2015年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試真題論文分析及范文

1、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師：2015上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試論文寫作分析及范文 試題一：論項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目是在復(fù)雜的自然和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，完全避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)或消除風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，只有對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，并采取有效的應(yīng)對(duì)措施，才能夠減少和降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定的目標(biāo)。 請(qǐng)以“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 1概要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等），并說(shuō)明你在其中承擔(dān)的工作。 2結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下

2、要點(diǎn)論述你對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)： （1）項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析和說(shuō)明。 （2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制訂和主要內(nèi)容。 3請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹你是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的（可敘述具體做法，并總結(jié)你的心得體會(huì)）。 【寫作分析】該論文考查的是考生對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)和理解。根據(jù)題目要求論述的三個(gè)方面，本論文除了需要簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目基本情況（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）之外，還需要結(jié)合該信息系統(tǒng)項(xiàng)目論述如何制訂項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃所包括的主要內(nèi)容，以及對(duì)項(xiàng)目中重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析和說(shuō)明，同時(shí)需要結(jié)合“我”所管理的項(xiàng)目，論

3、述“我”是如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的。從出題要求來(lái)分析，編者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問(wèn)題2：結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，從制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析兩個(gè)方面論述“我”對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)以及問(wèn)題3：結(jié)合論文中提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。（論文寫作難度：） 【范文】 【摘要】 本文討論了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。該項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的。該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在本文中首先結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，從風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的輸入、用到的主要工具和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容三個(gè)方面論述了如何制訂信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管

4、理計(jì)劃；接著論述了對(duì)項(xiàng)目中重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析，然后結(jié)合該項(xiàng)目，從風(fēng)險(xiǎn)管理的六個(gè)方面論述了如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。在論文的最后總結(jié)了該項(xiàng)目的實(shí)際管理效果以及我在該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的四點(diǎn)實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和兩點(diǎn)不足。在本項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收，目前運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。 【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時(shí)擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路） 該篇論文，編者把正文分為六段。 第一段：響應(yīng)問(wèn)題1，描述項(xiàng)目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的

5、論題：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。 第二段：響應(yīng)問(wèn)題2的第（2）小問(wèn)，結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，論述我是如何制訂信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的。 第三段：響應(yīng)問(wèn)題2的第（1）小問(wèn)，項(xiàng)目中存在的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)它們的分析和說(shuō)明。 第四段：響應(yīng)問(wèn)題3，結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，從風(fēng)險(xiǎn)管理的六個(gè)方面論述了如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。 第五段：總結(jié)本項(xiàng)目通過(guò)有效的項(xiàng)目（風(fēng)險(xiǎn)）管理所取得的實(shí)際效果。 第六段：論文總結(jié)，哪些做得好（四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）、哪些需要改進(jìn)（兩點(diǎn)不足）。 【正文】 XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的一個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由XX省民政廳發(fā)起，旨在

6、為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會(huì)事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費(fèi)管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬(wàn)6千多個(gè)功能點(diǎn)）、建設(shè)

7、時(shí)間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項(xiàng)目的如期按質(zhì)按量完成，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，采用強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理特別是出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，取得了可喜的成績(jī)。（本段響應(yīng)問(wèn)題1：敘述我參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的情況。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理從計(jì)劃開(kāi)始。項(xiàng)目啟動(dòng)后不久，在了解了項(xiàng)目初步范圍的基礎(chǔ)上，我就組織項(xiàng)目組成員制定了一個(gè)大致的項(xiàng)目管理計(jì)劃，然后和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)其他成員一起，在項(xiàng)目管理計(jì)劃的總體輪廓指導(dǎo)下、根據(jù)我們所掌握的項(xiàng)目初步范圍，依據(jù)公司項(xiàng)目管理體系中規(guī)定的模板，采用規(guī)

