個人與團隊復(fù)習(xí)題有復(fù)習(xí)資料

1、一、單選題(每題 2 分共 30 分)1.關(guān)于自我規(guī)劃，不正確的是 ( B ) 。A 自我認知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情緒 的方式。B 的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實踐中學(xué)習(xí)是最好的方式。C .不管是個人目標還是商業(yè)目標，都必須遵守原則。D.中、長期目標是可以改變的，短期目標一般來說不應(yīng)該改變。2 .根據(jù)學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它有很 多種學(xué)習(xí)的機會，下面哪些情況稱得上是學(xué)習(xí)的機會 ? ( D )A .培訓(xùn) B .工作中學(xué)習(xí)C .輪崗制度 D .以上都可以3. 下面關(guān)于制定工作汁劃的說法正確的是 ( D ) 。.計劃必須是精確的 .計劃對于工作經(jīng)常變化的工作來說是沒必

2、要的 .人人都能從計劃中獲益 .計劃必須是適合自己的，才能從中獲益4. 對于面對工作和職業(yè)選擇時，不保守的做法是 ( A )A. 選擇離開自己原來的公司B. 決定發(fā)展自己在其它方面的能力C .選擇改變對自己對工作問題的重視程度，更關(guān)注自己的生活D 選擇把部分日常工作交給別人來做，讓他們承擔一定的責任5. 人們在做工作計劃的時候，下面哪一種說法是正確的 ? (D )A 工作計劃不必要太詳細B. 任何人都要對工作做出詳細的計劃C 工作計劃與目標一樣都應(yīng)該精確D .工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通6. 下面哪一個選項能夠使工作計劃圓滿地完成 ? ( A ).劉總把工作的大目標分解為小目

3、標 .單主任一向追求目標的完美 .小胡主張不要接聽任何人的電話，以免受到打擾 .齊總認為工作計劃不要改動7. 小洪在這次工作任務(wù)準時完成并且不超出預(yù)算，這個人的工作可以稱得上是 (A ) 。A有效率B.有效果C. 既有效率又有效果D .有效果但無效率8. 下在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定優(yōu)先級目標的看法不一樣，正確的是 ( D ) 。A .根據(jù)組織的需要制定 B .根據(jù)顧客的需要制定C .根據(jù)個人的喜好制定 D .根據(jù)事物的輕重緩急制定9. 關(guān)于時間管理，下面正確的是( B )A.在多余和生活之間取得平衡，就必須是1:1的平衡B .壓力不足和壓力過度都一樣對人的身體有害C .對

4、所在團隊的工作負起責任，就意味著事必親躬D .一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好10林總經(jīng)常習(xí)慣于與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應(yīng)該注意23 / 22的問題是 （ D ）A.溝通對象B.信息內(nèi)容C. 方式方法D.以上內(nèi)容都是 11.齊總嚴格遵守“五要素”進行溝通， 下列屬于“溝通五要素”的 是（ D ）A.目的意圖B.溝通對象C.信息內(nèi)容D.以上都對12.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)的信息， 這種信息應(yīng)該具備的特點有A.正確的內(nèi)容和形式B .正確的時間和人員C.適度的費用 D .以上都對13.小吉所在的團隊，其中非語言溝通占很大比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（ A ）

5、A.身體語言溝通 B .副語言溝通C.道具溝通，D.以上都對 14.在溝通交流的過程中，人們常常忽略一些情況。林總的團隊也遇到了類似的情況，屬于人們經(jīng)常忽略的是（ A ）A.善于聆聽B .適時提問C.讓旁人接受你的觀點D .和溝通對方搞好關(guān)系15關(guān)于人與人之間，說法正確的是 ( C ) 。A .溝通時達到一種目的就可以了B 在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C .專注的聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D .對于校長的文件，最好應(yīng)用局面的方式進行交流，但是對簡短的 文件則最好不用16李總習(xí)慣于在工作報告中進行提問， 提問是抓住聽眾的心理的有 效手段，下列不是提問所帶來的好處的是 ( A )A

6、 偏離話題 B 激發(fā)思考C 引發(fā)討論 D 檢查理解度17小武負責公司客戶方面的談判，無論哪一種類型的談判，在談判前都需要做的工作是( A )A.清楚你的意圖 B .所希望的結(jié)果C 接受的程度 D 以上都對18小陶在談判過程中，遇到了這樣的問題不能改變對方，那么這時他應(yīng)該( B )A 控制交談的過程 B 改變自己對別人的反應(yīng)方式C . 改變自己的立場 D .在私下里溝通19關(guān)于工作報告，下列正確的是A 工作報告就是向人們灌輸信息的過程B 因為工作報告是發(fā)送者和接收者直接面對在的談話，所以這 種溝通方式不需要任何媒介和渠道c .在做工作之前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦 展開講座是抓住聽

