承運(yùn)商管理規(guī)定

1、承運(yùn)商管理規(guī)定1. 范圍本規(guī)定規(guī)范了承運(yùn)商的評(píng)價(jià)、選擇及重新評(píng)價(jià)機(jī)制，以及服務(wù)規(guī)范和安全要求，努力構(gòu) 建和培養(yǎng)一支合格的承運(yùn)商隊(duì)伍，確保承運(yùn)商運(yùn)輸管理符合各項(xiàng)要求。本規(guī)定適用于物流公司所有承運(yùn)商。2. 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 僅所注日期的版本 適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。HFHB206g.06廠區(qū)交通安全管理規(guī)定HFHB206g.09事故管理規(guī)定HFHB206g.36外來人員安全管理規(guī)定HFHB206g.37承包商安全管理規(guī)定Q/HFH G049主出入口警衛(wèi)值班管理辦法3. 術(shù)語及定義3.

2、1承運(yùn)商是指向物流公司提供所有運(yùn)輸服務(wù)的物流企業(yè)或個(gè)人。4. 組織與職責(zé)確定合格4.1設(shè)立承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)文件的修訂審核以及對(duì)承運(yùn)商的集中評(píng)價(jià), 承運(yùn)商和供貨等級(jí)。組長：物流公司經(jīng)理副組長：物流公司副經(jīng)理4.2組 員：配送信息中心、財(cái)務(wù)后勤部、安全宣教部等相關(guān)主管物流公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)承運(yùn)商選擇準(zhǔn)入和考核結(jié)果的審批。4.3總經(jīng)理和董事長負(fù)責(zé)合格新承運(yùn)商加入的審批。4.3配送信息中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施承運(yùn)商的選擇、評(píng)價(jià)和建檔工作。4.4財(cái)務(wù)后勤部、安全宣教部參與對(duì)承運(yùn)商的日?？己撕驮u(píng)價(jià)工作。4.5HSE部負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及車輛和人員違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核和糾正，并通報(bào)業(yè)務(wù)部門。4.6市場(chǎng)部和

3、倉儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)對(duì)承運(yùn)商的運(yùn)輸裝卸服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通報(bào)業(yè)務(wù)部門。5.管理流程承運(yùn)商綜合評(píng)價(jià)程序管理流程，如圖1所示:圖1承運(yùn)商綜合評(píng)價(jià)程序管理流程圖6. 承運(yùn)商綜合評(píng)價(jià)程序內(nèi)容和要求6.1新承運(yùn)商綜合評(píng)價(jià)程序 6.1.1盡職調(diào)查和資質(zhì)審查(1)配送信息中心對(duì)于國內(nèi)注冊(cè)的新承運(yùn)商，要求提供相關(guān)資質(zhì)證明(包括：企業(yè)法人 營業(yè)執(zhí)照、工商注冊(cè)變更信息、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、道路運(yùn)輸經(jīng)營 許可證、代理協(xié)議、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化資質(zhì)認(rèn)證、體系認(rèn)證等)、產(chǎn)品資料、運(yùn)價(jià)報(bào)價(jià) 及其它信息，并填報(bào)“承運(yùn)商基本情況調(diào)查表”與“新承運(yùn)商開發(fā)調(diào)查表”，詳細(xì)內(nèi)容見附(2)配送信息中心對(duì)承運(yùn)商相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核并整理歸檔。必要時(shí)

4、到承運(yùn)商經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行 第二方審核。資質(zhì)評(píng)價(jià)合格的新承運(yùn)商，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，進(jìn)入發(fā)貨試用程序。6.1.2發(fā)貨試用(1)配送信息中心組織對(duì)新承運(yùn)商進(jìn)行發(fā)貨試用，經(jīng)試用合格的，由配送信息中心牽頭、主要是服務(wù)水平財(cái)務(wù)后勤部和安全宣教部參與對(duì)新承運(yùn)商的發(fā)貨保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核, 和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力方面，填制“承運(yùn)商發(fā)貨保證能力評(píng)價(jià)表”，提出納入合格承運(yùn)商后, 形成“新承運(yùn)商合格審批表”，并發(fā)起流程，報(bào)承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng) 理和董事長審批后，列入合格承運(yùn)商名錄。6.1.3新承運(yùn)商合格審批流程圖，如圖2所示:物流公司負(fù)責(zé)A宙炫人審核董事長審批分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)總經(jīng)理審批 I*圖2新承運(yùn)合格商