8、劃會(huì)議和分析技術(shù)編制出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并將該計(jì)劃一并納入項(xiàng)目管理計(jì)劃之中，和其它子計(jì)劃一同進(jìn)行了評(píng)審（該計(jì)劃后來(lái)根據(jù)實(shí)際需要被修改了三次）。我們編制的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括如下主要內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)管理方法（明確可能采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法、工具和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)信息的來(lái)源渠道）、風(fēng)險(xiǎn)分類原則（明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類原則）、風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)機(jī)（明確在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的周期或頻率）、風(fēng)險(xiǎn)管理成本（估算用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的大致費(fèi)用）、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（明確對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）和風(fēng)險(xiǎn)管控的職責(zé)及分工（明確每類風(fēng)險(xiǎn)的管理人員及其職責(zé)）。（本段響應(yīng)問(wèn)題2的第（2）小問(wèn)：結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，論述我是如何

9、制訂信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的，同時(shí)指出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 接著我們?cè)陧?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的指導(dǎo)下，共識(shí)別出了該項(xiàng)目的12個(gè)消極風(fēng)險(xiǎn)，其中7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是該項(xiàng)目的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。這7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是：工期可能緊張的風(fēng)險(xiǎn)、需求可能模糊的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)方案可能不可行的風(fēng)險(xiǎn)、人力資源可能不足的風(fēng)險(xiǎn)、人員可能離職的風(fēng)險(xiǎn)、驗(yàn)收可能困難的風(fēng)險(xiǎn)和用戶可能不配合的風(fēng)險(xiǎn)。我們利用風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估、概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)分類等技術(shù)對(duì)這12個(gè)消極風(fēng)險(xiǎn)都進(jìn)行了定性風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果進(jìn)行大致評(píng)估，把用文字形式表達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果的大小填入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；然后對(duì)這7個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)（這7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

10、發(fā)生的可能性較大、且一旦發(fā)生后果比較嚴(yán)重）采用訪談、專家判斷技術(shù)并利用公司風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量風(fēng)險(xiǎn)分析，即對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果進(jìn)行了相對(duì)精確的評(píng)估，把用具體數(shù)據(jù)表示的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果的大小更新到風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)之中。經(jīng)分析，我們清楚了這7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源：工期可能緊張的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：客觀上有工期要求，主觀上項(xiàng)目前期抓得不緊；需求可能模糊的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：調(diào)研不充分，有些需求確實(shí)不容易在項(xiàng)目一開(kāi)始就描述清楚；技術(shù)方案可能不可行的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：我們的技術(shù)實(shí)力有限，有些技術(shù)是本項(xiàng)目第一次使用；人力資源可能不足的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源：企業(yè)為了追求更高的利潤(rùn)，人力資源往往配置

11、得不充裕；人員可能離職的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：待遇問(wèn)題，對(duì)員工重視程度的問(wèn)題，員工自我發(fā)展的需要；驗(yàn)收可能困難的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目成果不達(dá)標(biāo)；用戶可能不配合的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒(méi)有定義好合作模式，客戶有自己的事情要處理。對(duì)這7個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、后果及產(chǎn)生根源的到位分析，為我們管控好它們奠定了良好的基礎(chǔ)。（本段響應(yīng)問(wèn)題2的第（1）小問(wèn)：結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，論述項(xiàng)目中存在的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)它們的分析和說(shuō)明。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 我們知道，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理需要執(zhí)行一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程和活動(dòng)。我們公司的項(xiàng)目管理體系規(guī)定所有項(xiàng)目都需要執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的六

12、個(gè)過(guò)程，即執(zhí)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控這六個(gè)過(guò)程。本文的第二段已經(jīng)論述過(guò)我們采用規(guī)劃會(huì)議和分析技術(shù)進(jìn)行了規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。第三段論述了在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的指導(dǎo)下，利用文件審查、信息搜集技術(shù)、核對(duì)表分析等技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；利用風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估、概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)分類等技術(shù)對(duì)已識(shí)別的12個(gè)消極風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性風(fēng)險(xiǎn)分析；對(duì)其中的7個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)采用訪談、專家判斷并利用公司風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行了定量風(fēng)險(xiǎn)分析。接著我們組織討論會(huì)進(jìn)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，即根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、現(xiàn)實(shí)環(huán)境和條件等給已經(jīng)識(shí)別和經(jīng)過(guò)分析的風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)方案（應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的方案我們

