公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動(dòng)作

1、公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動(dòng)作，而且指語言、表情、心態(tài)等。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個(gè)語言藝術(shù)造詣?shì)^深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平、廣博的知識(shí)、扎扎實(shí)的語言功底。 一、公選面試中，語言表達(dá)要求做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動(dòng)。 1. 準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語。 2. 精練。簡(jiǎn)潔洗練，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語、諺語和簡(jiǎn)短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。 3. 平易。面試答題

2、應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。 4. 生動(dòng)。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會(huì)降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤(rùn)柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時(shí)應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。 除此之外，還應(yīng)具有謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在面試中受歡迎，動(dòng)人的語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時(shí)要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對(duì)所提出的問題要做到對(duì)答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其

3、談，夸大其詞。 二、平時(shí)養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣 公務(wù)員面試同其他社會(huì)交往一樣，是以語言表達(dá)思維、互相溝通的社會(huì)行為。語言訓(xùn)練很有必要，但是形成個(gè)人良好的語言習(xí)慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語言習(xí)慣，并在面試中有意識(shí)的加以注意，對(duì)提高面試成功率還是有一定好處的。 1. 良好的語言習(xí)慣 良好的語言習(xí)慣不僅指正確運(yùn)用語法，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物，而且重要的還有說話方式，例如：發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。語言中俚語不斷，口頭禪 滿篇，和病句、破句一樣，統(tǒng)屬語言修養(yǎng)不高的一類。 良好的語言習(xí)慣一般是： （1）發(fā)音清晰 發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確，對(duì)一般人來說不是十分困難。有些人由于發(fā)音

4、器官的缺陷，個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果嚴(yán)重影響人們理解，或影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。當(dāng)然，如果有辦法矯正的應(yīng)該努力矯正，不要采取消極的方法。 （2）聲音自然 用真嗓門說話，聲調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。 （3）音量適中 音量以保持聽者能聽清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現(xiàn)，而嗓門太亮，既騷擾環(huán)境，又有咄咄逼人之勢(shì)。 （4）語速適宜 適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度，語調(diào)的高低及對(duì)方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。說話節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機(jī)關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。

5、 （5）語調(diào)得體 無論是哪一種語言對(duì)于各種句式都有語調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的語調(diào)處理，可表達(dá)不同的感情，收到不同的效果。 得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚(yáng)頓挫總比生冷平板的語調(diào)感人。 除了上述五點(diǎn)，還要警惕一個(gè)很容易破壞語言意境的現(xiàn)象過分使用語氣詞，口頭語。例如，不要老是用“那么”、“就是說”、“嗯”等引起下文。 三、面試中兩種情況的語言技巧： 1. 發(fā)表意見時(shí)的語言技巧 為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，應(yīng)試者除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。 考官提問時(shí)請(qǐng)應(yīng)試者注意聽，抓住考官提問的要點(diǎn)，同時(shí)合

6、理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。 保持與考官的及時(shí)溝通。 不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠(chéng)請(qǐng)教。 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。 當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。 2. 做解釋時(shí)的語言技巧 在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。 “解釋”本身并不難，要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。 （1）解釋的態(tài)度應(yīng)端正 應(yīng)試者在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽?/p>

7、解釋的問題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲。考官要求應(yīng)試者解釋某一問題，往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)不會(huì)解釋。應(yīng)試者在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用富有情感的語言來說明問題。 （2）適時(shí)收尾 當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應(yīng)試者不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。 （3）有理有據(jù) 解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。 （4）實(shí)事求是 解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)應(yīng)試者不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加

8、說明。 應(yīng)試者若有不便直說的或應(yīng)試者不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說明并請(qǐng)求他們的諒解。 （5）承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。 （6）間接解釋 即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說服力。 言語表達(dá)能力是面試的重要測(cè)評(píng)要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了應(yīng)試者的知識(shí)和修養(yǎng)。良好的語言表達(dá)技巧，會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考

9、官的溝通，使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。平時(shí)注意學(xué)習(xí)并多加練習(xí)，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關(guān)公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部是近幾年來干部人事制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，由于它貫徹了“公開、公平、公正”的原則，因而對(duì)拓寬選人識(shí)人用人渠道，樹立正確的用人導(dǎo)向，激勵(lì)年輕干部不斷進(jìn)取。提高綜合素質(zhì)，起到了積極的作月。綜合近年來部分省市已實(shí)施的公選情況，其程序不外乎資格審查、筆試。皆辯、考察、公示等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。在公選中，有的參選者路過關(guān)奪隘，榮譽(yù)榜首而有的參選者雖然基礎(chǔ)較扎實(shí)，準(zhǔn)備工作也比較充分，但不是在筆試中就是在答辯中出現(xiàn)失誤，敗下陣來：更有甚者，極少數(shù)參選者筆試成績(jī)遙遙領(lǐng)先，而在答辯中一敗涂地，最