5、審批流程圖6.2合格承運(yùn)商動(dòng)態(tài)管理6.2.1當(dāng)承運(yùn)商出現(xiàn)以下任何一種情況，公司將直接取消其承運(yùn)資格。(1)承運(yùn)商經(jīng)營范圍及業(yè)務(wù)類型發(fā)生重大變化的;一年內(nèi)承運(yùn)商累計(jì)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)交付率低于90%;對(duì)公司發(fā)出的整改措施無力改進(jìn)或不愿改進(jìn)的;根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或合同中承運(yùn)商資格取消的條款;對(duì)承運(yùn)商第二方審核得分較低或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合公司要求的;(6)公司承運(yùn)商評(píng)審及審核為不合格，且承運(yùn)商整改不力的;提供資質(zhì)材料弄虛作假的;要求承運(yùn)商進(jìn)行相關(guān)賠償，但承運(yùn)商未完全按時(shí)執(zhí)行的;停止承運(yùn)達(dá)一年以上的，并確認(rèn)以后也不再發(fā)生承運(yùn)關(guān)系的;(10)向我公司相關(guān)工作人員支付傭金或回扣的;(11)在與公司產(chǎn)生和解決運(yùn)輸爭議和分

6、歧時(shí)，擅自扣押留置我公司托運(yùn)貨物的;(12)承運(yùn)商具備承運(yùn)條件，卻拒絕托運(yùn)的;(13)其他原因。6.2.2承運(yùn)商集中評(píng)價(jià)(1)各相關(guān)部門加強(qiáng)承運(yùn)商的日?？己?，根據(jù)承運(yùn)商KPI考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)內(nèi)容見附錄A ;每季度對(duì)其進(jìn)行考核打分，并將考核結(jié)果納入承運(yùn)商評(píng)價(jià)管理。(2)每年底，由配送信息中心收集資料擬制承運(yùn)商綜合能力評(píng)價(jià)及等級(jí)意見，提交承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組進(jìn)行審核。(3)配送信息中心根據(jù)承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組審核意見，編制“年度合格承運(yùn)商名錄”，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，進(jìn)行七個(gè)工作日的公示后發(fā)布實(shí)施。(4)配送信息中心負(fù)責(zé)根據(jù)公示結(jié)果，向合格承運(yùn)商出具下一年度承運(yùn)商資格通知書，詳細(xì)內(nèi)容見附錄 B。7. 承運(yùn)商

7、服務(wù)規(guī)范各承運(yùn)商承運(yùn)商員必須遵守物流公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行，詳細(xì)內(nèi)容 見附錄Co8. 承運(yùn)商安全管理內(nèi)容和要求負(fù)責(zé)承運(yùn)商工作期間的業(yè)務(wù)8.1物流公司是承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)裝卸貨時(shí)的安全第一責(zé)任部門， 聯(lián)系。8.2承運(yùn)商委派的車輛到廠區(qū)內(nèi)裝卸貨時(shí)，務(wù)必先到警衛(wèi)室辦理廠區(qū)通行證，再進(jìn)入廠區(qū)內(nèi) 作業(yè)，作業(yè)期間務(wù)必遵守廠區(qū)交通安全管理規(guī)定。8.3 HSE部與物流公司對(duì)承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)作業(yè)期間需進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查過程中若有發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，物流公司將立即告知承運(yùn)商負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，并反饋 意見。8.4承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故，將按HSE事故管理規(guī)定進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。8.5

8、承運(yùn)商在廠區(qū)外部發(fā)生的安全事故，由承運(yùn)商負(fù)責(zé)處理，但應(yīng)第一時(shí)間通知我公司配送信息中心相關(guān)人員，并將持續(xù)的處理進(jìn)程報(bào)告給我公司。發(fā)生貨損的，由我公司人員啟動(dòng)貨 損保險(xiǎn)理賠程序。9. 檢查與考核9.1承運(yùn)商在廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的，按廠區(qū)交通安全管理規(guī)定 和外來人員安 全管理規(guī)定相關(guān)獎(jiǎng)懲條款規(guī)定執(zhí)行。9.2其他相關(guān)考核全部納入承運(yùn)商KPI考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。10.記錄10.1承運(yùn)商基本情況調(diào)查表RHFWB201.03.01/A10.2承運(yùn)商發(fā)貨保證能力評(píng)價(jià)表RHFWB201.03.02/A10.3新承運(yùn)商合格審批表RHFWB201.03.03/A10.4年度合格承運(yùn)商名錄RHFWB201

