下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、技術(shù)部(技術(shù)支持)績效考核管理制度創(chuàng)作:歐陽計時間:2021.02. 111目的:有效激勵日常工作,促進工作績效改善,保證部門目標(biāo)達(dá)成之目的。2.適用范給客戶提供技術(shù)支持的技術(shù)部全體人員。3 考核條件:3.1根據(jù)部門目標(biāo),逐級建立目標(biāo)、實施方案、服務(wù)效 果、預(yù)算作為考核依據(jù),對過程及達(dá)成情況進行考核。32試用期人員不參與考核。4.績效獎金收入構(gòu)成:收入二底薪+出差補貼+績效+年終獎+通訊補貼+其它補貼(如咼溫補貼等)*績效二技術(shù)支持補貼(每天每人)x個人權(quán)重x技術(shù)支持 的天數(shù)*年終獎二部門總年終獎X個人權(quán)重*個人權(quán)重二個人所得系數(shù)m部門所有人員系數(shù)之和 5考核規(guī)則:5.1每月12日,技術(shù)部經(jīng)理
2、組織統(tǒng)計上月售后人員部 分考核項目。5.2所有人員考核由技術(shù)部經(jīng)理審核后,每月34日向 人力資源提供數(shù)據(jù),經(jīng)技術(shù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,于每月5日 與上月工資一起發(fā)放。5.3考核評估采用百分制,績效考核不合格時(60 分)時,原則上不扣底薪工資和各類補貼,但不發(fā)績效, 累計兩個月績效考核不合格者,將取消年終超額利潤獎評 選。6.績效考核權(quán)責(zé):6.1技術(shù)部:對技術(shù)部技術(shù)支持人員服務(wù)滿意度、客訴 率、客訴處理滿意度等的考核。62技術(shù)部經(jīng)理組織并審核部門內(nèi)的績效考核。7績效考核指標(biāo)占比:序號考核項目權(quán)重1制度執(zhí)行達(dá)成率10%2計劃執(zhí)行達(dá)成率10%3客訴處理達(dá)成率15%4售后改制及質(zhì)量反饋有效處理率15%5工
3、作量占比5%6配件管理情況5%7溝通協(xié)調(diào)配合10%8工作態(tài)度10%9工作表現(xiàn)10%10客戶檔案健全5%11工作報告及時率5%&績效考核結(jié)果運用:8.1 一年內(nèi)連續(xù)3次排名最后1名,或者累計6次排名 最后1名的:工作態(tài)度好技能差者,回工廠強化培訓(xùn)一個 月;工作態(tài)度差者,淘汰。8.2 一年內(nèi)連續(xù)3次排名第1名,或者累計6次排名第 1名的:技術(shù)等級或職務(wù)上調(diào)一級,作為重點培養(yǎng)對象。83三次記大過者,給予淘汰。8.4獎懲措施在最后一次表揚或批評發(fā)生時間的次月開 始執(zhí)行。9.考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn):9.1評分標(biāo)準(zhǔn):有計劃衡量指標(biāo)項目,按實際完成情況 與衡量指標(biāo)作比較核算,比值為得分,達(dá)成率
4、超額完成封 頂值為110%,控制性數(shù)據(jù)最高值為100%o其余項目按相關(guān) 評分標(biāo)準(zhǔn),給予評分。9.2具體考核計算方法及衡量標(biāo)準(zhǔn)見崗位績效考核評分 表。年月績效考核表序號考核指標(biāo)衡量指標(biāo)實際達(dá)成完成率權(quán)重考核分?jǐn)?shù)備注1制度執(zhí)行達(dá)成率100%10%2計劃執(zhí)行達(dá)成率100%15%3客訴處理達(dá)成率100%15%4售后改制及質(zhì)量100%15_反饋有效處理率5工作量占比100%5%6配件管理情況100%5%7溝通協(xié)調(diào)配合主動、積極10%8工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強10%9工作表現(xiàn)積極、主動10%10客戶檔案健全齊全0%11工作報告及時率及時、全面5%合計100%考核 問 題 點自評考評溝通改善考評規(guī)則:1、指標(biāo)完成率用表示,即完成率二實際達(dá)成指標(biāo)/衡量標(biāo)X100%;2、定
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024-2030年中國面粉加工市場需求形勢預(yù)測與發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研研究報告
- 2024-2030年中國露酒(養(yǎng)生酒)市場營銷渠道與發(fā)展前景預(yù)判研究報告
- 2024-2030年中國陰極鋁箔行業(yè)市場發(fā)展趨勢與前景展望戰(zhàn)略研究報告
- 2024-2030年中國防結(jié)晶劑行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及投資競爭對手分析研究報告
- 2024-2030年中國防火蜂鳴器市場銷售規(guī)模分析與發(fā)展前景創(chuàng)新監(jiān)測研究報告
- 2024-2030年中國鎳氫蓄電池行業(yè)供需趨勢及投資風(fēng)險研究報告
- 2024報價和合同評審管理程序
- 2024清潔衛(wèi)生服務(wù)合同
- 年度船用配套戰(zhàn)略市場規(guī)劃報告
- 生命流淚的樣子的讀后感5篇
- 2024年電梯安全總監(jiān)安全員考試題參考
- 抖音火花合同電子版獲取教程
- 部編人教版六年級道德與法治上冊全冊教學(xué)課件
- 2023屆高考語文古代詩歌閱讀考點突破:古詩的結(jié)構(gòu)
- CanonEOS600D說明書
- 游泳檢查表(英中對照)
- 涼水塔風(fēng)機檢修規(guī)程
- 電子技術(shù)課程設(shè)計串聯(lián)型連續(xù)可調(diào)直流穩(wěn)壓正電源電路.doc
- 虎門長堤路詳細(xì)勘察報告
- 第6課 五年級上冊 成語畫變謎猜猜猜——圖形與文字
- 金字塔結(jié)構(gòu)圖PPT模板
評論
0/150
提交評論