精品標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)規(guī)定

1、1：標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)規(guī)定（試行）為加強“四化”管理，推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所新建、改建、擴建標(biāo)準(zhǔn)，推廣“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識，實現(xiàn)供電所按功能區(qū)劃實現(xiàn)設(shè)施配備，改善供電所員工工作環(huán)境， 提高供電所服務(wù)水平，特制定標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)規(guī)定。1、 基地的選擇1、 應(yīng)符合縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃和農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展要求，并應(yīng)選在縣城、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公用設(shè)施比較完善的地段；2、應(yīng)避開產(chǎn)生粉塵、煤煙、散發(fā)有害物質(zhì)的場所和 貯存有易爆、易燃品等地段；3、 可采用和變電站統(tǒng)一設(shè)計建設(shè)。2、 總平面要求1 、 可采用同一基地內(nèi)辦公綜合樓與其他配套建筑共建，做到功能區(qū)劃明確、布局合理。2 、 所內(nèi)環(huán)境應(yīng)綠化、美化、硬化、亮化。3

2、、 建設(shè)規(guī)模注重合理使用土地資源，新建單個供電所占地面積，平原地區(qū) 2500 平方米左右，山區(qū)1500 平方米左右（不含變電站和供電所合一的變電站部分占地面積）。供電所建設(shè)要節(jié)約資金，采用節(jié)能建筑材料。4、 功能區(qū)劃供電所應(yīng)實現(xiàn)按辦公區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)、后勤物資保障區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、生活服務(wù)區(qū)、綠化區(qū)等功能區(qū)分區(qū)管理。功能區(qū)劃分合理，物品齊全，按照有關(guān)實施細(xì)則推廣“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識。功能區(qū)內(nèi)物品均定置擺放，室內(nèi)需設(shè)有定置牌（固定在室內(nèi)門口開關(guān)正上方2cm 處）。功能區(qū)基本要求如下：（一）辦公區(qū)設(shè)有辦公室（所長辦公室、專責(zé)辦公室、班組辦公室等）、資料室、會議室、圖書閱覽室。1 、辦公室是供電所生產(chǎn)經(jīng)營場

3、所，應(yīng)具備較完備的辦公條件，具備電話、網(wǎng)絡(luò)辦公等功能。具備條件的應(yīng)配備傳真機。2、資料室用于存放供電所工作檔案資料，并配備計算機。3、會議室用于會議、培訓(xùn)、考試等，應(yīng)配備必要的教育設(shè)備，具備電教、視頻等功能。4、圖書閱覽室用于存放電力專業(yè)的圖書或期刊雜志、社會書刊、黨建書刊、報紙等，方便員工閱讀、學(xué)習(xí)。（二）客戶服務(wù)區(qū)設(shè)有營業(yè)廳、搶修值班室。2 、營業(yè)廳（ 1 ）應(yīng)臨街而設(shè)，方便客戶進(jìn)出。具備條件的營業(yè)廳大門應(yīng)設(shè)有無障礙通道。（ 2 ） VI 標(biāo)識必要項目包括：1 ）門楣； 2）銘牌；3）營業(yè)時間牌；4）背景板;5）防撞條；6）“95598 供電服務(wù)熱線”雙面小型燈箱六要件，并符合“國家電網(wǎng)”

4、品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用實施細(xì)則營業(yè)廳必要項目應(yīng)用規(guī)范A01-A06 要求。營業(yè)時間牌、銘牌分設(shè)營業(yè)廳大門的左、右兩側(cè)（從室外向室內(nèi)方向看），框底邊距地面1.8 米。營業(yè)時間牌要考慮工作日與周休日的營業(yè)時間，各地區(qū)可根據(jù)實際考慮冬季、夏季營業(yè)時間。（ 3 ）工作坐席一般設(shè)置3-4 個（至少2 個），每個坐席配備 1 臺計算機（能聯(lián)網(wǎng)）；柜臺上擺放工作人員崗位牌和服務(wù)功能牌（如業(yè)務(wù)受理、營業(yè)收費等），崗位牌樣式應(yīng)符合“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用實施細(xì)則營業(yè)廳必要項目應(yīng)用規(guī)范A08 要求， 有條件地區(qū)服務(wù)功能牌可采用天花板吊裝方式。（ 4）展示牌在顯著位置上墻公布，按照從左至右（面對展示牌）順序，“服務(wù)監(jiān)