9、.03.04/A承運(yùn)商基本情況調(diào)查表RHFWB201.03.01/ANo.承運(yùn)商名稱（蓋公章）傳真號(hào)通訊地址注冊(cè)資本開戶行資料開戶行：帳號(hào)：法人代表安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化資質(zhì)等級(jí)體系認(rèn)證近三年類似產(chǎn)品發(fā)運(yùn)金額公司負(fù)責(zé)人姓名：聯(lián)系電辦公：傳真：身份證：話移動(dòng)：E-mail:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名：聯(lián)系電辦公：傳真：身份證：話移動(dòng)：E-mail:主營范圍1、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行資信證明、運(yùn)輸許可證、擔(dān)保其它需提供資料或授信證明、工商注冊(cè)登記及變更信息。2、法人代表、被授權(quán)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、提貨人身份證復(fù)印件。3、其它要求資料。法人代表簽字:日期:承運(yùn)商發(fā)貨保證能力評(píng)價(jià)表RHFWB201.03.

10、02/ANo.序號(hào)承運(yùn)商可代理的運(yùn)輸方式注冊(cè)資金（萬元）運(yùn)輸價(jià)格合理性服務(wù)水平（運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸能力、運(yùn)輸直達(dá)、運(yùn)輸可靠性、運(yùn)輸反饋）運(yùn)輸安全（運(yùn)輸質(zhì)量事故及處理）提貨、發(fā)運(yùn)、交付評(píng)定其它（網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)、軟硬件）運(yùn)輸質(zhì)量事故率全年發(fā)貨費(fèi)用綜合結(jié)論1234擬制:審核:審批:新承運(yùn)商合格審批表RHFWB201.03.03/A承運(yùn)商承運(yùn)項(xiàng)目承運(yùn)批次到貨要求時(shí)實(shí)際到貨其它情況A丄后本批運(yùn)輸意見A 丄后T- A丄后第一批合格基本合格不合格第二批第三批第四批第五批第六批填表人填表時(shí)間No.試用期運(yùn)輸保證能力配送信息中心意見承運(yùn)商評(píng)價(jià)小組意見物流公司經(jīng)理審核分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聊里IS蕩'胃年度合格承運(yùn)商名錄序

11、號(hào)承運(yùn)商名稱每季度等級(jí)年度總分備注審核:審批:RHFWB201.03.04/ANo.附錄A（規(guī)范性附錄）承運(yùn)商KPI考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)1.范圍為規(guī)范各承運(yùn)商的物流服務(wù)作業(yè)，督促各承運(yùn)商不斷提升物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 達(dá)成各承運(yùn)商對(duì)本公司作出的服務(wù)質(zhì)量承諾，現(xiàn)特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于為浙江華峰物流有限責(zé)任公司提供物流服務(wù)的所有承運(yùn)商。2.內(nèi)容2.1考評(píng)方式：托運(yùn)一單考評(píng)一單，本標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方式使用扣分制，滿分為100分，按每季照有錯(cuò)必糾、責(zé)任落實(shí)的原則，根據(jù)考核制度實(shí)行對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量不良記錄相應(yīng)扣分;度末評(píng)出服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，為各承運(yùn)商承運(yùn)配額與承運(yùn)資格重新審定的評(píng)比依據(jù)。2.2考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):計(jì)兩次終止合

12、作總計(jì)1、本表格共五節(jié)、38項(xiàng) 2、五節(jié)權(quán)重之和為1或是100% 3、五節(jié)最大得分之和為100節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目權(quán)重之和為1或是100% 5、每項(xiàng)最大賦分為100分 6、權(quán)重賦分可專家評(píng)定或是內(nèi)部進(jìn)行分檔投票決定 7、項(xiàng)目最大得分為最大賦分*項(xiàng)目權(quán)重 8、節(jié)最大得分為節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目最大得分之和 *節(jié)權(quán)重 9、承運(yùn)商KPI考核成績請(qǐng)以五節(jié)實(shí)際得分之和為準(zhǔn)2.3過失行為承運(yùn)商因責(zé)任疏忽、信息不全、判斷不準(zhǔn)確、或者在未知情況下處理不當(dāng)造成的后果。(1)重大過失行為如因承運(yùn)商的過失行為，造成客戶對(duì)我公司索賠金額在10,000元人民幣及以上的，承運(yùn)商應(yīng)向我公司支付 2倍索賠金額。(2)輕微過失行為如因承運(yùn)商的過

