電子商務的特征及發(fā)展趨勢

1、電子商務概論總復習第1章、電子商務概述 n本章主要綜述了電子商務的概念、特征、發(fā)展趨勢。 n名詞解釋：商務活動、電子商務商務活動、電子商務 、edi n電子商務的功能和三要素電子商務的功能和三要素 n電子商務的特性：電子商務的特性：n普遍性、方便性、整體性、虛擬性、安全性、協(xié)調(diào)性n電子商務發(fā)展的兩個階段電子商務發(fā)展的兩個階段n基于edi的電子商務；n基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務電子商務的優(yōu)缺點電子商務的優(yōu)缺點n優(yōu)點：降低交易成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、增加商機、減輕物資依賴性、電子商務可以為企業(yè)帶來利潤、好處遍及整個社會。n缺點：有些業(yè)務流程不能使用電子商務；電子商務投資時其收益很難計算；招募和留住

2、精通技術和設計、熟悉業(yè)務流程的員工難、現(xiàn)有的用來完成傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件很難與支持電子商務軟件有效地兼容、文化與法律上的障礙。第2章、電子商務系統(tǒng)的模式 n本章主要介紹傳統(tǒng)商務與電子商務的營銷渠道、網(wǎng)絡直接銷售與間接銷售、電子商務的運行模式n 基本概念：b2b（企業(yè)與企業(yè)）定義：企業(yè)與企業(yè)利用因特網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行電子商務活動nb2c（企業(yè)與消費者）定義：以因特網(wǎng)為主要服務手段，實現(xiàn)公眾消費或提供服務，并保證與其相關付款方式。屬商家對客戶型電子商務第第3章、電子商務系統(tǒng)的機理章、電子商務系統(tǒng)的機理n本章主要介紹電子商務系統(tǒng)的組成、結構、功能、機理以及開展電子商務所需要的環(huán)境n 基本概念

3、：n電子商務系統(tǒng)：電子商務系統(tǒng)：是實現(xiàn)以電子商務為基礎的網(wǎng)上交易體系保證。n電子商務系統(tǒng)結構：電子商務系統(tǒng)結構：也就是電子商務系統(tǒng)層次關系。分為電子商務應用層結構電子商務應用層結構和支持應用實支持應用實現(xiàn)的基礎結構：現(xiàn)的基礎結構：其中基礎結構包括三個層次和兩個支柱。1、電子商務系統(tǒng)是如何組成的？、電子商務系統(tǒng)是如何組成的？ （要點系統(tǒng)框圖內(nèi)容）市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基于價值的交換。網(wǎng)上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個有機組成部分：一是交易雙方信息溝通。二是雙方進行等價交換。在網(wǎng)上交易信息是通過數(shù)字化的信息渠道通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此交易雙方必須擁有

4、相應的信息技術工具信息技術工具。同時必須要求企業(yè)、組織和消費者企業(yè)、組織和消費者連接到互聯(lián)網(wǎng)上，否則無法利用因特網(wǎng)進行交易。在網(wǎng)上進行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應貨物配送手段物配送手段和支付結算支付結算手段。貨物配送仍然依賴傳統(tǒng)物流渠道，對于支付結算可以利用傳統(tǒng)手段，也可以利用先進的網(wǎng)上支付手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易順利進行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務的中間商參與，即電子商務電子商務服務商服務商。所以說一個完整的電子商務系統(tǒng)，它是在因特網(wǎng)的基礎上有參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用因特網(wǎng)的消費者

5、主體，提供實物配送服務和支付結算服務的機構以及提供網(wǎng)上商務服務的電子商務服務商組成由上述幾部分組成的基礎電子商務系統(tǒng)，將受到一些市場環(huán)境的影響，這些市場環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境和技術環(huán)境等幾個方面。 2、電子商務系統(tǒng)的的主要功能？、電子商務系統(tǒng)的的主要功能？網(wǎng)上訂購貨物傳遞咨詢洽談網(wǎng)上支付電子銀行廣告宣傳意見征詢、業(yè)務管理3、我國電子商務環(huán)境主要包括哪些？、我國電子商務環(huán)境主要包括哪些？電子商務環(huán)境主要包括技術環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等4、比較分析生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、消費者和政府的比較分析生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、消費者和政府的電子商務機理電子商務機理生產(chǎn)企業(yè)電子咨詢電子合同電

6、子訂貨電子廣告電子貨幣電子銀行電子交割（需求調(diào)查材料采購確定生產(chǎn)商品銷售收款貨幣結算電子商品交貨） 商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡化查詢計算機統(tǒng)計計算機處理電子定貨電子貨幣電子銀行庫存is（市場需求查詢需求統(tǒng)計采購計劃采購商品支付貨款貨款結算庫存管理） 配送is電子廣告pos銷售is會計ismisdss（配送is促銷活動柜臺管理銷售結算財會結算企業(yè)管理企業(yè)決策） 復習要點1、電子商務的技術基礎電子商務的技術基礎計算機技術、（計算機硬件、計算機軟件）數(shù)據(jù)庫技術網(wǎng)絡技術2、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)有哪些區(qū)別與聯(lián)系內(nèi)部網(wǎng)是一種訪問需要授權的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)販協(xié)議的、建設在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)。外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應商或其它

