公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作

1、公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作，而且指語言、表情、心態(tài)等。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實的語言功底。 一、公選面試中，語言表達要求做到準確、精練、平易、生動。 1. 準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。 2. 精練。簡潔洗練，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復累贅之語。 3. 平易。面試答題

2、應盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。 4. 生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。 除此之外，還應具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在面試中受歡迎，動人的語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其

3、談，夸大其詞。 二、平時養(yǎng)成良好的語言習慣 公務員面試同其他社會交往一樣，是以語言表達思維、互相溝通的社會行為。語言訓練很有必要，但是形成個人良好的語言習慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語言習慣，并在面試中有意識的加以注意，對提高面試成功率還是有一定好處的。 1. 良好的語言習慣 良好的語言習慣不僅指正確運用語法，表達流利，用詞得當，言之有物，而且重要的還有說話方式，例如：發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。語言中俚語不斷，口頭禪 滿篇，和病句、破句一樣，統(tǒng)屬語言修養(yǎng)不高的一類。 良好的語言習慣一般是： （1）發(fā)音清晰 發(fā)音清晰，咬字準確，對一般人來說不是十分困難。有些人由于發(fā)音

4、器官的缺陷，個別音素發(fā)音不準，如果嚴重影響人們理解，或影響講話整體質(zhì)量的，應少用或不用含有這個音素的字或詞。當然，如果有辦法矯正的應該努力矯正，不要采取消極的方法。 （2）聲音自然 用真嗓門說話，聲調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。 （3）音量適中 音量以保持聽者能聽清為宜。適當放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現(xiàn)，而嗓門太亮，既騷擾環(huán)境，又有咄咄逼人之勢。 （4）語速適宜 適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度，語調(diào)的高低及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。說話節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。

5、 （5）語調(diào)得體 無論是哪一種語言對于各種句式都有語調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的語調(diào)處理，可表達不同的感情，收到不同的效果。 得體的語調(diào)應該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語調(diào)感人。 除了上述五點，還要警惕一個很容易破壞語言意境的現(xiàn)象過分使用語氣詞，口頭語。例如，不要老是用“那么”、“就是說”、“嗯”等引起下文。 三、面試中兩種情況的語言技巧： 1. 發(fā)表意見時的語言技巧 為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實學能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術(shù)，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。 考官提問時請應試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合

6、理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。 保持與考官的及時溝通。 不要固執(zhí)己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。 當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。 當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。 2. 做解釋時的語言技巧 在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。 “解釋”本身并不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。 （1）解釋的態(tài)度應端正 應試者在做解釋時，不能因為考官要求你

7、解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲?？脊僖髴囌呓忉屇骋粏栴}，往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。 （2）適時收尾 當解釋實在難以奏效時，應試者不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，應試者往往很難改變他的觀點，這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。 （3）有理有據(jù) 解釋其實就是闡明應試者的論點和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應試者的解釋。 （4）實事求是 解釋時若真實情況難以直言，請應試者不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加

8、說明。 應試者若有不便直說的或應試者不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。 （5）承擔責任 當應試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。 （6）間接解釋 即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。 言語表達能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了應試者的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協(xié)調(diào)應試者與考

9、官的溝通，使考官能夠全面了解應試者的能力和素質(zhì)。平時注意學習并多加練習，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關(guān)公開選拔領導干部是近幾年來干部人事制度改革的一項重要內(nèi)容，由于它貫徹了“公開、公平、公正”的原則，因而對拓寬選人識人用人渠道，樹立正確的用人導向，激勵年輕干部不斷進取。提高綜合素質(zhì)，起到了積極的作月。綜合近年來部分省市已實施的公選情況，其程序不外乎資格審查、筆試。皆辯、考察、公示等幾個主要環(huán)節(jié)。在公選中，有的參選者路過關(guān)奪隘，榮譽榜首而有的參選者雖然基礎較扎實，準備工作也比較充分，但不是在筆試中就是在答辯中出現(xiàn)失誤，敗下陣來：更有甚者，極少數(shù)參選者筆試成績遙遙領先，而在答辯中一敗涂地，最

