可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)典策劃書(shū)(共9頁(yè)).doc

1、可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)目錄一、前言 二、調(diào)查目的 三、調(diào)查內(nèi)容 四、調(diào)查對(duì)象及抽樣 五、調(diào)查方法 六、調(diào)查程序及安排七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 八、附調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)表格一、 前言 可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，而可口可樂(lè)很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。 為了擴(kuò)大可口可樂(lè)在消費(fèi)者的需求，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷(xiāo)售情況日益趨好，為了更好的做好銷(xiāo)售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。二、調(diào)查目的1、為可口可樂(lè)在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀依據(jù)。具體如下：（1）、了

2、解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。（2）、了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。（3）、了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等（4）、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、銷(xiāo)售策略。（5）、了解消費(fèi)者的年齡分布。2、為該公司（湖南中糧可口可樂(lè)有限公司）總體營(yíng)銷(xiāo)提供有關(guān)的市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容(一)消費(fèi)者1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等) 2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什

3、么、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、 購(gòu)買(mǎi)品種等) 4.消費(fèi)者理想的可口可樂(lè)公司描述 5.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料類(lèi)產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反映 (二)市場(chǎng) 1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷(xiāo)售狀況 2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況 3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng) 4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂(lè)飲料銷(xiāo)售通路狀況5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。(三)競(jìng)爭(zhēng)者 1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類(lèi)飲料，飲料的品牌、定位、檔次等 2.市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂(lè)的銷(xiāo)售狀況 3、各品牌、各類(lèi)型可口可樂(lè)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略四、調(diào)查對(duì)象及抽樣 目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目，但是知名

4、品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合， 要有所側(cè)重。 調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下： 消費(fèi)者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無(wú)收入；其它20% 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：20家 其中最大的是百事可樂(lè)公司 。消費(fèi)者樣本要求：1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè)公司或者相關(guān)行業(yè)工作2、學(xué)生（大學(xué)生）對(duì)品牌的意識(shí)。3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。4、學(xué)生對(duì)廣告的印象五、市場(chǎng)調(diào)查方法 以訪談為主： l 戶訪l 售點(diǎn)訪問(wèn) l 群體訪問(wèn) 訪員要求： 1.儀表端正、大方。 2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。 3.經(jīng)過(guò)專門(mén)的市

5、場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。 5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排 第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 2天 第二階段：計(jì)劃階段 制定計(jì)劃 2天 審定計(jì)劃 2天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天 第三階段：?jiǎn)柧黼A段 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2天 問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn) 2天 問(wèn)卷印制 3天 第四階段：實(shí)施階段 訪員培訓(xùn) 2天 實(shí)施執(zhí)行 10天 第五階段：研究分析 數(shù)據(jù)輸入處理 2天 數(shù)據(jù)研究、分析 2天 第六階段：報(bào)告階段 報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天 報(bào)告打印 2天 調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)八、附調(diào)查問(wèn)卷和相關(guān)表格提示:訪問(wèn)員注意:問(wèn)卷采用提問(wèn)形式,盡量不要將問(wèn)卷

6、給受訪者看。 您好!我是(訪問(wèn)員讀出自己的名字)我現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)飲料的市 場(chǎng)調(diào)查。(拿出禮品)這是一點(diǎn)小紀(jì)念品,希望您能抽時(shí)間和我聊一會(huì)。地 區(qū)_ 受訪者姓名_懷聲_ 家庭地址_ 訪問(wèn)員姓員_ 訪問(wèn)時(shí)間_ SECTION H 區(qū)分問(wèn)卷（ ）H1、請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有人在以下行業(yè)工作 1、 .市場(chǎng)調(diào)查公司-| 2.廣告公司-| 3、商場(chǎng) |-停止調(diào)查 4、均無(wú)-繼續(xù)調(diào)查（）、請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月內(nèi)接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查嗎? 1.是-停止調(diào)查 2.否-繼續(xù)調(diào)查SECTION A 基本資料（ ）A1.您的性別: 1.男 2.女 （ ）A2.您的年齡 1.1519 4.3034 7.4549 2.2024

7、5.3539 8.5054 3.2529 6.4044 9.55歲以上 （ ）A3.您的文化程度 1.小學(xué)畢業(yè) 4.大專本科 2.初中畢業(yè) 5.本科以上3.高中中專技校職校 （ ）A5您的家中輩份最大的角色是 1.爺爺奶奶 4.哥哥弟弟 2.爸爸媽媽 5.姐姐妹妹 3.丈夫妻子 6.外公外婆 7.其他(請(qǐng)注明):_ （ ）A6.您的職業(yè) 1.退休 2.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理人員 3.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦事員4.國(guó)營(yíng)企業(yè)管理人員5.國(guó)營(yíng)企業(yè)一般職員. 三資企業(yè)一般職員 個(gè)體戶 學(xué)生（ ）A8.您家庭平均月收入(包括工資獎(jiǎng)金兼職等所有實(shí)際收入 )1.200元以下 5.8001199元 2.200399元

