柳州市和平路小學(xué)關(guān)于3.22家長投訴政府熱線事件處理報告

1、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根柳州市和平路小學(xué)關(guān)于“ 3.22家長投訴政府熱線”事件處理報告2016年3月22日（星期二）下午18時左右，學(xué)校謝潤校長接 到柳南區(qū)教管辦（3726390）來電，轉(zhuǎn)述政府熱線電話，就家長投訴 的3月16日下午體育課上五（4）班男生曾某等進(jìn)女廁所拍照女生事 件，要求學(xué)校進(jìn)行調(diào)查問責(zé)工作，現(xiàn)將整個事件處理情況做報告如下。接到城區(qū)教育局電話后，謝潤校長當(dāng)即安排蒙海燕副校長對此 項工作進(jìn)行調(diào)查，蒙海燕副校長當(dāng)晚與五（4）班班主任傅小紅老師 一起約談主要肇事學(xué)生曾某（男）及其家長就“ 3.16 ”當(dāng)日發(fā)生的事 件再次進(jìn)行調(diào)查核實至22時許，現(xiàn)場學(xué)生曾某寫下事

2、件過程書，并 對當(dāng)事三名女生張某、趙某、梁某的家長進(jìn)行電話詢問取證，約談相 關(guān)人員及家長次日早上8:30到學(xué)校集中現(xiàn)場處理該事件，當(dāng)晚23時 蒙海燕副校長就調(diào)查核實的情況向謝潤校長做了匯報。2016年3月23日（星期三）早上8時30分，學(xué)校謝潤校長、 黃欣萍書記、蒙海燕副校長、付月主任與五（4）班曾某、楊某、林 某（男）等六位男生與梁某、趙某、張某（三位女生）及其家長（張 某父母在外地）及相關(guān)在場目擊學(xué)生進(jìn)行座談，就家長政府投訴的4個問題組織進(jìn)行現(xiàn)場對質(zhì)及解釋說明。學(xué)校就家長投訴的3月16日下午體育課上五（4）班男生曾某等進(jìn)女廁所拍照女生等事件，進(jìn)行調(diào) 查工作，現(xiàn)將整個事件處理情況做報告如下。

3、就男生到女廁所拍女同學(xué)上廁所事件調(diào)查核實如下：3月16日（周三）下午體育課解散活動時間，張某（女）用趙某（女）帶來的手機(jī)和楊某（男）互拍，趙某與梁某（女）也在旁， 楊某就叫來曾某（男孩）林某（男）一起拍三個女孩，互相拍照玩耍 追逐，三個女孩子就跑進(jìn)女廁所躲，男生楊某、曾某、林某追過去， 還有三四個男孩也去圍觀， 眾男生嬉笑玩鬧， 曾某不知被誰推了一把 從門口洗手臺（拐彎過去才是女廁所）推進(jìn)了女廁所，曾某自己還沒 反應(yīng)過來當(dāng)時怎么回事， 就拍了一下廁所門， 然后故意跳起來說拍照， 想跟女孩子開玩笑， 后查看手機(jī)并無不雅照片， 只有在操場拍的捂臉 跑動的照片。就家長投訴問題逐一核實如下：一. “發(fā)

4、生事情后，學(xué)生碰見一個副校長，副校長說找班主任去” 座談會 現(xiàn)場蒙海燕副校長就 3.16 當(dāng)日下午與三名女生（張某、 趙某、梁某）見面情形與三名女生進(jìn)行了現(xiàn)場對質(zhì)，座談結(jié)果：蒙副 校長并無直接就讓學(xué)生去找班主任， 而是進(jìn)行了詢問及安慰， 告知了 去找班主任解決方式， 3.17 日中午蒙副校長就此事聽取了班主任傅 老師的匯報處理事情過程， 認(rèn)可了對學(xué)生曾某進(jìn)行批評教育及與其家 長共同教育的處理方式， 提醒了班主任對手機(jī)內(nèi)容的查看處理， 得知 趙某父親認(rèn)為處理還不夠到位后，當(dāng)晚就此事件與趙某姑姑視頻溝 通，讓她從側(cè)面對女孩進(jìn)行提醒， 反映學(xué)校工作處理未成年人問題的 方式與處理成年人方式有所不同。

5、（期間座談對話，三名女生及女生 家長現(xiàn)場認(rèn)可此談話過程。 ）二、“學(xué)校對班級不管不問，放棄這個班”學(xué)校對五（ 4）班出現(xiàn)的問題一直很重視，從三年級該班出現(xiàn)的 問題開始， 對該班學(xué)生的跟進(jìn)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他班級花的力氣要多， 在 聽了謝潤校長與蒙海燕副校長講述的多項對此班級的管理， 包括多次 約談，上主題思想教育課，處理學(xué)生之間糾紛，學(xué)生違反紀(jì)律，單獨 召開全班家長會等工作。 在場學(xué)生及家長均認(rèn)可事實， 家長表示學(xué)校 和家長溝通不夠，不知道學(xué)校做了這些，現(xiàn)在知道了放心多了。三、“班級頻繁換班主任，老師不改作業(yè)” 該班一、二年級（低年級）班主任是藍(lán)爽艷老師，代課兩年后自 行辭職在校外做午托了（并非學(xué)校

