市場調(diào)查的基本方法

1、第二章市場調(diào)查的基本方法一、填空題1抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確與否取決于抽樣方法的和抽樣誤差的2、抽樣調(diào)查包括兩大類方法。3、隨機(jī)抽樣調(diào)查就是對(duì)總體中每一個(gè)體都給予抽取機(jī)會(huì)的抽樣方法。四種類型。5、非隨機(jī)抽樣是指抽樣時(shí)總體中每個(gè)單位都有客觀相等的被選中機(jī)會(huì)的原則,而是按照一定來抽選樣本的抽樣方法。6、等距離隨機(jī)抽樣又稱抽樣。7、按調(diào)查者抽取樣本時(shí)，考慮一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配額要求的不同，配額抽樣又可分為樣和抽樣兩種。8、在進(jìn)行抽樣時(shí)，調(diào)查人員依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)抽取樣本，或由某些專家選定樣本。9、“問卷”，又稱，是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的與要求，設(shè)計(jì)出由一系列問題，備選答案及說明向被調(diào)查者收集資料的一種工具。10、是由

2、調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對(duì)被調(diào)查者提問,后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫問卷。11、就是通過電話中介來對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問調(diào)查的問卷類型。12、問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分，即。其中4、隨機(jī)抽樣分為:問卷的核心部分,13、調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查問卷中最主要的部分，也叫正文部分，主要包括等。14、封閉式問題不同于開放式問題，一般給定，要求被調(diào)查者從中做出選擇。15、案，設(shè)計(jì)，再根據(jù)被調(diào)查者的選擇來制定其認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)程度。是調(diào)研人員根據(jù)被調(diào)查者的可能認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)態(tài)度，就某一問題列出若干答16、實(shí)地調(diào)查的主要方法有: 17、“神秘顧客”屬于市場調(diào)查中二、單項(xiàng)選擇題1、屬于簡單隨機(jī)抽樣法

3、的是(A 、抽簽法B、分層抽樣法C、立意抽樣法D、配額抽樣法2、（）是從研究對(duì)象的總體中， 按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。A、隨機(jī)調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、重點(diǎn)調(diào)查D、全面調(diào)查3、（）是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本抽取完全是客觀的，而不能是主觀的、有意識(shí)的選擇樣本。B、客觀原則A、隨機(jī)原則C、時(shí)效性原則D、全面性原則4、（）是依據(jù)一定標(biāo)志對(duì)總體分層或分類后，從各層或類別中主觀地選擇一定比例的調(diào)查對(duì)象作為樣本的方法。A 、主觀抽樣B 、分層抽樣C、分層比例抽樣D、配額抽樣5、您認(rèn)為佳潔士牙膏的主要優(yōu)點(diǎn)是什么?該問題屬于（A詞語

4、聯(lián)想法、自由回答法C角色扮演法、文章完成法6、“一個(gè)朋友對(duì)我說， 前天她在市場上看到一種新款服裝，外形很漂亮， 做工、 面料也很好，只是價(jià)格稍微貴了一點(diǎn)，朋友當(dāng)時(shí)出于價(jià)格方面的考慮沒有買。朋友總結(jié)說， 價(jià)格貴的東西都不好賣，盡管質(zhì)量會(huì)好一些。我說”該問題屬于（A詞語聯(lián)想法、自由回答法C角色扮演法、文章完成法7、（）是給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表。 讓被調(diào)查者看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞。A詞語聯(lián)想法、自由回答法C角色扮演法、文章完成法8、（）是不讓被調(diào)查者直接說出自己對(duì)某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，而讓他 （她） 通過觀察別、自由回答法、文章完成法人對(duì)這種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度來間接暴露自己