8、6.12001499元 3.400599元 7.15003000元 4.600799元 8.3000元以上 SECTION B購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（）、一般什么情況下購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)、過(guò)節(jié)、請(qǐng)客、聚會(huì)、很渴時(shí)、逛街、一般不買(mǎi)、平時(shí)（）、你家庭或者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的數(shù)量是、一件、數(shù)件、一瓶、多瓶（）、您一般在什么地方購(gòu)買(mǎi)該飲料、大型商場(chǎng)、專門(mén)飲料店、超市、小買(mǎi)部（）、您平時(shí)喝不喝飲料、經(jīng)常喝、很少喝、偶爾喝、不喝（）、品種、可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、健怡可樂(lè)、醒目（多口味汽水）、酷兒（果汁型飲料、水森活（純凈水）、雀巢茶（茶飲料）（）、您認(rèn)為這種飲料的優(yōu)點(diǎn) _（）、您認(rèn)為這種食品的缺點(diǎn)是 _ （）、品牌、百事可樂(lè)、

9、統(tǒng)一鮮橙多、其他（請(qǐng)注明）（）、您買(mǎi)飲料是、認(rèn)準(zhǔn)去買(mǎi)、一您認(rèn)為的牌子為主，有時(shí)候也買(mǎi)其他的牌子、沒(méi)一定，想到什么就買(mǎi)什么、總是嘗試新品牌、新品種、廣告做得多的有促銷(xiāo)的相對(duì)多一些、看哪個(gè)更有知名度SECTION C消費(fèi)形態(tài)（）、您買(mǎi)該飲料一般是給誰(shuí)喝、自己、小孩、待客、自家大人、來(lái)客小孩、其他（請(qǐng)注明）（）、您們一般什么場(chǎng)合喝、休閑、口渴、旅游、來(lái)客人、其他（請(qǐng)注明）（）、您是否經(jīng)常買(mǎi)到過(guò)期的、經(jīng)常這樣、很少、偶爾、沒(méi)有（）、如果您買(mǎi)到過(guò)期的下次買(mǎi)還是不買(mǎi)、買(mǎi)為什么、不買(mǎi)為什么 SECTION D產(chǎn)品偏好（）、您或您家人平時(shí)喜歡和可口可樂(lè)嗎、非常喜歡、不喜歡、一般、很不喜歡、.如果都不喜歡,為什

10、么? _ _ D3.如果有人喜歡,誰(shuí)喜歡?為什么喜歡? D5.您喜歡這種食品的原因 _ （）、相對(duì)而言，您喜歡哪種、品牌、品種D5.您喜歡這種食品的原因_ _ （）、您選擇可口可樂(lè)飲料較注重的是、品牌、種類(lèi)、口味、價(jià)格、包裝、色澤、其他（請(qǐng)注明）（）、請(qǐng)您寫(xiě)出您比較熟悉的幾個(gè)飲料的品牌：_ SECTION E廣告偏好 （ ）E1.您看過(guò)哪些飲料的廣告(包括電視、報(bào)紙、雜志、海報(bào)等)? _ E2.您喜歡的廣告有:_ E3.您為什么喜歡它們?_ E4.您不喜歡的廣告有: _E5.您為什么不喜歡它們?_（ ）E6.您喜歡的促銷(xiāo)方式有: 1.降價(jià) 3.贈(zèng)品 2.抽獎(jiǎng) 4.其他(請(qǐng)注明)_ 為什么_SE

11、CTION F媒體偏好 （ ）F1.您平均每天看電視的時(shí)間約為: 1.<1小時(shí) 7.67小時(shí) 2.12小時(shí) 8.78小時(shí) 3.23小時(shí) 9.89小時(shí) 4.34小時(shí) 10.910小時(shí) 5.45小時(shí) 11.10小時(shí) 6.56小時(shí) F2.您一般是在什么時(shí)間看電視? 1.06:00 08:00 7.19:00 20:002.08:00 12:00 8.20:00 22:00 3.12:00 14:00 9.22:00 24:00 4.14:00 16:00 10.00:00 02:00 5.16:00 18:00 11.02:00 06:00 6.18:00 19:00 ( )F21平時(shí) ( )

12、F22周末 ( )F23周日 （ ）F3.您看得最多的電視節(jié)目是: 1.新聞?lì)?7.體育類(lèi) 2.連續(xù)劇 8.MTV 3.天氣預(yù)報(bào) 9.單本劇5.文藝晚會(huì) 11.其他(請(qǐng)注明)_6.外國(guó)影片 12、娛樂(lè)新聞F4.請(qǐng)寫(xiě)出您看得最多的5個(gè)電視臺(tái): _ （ ）F5.您平均每天看報(bào)紙的時(shí)間約為: 1.<1小時(shí) 7.67小時(shí) 2.12小時(shí) 8.78小時(shí) 3.23小時(shí) 9.89小時(shí) 4.34小時(shí) 10.910小時(shí) 5.45小時(shí) 11.10小時(shí) 6.56小時(shí) （ ）F6.您一般是在什么時(shí)間看報(bào)紙: 1.早晨 3.下午 2.中午 4.晚上（ ）F7.您看得最多的報(bào)紙內(nèi)容是: 1.新聞 7.服裝類(lèi) 2.金融類(lèi) 8.文化信息 3.股市 9.社論 4.體育類(lèi) 10.健康 5.文化娛樂(lè) 11.消費(fèi)指南 6.休閑旅游 12.飲食 （ ）F8.請(qǐng)寫(xiě)出您看得最多的5種報(bào)紙: _ （ ）F9.您平均一個(gè)月大約