7、眾心理的一種好方法20.關(guān)于工作談判，說法正確的是 ( A ) 。A 人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定 位對自己來說是一種障礙B 人們處事的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡 斷三種c .一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D 任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果21組織的影響因素有很多，下列關(guān)于影響組織因素看法正確的是組織的結(jié)構(gòu)對組織有影響 組織的利益相關(guān)者對組織有很大影響 組織的客戶也是影響因素之一D. 以上都對 22劉總的團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和招待過程的影響，那么利益相關(guān)者是指 ( D )。.與組織有利益關(guān)系的人和團體 .能夠使組

8、織增加利益的人和團體 .使組織利益下降的人和團體 .受組織業(yè)績影響并且影響組織業(yè)績的個人和團體23.客戶滿意度對于公司的經(jīng)營與利益至關(guān)重要， 可以間接提高客戶的滿意度的方法是 ( D )A .制定完美的計劃 B .實施良好的售后服務(wù)措施C .具備激勵和滿足員工的措施 D .對消費者的商品進行記錄、 定期回訪24 易經(jīng)理深刻體會到，在企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人的工作目標過程 中，必須保持( A )A.上下信息和溝通渠道暢通B .外界信息的暢通進入C .有詳細的執(zhí)行計劃 D .個人目標必須與企業(yè)目標一樣行25.關(guān)于融入組織這一過程的種種說法，正確的是( C )A.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)

9、的全部B 一個企業(yè)的使命等同于它的目標C .平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具D .企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同26.優(yōu)秀的團隊具有多種特征，下列 ( B ) 特征不屬于優(yōu)秀團隊。A .廣泛的技能和經(jīng)驗 B ，有超強能力的人C .公開交流 D .相互信任27 .作為一位優(yōu)秀團隊的領(lǐng)導(dǎo)者， 會在團隊發(fā)展的每一個階段扮演 三個角色：工作需要、團隊需要、個人需要，這三者之間的關(guān)系是.都是 1 3 平衡的 .個人需要占主要地位 .團隊需要占主要地位D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同28 下列可以有效防止團隊成員間可能產(chǎn)生摩擦和沖突的是A 團隊中互換資源團隊制定了新的招聘制度

10、團隊中進行了人員調(diào)換29團隊中進行了互相交流在團隊中，傳統(tǒng)的角色一般從 ( A ) 可以看出。工作描述 B 崗位規(guī)范 招聘廣告 D ，沒有正確答案30 小文領(lǐng)導(dǎo)的小組如其它組織一樣，避免不了發(fā)生一些沖突，那么，解決沖突的方式一般包括 ( D )。A 對抗 B 回避C 遷就 D 以上都是31 關(guān)于團隊建設(shè)，說法不正確的是 ( A )團隊的類型有很多，所以說一個團隊只能是屬于其中一種類團隊工作效率大于個人工作效率之合 任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)歷四個階段D. 團隊中必須有互補的角色才能和諧發(fā)展 32天向公司非常注重員工的個人發(fā)展，發(fā)展方法有很多，而對員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素，

11、( D ) 不屬于考慮的范圍之內(nèi)。A .員工的個人技能水平 B .員工的個人經(jīng)驗C 員工的學(xué)習(xí)方法D .員工發(fā)展目標旬前，訓(xùn)練掌握文件處理程序。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的D ) 不屬于即到六月中33.李總對員工的學(xué)習(xí)反饋經(jīng)常提出贊揚， 提出贊揚不需要注意的是A 誠懇 B 明確事件C.督導(dǎo)D.在恰當時間說34.從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中學(xué)習(xí)有自己的學(xué)習(xí)周期，(經(jīng)驗學(xué)習(xí)周期。A .體驗 B .思考c .得出結(jié)論 D .計劃35，溫經(jīng)理的團隊根據(jù)組織目標確定了相應(yīng)的團隊目標，段。A .明確發(fā)展要求 B同意發(fā)展目標C .選擇發(fā)展方法 D評估其有效性36.于經(jīng)理是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，他非常支持團隊的學(xué)習(xí)，在此過程中扮演