5、的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度。A詞語聯(lián)想法C角色扮演法9、©II012348910不喜歡喜歡上圖屬于（）量表A、評(píng)比量表、等級(jí)量表C語意差異量表、沙氏通量表10、要求受訪者根據(jù)總體印象對(duì)不同品牌的商品進(jìn)行排序。A、評(píng)比量表、等級(jí)量表C語意差異量表、沙氏通量表11、（）就是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)在現(xiàn)場進(jìn)行搜集、記錄、整理和分析，從而獲得所需資料的過程。A、詢問法、觀察法C實(shí)驗(yàn)法、實(shí)地調(diào)查三、多項(xiàng)選擇題1、減少抽樣誤差可以從以下幾方面控制:A、要保證人員的專業(yè)性B、要正確選擇抽樣方法C、要保證調(diào)查的程序的規(guī)范性D、要確定適當(dāng)?shù)臉颖緮?shù)目2、分層隨機(jī)抽樣分為：（A、等比例分層抽樣B、分層最佳抽樣C、等距離

6、隨機(jī)抽樣D、主觀抽樣3、根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成（A、自填式問卷B、郵寄式冋卷C、送發(fā)式問卷D、代填式問卷4、調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查問卷中最主要的部分，也叫正文部分，主要包括（）等。A、說明信B、指導(dǎo)語C、冋題的編碼D、各類問題及其回答方式A、封閉式冋題B、混合型問題5、問卷中問題的類型歸結(jié)起可以分為（c、詞語聯(lián)想式問題D、開放式問題8、屬于詢問調(diào)查法的是：方法不同，又可分為、和A、郵寄調(diào)查法B、電話調(diào)查法C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法D、面談?wù){(diào)查法四、判斷題1、非隨機(jī)抽樣是指抽樣時(shí)不遵循總體中每個(gè)單位都有客觀相等的被選中機(jī)會(huì)的原則，而是按照一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來抽選樣本的抽樣方法。2、隨機(jī)抽樣調(diào)查

7、就是對(duì)總體中每一個(gè)體具有不平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣方法。3、等距離抽樣，抽樣間隔不用考慮與現(xiàn)象本身規(guī)律之間的關(guān)系。4、問卷中問題的排列順序，是問卷設(shè)計(jì)中一個(gè)相當(dāng)重要的問題。良好的排列組合方式和排列次序會(huì)激發(fā)被調(diào)查者的興趣、情緒，進(jìn)而提高其合作積極性()。5、順序量表常用來標(biāo)識(shí)不同的受訪者，不同的品牌、不同的商品特性、不同的商店或其他對(duì)象等。(6、類別量表的數(shù)字不能反映對(duì)象具體特征的性質(zhì)和數(shù)量。7、順序量表可以讓我們確定一個(gè)對(duì)象是否比另一個(gè)對(duì)象具有較多(較強(qiáng))或較少 (較弱)的某種特征，但并不能確定多多少或少多少。 (8、等距量表中相鄰數(shù)值之間的差距是相等的，1和 2 之間的差距就等于 2 和 3

8、之間的差距，6、開放式問題具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：A、被調(diào)查者的觀點(diǎn)不受限制B、能為研究者提供大量、豐富的信息C、對(duì)開放式問題回答的分析有時(shí)候能夠作為解釋封閉式問題的工具D、有利于統(tǒng)計(jì)7、態(tài)度測量的方法有多種，不同的態(tài)度測量方法都是通過態(tài)度測量表得以反映?；镜臏y量量表(B、等距量表A、類別量表C、順序量表D、等比量表也等于 5 和 6 之間的差距。 (9、等比量表可以進(jìn)行加、減、乘、除運(yùn)算。10、電話調(diào)查法事先不需要設(shè)計(jì)問卷。 ()五、簡答題1、簡述抽樣調(diào)查的基本步驟。2、比較分層抽樣和分群抽樣的異同點(diǎn)。3、簡述問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。4、簡述問卷調(diào)查法的適用范圍。5、簡述面談法的

