置業(yè)顧問工作描述

1、置業(yè)顧問工作描述置業(yè)顧問工作描述（一） ：1 、推廣公司形象，傳遞公司信息。2 、用心主動向客戶推薦樓盤。3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持 續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度）4 、對來電來訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。5 、向客戶帶給各種所需的銷售物料。6 、每月有銷售業(yè)績。7 、及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。8 、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時提交總結(jié)報告。9 、配合財務(wù)經(jīng)理（番禺財務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同 回籠資金。10 、持續(xù)服務(wù)臺及展場的清潔， 愛護(hù)公司財物， 包括工牌，工服。11 、服從公司的工作調(diào)配幾安排。12 、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制

2、度。置業(yè)顧問工作描述（二） ：房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責(zé)描述如下：1 、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳；2 、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們帶給的服務(wù)表示滿意；3 、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理狀況，了 解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；4 、制定個人銷售方案、計劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價格及交房 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；5 、挖掘潛在的客戶；6 、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報進(jìn)行研究；7 、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的保密；8 、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售 策略；9 、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；10 、協(xié)助解決客

3、戶售后服務(wù)工作；11 、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊利益為重；12 、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；13 、每一天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；14 、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。置業(yè)顧問工作描述（三） ：案前準(zhǔn)備期1 、項目周邊的市場和項目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)狀況2 、熟記銷講和答客問的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項 目的產(chǎn)品3 、認(rèn)真登記來電、來訪登記表4 、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練5 、遵守各項管理制度6 、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作項目銷售期1 、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記2 、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)3 、遵守各項

4、管理制度，熟練各項工作操作流程4 、對周邊市場及項目定期進(jìn)行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)， 為公司創(chuàng)造新資源5 、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)潛力6 、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠 項目結(jié)案期1 、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī) 范2 、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作3 、余款的催繳置業(yè)顧問工作描述（四） ：1. 銷售人員務(wù)必遵守國家法規(guī)、 法令、 自覺維護(hù)公司利益不謀求 公司制度規(guī)定之外的個人利益；2. 銷售人員務(wù)必敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成 銷售工作任務(wù)；3. 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；4.

5、 待人接物熱情有禮， 著裝儀表整潔大方， 自覺維護(hù)良好的辦公 環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；5. 嚴(yán)格保守公司機(jī)密， 以公司利益為重， 不得做任何有損公司及 客戶利益的事情；6. 銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、 成交登記和值班記錄工作， 發(fā) 生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；7. 遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；8. 銷售人員在整個銷售過程中務(wù)必口徑一致， 凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)事宜；9. 銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；10. 銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識 熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不

6、斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。11. 銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過 業(yè)務(wù)狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益， 為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù)；12. 為客戶帶給一流的接待服務(wù)；13. 建立良好的人際關(guān)系，用心收集反饋意見；14. 用心挖掘潛在客戶；15. 執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；16. 負(fù)責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備；17. 努力向上，堅持學(xué)習(xí)。置業(yè)顧問工作描述（五） ：1 、工作簽到要求（1）早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到， 并在公司簽到本上備注 到崗時間。（2）外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到， 回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。（ 3

7、）簽到時須注明： 接待客戶姓名、 電話、看房、 看盤、跑盤、 市調(diào)地址。（ 4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金 5 元。（5）禁止代他人考勤，秘書進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一 并重罰，第一次 50 元，第二次 200 元，第三次解雇。（6）請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由；請假 事由不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工 3 天處理。2 、接待客戶要求（1）櫥窗、門口客戶需 30 秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近 的 2 名業(yè)務(wù)員做俯臥撐 20 個。（ 2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于 5 分鐘， 接洽完須將客戶送離店外 50 米外，盡量減少客戶去其他中介交易。 否則接待

8、業(yè)務(wù)員做俯臥撐 20 個。（ 3）客戶離開后接待人員在 3 分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，持續(xù)店 內(nèi)桌面的清潔，秘書須對此進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5 元。（ 4）帶客戶看房須 2 個以上業(yè)務(wù)員一齊，女士務(wù)必有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù) 員做俯臥撐 20 個。3 、房源客源新增要求（1）置業(yè)顧問每日須完成 1 個新增房源，看盤后附戶型圖，秘 書每日進(jìn)行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金 5 元。（2）置業(yè)顧問每日須完成 1 個新增客源，接待后注明客戶需求 狀況，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計， 每周上報一次，少一個新增房源上交快樂 基金 5 元。4 、系統(tǒng)

9、信息跟進(jìn)要求（1）置業(yè)顧問每日須完成 15 個房源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書 每日進(jìn)行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金 5 元。（2）置業(yè)顧問每日須完成 5 個客源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書 每日進(jìn)行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金 5 元。5 、帶看房任務(wù)要求置業(yè)顧問每日須完成 2個客戶帶看房， 秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計， 每周 上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金 5 元。6 、用餐規(guī)定要求（1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。 （2）午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公 司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為 1 個小時，午餐時間業(yè)務(wù) 人員不得喝酒、打

10、牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂基金 20 元。7 、會議要求（1）每一天早晚會務(wù)必做會議記錄，秘書負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天 因工未能參加會議者， 回公司須及時閱看會議記錄并簽名， 會議主持 能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經(jīng)理自行安排。（2）會議進(jìn)行期間參加會議人員須將手機(jī)調(diào)為震動或靜音狀態(tài)， 否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金 5 元。（3）凡工作人員工作日手機(jī)須第一時間接聽，不得關(guān)機(jī)或長時 間盲音占線，如違反一次上交快樂基金 10 元。8 、電腦系統(tǒng)密碼管理要求 公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼， 登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時應(yīng)注 意保護(hù)自己的密碼， 其他工作人員不得盜用他人的房友密碼， 違者發(fā) 現(xiàn)一次罰 10

11、0 元。9 、工作計劃、工作總結(jié)要求 置業(yè)顧問每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計劃， 秘書 每日進(jìn)行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次 上交快樂基金 5 元。10 、證件與財務(wù)管理要求 置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等 現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶， 置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn) 證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進(jìn)行妥保管， 如因個人疏忽造成 證件或財務(wù)丟失，業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。置業(yè)顧問工作描述（六） ： （1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠

12、，與客戶持續(xù)良好的關(guān) 系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機(jī) 地推銷企業(yè)樓盤。（4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主 管審核后執(zhí)行。（5）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提 高企業(yè)和樓盤的知名度。（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意 見。（7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù) 市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。（8）負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。（9）努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交潛力，促進(jìn) 業(yè)務(wù)水平的提高。（10）對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù) 公司形象和聲譽(yù)，任何狀況下避免爭吵。（11）熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況， 熟練掌握自己樓盤 的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客 戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售， 不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表 （如電話次數(shù)、 來訪人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知途徑等） ，每周日下午 5 點(diǎn)前交部門主管。（13）透過接待購房客戶，了解客戶