5、督臺”、 “業(yè)擴流程”、 “電價標(biāo)準(zhǔn)”、“三個十條”、“電力監(jiān)管條例”、“客戶工程的設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)有關(guān)公示”六類展示牌依次公布（其中業(yè)擴流程可分高、低壓業(yè)擴流程，由一塊展牌展示），展示牌樣式應(yīng)符合“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用實施細(xì)則營業(yè)廳必要項目應(yīng)用規(guī)范A07 要求。 其中 “服務(wù)監(jiān)督臺”展示牌中人員相片分層排列，第一層（最上層）為所長（副所長），以下按專責(zé)、服務(wù)坐席人員分層排列，相片可采用5 寸藍(lán)底、著標(biāo)準(zhǔn)工裝半身照片，照片下方寫明姓名、崗位、工號。（ 5）縣城供電所和有條件的供電所營業(yè)廳應(yīng)設(shè)有LED顯示屏或觸摸屏。觸摸屏系統(tǒng)應(yīng)與縣供電企業(yè)營銷信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，應(yīng)公布供

6、電服務(wù)承諾、電費電價查詢、業(yè)擴流程查詢、法律法規(guī)及其他上級部門要求的內(nèi)容；LED顯示屏應(yīng)滾動顯示現(xiàn)行電價、供電服務(wù)承諾、停電信息信息等內(nèi)容。（ 6 ）應(yīng)設(shè)有客戶休息座椅（沙發(fā)）、飲水機（機內(nèi)應(yīng)有水且放置水杯不少于20 個）、書寫臺（應(yīng)擺放業(yè)擴報裝申請書填寫范本、意見簿等）、資料架（應(yīng)放置用電業(yè)務(wù)指南、用電常識等宣傳材料）、便民服務(wù)柜（應(yīng)放有老花鏡、針線包等方便客戶的物品）、雨傘及傘架、打氣筒（與傘架并放）等。有日期和時間顯示、明顯的禁煙標(biāo)志，營業(yè)廳門外設(shè)置意見箱。（ 7 ）應(yīng)公布電力監(jiān)管投訴舉報電話的標(biāo)識，該標(biāo)識應(yīng)當(dāng)固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。2、搶修值班室搶修值班室用于供電所值班人員的值班

7、、休息。值班室建立值班報（搶）修制度，配備值班及報修記錄。供電所事故搶修流程圖應(yīng)上墻公布。值班室內(nèi)設(shè)有辦公桌椅、值班電話、值班人員床鋪、應(yīng)急搶修柜。應(yīng)急搶修柜每個縣供電企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一，根據(jù)實際情況可配備安全帽、安全帶、絕緣手套、絕緣靴、腳扣、高低壓驗電器、絕緣操作桿、個人保安繩、10kV 和低壓短路接地線、搶修工具箱及應(yīng)急燈等專用器具，同時應(yīng)配備常用的搶修施工材料（如主要型號的高低壓熔絲、綁線等）。（三）后勤物資保障區(qū)設(shè)有工器具室（安全、生產(chǎn)工器具室）、備品備件室、車庫（車棚）等；物資應(yīng)存放整齊，分類清楚、標(biāo)識醒目、專人管理，便于盤點和領(lǐng)取。入庫、出庫、使用前應(yīng)進(jìn)行檢查。應(yīng)根據(jù)品種、規(guī)格、體積、重

8、量、理化性質(zhì)等特征，決定堆碼方式及儲備分區(qū)。應(yīng)采取有效措施防止庫存物資腐蝕變質(zhì)和損壞。報廢的工器具應(yīng)及時清理，不準(zhǔn)與合格的混放。物資要定額管理，滿足工作需要。1 、工器具室工器具放置在貨架上或?qū)Ｓ玫墓瘢ㄖВ┘苌?，工器具不能疊放，一物一位置，“對號入座”放置，并以標(biāo)簽牌注明工器具名稱、位置、規(guī)格型號、數(shù)量。按周期試驗的工器具，應(yīng)在工器具上貼上試驗合格標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明試驗日期和下次試驗日期以及鑒定單位簽章（如絕緣桿試驗日期為“ 2010 年 9 月 10 日” ， 下次試驗日期為“ 2011 年 9 月 9 日”）。對絕緣工器具應(yīng)采取通風(fēng)、防潮、防紫外線照射等措施。工器具室包括安全和生產(chǎn)工器具室，

9、要求如下：1 ）安全工器具室主要配備：安全帽、安全帶、絕緣手套、絕緣靴（鞋）、腳扣、絕緣桿、電容型驗電器、10kV和低壓短路接地線、個人保安線、安全遮欄、絕緣梯、安全警示牌、安全防護(hù)鏡、急救箱等。安全工器具室應(yīng)建立安全工器具管理制度，要有安全工器具臺帳和領(lǐng)用、歸還、安全工器具測試記錄、報告。安全工器具管理制度、安全工器具配置一覽表應(yīng)上墻公布。2 ）生產(chǎn)工器具室主要配備：放線架、倒鏈、手板葫蘆、立撤桿扒桿、各類緊線器機械、壓接鉗、大剪、各種滑輪、雙鉤、鋼絲繩、繩索、強光泛光探照燈、便攜式工作燈、兆歐表、萬用表、鉗型電流表、接地電阻測試儀，臨時拉線地錨、鍬、鎬、大錘、手鋸、梯子等。并結(jié)合實際，配備