10、終痛失良機，名落孫山。造成這種結(jié)果的原因雖然是多方面的，但有的參選者重筆試輕面試，答辯準備不充分，技巧性不強，心理素質(zhì)差，自信心不足，臨陣怯場，發(fā)揮失常，無疑是主要原因。1999年9月，我有幸參加了岳陽市面向全省公開選拔處級領導干部的面試答辯，在筆試總分第二。暫處劣勢的情況下，由于準備充分，自信心足，莊重答辯技巧，發(fā)揮較好，因而在答辯中一舉成功，以88分穩(wěn)取第一名，被選拔到岳陽市委講師團副主任這個職位上。那么，公選答辯怎樣才能取得好成績呢？我們應該看到，公選答辯是對參選者綜合素質(zhì)的考察。筆試成績終究只能反映一名干部“學得怎樣”它所反映的是一名干部的知識結(jié)構(gòu)和知識面二而面試答辯則可以進一步考察該

11、干部的各種能力，諸如口頭表達能力J陸場應變能力、邏輯思維能力，語言綜合能力，同時還可以考察該干部的儀表舉；已和風度氣質(zhì)等。所有這些都是在筆試中看不到而作為名領導于部又必須具備的基本素質(zhì)。這充分表明，要想在公選中脫穎而出，戰(zhàn)勝眾多對手，除了讀好書、過好筆試關(guān)外，還要練好口頭表達功、過好答辯關(guān)。忽視其中任何一個環(huán)節(jié)都有可能失敗?；仡櫸?999年參加的公選答辯，確實有很多經(jīng)驗值得總結(jié)，也有一些教訓值得吸取。根據(jù)自己的親身體會和接觸、觀察、分析其他答辯者尤其是獲勝者的情況，我認為要在公選答辯中得高分必須做到如下幾點。第一，思想要高度重視，準備工作要做得充分。這方面除了正常的準備工作外，還包括三層意思：

12、一是在考前復習中，要把筆試和答辯作為一個整體來安排相互銜接，統(tǒng)籌兼頤，不能顧此失彼。根據(jù)公選經(jīng)驗，筆試與答辯之間一般間隔不很長，多則半個月二十天，少則一周左右，如果分開準備，一是時間來不及，二是復習失去連貫性、系統(tǒng)性。如果在考前復習中將涉及的學科盡量準備得全面一點，并有意識地多準備一些題目，那么，筆試中用不上，面試中很可能會用上，這樣就能做到心中有數(shù)，有備無患?；仡櫸业膱罂冀?jīng)歷，在考前復習中，我估計答辯中有可能會出現(xiàn)“列講課提綱”這樣的題目，因為講師團的主要任務是講課是理論輔導，而講課的內(nèi)容不外平就是當前國際國內(nèi)形勢和黨的路線、方針、政策等方面。因此，根據(jù)這個職位特點，我準備了如下幾個方面的題

13、目，例如黨的建設問題、愛國主義問題、艱苦奮斗問題、“三講”教育問題等等。這些題目本是為答辯而準備的，雖然答辯沒有派上用場，但在筆試中就出現(xiàn)了“列講課提綱”這樣的題目而且是黨的建設”方面的，是占專業(yè)試卷總分30的一個大題目。由于我準備較為充分，心中有數(shù)，結(jié)果此題在很短時間內(nèi)被我一揮而就。同樣道理，考前復習中準備的筆試試題在答辯時也很可能會發(fā)揮作用。例如在準備作文題時，我把岳陽市在創(chuàng)建國家級文明城市中經(jīng)常提到的“岳陽精神”作為重點，結(jié)果在答辯五道題中就有一道“論岳陽精神的內(nèi)涵及其現(xiàn)實意義”的題目；由于我事先是將其作為作文題準備的，所以答辯時講起來頭頭是道。事后據(jù)評委講，我這個題目回答得相當好。二是