6、主觀意愿換班主任） ；三年級班主 任為王倩老師， 因體罰學(xué)生、 讓學(xué)生幫改作業(yè)等問題被家長投訴到學(xué) 校。學(xué)校約談王倩老師，核查屬實之后單獨召開該班全班家長會，會 上黃欣萍書記宣讀了學(xué)校對王倩老師的處理意見， 王倩老師在全班家 長面前作檢討。之后蒙海燕副校長就情緒未能平復(fù)的家長進(jìn)行現(xiàn)場答 問，當(dāng)場在黑板上公布自己的電話號碼，表示 24 小時電話開機(jī)接受 家長對學(xué)校工作、教師工作的投訴，后應(yīng)家長要求，學(xué)校在該班四年 級換傅小紅老師（共產(chǎn)黨員，優(yōu)秀班主任）擔(dān)任班主任，五年級上期 傅小紅老師輪崗柳太路小學(xué)， 柳太路小學(xué)葉翔老師擔(dān)任班主任， 學(xué)校 又安排教務(wù)干事， 學(xué)校十佳魅力教師王銀秀老師教該班數(shù)學(xué)，

7、 數(shù)學(xué)成 績一躍年級第一。目前五下，學(xué)校為了穩(wěn)定班級將傅小紅老師召回， 讓葉翔老師回柳太路小學(xué)工作。四、“這個班有學(xué)生撩女孩子裙子， 到女廁所拍女同學(xué)上廁所” 現(xiàn)場詢問撩裙子事件， 在場男學(xué)生對撩女孩子裙子事件表示不 知情，在場女生也未表示知情，說是好像以前聽說過，在場家長也表示是以前聽孩子說的。（曾某等到女廁所拍女同學(xué)上廁所事件如前所述） 因當(dāng)日放學(xué) 時班主任傅小紅老師參加語文組學(xué)習(xí)還未回班見到學(xué)生， 學(xué)生趙某回 家告知了父親，當(dāng)晚21點05分趙某父親在QC上告訴傅小紅老師。 第二天早上， 傅老師找到班上曾某、 楊某兩位同學(xué)了解在體育課上發(fā) 生的事， 聯(lián)系了主要肇事者曾某家長共同對曾某進(jìn)行批

8、評教育。 之后 中午傅小紅老師把事情的處理經(jīng)過告訴了蒙副校長。 蒙副校長認(rèn)可了 班主任傅老師的做法， 提醒出要班主任聯(lián)系家長看看手機(jī)是否有拍什 么不合時宜的東西， 然后詢問上學(xué)期趙某水瓶被男生放墨水與本學(xué)期 被男生追拍事件中男生為何都針對趙某？傅老師說說趙某平時也有 主動去拍打男生的情況， 包括其他老師也說過此類情況。 鑒于趙某父 親為男性，趙某母親不熟悉， 蒙副校長答應(yīng)當(dāng)晚與趙某姑姑說說此事， 讓趙某姑姑側(cè)面告知其兄弟學(xué)校對肇事孩子的處理方式， 讓她提醒趙 某盡量不與這些調(diào)皮學(xué)生打鬧， 趙某姑姑也表示在適合的時候和趙某 母親說。事件最終處理結(jié)果： 現(xiàn)場對此事件事實男生們沒有異議， 三位女生則

9、表示當(dāng)時是不想 玩了就去上廁所了， 并非男生們認(rèn)為的繼續(xù)玩鬧。 蒙副校長就此情況 對男生進(jìn)行了批評，告訴他們女孩子懂事比男生早，知道害羞了，不 能像小時候那樣玩鬧沒有顧忌， 追進(jìn)廁所會對女孩子造成騷擾， 讓女 孩子害怕。謝潤校長表揚了女孩子有自我保護(hù)意識及家長對學(xué)校工作 的關(guān)注，表示會繼續(xù)跟進(jìn)這個班， 有信心將這個班的孩子們有大的改變，未來的路還長，不能現(xiàn)在就給孩子貼標(biāo)簽，要看到孩子的成長和 進(jìn)步。調(diào)查清楚事情并對肇事學(xué)生進(jìn)行教育之后， 學(xué)校再單獨與兩位女 生家長進(jìn)行了溝通， 了解家長對學(xué)校工作的意見。 對于班級經(jīng)常惹事 的楊某，在場兩位女生家長也對該孩子缺失家庭關(guān)愛造成的性格缺陷 表示同情；對曾某，在場女生家長認(rèn)為該孩子調(diào)皮搗蛋，平時嬉笑也 不是存心使壞； 對該班孩子的一些進(jìn)步也表示認(rèn)可， 希望學(xué)校加強(qiáng)與 家長的溝通。謝潤校長也提出班主任老師要把怎么處理的情況及時反 饋給家長， 不能見家長不問了就認(rèn)為事情解決了， 以免家長不了解而 擔(dān)心，副校長工作該直接和家長