12、了多種多樣的角色，這此角色可以是 ( D )。A .導(dǎo)師 B .培訓(xùn)師C .鼓勵者 D .以上都對37.宏玉公司如同其它公司一樣， 會制訂不同階段、不同專題的計劃，般來說，計劃進度的安排主要包括 ( D ) 內(nèi)容。A 任務(wù)進度 B 人員安排c ，資源計劃D,以上答案都對38制定計劃時要受到很多資源方面的限制，下面 ( D ) 能夠限制 計劃的制定。人力 B 信息39資金 D 以上都對能否對員工進行授權(quán)取決于很多方面， ( D ) 可能不會影響授 權(quán)。員工個人的技能水平 B 員工個人的工作能力 團隊領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D 團隊領(lǐng)導(dǎo)的知識水平40團隊成員之間相互信任的標志是 ( A ) 。A 坦誠

13、的交流 B 成本降低C 利潤增加 D 人員流動率高41. 田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理 , 公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)使用權(quán)他從常規(guī)的 任務(wù)中解脫出來， 從而能主要管理和提高團隊的績效， 然而能否對員 工進行授權(quán)取決于很多方面，( D )可能不會影響授權(quán)。A 自我評價與經(jīng)理的評價 B 雙方會面c ，匯報 D 以上都對42下列哪種激勵理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。公平理論 D 需求理論 雙因素理論 D 期望理論43 在雙因素理論中， ( D ) 因素能夠造成員工的不滿。A .公司的政策和管理 B .薪水和工作條件C 人際關(guān)系 D 以上都有對44.中天公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)對員工進行激勵， 但還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能

14、直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是 ( D )。A 工作本身 B 薪水C 工作條件 D ，企業(yè)文化45對于企業(yè)來說，下列不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的是 ( C )A 建筑物 B 制度c .資源的計劃D.員工的行為舉止46.下面例子中屬于支持性的團隊環(huán)境應(yīng)該具備的特點的是 ( D )。A .團隊中的每一個人都相互了解 B .領(lǐng)導(dǎo)顯示出對下屬的信C .成員之間相互尊重 D以上都是47領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工共同控制、與團隊成員充分協(xié)商，并與團隊成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( B ) 方式。A 命令 B 參與C 授權(quán) D 協(xié)商48對于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言， 影響團隊領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是A 員工

15、B 自身的性格C .任務(wù)本身和環(huán)境D.高層管理者的態(tài)度二、判斷題 (每題 2分，共 10分)1對于個人來說，目標的制定就是指對未來事業(yè)的發(fā)展做出計劃。2自我認知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。 (V )3的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實踐中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)方式。( X )4不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守原則。 ( V )5中、長期目標是可以改變的， 短期目標般來說不應(yīng)該改變。 ( V )6在工作和生活之間取得平衡，就必須是 50：50的平衡。 ( X )7對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親。 (X )8一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好。 ( X )9壓力

16、不足和壓力過度都一樣對人的身體有害。 ( V )10個人的日常生活目標同工作目標一樣也要遵守原則。( V )11溝通時要盡可能地達到多種目的。 ( X )12在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。 ( X )13會議能夠使人人到場，是解決具體問題的種最好方式，所以我們要經(jīng)常召開會議。 ( C )14專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。 ( V )15對于較長的文件，最好應(yīng)用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用。 ( X )16一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。 ( V )17人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。( X )18個人必須要有很強的影

17、響力，才能具備很強的說服力。( X ) 19任何一種淡判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。 ( X ) 20展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法。 ( V ) 21能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)的全部。 (X) 22一個企業(yè)的使命等同于它的目標。 ( X ) 23企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同。 ( X ) 24所有企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)變革。 ( V ) 25團隊的類型有很多，所以說一個團隊只能屬于其中一種類型。26團隊工作的效率大于個人的工作效率之和。 ( 27任何一個團隊，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個階段。28團隊中必須具有互補的角色才能和諧的發(fā)展。29團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團

18、隊的績效和目標， 也要對團隊成員進行評估 和檢查。 ( V ) 30脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作的培訓(xùn)，與工作毫無關(guān)系。31領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的形式有多種， 其中最重要的支持形式是作32為一個鼓勵者。 ( V )只要制定出目標，那么這個目標就能夠?qū)崿F(xiàn)。 ( C33任何計劃的質(zhì)量都取決于制定計劃時所獲得的信息。34授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 ( V )35馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程。 ( X )36人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求。 ( X )38 實行輪換工作必須建立在團隊成員有效完成每個任務(wù)的基礎(chǔ)上。39能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者是因為他們具

