銷售部跟單員績效考核方案

1、寧波慈順紙箱銷售部跟單績效考有限公司核方案文件編號CS-11-001擬制人石彥龍審 核 人核 準 人執(zhí)行日期為貫徹公司目標責任制，完成公司的銷售目標，提高公司的經(jīng)濟效益，特制定本目標書。一、責任期限2012年 1月1日2012年 12月31日。二、職權1. 根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂貨，確認訂單并進行跟蹤，直至成品交付。2. 負責對自己服務客戶需求樣品的確認、跟蹤和交付。3. 合理安排訂單及交貨計劃。4. 對自行負責客戶訂單生產(chǎn)進度的及時跟進。5. 及時、準確安排發(fā)貨并及時追蹤發(fā)貨時間。6. 負責處理客戶的投訴，并及時將投訴情況反饋給本部門主管和品質部相關負責人員。7. 就負責客戶訂單向客戶答

2、疑，及時向客戶傳遞公司的有關政策和制度。8. 維護與客戶的合作關系，保證負責客戶銷售工作正常進展。9. 負責完成上級領導交辦的其他事項。三、銷售跟單員薪酬構成：底薪 +提成1. 底薪： 1200 元 / 月2. 總提成標準 ：當月產(chǎn)值 1.2 3.個人提成標準：當月產(chǎn)值（跟單員所跟業(yè)務員的當月產(chǎn)值）1.2 四、銷售部跟單員薪酬發(fā)放辦法1.銷售部跟單員薪酬計算公式：底薪+ 提成 - 扣除項。2. 銷售部跟單員薪酬發(fā)放標準：月度發(fā)放 80%，季度發(fā)放 10%，年終發(fā)放 10%。五、考核辦法1. 公司每月考核一次，每月對所有的跟單員個人整體進行評估及考核，如未通過考核者公司有權視情況于考核完畢后，扣

3、罰底薪、提成或調整跟單員工作崗位。3. 對連續(xù) 2 次或一年內 3 次未能完成工作目標或任務的，將解除和公司的勞動關系。4. 業(yè)務員日常工作考核工作質量要求標準未做到處罰標準根據(jù)業(yè)務員的下單，及時將訂單錄入ERP 系統(tǒng)，并未填寫上報的禁止接單核對無誤客戶的訂單必須在發(fā)貨前24 小時之內通知客戶未及時通知的扣 50 元 / 次及時排好訂單并做好安排好交貨計劃未建立的扣 50 元，第二次檢查仍未建立的加倍處罰客戶訂單生產(chǎn)進度的及時跟進因未能及時跟進造成出貨延誤的，扣50元/次負責處理客戶的投訴，并及時將投訴情況反饋給未及時反饋的，經(jīng)查實扣100 元/ 次本部門主管和品質部相關負責人員就負責客戶訂單

4、向客戶答疑，及時向客戶傳遞公未予及時答疑，造成客戶投訴的，發(fā)生扣100 元/ 次司的有關政策和制度工作態(tài)度端正，對內對外做好配合工作在跟客戶服務是態(tài)度不端正造成客戶投訴的100 元/次，對內部相關人員態(tài)度惡劣的50元/次合理安排工作： 1）當日的工作當日做完，2）工作在規(guī)定的時間內未完成工作或故意拖延的50元/ 次安排要在規(guī)定的時間內完成對跟單人員下單錯誤而造成的損失主要責任是跟單員的，將承擔損失金額50%，但總金額不超過500 元/ 次未能及時下單，造成交貨期延誤的，導致客戶口主要責任是跟單員的，將承擔損失金額50%，但總金頭或書面投訴的額不超過200 元/ 次未及時下單，造成交貨延遲，導致

5、客戶索賠或貨主要責任是跟單員的，將承擔損失金額50%，但總金款打折，造成公司損失的額不超過500 元/ 次各跟單員負責客戶產(chǎn)品，生產(chǎn)完畢后在我司倉庫超過 7 天及以上，按30 元 / 天收取倉儲管理費存放時間最長不得超過7 天從接單到業(yè)務員下單須在每日下午3:00之前完成因業(yè)務員未能按時下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣 30元 / 單大單（生產(chǎn)面積超過2000 米 2）須提前2 天下到因業(yè)務員未能按時下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正生產(chǎn)部門，否則，延誤正常交貨的或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣 30元 / 單常生產(chǎn)秩序的插單須經(jīng)過審批，經(jīng)過批準后的插單，影響其他因業(yè)務員未經(jīng)批準擅自插單打亂

6、正常生產(chǎn)秩序的，交貨的，不追究業(yè)務員責任扣 50元/單5. 銷售部經(jīng)理每月至少跟所有跟單人員進行一次績效溝通面談，達成一致意見， 制定下一考核期工作計劃、工作目標、總結本月工作情況、考核目標等。6. 考核結果將作為跟單人員的年績效獎金發(fā)放和崗位調動的依據(jù)。六、附則1本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。2本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3本責任書一式兩份，公司與業(yè)務員各執(zhí)一份。4本責任書自簽訂之日起開始實施。七、以上銷售部業(yè)跟單員績效考核方案于 2012 年 1 月 1 日正式開始實施，原考核辦法于新方案確立的同時而終止。八、本考核

7、方案為公司一級保密文件嚴禁泄密，如有外泄一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處伍仟元計罰，且視情節(jié)嚴重公司保留追究其泄露商業(yè)機密相關法律責任的權利。九、本方案最終解釋權歸寧波慈順紙箱有限公司所有。跟單員寧波慈順紙箱有限公司簽字：代表簽字：NO.年月修訂日期日修訂內容修訂部門年月制定日審查核準5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012

8、138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 101152207216014916170881003