13、失行為，造成客戶對(duì)我公司索賠金額在10 ,000元人民幣以下的； 造成客戶或業(yè)務(wù)員合理嚴(yán)重投訴的。2.4承運(yùn)商季度考評(píng)物流公司每一個(gè)季度評(píng)審一次，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將每位承運(yùn)商的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)算出并加權(quán)求 和，滿分100分，XX分以下為不及格，取消承運(yùn)商資格。241承運(yùn)商季度考評(píng)表節(jié)項(xiàng)質(zhì)量要求評(píng)價(jià)項(xiàng)目最大實(shí)際權(quán)重最大實(shí)際賦分分值得分得分-一-運(yùn)力運(yùn)價(jià)1運(yùn)輸規(guī)模承運(yùn)商在承運(yùn)期間，承運(yùn)重量占我公司外運(yùn)重量的比率可代理的運(yùn)輸承運(yùn)商擁有的載具及噸位能滿足我公司2方式所有類別貨物運(yùn)輸則該項(xiàng)滿分，一項(xiàng)不滿足扣除相應(yīng)分3運(yùn)價(jià)合理性以市場(chǎng)平均報(bào)價(jià)上下 X百分點(diǎn)為X分；大于，X分；小于，X分-二二運(yùn)輸?shù)燃?jí)竝牝 普貨承運(yùn)商在

14、承運(yùn)期間，承運(yùn)普貨重量占承運(yùn)1重量的比率危貨承運(yùn)商在承運(yùn)期間，承運(yùn)危貨重量占承運(yùn)重量的比率三財(cái)務(wù)狀況1企業(yè)資產(chǎn)（1 ）企業(yè)注冊(cè)資金，以 XX萬到XX萬為X分；大于，X分；小于，X分2在途信息反饋率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，遞交車輛貨物跟蹤信息表份數(shù)與車輛承運(yùn)天數(shù)的比率3貨物完好率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，交付貨物金額與承接 貨物金額的比率4客戶滿意率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，客戶評(píng)價(jià)大于25分次數(shù)與客戶評(píng)價(jià)次數(shù)的比率5回單返回及時(shí)率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，在指定時(shí)間內(nèi)回單返回的次數(shù)與承運(yùn)月數(shù)的比率-k6完美回單率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，返回按簽收要求填寫的完整簽單份數(shù)與車輛承運(yùn)次數(shù)的比率7退貨合格率承運(yùn)商在承運(yùn)期間，按照退貨標(biāo)準(zhǔn)

15、運(yùn)回的貨物數(shù)量與要求的退貨數(shù)量的比率總計(jì)1、本表格共五節(jié)、17項(xiàng) 2、五節(jié)權(quán)重之和為 1或是100% 3、五節(jié)最大得分之和為 100節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目權(quán)重之和為 1或是100%，第二節(jié)除外5、第二節(jié)內(nèi)項(xiàng)目權(quán)重空格填危險(xiǎn)系數(shù)，危貨100%，普貨XX% 6、每項(xiàng)最大賦分為100分7、權(quán)重賦分可專家評(píng)定或是內(nèi)部進(jìn)行分檔投票決定8、項(xiàng)目最大得分為最大賦分 *項(xiàng)目權(quán)重9、節(jié)最大得分=節(jié)內(nèi)所有項(xiàng)目最大得分之和 *節(jié)權(quán)重，第二節(jié)除外10、第二節(jié)最大得分=最大賦分*100%*節(jié)權(quán)重，實(shí)際得分=(普貨實(shí)際分值*危險(xiǎn)系數(shù)+危貨實(shí)際分值*危險(xiǎn)系數(shù))*節(jié)權(quán)重11、承運(yùn)商季度考評(píng)成績請(qǐng)以五節(jié)實(shí)際得分之和為準(zhǔn)242承運(yùn)商分級(jí)(