19、有與生俱來的技能和能力。40領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況。(三、簡答(每題 10分共 30 分)1、繪出時間管理矩陣，并簡要說明確定任務(wù)優(yōu)選級的方法。2、簡述分析法及其主要內(nèi)容3、防止壓力過度的方法有哪些？4、簡述優(yōu)秀團隊的特征5、做工作報告時，吸引聽眾參與的方法6、簡述訓(xùn)練的五個步驟。7、繪圖說明學(xué)習(xí)周期8、簡述什么是矩陣，并繪圖說明。9、簡述馬思洛需求層次理論10、簡述營造團隊授權(quán)氣氛的步驟與方法 11、簡述團隊學(xué)習(xí)的意義四、案例分析( 30 分)一)李總在工作中常常面臨著處理一些問題， 他經(jīng)常為這些問題而 煩惱。某周一，李總要對他所面對的問題做出一個緊急重要性分

20、析。他認為周一他應(yīng)該處理上周人力資源部門提出的員工因為薪資的問 題提出要加薪或增加各種福利， 否則他們就要進行罷工或辭職； 周二 他認為應(yīng)該處理建立一個學(xué)習(xí)型的團隊的問題， 但是他覺得這種團隊 建設(shè)的事情是急不來的， 所以他周二一天就處理了幾個客戶的投訴的 問題。周三上午他又對老客戶進行電話拜訪， 下午對是否應(yīng)該發(fā)展員 工的問題，開了一個會議。 周四他又處理了一些突發(fā)性的設(shè)備損害問 題。周五他對工作做總結(jié)的時候， 發(fā)現(xiàn)自己這一周的時間怎么過得那 么快，但是他又覺得他什么事情都沒干。問題到底出現(xiàn)在哪里呢根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。1上述案例說明，李總認為“員工加薪的事情”屬于緊迫性重要性哪

21、一個優(yōu)先級 ?( )A重要而緊迫B.緊迫但不重要C.不緊迫也不重要D.不緊迫但重要2.上述案例中，屬于重要但不緊迫的事情是 ( ) 。A.團隊建設(shè)B.處理投訴電話C.客戶拜訪D.突發(fā)性設(shè)備損害事件3.在緊迫性/重要性矩陣中，要想處理優(yōu)先級A的事情，最好的方法是 ( ) 。A. 通過預(yù)測危機，提前進行計劃B. 可以放在一邊，不用管它C. 將它劃為優(yōu)先級D的問題D. 優(yōu)先處理它 4根據(jù)緊迫性重要性矩陣所劃分的象限和優(yōu)先級別，正確的做法是在下面哪一個優(yōu)先級的象限內(nèi)應(yīng)該花費大量的時間 ? ( )A.優(yōu)先級B B .優(yōu)先級AC.優(yōu)先級C D .優(yōu)先級D5如果你是李總，對于周一要解決的問題，在出現(xiàn)問題之前

22、可以通過下面哪些方法避免這種危機問題的發(fā)生 ? ( )A對于這種問題可以安排其他人解決B對這種問題最好延遲解決C視為違反相關(guān)的制度，應(yīng)該受到嚴厲批評D通過預(yù)先安排減輕危機的程度，將它盡量的變?yōu)閮?yōu)先級B的問題二)最近，某公司張總遇見個難題。工會主席代表全體工人向他 呈上了份申請書， 申請書的大意是要求公司增加員工的工資和福利 待遇，理由是公司規(guī)定半年進行一次績效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工 的工資幅度應(yīng)該有一定的上??； 又因為現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長 率都在上漲， 而該公司卻一直遲遲沒有兌現(xiàn)公司的承諾， 這引起了員 工的不滿和抱怨； 況且員工認為他們在這半年以來， 每個人的工作量 都是滿負荷的，員

23、工的壓力很大， 但是員工的福利待遇并沒有得到改 善?？赐赀@個申請以后，張總感到很為難，因為雖然公司這半年來的 業(yè)績呈上升的趨勢，但是， 公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn) 規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況， 張總就必須面臨著一場和員工的談判。在 談判的過程當中， 張總想出了一個兩全其美的方法： 首先他向員工講 述了企業(yè)的難處和企業(yè)的發(fā)展前景，讓員工對企業(yè)的未來充滿希望； 然后他對員工做了以下的承諾， 并與工會簽下了一紙憑證， 他說企業(yè) 在度過擴大規(guī)模這個難關(guān)以后， 一定在年底對企業(yè)員工的工資做出雙 倍的補償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來，員