13、把它們歸結(jié)為四類：回避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受），同時(shí)把每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方案都及時(shí)更新到了風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)之中。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我們根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，即在項(xiàng)目工作的開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤和施加影響，確保消極風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的影響盡可能小并及時(shí)處理已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；我們會(huì)每周把風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果形成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告提出變更請(qǐng)求或修改風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案等。在本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和我以往的工程經(jīng)驗(yàn)，我在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控三個(gè)方面的投入較大，實(shí)踐證明我們當(dāng)初的做法是比較正確的。（本段響應(yīng)問(wèn)題3：從風(fēng)險(xiǎn)管理的六個(gè)方面論述了如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管

14、理。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 項(xiàng)目歷時(shí)一年多時(shí)間，雖然非常辛苦，但我認(rèn)為收獲很大。通過(guò)有效的項(xiàng)目管理特別是出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目于2011年12月4日全部上線并順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。由于該項(xiàng)目在管理方面特別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做得比較到位，項(xiàng)目完成后，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備金只使用了原計(jì)劃的52%，而總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，該項(xiàng)目的返工工作量比公司的平均返工工作量下降了5%。（本段總結(jié)本項(xiàng)目通過(guò)有效的項(xiàng)目（風(fēng)險(xiǎn)）管理所取得的實(shí)際效果。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正

15、式上線并運(yùn)行了近一年時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的一致好評(píng)。在本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，我實(shí)踐并總結(jié)了四條有用的管理經(jīng)驗(yàn)： （1）事先要有明確的計(jì)劃作為指導(dǎo)； （2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別得越充分、識(shí)別得越早效果越好； （3）一定要嚴(yán)格按計(jì)劃和流程開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制工作； （4）要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的不同安排不同專長(zhǎng)的人負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，這樣效果會(huì)更好。 然而，在本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方面，也存在著一些問(wèn)題，需要我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目管理過(guò)程中去不斷改進(jìn)，如： （1）我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化水平還不高，導(dǎo)致對(duì)有些風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響估計(jì)不足； （2）有些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施效果不理想，這在一定程度上影響了項(xiàng)目更好績(jī)效的達(dá)成。（最后

16、是對(duì)該項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理方面經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 以上內(nèi)容由希賽軟考學(xué)院提供，僅大家參考使用。 【2015上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午論文題目】 試題二：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理 成功的項(xiàng)目管理是在約定的時(shí)間、范圍、成本以及質(zhì)量要求下，達(dá)到項(xiàng)目干系人的需要。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中非常重要的一個(gè)方面。質(zhì)量與范圍、成本和時(shí)間都是項(xiàng)目是否成功的關(guān)鍵標(biāo)志。 請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 1概要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等），并說(shuō)明你在其中承擔(dān)的工作。 2結(jié)合項(xiàng)

17、目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。 （1）項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程包含的主要內(nèi)容。 （2）項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程涉及到的輸入和輸出。 （3）項(xiàng)目質(zhì)量管理中用到的工具和技術(shù)。 3請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹在該項(xiàng)目中你是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的（可敘述具體做法，并總結(jié)你的心得體會(huì)）。 【寫作分析】該論文考查的是考生對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和理解。根據(jù)題目要求論述的三個(gè)方面，本論文除需要簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目基本情況（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）之外，還需要從項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包含的主要內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程涉及到的輸入和輸

18、出以及項(xiàng)目質(zhì)量管理中用到的工具和技術(shù)等三個(gè)方面論述“我”對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)；同時(shí)結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，具體介紹在該項(xiàng)目中“我”是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。從出題要求來(lái)分析，編者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問(wèn)題2：從項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包含的主要內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程涉及到的輸入和輸出以及項(xiàng)目質(zhì)量管理中用到的工具和技術(shù)等三個(gè)方面論述“我”對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題3：結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，具體介紹在該項(xiàng)目中“我”是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。（論文寫作難度：） 【范文】 【摘要】 本文討論了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量管理。該項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下