16、1)A級(jí)承運(yùn)商標(biāo)準(zhǔn)XX分以上且無過失行為。獎(jiǎng)懲下個(gè)季度承運(yùn)份額增加。(2) B級(jí)承運(yùn)商標(biāo)準(zhǔn)XX分-XX分且無重大過失行為，有不超過X次的輕微過失行為，并未對(duì)我集團(tuán)或我公司造成顯著的負(fù)面影響。獎(jiǎng)懲下個(gè)季度承運(yùn)份額不變；對(duì)于存在問題，讓其自行整改；下季度運(yùn)費(fèi)結(jié)算延遲15日。(3)C級(jí)承運(yùn)商標(biāo)準(zhǔn)XX分-XX分以下或有重大過失行為，并對(duì)我集團(tuán)或我公司造成顯著的負(fù)面影響。獎(jiǎng)懲下個(gè)季度承運(yùn)份額降低；對(duì)于存在問題，監(jiān)督其整改；下季度運(yùn)費(fèi)結(jié)算延遲30日。若一年內(nèi)發(fā)生兩次重大過失行為的，或一年內(nèi)發(fā)生罰金索賠等金額累計(jì)超過20,000 元的，則取消其承運(yùn)資格。243我公司每季度公布考核結(jié)果，將結(jié)果以書面形式送達(dá)到

17、承運(yùn)商的負(fù)責(zé)人。以此 依據(jù)，重新分配各承運(yùn)商下一季度的承運(yùn)份額。244此KPI考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)作為貨物運(yùn)輸協(xié)議合同的附件，自甲乙雙方合同簽訂之日起生效。甲方:浙江華峰物流有限責(zé)任公司（蓋章）乙方：（承運(yùn)商）（蓋章）年 月曰年 月曰附錄B（規(guī)范性附錄）承運(yùn)商資格通知書經(jīng)本次承運(yùn)商集中評(píng)價(jià)，我公司將貴公司列入年合格承運(yùn)商名錄，同時(shí)將以便在下一年度繼續(xù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和考核。 望貴公司進(jìn)一步加大對(duì)我公司的貨運(yùn)保證力度, 承運(yùn)時(shí)高效作業(yè)，促進(jìn)雙方精誠合作、互助互利、共同發(fā)展。順祝商祺!浙江華峰物流有限責(zé)任公司附錄C（規(guī)范性附錄）物流公司客戶服務(wù)規(guī)范1語言態(tài)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1對(duì)客戶說話用語要文明禮貌，微笑提問

18、，態(tài)度要溫和。提問題前要說：您好！加稱呼（先生 /女士），請(qǐng)問？謝謝!1.2到達(dá)客戶處前若需打電話告知客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！加稱呼（先生 /女士），我是華峰公司委托承運(yùn)駕駛員，您的貨物將在點(diǎn)左右送達(dá)，至W麻煩您安排收貨，謝謝!1.3送貨途中若發(fā)生堵車或其他意外事故,導(dǎo)致貨物不能按時(shí)到達(dá)的，必須主動(dòng)聯(lián)系客戶和配送信息中心負(fù)責(zé)人，告知原因。標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！加稱呼（先生 /女士），我是華峰公司委托承運(yùn)駕駛員，因?yàn)?原因耽誤了送貨時(shí)間，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解!1.4到達(dá)客戶處一定要文明禮貌，不準(zhǔn)抱怨，不準(zhǔn)說損壞華峰形象的話，比如：客戶提出與 物流運(yùn)輸無關(guān)的問題，不能說“這是華峰公司的事，不關(guān)我的事”。

19、標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我會(huì)把問題反饋給華峰公司，同時(shí)請(qǐng)您也聯(lián)系一下華峰公司的業(yè)務(wù)員。1.5貨物送達(dá)客戶，安排卸貨簽收時(shí)，用語一定要標(biāo)準(zhǔn)，而且每次貨送到必須對(duì)客戶說。標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好！我是華峰公司委托承運(yùn)駕駛員，您的貨已送到，麻煩您安排簽收”。2裝卸貨物服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1到達(dá)客戶處，務(wù)必要衣冠整潔，衣服紐扣扣整齊，遵守客戶廠區(qū)相關(guān)規(guī)章制度。2.2裝卸貨時(shí)，必須服從倉管員指揮，把車停在指定位置， 主動(dòng)幫忙裝卸工做好裝卸貨前準(zhǔn) 備，比如：幫忙整理騰空倉庫位置，打開車門，掀開篷布，尤其是倉管員比較忙，裝卸工人手不夠，要幫忙搭把手。2.3倉管員未及時(shí)安排裝卸貨時(shí)不得催促對(duì)方，耐心等待，不準(zhǔn)抱怨。2.4在裝卸貨過程中不準(zhǔn)坐在駕駛室里翹著腳聽著音