10、終痛失良機(jī)，名落孫山。造成這種結(jié)果的原因雖然是多方面的，但有的參選者重筆試輕面試，答辯準(zhǔn)備不充分，技巧性不強(qiáng)，心理素質(zhì)差，自信心不足，臨陣怯場(chǎng)，發(fā)揮失常，無疑是主要原因。1999年9月，我有幸參加了岳陽(yáng)市面向全省公開選拔處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的面試答辯，在筆試總分第二。暫處劣勢(shì)的情況下，由于準(zhǔn)備充分，自信心足，莊重答辯技巧，發(fā)揮較好，因而在答辯中一舉成功，以88分穩(wěn)取第一名，被選拔到岳陽(yáng)市委講師團(tuán)副主任這個(gè)職位上。那么，公選答辯怎樣才能取得好成績(jī)呢？我們應(yīng)該看到，公選答辯是對(duì)參選者綜合素質(zhì)的考察。筆試成績(jī)終究只能反映一名干部“學(xué)得怎樣”它所反映的是一名干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)面二而面試答辯則可以進(jìn)一步考察該

11、干部的各種能力，諸如口頭表達(dá)能力J陸場(chǎng)應(yīng)變能力、邏輯思維能力，語言綜合能力，同時(shí)還可以考察該干部的儀表舉；已和風(fēng)度氣質(zhì)等。所有這些都是在筆試中看不到而作為名領(lǐng)導(dǎo)于部又必須具備的基本素質(zhì)。這充分表明，要想在公選中脫穎而出，戰(zhàn)勝眾多對(duì)手，除了讀好書、過好筆試關(guān)外，還要練好口頭表達(dá)功、過好答辯關(guān)。忽視其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能失敗。回顧我1999年參加的公選答辯，確實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，也有一些教訓(xùn)值得吸取。根據(jù)自己的親身體會(huì)和接觸、觀察、分析其他答辯者尤其是獲勝者的情況，我認(rèn)為要在公選答辯中得高分必須做到如下幾點(diǎn)。第一，思想要高度重視，準(zhǔn)備工作要做得充分。這方面除了正常的準(zhǔn)備工作外，還包括三層意思：

12、一是在考前復(fù)習(xí)中，要把筆試和答辯作為一個(gè)整體來安排相互銜接，統(tǒng)籌兼頤，不能顧此失彼。根據(jù)公選經(jīng)驗(yàn)，筆試與答辯之間一般間隔不很長(zhǎng)，多則半個(gè)月二十天，少則一周左右，如果分開準(zhǔn)備，一是時(shí)間來不及，二是復(fù)習(xí)失去連貫性、系統(tǒng)性。如果在考前復(fù)習(xí)中將涉及的學(xué)科盡量準(zhǔn)備得全面一點(diǎn)，并有意識(shí)地多準(zhǔn)備一些題目，那么，筆試中用不上，面試中很可能會(huì)用上，這樣就能做到心中有數(shù)，有備無患?；仡櫸业膱?bào)考經(jīng)歷，在考前復(fù)習(xí)中，我估計(jì)答辯中有可能會(huì)出現(xiàn)“列講課提綱”這樣的題目，因?yàn)橹v師團(tuán)的主要任務(wù)是講課是理論輔導(dǎo)，而講課的內(nèi)容不外平就是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和黨的路線、方針、政策等方面。因此，根據(jù)這個(gè)職位特點(diǎn)，我準(zhǔn)備了如下幾個(gè)方面的題

13、目，例如黨的建設(shè)問題、愛國(guó)主義問題、艱苦奮斗問題、“三講”教育問題等等。這些題目本是為答辯而準(zhǔn)備的，雖然答辯沒有派上用場(chǎng)，但在筆試中就出現(xiàn)了“列講課提綱”這樣的題目而且是黨的建設(shè)”方面的，是占專業(yè)試卷總分30的一個(gè)大題目。由于我準(zhǔn)備較為充分，心中有數(shù)，結(jié)果此題在很短時(shí)間內(nèi)被我一揮而就。同樣道理，考前復(fù)習(xí)中準(zhǔn)備的筆試試題在答辯時(shí)也很可能會(huì)發(fā)揮作用。例如在準(zhǔn)備作文題時(shí)，我把岳陽(yáng)市在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明城市中經(jīng)常提到的“岳陽(yáng)精神”作為重點(diǎn)，結(jié)果在答辯五道題中就有一道“論岳陽(yáng)精神的內(nèi)涵及其現(xiàn)實(shí)意義”的題目；由于我事先是將其作為作文題準(zhǔn)備的，所以答辯時(shí)講起來頭頭是道。事后據(jù)評(píng)委講，我這個(gè)題目回答得相當(dāng)好。二是