7、貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡這、專用網(wǎng)絡或虛擬專用網(wǎng)絡。3、什么是tcpip協(xié)議？它的功能是什么？4、結合因特網(wǎng)的特點為，談談因特網(wǎng)將在哪方面影響我們的生活第5章、電子商務安全問題n學習本章的內(nèi)容不在于掌握很深的技術問題、重點在于樹立安全意識。 n一、 基本概念：nssl、set、安全策略、數(shù)字證書、非對稱數(shù)字加密n二、復習要點n1、防火墻定義、種類n防火墻是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護層，以此進行檢查和連接。n防火墻的安全性主要包括以下兩個方面的含義: 保護企業(yè)內(nèi)部資源，防止外部入 侵，控制和監(jiān)督外部用

8、戶對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的訪問；控制、監(jiān)督和管理企業(yè)內(nèi)部對外部internet的訪問。n種類：包過濾型包過濾型和應用網(wǎng)關型應用網(wǎng)關型 2、數(shù)字簽名數(shù)字簽名(digital signature)技術是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。 3、電子商務認證授權機構（ca）也稱為電子商務認證中心4、ca有四大職能：證書發(fā)放、證書更新、證書撤消和證書驗證5、電子商務的安全要素電子商務的安全要素6、為什么說安全問題是電子商務得以健康發(fā)展的核心問題第6章電子支付與物流n1、供應鏈管理：、供應鏈管理：是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上

9、，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。2、供應鏈3、簡述電子支付的特征：、簡述電子支付的特征：電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子手段通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉。電子支付采用現(xiàn)代技術通過數(shù)字流轉來完成支付信息傳輸；支付手段均是數(shù)字信息；是基于開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)的）；使用最先進的通信手段，因此對軟硬件要求很高；可以完全突破時間和空間的限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及的。4、信

10、用卡信用卡是指具有一定規(guī)模的銀行或金融公司發(fā)行的，可憑此向特定商家購買貨物或享受服務，或向特定銀行支取一定款項的信用憑證。5、電子支票是標準的紙制支票的電子版利用數(shù)字電子支票是標準的紙制支票的電子版利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉移鮐另一個帳戶的電子付傳遞將錢款從一個帳戶轉移鮐另一個帳戶的電子付款形式?？钚问?。6、簡述電子支付的特征：、簡述電子支付的特征：電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子手段通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉。電子支付采用現(xiàn)代技術通過數(shù)字流轉來完成支付信息傳輸；支付手段均是數(shù)字信息；是基于開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)的）；使用最先進的通信手段，因此

11、對軟硬件要求很高；可以完全突破時間和空間的限制效率之高是傳統(tǒng)支付望塵莫及的。7、簡述物流應達到目標：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。該止標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務（可利用性）等級；花費水平（意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈的庫存水平。8、試論述物流在電子商務中的作用試論述物流在電子商務中的作用9、供應鏈管理與電子商務、供應鏈管理與電子商務：是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最

12、大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。電子商務的發(fā)展將促進優(yōu)化供應鏈管理的實現(xiàn)。優(yōu)化供應鏈管理的實現(xiàn)，不僅需要高效快速的物流、資金流，更需要快速、正確的信息流，否則，優(yōu)化供應鏈管理只能成為一句空話。而電子商務的發(fā)展，將為信息流的快速、準確提供了保證。假設有一包括制造商、配送中心、批發(fā)商、零售商的供應鏈，且整個供應鏈內(nèi)部都建立了internet，實行信息共享。那么，零售商的顧客消費數(shù)據(jù)、某個產(chǎn)品的

13、市場銷售情況都會通過網(wǎng)絡，盡快的反饋到制造商，制造商再對產(chǎn)品進行合理的改進，這必將提高產(chǎn)品的市場占有率等，從而使整個供應鏈對市場需求做出快速反應，給供應鏈帶來極大的效益。另外，供應鏈上的各企業(yè)，還應有效的利用因特網(wǎng)。因特網(wǎng)上每時大約有3萬多人在網(wǎng)絡新聞組發(fā)布信息，有多達100萬人在此閱讀信息，數(shù)據(jù)流量達數(shù)百兆。簡述物流應達到目標：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。該止標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務（可利用性）等級；花費水平（意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈的庫存水平。第7章電子商務的應用n1、簡述生產(chǎn)型電子商務基本應用：市場調(diào)查、原材、簡述生產(chǎn)型電子商務基本應用：市場

14、調(diào)查、原材料采購與生產(chǎn)要素招標、發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品銷售及料采購與生產(chǎn)要素招標、發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品銷售及服務、利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理、通過網(wǎng)絡服務、利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理、通過網(wǎng)絡收集與企業(yè)經(jīng)營管理相關的各種信收集與企業(yè)經(jīng)營管理相關的各種信n2、簡述產(chǎn)品銷售網(wǎng)上市場模式及市場選擇：賣方、簡述產(chǎn)品銷售網(wǎng)上市場模式及市場選擇：賣方、買方控制市場、中介控制市場；網(wǎng)上市場能否節(jié)約買方控制市場、中介控制市場；網(wǎng)上市場能否節(jié)約成本、該產(chǎn)品電子商務市場是否發(fā)展快、企業(yè)是否具成本、該產(chǎn)品電子商務市場是否發(fā)展快、企業(yè)是否具有較高的市場份額和市場優(yōu)勢。有較高的市場份額和市場優(yōu)勢。n3、簡述商貿(mào)類電子商務的應用：基于網(wǎng)絡化的商務、簡述商貿(mào)類電子商務的應用：基于網(wǎng)絡化的商務信息處理、資金結算、物流配送信息處理、資金結算、物流配送4、我國電子商務