9、優(yōu)缺點(diǎn)。6、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與其他調(diào)查方法相比有哪些特點(diǎn)?六、計(jì)算題4000戶，中收入1、某地共有居民20000戶，安靜機(jī)抽入高低進(jìn)行分類，其中高收入居民為為12000戶，低收入為4000戶，要從中選取200戶進(jìn)行購買力調(diào)查，則各類型應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)為多少？若各層樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差分別為高收入300元，中收入 200元，低收入100元，抽取的樣本單位數(shù)又如何?2、某地區(qū)由零售商店110戶，采用等距離抽樣法抽選11戶進(jìn)行調(diào)查，如何抽取樣本3、某市有各類型書店500家，其中大型50家，中型150家，小型300家。為了調(diào)查該市圖書銷售情況，擬抽取30家書店進(jìn)行調(diào)查。如果采用分層比例抽樣法，應(yīng)從各類型書店中各抽

10、取幾家書店進(jìn)行調(diào)查七、論述題1、試述各種隨機(jī)抽樣法的特點(diǎn)和應(yīng)用條件。2、試述各種非隨機(jī)抽樣法的特點(diǎn)和應(yīng)用條件。3、試述一份優(yōu)秀的問卷具有的功能。4、設(shè)計(jì)一份消費(fèi)品調(diào)查問卷，調(diào)查目的、內(nèi)容自定。八、案例分析1、房產(chǎn)電話問卷調(diào)查房產(chǎn)電話問卷（房主）電話號(hào)日期時(shí)間你好，我是在和男主人/女主人講話嗎？（如果不是請(qǐng)求和他/她談話）我叫，為MR家營銷調(diào)研公司工作，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦臓I銷調(diào)研項(xiàng)目。這項(xiàng)調(diào)研要解決的是房產(chǎn)評(píng)估服務(wù)問題。您可不可以幫助我們， 回答幾個(gè) 問題？您的答復(fù)將是保密的，并且只用于連同其他人答復(fù)的綜合分析。1a.您是主自己家還是租房?自己家（跳到 1c）1b.如果租房，您計(jì)劃下

11、一年買房嗎?否（終止）1c.您家里有人為房產(chǎn)評(píng)估上或房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作嗎?是（終止）1d.您家里最近有人買房嗎?2.您清楚可以獲得的房產(chǎn)評(píng)估服務(wù)嗎?如果是，有什么看法?如果否（解釋），在房產(chǎn)評(píng)估時(shí)，一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)到您要買或賣的房子，評(píng)估它的損害程 度或存在問題，比如點(diǎn)、鉛、房頂、地基、絕緣性，以及很多小的問題。3. 選擇這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，那個(gè)因素對(duì)您影響最大？（可以多選）房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的推薦朋友的推薦口闊頭傳言好的聲望服務(wù)價(jià)格是否省錢其他評(píng)估商資歷4. 當(dāng)您計(jì)劃買房時(shí)，下列哪一個(gè)是您了解房產(chǎn)評(píng)估最有效的途徑？（可以多選）-房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)電視廣告-推薦-報(bào)紙廣告名片廣告牌-郵寄廣告/宣傳品-車牌-黃頁房地產(chǎn)雜心-其他5.

12、 請(qǐng)?jiān)u估您對(duì)下列房產(chǎn)評(píng)估服務(wù)的興趣，標(biāo)明很感興趣、有點(diǎn)興趣、沒有興趣。a. 構(gòu)造很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣b. 電很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣c. 鉛很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣d. 地基很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣e. 供熱和空調(diào)很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣f. 地勢（從院落到房子的坡度）很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣g. 一氧化碳測試很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣h. 易燃瓦斯測試很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣i. 每月家庭能源排序和評(píng)估很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣j.203k 咨詢（為首次購房者作的房產(chǎn)評(píng)估。有關(guān)費(fèi)用計(jì)入首次抵押）很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣k. 氡的檢驗(yàn)。很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣l. 自來水檢驗(yàn)很感興趣有點(diǎn)興趣沒