10、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。生產(chǎn)工器具室應(yīng)建立生產(chǎn)工器具管理制度，要有生產(chǎn)工器具臺帳和領(lǐng)用、歸還記錄。生產(chǎn)工器具管理制度、生產(chǎn)工器具配置一覽表應(yīng)上墻公布。2、備品備件室備品備件要帳、卡、物相符，應(yīng)按“四定位、五擺放”（按庫號、架號、 層號、 位號定位，五五存放、堆放、 成行）備品備件室內(nèi)應(yīng)配置鐵質(zhì)貨架，標(biāo)簽可采用磁性塑料卡片。備品備件室主要配備：各類線纜、鋼絞線、絕緣引線、片瓶、立瓶、高低壓保險、高壓刀閘、高低壓避雷器、剩余電流動作保護(hù)器（一、二級）、鋁包帶、各類線夾、導(dǎo)線壓接管、各類銅鋁接線端子、綁線、鍍鋅鐵線、接地圓鋼、各類螺栓等。應(yīng)建立備品備件管理制度，要健全備品備件臺帳、出入庫審批記錄，及時掌握使用

11、和節(jié)超情況。備品備件管理制度應(yīng)上墻公布。備品備件要根據(jù)實際情況確定儲備定額（最低（下限）限額、最高（上限）限額），若低于最低限額庫存量，要及時申請增補。3 、車庫（車棚）：應(yīng)采取防雨、防火措施。每個供電所應(yīng)至少配置一輛有國家電網(wǎng)標(biāo)志的事故搶修車，車型應(yīng)選擇適合當(dāng)?shù)芈窙r的工具車，并配備有必要的工器具、材料和專用照明燈具。（四）培訓(xùn)區(qū)培訓(xùn)區(qū)可分為室內(nèi)、室外培訓(xùn)場，結(jié)合實際情況有條件設(shè)置。室外培訓(xùn)區(qū)具有10kV 及以下配電線路實訓(xùn)場地，培訓(xùn)場地應(yīng)至少豎立三根不低于10 米的電桿和高、低壓線路及配套的金具、拉線， 至少一套配電變壓器和低壓配電裝置。室內(nèi)培訓(xùn)室應(yīng)具有裝表接電、導(dǎo)線修補等設(shè)施，并配備寫字板

12、。場地配備培訓(xùn)所需的工器具和儀器儀表，設(shè)有培訓(xùn)管理辦法、計劃和實際培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)區(qū)應(yīng)有醒目的場所名稱標(biāo)志，電線桿有統(tǒng)一編號、埋深標(biāo)識。標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)統(tǒng)一懸掛警示標(biāo)牌“高壓危險、禁止攀登”、相序標(biāo)牌，變壓器統(tǒng)一懸桂I類等類別標(biāo)識。培訓(xùn)場地地面應(yīng)設(shè)置沙土基礎(chǔ)，高空培訓(xùn)時應(yīng)配備防墜器等保安器具。（五）生活服務(wù)區(qū)包括為供電所人員服務(wù)的宿舍、廚房、餐廳、體育活動室、衛(wèi)生間、浴室等設(shè)施，服務(wù)設(shè)施要清潔、安全、方便、衛(wèi)生、實用。（六）綠化區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚝屯寥罈l件，選擇易養(yǎng)護(hù)的植物進(jìn)行綠化，植物品種要在統(tǒng)一的基調(diào)上有所變化。要注重種植位置的選擇，以免影響室內(nèi)的采光通風(fēng)和其他功能設(shè)施的管理維護(hù)。五、供電所應(yīng)上墻公示如下展示牌（ 1 ）營業(yè)廳：服務(wù)監(jiān)督欄、業(yè)擴報裝流程、電價標(biāo)準(zhǔn)、三個十條、電力監(jiān)管條例、客戶工程的有關(guān)公示；（ 2 ）所長辦公室：供電所職責(zé)、供電所長崗位職責(zé)；（ 3 ）生產(chǎn)辦公室：供電所10kV 電網(wǎng)地理接線圖；（ 4）會議室：XXXX 年度供電轄區(qū)基本情況表；（ 5）安全工器具室：供電所安全工器具管理制度、供電所安全工器具配置一覽表；（ 6 ）生產(chǎn)工器具室：供電所生產(chǎn)工器具管理制度、供電所生產(chǎn)工器具配置一覽表；（ 7 ）