商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)范文精選

1、商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié) xx 精選XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名XX專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自 己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提 高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。 要因人而宜，真正使顧客的心理由 “比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短 的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要

2、以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意 了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因 素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將 XX專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓XX專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百 貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。人事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定，績 效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用，人事主管年終工作總 結(jié)。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)

3、人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊 圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任 務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公 司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善1. 公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析 并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并 且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性

4、地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)?調(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每 一個(gè)職能部門和員工的作用。2. 公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義， 所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件 公司崗 位職責(zé)、公司人力資源管理制度、公司績效考核制度。3. 人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源 部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配 合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)

5、行調(diào)整和完 善。二、職工人數(shù)的確定三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。 人力資源部，是一個(gè) “管人 ”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息， 接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行，假如職工人 數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損 失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工 人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。三、公司人員招聘工作第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公 司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多

6、，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和 精力。四、培訓(xùn)工作職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到 ISO900Q公司生產(chǎn)產(chǎn)品合 格率必須達(dá)到 90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持 90%的合格率。然 而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提 升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁 減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi) 用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。五、日常人事管理工作我部門在完成上述

7、工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī) 范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用?？傊?，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一 切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：1. 在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致 有些工作沒能按時(shí)完成 ;2. 在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng) ;3. 各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn) ;4. 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展 開。綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成

8、效的 ()，作為公司運(yùn)作的重要 組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身 的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。時(shí)光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 時(shí)間 如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也 算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不 了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番 “盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年 里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同 時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作

9、做如下簡要回顧和總結(jié)。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：一、人事管理方面(1) 根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批 員工，以配備各崗位。(2) 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì) 資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(3) 7 月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。二、行政工作方面1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。3、 協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。4、對(duì) 內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品 領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為

10、第一原則，合理地采購辦公用品。5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍 評(píng)比。6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等三、公司管理運(yùn)作方面1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有 制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部 門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事 情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管 理力度。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到

11、 “察人之長、用人之長、聚人之長、展人 之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立 起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主 動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí) 行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)， 以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使 公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)， 對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 20xx 年 行

12、政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管 理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步 完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， 20xx 年工作將以此為中心。二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素 質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的 人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培 訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新