24、工的不滿和抱怨減 少了，年底，員工也得到了應(yīng)有的補償。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。1上述案例說明， 張總和員下的談判取得了下面哪一個結(jié)果 ? ( )A .雙贏 B .羸輸C .輸一輸 D .沒有結(jié)果2.工會在提出自己的要求時，主要根據(jù)下面哪些依據(jù) ? ( )A.公司規(guī)章制度B .員工個人的意見C .其他企業(yè)工人的工資 D .公司的發(fā)展趨勢3對于公司中出現(xiàn)的這種沖突，張總采取了下面那種反應(yīng)方式A 正面沖突 B 避免C 尋求合作 D 不回避，并加以處理4下面哪些特點不屬于張總和工會組織的這種談判所具有的方式？A .雙方堅持各自的立場 B .雙方都有靈活性C 維護長期關(guān)系 D 雙方都獲得了好處

25、5在處理這個事件時，張總主要應(yīng)用了他的哪方面的能力 ? ( )說服力 B 收集各種信息 良好的人際關(guān)系 D ，尋求共同的好處袁先生是某農(nóng)機公司的總裁。 這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的組織。1992年產(chǎn)品銷售額為 3 000 萬元， 1993年達到 3 400 萬元，1994年銷售 3 700 萬元， 1995年預(yù)計銷售可達 3 900 萬元。每當坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都 會感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間， 袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人， 分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負責人指出，農(nóng)業(yè) 機械產(chǎn)品雖有市場潛力， 但消費者的需求趨向已有所改變， 公司應(yīng)針

26、對新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費者的新需求。況且 現(xiàn)在有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品， 價格也會成為消費者選擇是否購 買的因素之一。身為機械工程師的袁先生， 對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。 因此， 他聽完了各經(jīng)銷負責人的意見之后， 心里便很快算了一下， 新產(chǎn)品的 開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資， 然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動 化生產(chǎn)線， 這兩項工作約耗時 3-6 個月。增加生產(chǎn)品種同時意味著必 須儲備更多的備用零件， 并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓(xùn)， 投資 又進一步增加。袁先生認為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡從自己業(yè)務(wù)方便考慮， 不斷提出各種新產(chǎn)品的要求， 卻全然不顧品種更新必須投入

27、的成本情況，就像以往的會議一樣。 而事實上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效 果還很不錯。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是 改進現(xiàn)有的品種， 以進一步降低成本和銷售價格， 挖掘現(xiàn)有的市場潛 力。他相信，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價格， 將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。 因為，客戶們實際考慮的還 是產(chǎn)品的價值。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。上述案例說明，該農(nóng)機公司未來將會面臨 ( ) 方面的威脅。新競爭者的進人 B 購買者的議價能力 新產(chǎn)品的出現(xiàn) D 以上都有可能 袁先生在市場方面采取的策略是 ( ) 。市場滲透 B 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) D 多種經(jīng)營 從該農(nóng)機公

28、司的連續(xù)四年的銷售額數(shù)字可以看出 ( )銷售額的增長是下降的 B 銷售額是下降的 產(chǎn)品成本是下降的 D 產(chǎn)品價格是下降的4 袁先生在制定組織戰(zhàn)略時，他應(yīng)該首先考慮 ( ) 。A 消費者的需求 B 降低生產(chǎn)成本C 抓好產(chǎn)品質(zhì)量 D 做好售后服務(wù)5 袁先生采取的戰(zhàn)略在矩陣中，它屬于 ( ) 型的A 保守 B 風(fēng)險C 冒險 D 進攻四) 王總是某公司的項目經(jīng)理，接受了一個新的項目，為此他組 織了一個臨時的項目小組。在項目的初期，成員不了解項目的情況， 大部分工作是王總要求他們按照他的要求去做； 在項目的進展過程中， 項目成員逐漸對各種問題熟悉、 掌握，成員對一些問題提出自己的意 見和看法。這樣， 王

29、總經(jīng)常組織會議，讓團隊成員討論解決各種問題 的方法，然后再從中選出較好的解決方案，做出決定；到了項目的后 期，項目團隊成員熟悉各種問題， 掌握了各種解決問題的方法和技能， 經(jīng)常能夠獨立的完成各種任務(wù)， 所以，王總經(jīng)常讓他們自己去完成各 種工作，他現(xiàn)在只是起到一個支持他們工作的作用， 只是定期的檢查 一下進度情況。 王總對自己的團隊成員很滿意， 他始終相信自己團隊 中的每一個成員。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。1上述案例說明，王總的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( )A 命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式c .協(xié)商式的領(lǐng)導(dǎo)方式隨著不同的情況而變化的2王總在項目的后期采用的 (的領(lǐng)導(dǎo)方式。A .命令 B .協(xié)商C.參與 D .授權(quán)3王總采用授權(quán)的方式來管理團隊，他認為 ( ) 對于授權(quán)來說最 重要。A .信任 B .自信C .檢查 D .員工的技能4.對于王總的授權(quán)， ( )