14、答辯前有意識(shí)地設(shè)計(jì)一些題目。平時(shí)我訂閱有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等刊物并經(jīng)常測(cè)覽。答辯前我重點(diǎn)閱讀了這些刊物上刊登的面試模擬試題，同時(shí)找來本市及外地市近幾年公選處級(jí)干部的面試試題，反復(fù)揣摩，潛心鉆研，我得出了無論哪個(gè)職位招考，面試試題均不外乎會(huì)出現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際題、與職位相關(guān)的題和案例分析題等幾種類型的題目的結(jié)論。根據(jù)講師團(tuán)這個(gè)職位特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)并準(zhǔn)備了如下三種類型的題目：（1）與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系的理論問題；（2）與所報(bào)考職位有關(guān)聯(lián)的題目；（3）與本市市情密切相關(guān)的題目。由于準(zhǔn)備有針對(duì)性，答辯時(shí)自然派上了用場(chǎng)。三是答辯前多模擬多練兵，積累應(yīng)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我知道，答辯是綜合素質(zhì)的展示，不是靠猜題能解決問題的，自己設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的

15、題目不可能都押中，但如果答辯前多摸擬、多練兵，這對(duì)于答辯時(shí)克服怯場(chǎng)心理、增強(qiáng)適應(yīng)能力很有好處。答辯前我在家望和單位多次模擬答辯，實(shí)戰(zhàn)練兵，事實(shí)表明，這樣做效果很好，增強(qiáng)了我的自信心。像答辯前的一切準(zhǔn)備工作、答辯中的時(shí)間把握和內(nèi)容詳略，結(jié)束時(shí)的時(shí)間和語言把握，這個(gè)火候就靠平時(shí)多模擬練兵來掌握。第二，要掌握答辯技巧，注重答辯方法，力爭(zhēng)出奇制勝。答辯時(shí)要講究技巧，反匝要敏銳，邏輯要嚴(yán)密，思路要清晰，表達(dá)要準(zhǔn)確，聲音要抑揚(yáng)頓挫，底氣要足，要能打動(dòng)評(píng)委和旁聽者，因?yàn)榕月犝叩那榫w也可感染評(píng)委。只有這樣，才有可能獲得高分。這包含兩個(gè)方面的意思：一是從答辯內(nèi)容來看，答辯時(shí)一定要緊扣以下三點(diǎn)：（1）直奔主題，不

16、要拐彎抹角。這一點(diǎn)很重要，不能出口千言，離題萬里。一般情況下，答辯要求在30分鐘內(nèi)回答3一5道題，每題5一6分鐘，在如此有限的時(shí)間內(nèi)，不可能展開，不可能泛泛而談，只能直奔主題。例如我在回答最后一道題，即“假如你被選上并被送訓(xùn)，請(qǐng)你以。領(lǐng)導(dǎo)干部定要慎獨(dú)為題，發(fā)表一個(gè)5分鐘的即興演講時(shí)，就直入主題，順著什么是“慎獨(dú)”，領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要“慎獨(dú)“、怎樣才能做到“慎獨(dú)”這個(gè)思路，進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的闡釋，事后據(jù)評(píng)委講，這道題回答得也相當(dāng)不錯(cuò)。（2）盡量多答要點(diǎn)。這也是公選答辯得高分的一條成功經(jīng)驗(yàn)。如果評(píng)委手中某個(gè)題目的參考答案只有三個(gè)要點(diǎn)，而你回答出的五個(gè)要點(diǎn)中正好有三個(gè)與參考答案相一致，那就很難失分。反之

17、，如果評(píng)委手中菜個(gè)題目的參考答案有力個(gè)要點(diǎn)，而你只回答出了三個(gè)要點(diǎn)，就是回答得再好，你也只能得60%70%的分?jǐn)?shù)。前面列舉的幾個(gè)面試題，答辯時(shí)我均采用了此辦法，效果很好。（3）必須結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和黨的路線方針政策。這也是參選者答辯時(shí)必須把握的一個(gè)重點(diǎn)。后來經(jīng)分析，岳陽(yáng)市1999年18個(gè)職位的公選面試試題均突出了這一點(diǎn)。例如，我在回答最后道題“怎樣才能做到慎獨(dú)，時(shí)，就從當(dāng)前正在開展的“三講教育人手，層層剖析，逐步深入。再如，市外經(jīng)貿(mào)委副主任職位答辯題中就有這樣一道題目：“有人認(rèn)為中國(guó)加入WTO利大于弊，有人認(rèn)為是大于利，你怎樣看了為什么廣這也是這種類型的題目。二是從表達(dá)技巧來看，觀點(diǎn)要明確，層次要清楚，語言要靈活，有的話不能講死。在涉及數(shù)字而又把握不準(zhǔn)時(shí)盡量用敦為模糊的語言。例如：我認(rèn)為這個(gè)問題包含如下“幾個(gè)”要點(diǎn)，在此用幾個(gè)”而不用具體的數(shù)字“三個(gè)”?！八膫€(gè)”或“五個(gè)”來回答。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，答辯是口個(gè)靈活運(yùn)用知識(shí)。靈機(jī)應(yīng)變，快速解決問題的過程，如果把話講死，就不利于發(fā)揮。如果籠統(tǒng)他講“幾個(gè)”主要觀點(diǎn)，就有利于靈活發(fā)揮，反之，