19、于2010年10月份正式啟動(dòng)的。該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在本文中首先結(jié)合該項(xiàng)目從質(zhì)量管理的主要內(nèi)容：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)主要方面詳細(xì)論述了三個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程的輸入、輸出、工具與技術(shù)；接著結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹我是如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的；最后總結(jié)了本項(xiàng)目我在質(zhì)量管理方面的五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和兩點(diǎn)不足。在本項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理，在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面體會(huì)得很深刻。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過(guò)了用戶驗(yàn)收，目前運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。 【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論

20、文時(shí)擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路） 該篇論文，編者把正文分為五段。 第一段：響應(yīng)問(wèn)題1，描述項(xiàng)目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的論題：項(xiàng)目的質(zhì)量管理。 第二段：響應(yīng)問(wèn)題2，主要是結(jié)合該項(xiàng)目，從項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)方面詳細(xì)論述了三個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程的輸入、輸出、工具與技術(shù)。 第三段：響應(yīng)問(wèn)題3，結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，具體介紹在該項(xiàng)目中“我”是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。 第四段：總結(jié)本項(xiàng)目通過(guò)有效的項(xiàng)目（質(zhì)量）管理所取得的實(shí)際效果。 第五段：論文總結(jié)，哪些做得好（五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）、哪些需要改進(jìn)（兩點(diǎn)不足）。 【正文】

21、XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是在國(guó)家大社會(huì)保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動(dòng)的。該項(xiàng)目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會(huì)事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費(fèi)管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.

22、0技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬(wàn)6千多個(gè)功能點(diǎn)）、建設(shè)時(shí)間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項(xiàng)目的如期按質(zhì)按量完成，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，采用強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)有效的項(xiàng)目管理特別是出色的質(zhì)量管理，取得了可喜的成績(jī)。（本段響應(yīng)問(wèn)題1的第一部分：敘述我參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的情況。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 通過(guò)XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理實(shí)踐，我知道，項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。其中質(zhì)量

23、規(guī)劃主要是識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證是通過(guò)實(shí)施計(jì)劃中的質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足既定的要求，即通過(guò)有效的過(guò)程執(zhí)行來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量；質(zhì)量控制是監(jiān)視項(xiàng)目的具體結(jié)果，確保其符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源，即通過(guò)對(duì)結(jié)果的把關(guān)來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量。在該項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中，針對(duì)質(zhì)量規(guī)劃，我們用到的主要輸入有“項(xiàng)目章程”、“項(xiàng)目管理計(jì)劃”和“項(xiàng)目范圍說(shuō)明書”，工具和技術(shù)有“成本效益分析”、“基準(zhǔn)對(duì)照”和“質(zhì)量成本”，質(zhì)量規(guī)劃的輸出主要是“質(zhì)量管理計(jì)劃”、“質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)”、“質(zhì)量核對(duì)表”和“過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃”；針對(duì)質(zhì)量保證，我們用到的主要輸入有“質(zhì)量管理計(jì)劃”、

24、“質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)”、“過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃”和“質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果”，工具和技術(shù)有“質(zhì)量審計(jì)”和“過(guò)程分析”，質(zhì)量保證的輸出主要是“請(qǐng)求的變更”和“推薦的糾正措施”；針對(duì)質(zhì)量控制，我們用到的主要輸入有“質(zhì)量管理計(jì)劃”、“質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)”、“質(zhì)量核對(duì)表”和“工作績(jī)效信息”，工具和技術(shù)有“評(píng)審”、“測(cè)試”、“因果圖”、“流程圖”和“缺陷補(bǔ)救審查”，質(zhì)量控制的輸出主要是“請(qǐng)求的變更”和“質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果”。（本段響應(yīng)問(wèn)題2：結(jié)合該項(xiàng)目，從項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)方面詳細(xì)論述了三個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程的輸入、輸出、工具與技術(shù)。括號(hào)中的這段話考試時(shí)不用寫。） 在項(xiàng)目建設(shè)之初質(zhì)量規(guī)劃時(shí)，作為本項(xiàng)

