年IT工作總結(jié)

1、年度 IT 工作總結(jié)以下是應(yīng)屆為大家整理電費一篇優(yōu)秀的“ 20XXIT 工作總結(jié)”， 供大家參考，希望可以幫助到大家 !我自201X年9月15日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月 中，不知不覺的忙碌工作中，20XX年即將悄然逝去，驀然回首，感 慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的 每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗， 學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境， 并且考慮 在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新， 這是我工作成長中一段寶貴 的經(jīng)驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況， 特別是剛剛步入到這個工作環(huán) 境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢地也習(xí)慣了。進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)

2、絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點 故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方 面的幫助， 特別是剛剛進(jìn)入工作時， 自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟 練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很 大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只 是大概方面的了解， 在開始接觸 e3 的時候，總會有很多問題不明白， 給各位同事帶來了一些不變， 自己感到非常的抱歉。 希望自己在以后 的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容： 一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ; 二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的 維護(hù)工作 ; 三是網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃

3、：一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理， 并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作， 公司計算機上軟件的 安裝及維護(hù)， 軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決， 防治機器及整個網(wǎng) 絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日 常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：（ 一） 、計算機硬件的維護(hù)情況 公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機 器除了日常的簡單故障維護(hù)之外， 硬件方面都爭取做到物盡其用， 整 體硬件使用情況較好。（ 二） 、計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)公司目前一共近 60臺電腦，由于機器較多， 日常

4、出現(xiàn)故障的情 況較為常見，主要的電腦故障有： 系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等， 很多機器由于長期使用， 導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件， 系統(tǒng)文件也 有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò) 故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括 e3 的使用， office 辦公 軟件的使用等。（ 三） 、公司計算機病毒的維護(hù)與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏 覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、 qq 文件發(fā)送傳播，為了做好防范措 施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病 毒的機器及時的進(jìn)行處理。二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作 工作內(nèi)容

5、：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等， 完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：（ 一） 、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼， 處理連接錯誤 ; 及時補充必要信息（ 二） 、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司 12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)， 在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助 工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、 巴槍安裝設(shè)置和 e3 系統(tǒng)的一些常見故障。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：（ 一） 、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦 安裝掃描儀驅(qū)動程序 ;掃描運單

6、圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁 ; 圖 片大小的設(shè)置 ;圖片文件保存的路徑等暫時通過 qq 遠(yuǎn)程處理。（ 二） 、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置 ; 以及錯掃描的數(shù)據(jù)類 型的修改 ; 數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。（ 三） 、及時為網(wǎng)點的 e3 系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處 理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是 e3 系統(tǒng)本身的問題。 針對不同的問題做出具體的解決方案， 比如網(wǎng)點常 見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢 ; 單項目操作失敗不查詢， 不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)， 連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。 一般 情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是 否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過 qq 工具通過遠(yuǎn)程協(xié) 助處理! 保證網(wǎng)點工作的順利進(jìn)行。工作中存在的不足：1 、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機 管理也沒有成文的管理制度， 因此機器的配較為混亂， 年底對公司所 有計算機都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人。2 、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué) 習(xí)。3 、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有 主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意， 和個別同事之間相處 不融洽。對自己作息時間沒