13、有興趣m.室內(nèi)空氣污染檢驗(yàn)很感興趣有點(diǎn)興趣沒有興趣6. 您住在：MasonEast Mason7. 您在當(dāng)?shù)刈《嗑昧耍?2年35 年612 年1320 年超過 20 年據(jù)答2、結(jié)合案例說明問卷調(diào)查需要注意的問題。8. 現(xiàn)在還有一些關(guān)于您的問題。您是：單身沒有孩子 已結(jié)婚且沒有孩子 已結(jié)婚且孩子在家 單身且孩子在家 已結(jié)婚且孩子不在家 單身且孩子不在家9. 您屬于哪一年齡段的？1824 歲2534 歲3544 歲4554 歲5564 歲65 歲及以上據(jù)答10. 您的家庭收入屬于哪一級(jí)別？少于 150001500024999 2500034999 35000499995000064999 6500

14、079999 800009499995000109999超過 110000不知道，據(jù)答11. 您是：高中畢業(yè)生高中畢業(yè)讀過大學(xué)大學(xué)畢業(yè)生大學(xué)畢業(yè)讀過研究生研究生畢業(yè)其他據(jù)答12. 性別：非常感謝您的支持和合作！分析問題 ： 1、上述問卷的基本結(jié)構(gòu)有哪些？2、“肯氏”雞飛進(jìn)北京城1986 年暑假，我們旅游來到北京城。一天，在北海公園的樹蔭下，我們正準(zhǔn)備休息片刻。一位文靜、清秀的小姐微笑著朝我們走來：今天好熱，女士們想喝點(diǎn)、吃點(diǎn)什么？”謝謝！”那位小姐接著說： “我是北京商學(xué)院的學(xué)生， 暑假里被美國肯德基炸雞公司聘為臨 時(shí)職員， 公司為征求中國顧客對(duì)科德基炸雞的意見， 在此設(shè)置了免費(fèi)品嘗點(diǎn)， 還背

15、了一些免 費(fèi)飲料。”那小姐指著公園東南邊的小餐廳， “各位能否幫助我的工作？謝謝！ ”20 多張大圓桌上我們隨著這位小姐走進(jìn)了小餐廳。餐廳內(nèi)，大理石地面，奶白色的墻紙，粉紅色的窗簾，兩 邊墻上各有一排古銅色、方形的鴻運(yùn)扇，正面墻上掛著巨大的迎客松圖， 鋪著潔白的桌布，曠達(dá)明亮的窗戶外是翠綠婆娑的修竹這兒的一切使人感到仿佛深處春 天。待我們洗過手， 一位衣冠楚楚的男士彬彬有禮地請(qǐng)我們就座， 并在每個(gè)人面前擺好一塑 料袋盛狀的毛巾， 隨之送上蘇打餅干和白開水， 以消除口中的異味， 片刻又送上油亮嫩黃的雞塊。稍事品嘗后，一位女士開始發(fā)問：您覺得這塊雞做得老了還是輕了“雞塊外表是否酥軟？”“雞塊水分是

16、多了還是少了？”胡椒味是重了還是輕了？” “是否應(yīng)加點(diǎn)辣椒？”精用量如何？” “還應(yīng)加點(diǎn)什么佐料？雞塊大小是否合適？” “這雞塊 0.9 元是貴還是便宜？”其項(xiàng)目十分詳細(xì)，令人贊嘆。那么，您對(duì)餐廳設(shè)計(jì)有什么建議？”她邊說邊拿出一大本彩色畫冊(cè)， 顯示了各種風(fēng)格、色調(diào)和座位布置的店堂設(shè)計(jì)。 他一邊說一邊翻著畫冊(cè)，一邊比劃著這個(gè)餐廳的設(shè)計(jì)，問我們一些問題，諸如墻壁、窗戶的色調(diào)和圖案，座椅靠背的 高低，座次排列的疏密，室內(nèi)光線的明暗等。為了使氣氛更其松愉快， 她隨便地撩起了北京的天氣和名勝古跡， 爾后， 談話很自然地 又引入到他的需要。 “您認(rèn)為快餐店設(shè)在北京哪兒最好？” “像您這樣的經(jīng)濟(jì)狀況的人每周可 能光顧幾次？” “您是否愿意攜帶家人一起來？”最后，她詢問了我們的地址、職業(yè)、 收入、婚姻狀況等。Kendagy Go ”整個(gè)詢問過程不到