25、目的項(xiàng)目經(jīng)理，我組織了項(xiàng)目質(zhì)量保證工程師和測(cè)試經(jīng)理等一起依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書等相關(guān)文件，采用成本效益分析、基準(zhǔn)對(duì)照（利用歷史項(xiàng)目的信息）、質(zhì)量成本和分析會(huì)議（大家通過(guò)會(huì)議的形式集思廣益）等多種形式制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃和項(xiàng)目產(chǎn)出物評(píng)審及測(cè)試計(jì)劃等計(jì)劃，并對(duì)這些主要計(jì)劃組織了嚴(yán)格的評(píng)審，為質(zhì)量保證和質(zhì)量控制作準(zhǔn)備。我們制定的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃所包括的主要內(nèi)容是：本項(xiàng)目采用的主要質(zhì)量政策、項(xiàng)目主要產(chǎn)出物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目質(zhì)量保證措施、項(xiàng)目質(zhì)量控制措施、本項(xiàng)目對(duì)公司過(guò)程改進(jìn)的貢獻(xiàn)、質(zhì)量管理計(jì)劃的落實(shí)等。在質(zhì)量保證方面，我在公司質(zhì)量保證中心（該中心是公司級(jí)質(zhì)量管

26、理部門）的指導(dǎo)下，帶頭執(zhí)行好公司要求的項(xiàng)目管理過(guò)程，同時(shí)全力支持QA的對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改絕不含糊；對(duì)QA采用質(zhì)量審計(jì)等工具審計(jì)項(xiàng)目后提交的項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告中提出的問(wèn)題和建議，我們都會(huì)積極認(rèn)真對(duì)待，把問(wèn)題落實(shí)到具體責(zé)任人并確定改進(jìn)期限，對(duì)好的建議和意見(jiàn)，我們會(huì)立即在后續(xù)項(xiàng)目管理中及時(shí)采用。針對(duì)項(xiàng)目成果的質(zhì)量，在質(zhì)量控制方面，我們重點(diǎn)把握評(píng)審和測(cè)試關(guān)。 在評(píng)審方面，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些主要產(chǎn)出物，如用戶需求說(shuō)明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、系統(tǒng)測(cè)試用例等，我們都嚴(yán)格按計(jì)劃組織了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審。我們總結(jié)和應(yīng)用了有效評(píng)審的八個(gè)要點(diǎn)：（1）選擇合適的評(píng)審人員；（2）制定合

27、適的評(píng)審計(jì)劃；（3）有高質(zhì)量的評(píng)審檢查表；（4）評(píng)審前23天安排時(shí)間講解被評(píng)審材料；（5）給評(píng)審人員預(yù)留充分的評(píng)審時(shí)間；（6）注意收集和記錄問(wèn)題；（7）評(píng)審報(bào)告中提出的問(wèn)題要得到相關(guān)責(zé)任人的認(rèn)可和簽字；（8）有專人跟蹤落實(shí)評(píng)審報(bào)告中所提出的需要解決的問(wèn)題。實(shí)踐證明效果非常明顯。在系統(tǒng)測(cè)試方面，我們主要是執(zhí)行單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。單元測(cè)試是針對(duì)每一具體模塊的測(cè)試，這部分工作由開(kāi)發(fā)小組的開(kāi)發(fā)工程師交叉完成；集成測(cè)試主要是把相關(guān)模塊集合成更大的功能模塊進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)是測(cè)試模塊與模塊之間的接口，這部分工作是由負(fù)責(zé)需求的工程師完成；系統(tǒng)測(cè)試主要是針對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完工的子系統(tǒng)或整個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)是測(cè)試其功能和可操作性等是否可以滿足客戶的要求，這部分工作由公司軟件測(cè)試部派出的專業(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成。在測(cè)試工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們總結(jié)了三