關(guān)于電子商務(wù)的概論

1、周曙東主編東南大學(xué)出版社出版isbn 7-81050-894-6 1.1 電子商務(wù)的興起和發(fā)展 1.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展歷史 1) 專用網(wǎng)上的電子交易階段 2) 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段 1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.2 電子商務(wù)的概念1.2.1 電子商務(wù)的定義 電子商業(yè)（ecommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（

2、如條形碼）等電子商業(yè)電子商業(yè)( e-commerce )網(wǎng)絡(luò)營銷 電子支付 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換 電子商務(wù)電子商務(wù)( e-business )企業(yè)資源計劃 管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理 人力資源管理 網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理 財務(wù)管理 電子商務(wù)（ebusiness）是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。 1) 交易前的準(zhǔn)備2) 交易談判和簽定合同3) 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)4)

3、交易合同的履行5) 交易后的售后服務(wù) 1) 信息流、資金流和物流的概念 信息流是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。 2) 信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。 物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值

4、擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。 倉庫 銀行配送中心銀行倉庫 銀行制 造 商經(jīng) 銷 商 顧 客供 應(yīng) 商制 造 商 銀 行 經(jīng) 銷 商銀 行顧 客供應(yīng)商 銀 行制 造 商 倉 庫經(jīng) 銷 商配送中心 顧 客供 應(yīng) 商 倉 庫物流資金流信息流圖1.1.2 信息流、資金流和物流的流通渠道 最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾戈德海伯于1997年在美國著名的hot wired雜志發(fā)表的一篇題為注意力購買者（attention shopper）的文章中提出來的。他指出，在以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會中，

5、面對浩如煙海的信息，對人們來說，信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟(jì)”。 所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關(guān)注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟(jì)時代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。 1.3.1 電子商務(wù)的特點 1) 交易電子化 2) 貿(mào)易全球化 3) 運作高效化 4) 交易透明化 5) 操作方便化 6) 部門協(xié)作化 7) 服務(wù)個性化 1) 樹立企業(yè)形象 2) 改變企業(yè)競爭方式 3) 提高企業(yè)的運營效率，縮短生產(chǎn)周期 4) 提供個性化服務(wù) 5) 提供更有效的售后服務(wù) 6) 降低成本 1）擴(kuò)大銷售 2）廣告收入 3）降低經(jīng)營成本 4）提高經(jīng)營效率 5）減少庫存和產(chǎn)品的積壓 6）降低交易成本 7）減少中間環(huán)節(jié) 8）減少職工人數(shù)及采購人員的出差費用1.4.1 商務(wù)活動電子化的意義 1）構(gòu)建了一個虛擬的全球性市場 2）創(chuàng)建了新型商務(wù)模式 3）改變了經(jīng)營思想 4）提高企業(yè)運作效率 5）推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化 6）電子商務(wù)有利于重塑市場主體1）電子商務(wù)促