用 制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部 全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。 首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的 熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。2、合理利用經(jīng)營，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí) 為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制 定客戶管理制度 ，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特 點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理 安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié) 使客戶充分滿意。3、以經(jīng)營為核心，整合，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總20XX “藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠 抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