14、答辯前有意識地設計一些題目。平時我訂閱有領導科學等刊物并經(jīng)常測覽。答辯前我重點閱讀了這些刊物上刊登的面試模擬試題，同時找來本市及外地市近幾年公選處級干部的面試試題，反復揣摩，潛心鉆研，我得出了無論哪個職位招考，面試試題均不外乎會出現(xiàn)理論聯(lián)系實際題、與職位相關(guān)的題和案例分析題等幾種類型的題目的結(jié)論。根據(jù)講師團這個職位特點，我設計并準備了如下三種類型的題目：（1）與現(xiàn)實緊密聯(lián)系的理論問題；（2）與所報考職位有關(guān)聯(lián)的題目；（3）與本市市情密切相關(guān)的題目。由于準備有針對性，答辯時自然派上了用場。三是答辯前多模擬多練兵，積累應戰(zhàn)經(jīng)驗。我知道，答辯是綜合素質(zhì)的展示，不是靠猜題能解決問題的，自己設計和準備的

15、題目不可能都押中，但如果答辯前多摸擬、多練兵，這對于答辯時克服怯場心理、增強適應能力很有好處。答辯前我在家望和單位多次模擬答辯，實戰(zhàn)練兵，事實表明，這樣做效果很好，增強了我的自信心。像答辯前的一切準備工作、答辯中的時間把握和內(nèi)容詳略，結(jié)束時的時間和語言把握，這個火候就靠平時多模擬練兵來掌握。第二，要掌握答辯技巧，注重答辯方法，力爭出奇制勝。答辯時要講究技巧，反匝要敏銳，邏輯要嚴密，思路要清晰，表達要準確，聲音要抑揚頓挫，底氣要足，要能打動評委和旁聽者，因為旁聽者的情緒也可感染評委。只有這樣，才有可能獲得高分。這包含兩個方面的意思：一是從答辯內(nèi)容來看，答辯時一定要緊扣以下三點：（1）直奔主題，不

16、要拐彎抹角。這一點很重要，不能出口千言，離題萬里。一般情況下，答辯要求在30分鐘內(nèi)回答3一5道題，每題5一6分鐘，在如此有限的時間內(nèi)，不可能展開，不可能泛泛而談，只能直奔主題。例如我在回答最后一道題，即“假如你被選上并被送訓，請你以。領導干部定要慎獨為題，發(fā)表一個5分鐘的即興演講時，就直入主題，順著什么是“慎獨”，領導干部為什么要“慎獨“、怎樣才能做到“慎獨”這個思路，進行了簡明扼要的闡釋，事后據(jù)評委講，這道題回答得也相當不錯。（2）盡量多答要點。這也是公選答辯得高分的一條成功經(jīng)驗。如果評委手中某個題目的參考答案只有三個要點，而你回答出的五個要點中正好有三個與參考答案相一致，那就很難失分。反之

17、，如果評委手中菜個題目的參考答案有力個要點，而你只回答出了三個要點，就是回答得再好，你也只能得60%70%的分數(shù)。前面列舉的幾個面試題，答辯時我均采用了此辦法，效果很好。（3）必須結(jié)合當前形勢和黨的路線方針政策。這也是參選者答辯時必須把握的一個重點。后來經(jīng)分析，岳陽市1999年18個職位的公選面試試題均突出了這一點。例如，我在回答最后道題“怎樣才能做到慎獨，時，就從當前正在開展的“三講教育人手，層層剖析，逐步深入。再如，市外經(jīng)貿(mào)委副主任職位答辯題中就有這樣一道題目：“有人認為中國加入WTO利大于弊，有人認為是大于利，你怎樣看了為什么廣這也是這種類型的題目。二是從表達技巧來看，觀點要明確，層次要清楚，語言要靈活，有的話不能講死。在涉及數(shù)字而又把握不準時盡量用敦為模糊的語言。例如：我認為這個問題包含如下“幾個”要點，在此用幾個”而不用具體的數(shù)字“三個”?！八膫€”或“五個”來回答。從實踐經(jīng)驗來看，答辯是口個靈活運用知識。靈機應變，快速解決問題的過程，如果把話講死，就不利于發(fā)揮。如果籠統(tǒng)他講“幾個”主要觀點，就有利于靈活發(fā)揮，反之，